【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理，包括接待、入住登記、退房結算等工作流程的監督與執行 2、處理客戶咨詢、投訴及突發事件，確保服務質量與客戶滿意度 3、統籌排班安排，協調前臺人員工作分工，保障24小時服務銜接 4、監督房態管理系統操作準確性，實時核對客房銷售數據 5、管理前臺備用金及賬目，每日完成營業款項交接與報表制作 6、組織前臺人員業務培訓，提升團隊服務標準與操作規范 7、維護前臺區域設備設施，確保工作環境整潔有序， 督促指導客房衛生并協助旺期的彈性工作。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，酒店管理、旅游服務相關專業優先 2、1年以上酒店前臺工作經驗，含3個月以上帶班經歷 3、熟練使用PMS系統及辦公軟件，具備基礎財務核算能力 4、普通話標準，具備較強的溝通協調及應急處理能力 5、能適應倒班工作制，夜間突發情況響應及時 6、持有酒店職業英語（初級）或相關技能證書者優先 7、工作細致耐心，具備團隊管理意識與服務熱忱檢

1.了解酒店產品及服務，并確保團隊成員了解，以便于向客戶銷售。 2.負責收集市場及競爭對手動態信息，包括競爭對手在店會議活動、促銷推廣、價格策略等，并以書面形式將合理建議和意見提供給營業經理及其他銷售人員。 3.與客戶談判，在堅持酒店效益原則的基礎上，確保滿足客戶需要，保證客戶滿意度。 4.預防和解決所有客戶投訴事件。在與客戶的交往中表現出高效的作風，處理問題的同時保持職業水準和形象。 5.管理客戶檔案數據庫。手工或以電腦更新客戶檔案。 6.不斷地對下屬員工給予持續建議及支持。

【職責內容】 性格開朗外向，有管理培訓美導能力，能組織大型會議，并有營銷策劃能力.有此工作經驗5年以上 以上職位一經入用，南昌培訓，培訓其間帶薪，并有外出學習機會

【崗位職責】 1、負責中餐廳日常銷售工作，包括客戶開發、維護及關系管理，完成月度銷售指標； 2、收集并分析市場及客戶需求，定期提交銷售報告及改進建議； 3、協助餐廳經理處理客戶投訴及突發事件，確保客戶滿意度； 4、與廚房、廳面等部門協調溝通，確保服務質量與客戶體驗的一致性； 5、定期拜訪潛在客戶及合作單位，拓展團體訂餐、宴會等業務機會； 6、完成上級交辦的其他銷售相關工作。 【崗位要求】 1、具備較強的銷售意識及客戶服務能力，能獨立開展銷售工作； 2、良好的溝通協調能力，抗壓能力強，能與團隊及客戶高效合作； 3、對酒店餐飲行業有基本了解，有相關銷售經驗者優先； 4、形象端正，談吐得體，具備一定的商務禮儀知識； 5、工作積極主動，責任心強，具備良好的職業道德。

1. 負責空調班組維修材料的補充、和提前申報工作； 2. 控督導并檢查員工在工作中對節約能源及材料的認識，以降低維修費用； 3.巡視各系統設備及時發現問題及設備隱患，匯報值班工程師并監督維修保養； 4.組織督促員工做好設備的日常維護保養工作,保持設備完好； 5.根據維修項目的實際情況或值班工程師的維修指令，分輕重緩急安排維修工作； 6.負責協助值班工程師制定月工作計劃，并督促實施； 7.協助值班工程師確保所管轄的系統及附屬設備的環節能高效運行和保證設備處于優良的狀態中； 8.協助值班工程師搞 好本系統的日常行政運作，設備運行，工程工作單，設備維修保養單的工作按時、按質、 按量完成，督導員工的工作表現。

崗位職責： 1.完成砧板崗位的各項切配工作 2.負責中廚出品的日常切配工作及高級宴會、酒會的切配 3.負責廚房各種原材料的保管和使用 4.按照各種菜式的份量標準及搭配要求處理日常工作 5.掌握蔬菜象生雕刻的技巧和生動、新鮮的雕刻要求 任職要求： 1.中專以上文化程度，或相關專業畢業 2.熟悉廚房砧板操作規程 3.有1年以上廚房同崗位工作經驗 4.有一定的溝通能力，能吃苦耐勞

