崗位職責： -實現(xiàn)客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 -完成當班文秘工作，具體包括準備往來文件、文件的歸檔、發(fā)送傳真、電子郵件等。 -一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯失酒店范圍內(nèi)的任何銷售機會。 -對本酒店及地區(qū)的產(chǎn)品知識具備高度的認識。 -發(fā)展并保持對主要業(yè)務來源的高水平溝通，并在必要的時候反饋給預定經(jīng)理。 -將與業(yè)務有關的任何趨勢變化及時告知預定經(jīng)理。 -確保所有的被拒業(yè)務根據(jù)原因加以歸檔。 -確保所有往來文件被及時歸檔，其信息準確無誤。 -遵守公司的信用制度并確保所有預期收益能被及時收取。 -遵守預先設定的客房供應及房價控制。 -根據(jù)預定部相關流程，維護及更新客戶資料和營銷數(shù)據(jù)庫。 -持續(xù)性地確保高水準的對客服務標準。 -確保與預定相關的所有信息輸入準確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 -保持辦公區(qū)域干凈整潔。 -遵守所有公司關于預定部的規(guī)定。 -遵守由收益管理經(jīng)理制訂的所有有關系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 -將預訂的工作質(zhì)量永遠放在首位。 -嚴格遵守品牌服務標準。 -如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 -完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求： -熟悉酒店預訂系統(tǒng)。 -熟悉酒店產(chǎn)品、酒店規(guī)則和條例（比如緊急事件程序）。 -能流利說、寫英文和中文。 -善于管理使用辦公設備。 -有責任感和職業(yè)道德。 -有責任心并可被依靠。 -工作有主動性。 -?具備基本管理技能。

崗位職責 1.鼓勵預定團隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2.實施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務質(zhì)量。 3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4.落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗,接受過酒店預訂業(yè)務技能培訓優(yōu)先。 2.普通話清晰，英語書面和品語表達較流利。 3.具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率最大化 4.具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5.具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6.具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。