崗位職責 1、制定本部門預防性維修保養計劃有效保障酒店設備、設施安全經濟運行完好。 2、掌握當班能源消耗及維修費用，確保酒店最大限度的節能、節支。 3、推行節能運行計劃的實施和運行維修費用預算的控制。 4、協助分析工程項目報價單，親臨現場檢查施工與工程進度。 5、協助工程總監做好消防，安全工作。 6、協助建立完整的設備技術檔案和維修檔案。 崗位要求 1、持有電工證（強電/弱電）、電梯維修證等相關證件優先考慮。 2、熟悉酒店各類設施設備和保養，具備良好的能源管理和成本控制能力； 3、具有較強的溝通表達能力和抗壓能力，對工作有責任心； 4、具有良好的團隊協作精神和客戶服務意識，積極主動推進或配合工作；

崗位職責 1、確保所有的維修和預防維修計劃都在該班內按時執行。 2、接受，分配并且跟進所有的工作單核維修單。 3、處理技術圖紙，以及備貨的記錄和庫存。 4、故障查找，操作，修理并且保養,確保區域內所有設備的清潔和正常工作。。 5、在保證安全運行和營業格調的前提下，力圖節省能耗，注重環境保護的新概念。 6、督導重要維修及增改工程施工，控制質量與進度。 7、協助外施工單位在本酒店的施工，保證工程質量。 崗位要求 1、中專及以上文化程度；3年及以上同崗位工作經驗。 2、必須掌握機電工程設備的基礎知識。 3、能充分領會工上級的經營意識，能組織和指揮本崗位工作計劃的實施，確保工程部的正常運轉。 4、有強烈的事業心與責任心和配合精神，秉公辦事，不謀私利。 5、身體健康，精力充沛。

協助促進工作效率水平的提高以及在適用的原則指引下對于設施設備或者支出成本的慎重管理的要求。 Assists to improve productivity levels and the need to prudently manage utility/payroll costs within acceptable guidelines. 確保遵守品牌承諾以追求利潤最大化為原則進行部門運作。 Assists to ensure that the outlet is operated in line with maximising profit while delivering on the brand promise. 確保與財務記錄的保留、錢款處理和許可以及及時而準確的財政信息的上報全部符合酒店、公司和本地的制度、政策和規章的規定。 Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information 協助進行盤點管理和酒店營運設備和其他設施持續的保存保養。 Assists in the inventory management and ongoing maintenance of hotel operating equipment and other assets. 確保使用新技術和設備，簡化工作系統提高工作效率。 Ensures new technology and equipment are embraced, improving productivity whilst taking work out of the system 熟練操作收銀系統。 Fully conversant with all aspects of the Cashier System. 按照客人消費的項目計算賬單費用。 Computes bill according to items consumed by guests. 向客人呈送相應的賬單。 Presents checks/ bill showing amount due. 記錄收取的金額并準備報表。 Records amounts received and prepares reports of transactions. 報價并詳細說明所收取項目。 Quotes price and describes features of items for which money is received. 對特別的項目作必要的核查。 Makes necessary checks needed for specific function. 完成日常的值班交接。 Makes daily transactions on his/ her shift. 在餐廳賬單、日常交接和報告中說明任何差異的情況。 Reports and explains any discrepancies in outlet checks, daily transactions and reports. 核對所有客人呈交信用卡，確保所有信用卡都在有效期內。 Verifies all credit cards presented by guest before to validity of the card. 嚴格遵守財務部發出的關于收銀及現金處理的政策和程序。 Strictly adheres to all policies and procedures issued by the Finance with regard to cashiering and cash handling.

崗位職責 1.在規定時間內做好區域衛生，檢查吧臺所有設備運行是否正常。 2.熟悉酒吧內所有酒水的貨源、牌子及產地并知其口味，懂得其儲藏方式，飲用方式以及雞尾酒的調制方法。 4.隨時注意吧臺內所有用具的清潔衛生，必須保證干凈、無破損、無污點。 5.出品時要保證快速、準確、高質量。 6.前吧應于顧客積極交流并保持好良好的關系，盡量了解熟悉顧客的姓名喜好等個人信息以便更周到的為客人服務。 7.嚴格執行見單出貨的要求，杜絕酒水出貨時的的差錯。 8.前吧人員須確保花式調酒的高質量，以達到提升經營氛圍的效果。 9.下班前認真清點當日營業所剩酒水的數目并做好記錄(盤點存貨)，根據經營預測提出第二天的酒水申購數量，并將吧臺內清潔做干凈，一切恢復正常后方可下班。 崗位要求 1.具有良好的溝通能力、親和力、語言表達能力強； 2.具有一定的酒水、咖啡調制技能； 3.形象好，有一定的英語基礎，能夠按酒店規定的服務程序與標準，為賓客提供優質的服務。

1、按照部門的規范和程序提供高標準的餐飲服務 2、 擺放好自助餐桌上的餐具 3、 閱讀并熟悉預訂 4、 迎賓并安排客人就坐 5、 主動協助管理餐飲部其它營業場所的日常管理 6、 根據宴會預訂單做好宴會準備及會議中的服務工作

【崗位職責】 客房運營管理：監督客房清潔質量達標，合理分配客房、調度清潔進度，管控清潔與布草等物資； 服務質量把控：響應客人需求、處理投訴，保障 VIP / 特殊客人服務，優化服務流程； 團隊管理：按出租率排班，培訓員工技能、做績效考核，維護團隊溝通與凝聚力； 安全與資產維護：巡查消防、門鎖等安全設施，盤點客房物品，反饋設施故障并跟進維修； 跨部門協作：與前臺、工程、餐飲等同步信息，保障服務銜接； 數據報表：記錄工作日志、統計物資消耗，提交運營報表并提改進建議。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續，確認相關信息，如: 房價，人數等，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷希爾頓榮譽客會給非會員，吸引新會員的加入。指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法，向客人分發禮物等。 確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付費等付款方式。 熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。準確提供各種信息如：酒店營業場所的營業時間及VIP促銷計劃等。 對自己權限范圍內不能予以解決的問題和需求，及時反饋給相應部門和人員予以解決。 禮貌的接聽所有來電，及時恰當的應客人要求處理各種郵件、傳真及轉交物品。 積極參加所需的各種培訓，提高工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發展提供創造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質服務。 在前臺的團隊中起到積極作用，有效的溝通，確保達到目標。 為顧客提供熱情周到的服務，有賓至如歸感。 依照預訂為客人辦理入住，核對預訂信息，希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 確保VIP客人個性化服務待遇。 協銷售，預定和業務發展團隊為公司客人提供服務。 引入新的榮譽客會會員，確保會員應得利益，為會員提供優質專業的服務。 確保所有帳單消費的準確性，為客人提供高效快捷的結帳服務。 將準確完整的信息錄入酒店管理系統，以便大家分享。 了解酒店周邊地區的信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通合作。 對酒店設施設備的非正常運轉予以及時報告，并跟進直至問題解決。 匯報的工作進展，確保賓客關系經理對部門營運狀況的了解。 確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 確保完成行前臺每日的任務，其中包括但不僅限于工作的監督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數據備份及主帳的核對等。 核對入住登記表，會議及活動信息，預訂備份等。 按照健康安全，危機管理部門，災難處理方法，救火程序執行。必要的時候加入救火。 嚴格遵守現金收付手續，收取現金，信用卡，轉帳，代金券等。 收取現金，信用卡，代金券，公司或第三方付費等服務時要嚴格遵守酒店規定。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

QUALIFICATION 任職資格： *?Ability to use machines and equipment of rooms 使用客房部機器及設備的能力 *?Mandarin-speaking 普通話流利 *?Basic spoken and written English skills 基本的英語口語及書寫能力 *?Basic computer skills 基本電腦操作技巧 *?Room floor daily operations with good knowledge 具有良好的客房部樓層日常操作知識? *?Five - star room with floor attendants or 1 year 3 years above working experience 具有五星級客房部3年樓層服務員或1年以上主管工作經驗 *?To use available knowledge and experience of work on staff training 能夠運用所掌握的工作知識及經驗對員工進行培訓 JOB DESCRIPTION 職位說明： *?To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 對酒店的規章制度、衛生、健康安全有明確的了解。 *?To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround service areas.? 管理客房服務員并檢查客房及服務區域的衛生，注意從酒店的全局出發并根據要求建立國際化的衛生標準。 *?Paying attention to details by keeping the international standard of room?cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 管理客房服務員并檢查客房及服務區域的衛生，注意從酒店的全局出發并根據要求建立國際化的衛生標準。 *?To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達，以及常住客人的房間衛生。 *?To document all daily activities and events such as guest complaints and habits in the logbook. 記錄日常所有的活動，例如客人的投訴和喜好等。 *?To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正確的方式處理客人的要求和投訴。 *?To check on the standard of "Turn down services". 中班主管檢查夜床服務是否符合標準。 *?To ensure the cleanliness of guestrooms, and ensure maximum guest satisfaction, adhering to the standard required by our hotel. 確保所有客房按酒店標準清潔，同時保證客人的滿意。 *?Close cooperation with the front office to ensure that any time the right room ; 與前廳部密切合作確保任何時間內正確的房態 *?Ensure that the height of a assigned regional clean 確保所分配的區域的高度清潔 ? *?Ensure that the staff in accordance with the system implementation 確保員工能夠按照制度執行工作 *?Maintain the floors of pantry clean and tidy 維持樓層工作間的干凈和整潔 ? ? *?By summary guest comments summary accurately collect Guest history, look for ongoing development to customer service 通過匯總客人的意見匯總，準確搜集客史，尋找機會不斷發展對客服務? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? *?Constraint employee discipline 約束員工遵守紀律 *?Check the instrument room staff, personal health and image 檢查客房部員工的儀表,個人衛生和形象? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? *?Adhere to the hotel's high standards of cleanliness and maintenance 堅持酒店的高標準清潔和養護 *?Ensure that the area of fixed assets and operations articles good run 確保所轄區域的固定資產及營運物品良好運行

崗位職責 1、各種文稿的打印、發送，文件材料的領取。 2、辦理各類文件的收發、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。 3、辦公室的日常管理工作，受理投訴和來訪接待、收發傳真、考勤登記、接聽電話等工作。 4、部門會議的籌備、會議通知的擬寫、下發工作，負責會議記錄和文字材料的整理。 5、負責收集關信息，向領導提供信息參考。 崗位要求 1、具有中專以上文化程度，熟練掌握英語。 2、會中英文打字及使用辦公設備,打字速度快 3、具有高度責任心和良好的職業道德。 4、身體健康，相貌端莊。 5、有較好的文字組織能力，并熟練使用各種常用辦公軟件。

Responsible for assigned floors and ?guest rooms during shift 當班期間對分配的樓層和客房負責 Work closely with the Reception to ?ensure correct room status at all times. 保持與前臺的密切工作，確保房態準確無誤 ?Ensure highest standard of cleaning in assigned areas 確保區域衛生的高標準 Supervise turndown service 檢查夜床服務 ?Responsible for strict key control 對鑰匙的嚴格管理負責 Inspect regularly guestroom ?corridors and public areas 定時檢查樓層公區衛生 Keep floor linen rooms neat and tidy 保持樓層布草干凈，整齊

崗位職責 ⒈實施工作標準和服務程序，督促員工嚴格履行其崗位職責。 2.根據營業情況，對服務員進行工作任務分配，確保提供優質服務。 3.與賓客和廚房保持良好的工作關系，及時向經理和廚師長反饋賓客對食品，服務方面的信息，不斷提高餐飲產品和服務的質量。 4.了解客情，親自為重要賓客服務。 5.處理餐廳里發生的問題和賓客的意見，并及時向經理匯報。 6.定期檢查，清點餐廳的設備、餐具、布草等物品，將結果匯報給經理。 崗位要求 1.中專以上學歷或同等學歷，2年以上服務員工作經歷。 2.有一定的組織和管理能力，具有熟練的餐飲服務技能。 3.熱愛本職工作，工作勤勤懇懇，認真負責。 4.身體健康，儀表端莊。

【職責內容】 1.擬定銷售目標。 2.全面負責門店資產安全，保證產品、現金、賬目等準確無誤。 3.負責管理門店人員工作，規范操作流程，解決問題，建立有效的團隊協作機制。 4.維持并開拓異業合作，形成合作戰略伙伴。 5.制定營銷方案，組織執行活動方案細則，合理安排預算，并做好市場推廣宣傳工作。

1.協助康樂部經理管理酒店康體區域，即泳池、健身房、KTV、棋牌室、星空酒吧、VR體驗官； 2.做好每日員工的排班及工作安排，監督員工日常工作； 3.負責康樂部的員工培訓工作，包括崗位技能及員工儀容儀表；

崗位職責： 1.負責餐飲廚房日常的經營管理工作； 2.負責餐飲廚房服務品質的維持與提升策劃，以及菜單的制定； 3.督導和檢查各廚房出品質量，并用量化標準進行審核； 4.主持召開餐飲廚房經營例會或專項業務會議，對業務工作進行協調、檢查； 5.督導檢查下屬部門原材料及各項成本控制； 6.根據季節差異、客人情況研究制定特別菜單； 7.確保廚房的食品安全符合市場監管部門要求和規范； 8.研究當地餐飲市場，極積開創新菜； 9.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.2年及以上行政總廚工作經驗，或具有5年及以上中高端酒店廚師長工作經驗，以廚房負責人身份至少籌備過一家中高端星級酒店。 2.具有中餐、全日餐廚房工作管理經驗及菜品研發能力； 3.熟悉并掌握食品安全政策法規； 4.具有較強的培訓能力和帶隊伍能力，并注重培訓和人才發展； 5.對數字敏感，具有成本管控意識，能夠推動收入和利潤增長，合理控制好食品成本； 6.具有較強的溝通和協調能力，對烹飪抱有熱情； 7.同等條件下，具有高級廚師資格證優先。

1.根據衛生標準嚴格操作安全生產，保證食品的質量。 2.嚴格遵守每個工作流程,妥善保管食物原材料，合理用料，降低消耗成本。 4.檢查每日餐后的原料消耗，及時申購、補充。 5.配合食品檢驗部進行食品檢查，確保賓客食品的絕對安全。 6.領導、培訓和開發甜點師助理 7.參與自助餐服務 8.確保甜點擺放整齊美觀 職位要求： 1. 愿意每周工作6天 2. 相關烹飪證書 3. 有多年餅房工作經驗 4. 了解傳統糕點、膳食和維也納面包的制作 5. 懂英語者優先

崗位職責： 1. 全面負責中餐廚房的運作和管理，保證營業需求，為賓客提供優質中餐菜品，并做好菜品的成本核算和控制工作； 2. 執行餐飲總監/經理下達的各項工作任務和工作指示，對廚房的出品、質量、食品安全負責； 3. 負責制定中廚房各項工作計劃，主持中廚房的會議，協調中廚房各部分的工作步驟，使有關協作始終保持順利進行； 4. 制定中廚房全年食品推廣計劃，制定每天的市場采購計劃和申領計劃，審批每天的貨物驗收記錄及領貨記錄，對成本進行分析并作出經營性建議； 5. 安排廚房各分部廚師的工作時間和任務，對員工進行日常考勤和階段性工作評估，根據各人所長，合理安排技術崗位； 6. 組織調度、指揮大型宴會、酒會的菜品制作； 7.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.5年以上酒店或餐飲行業相關工作經驗，其中3年以上同崗位工作經驗； 2.具有豐富的中餐廚房出品及管理經驗； 3.熟悉并掌握食品安全政策法規； 4.具有較強的培訓能力和帶隊伍能力，并注重培訓和人才發展； 5.對數字敏感，具有成本管控意識，能夠推動收入和利潤增長，合理控制好食品成本； 6.具有較強的溝通和協調能力，對烹飪抱有熱情。

崗位職責： 1.全面督導酒店全日餐廚房運營管理工作； 2.全面督導酒店全日餐廚房品質管理工作； 3.全面督導酒店全日餐廚房成本控制管理工作； 4.全面督導酒店全日餐廚房員工培訓及發展工作； 5.全面督導酒店全日餐廚房安全生產管理工作； 6.開發新的菜品和創新烹飪，提升餐廳的菜品多樣性； 7.管理食材庫存，合理控制成本，確保食材的新鮮和充足； 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.5年以上酒店或餐飲行業相關工作經驗，其中3年以上同崗位工作經驗； 2.具有豐富的全日餐廚房出品及管理經驗； 3.熟悉并掌握食品安全政策法規； 4.具有較強的培訓能力和帶隊伍能力，并注重培訓和人才發展； 5.對數字敏感，具有成本管控意識，能夠推動收入和利潤增長，合理控制好食品成本； 6.具有較強的溝通和協調能力，對烹飪抱有熱情。

【職責內容】 職責說明： 1、負責拓展、維護所轄區域內的市場銷售網絡，負責開發加盟商、區域代理，貫徹與執行公司銷售政策。  2、配合市場部門的品牌宣傳、廣告策劃以及市場銷售計劃，負責組織執行所轄區域內的產品推廣、促銷活動，并及時匯總市場活動信息。 3、熟悉所轄區域市場情況，迅速掌握市場行情動態，協助市場策劃部完成公司調研工作。 4、負責維護區域內客戶關系，積極開發加盟連鎖商，并與之建立緊密合作關系。 職位要求： 1、有3年以上化妝品市場開拓及客戶銷售工作經驗，有網絡資源者優先。 2、熟悉全國范圍內某區域的市場情況，具有獨立開拓市場能力。具備優秀談判技巧和交際溝通能力。 3、高度責任心和敬業精神，能承受較大工作壓力。