【崗位職責】 1、負責餐廳日常運營管理，包括人員排班、服務流程監督及現場協調工作2、督導服務員執行標準化服務流程，確保顧客用餐體驗質量 3、處理顧客投訴及突發事件，及時解決服務過程中的各類問題 4、協助店長進行新員工培訓及團隊建設工作，提升員工服務技能 5、監督餐廳衛生清潔及食品安全規范執行，符合監管部門要求 6、定期盤點餐具及消耗品，協助控制運營成本 7、完成營業數據統計與分析，提出改進建議 【崗位要求】 1、年齡20-35周歲，身體健康，形象端正 2、具備較強的服務意識與團隊管理能力 3、能適應餐飲行業工作節奏，包括早晚班及節假日排班 4、具有基礎的數據分析能力和成本控制意識 5、有處理突發事件的應變能力和溝通協調技巧 6、有餐飲服務或基層管理經驗者優先，無經驗可培訓上崗

招聘服務員二名 要求：年齡35歲以下，形象好，工作認真、人品好、有責任心，能吃苦耐勞有團隊精神。 工作時間：9點-晚9點 晚上沒客人可以早走 工資：底薪3300+200滿勤+酒水提成 每月帶薪休息2天 工作地點:四平萬達酒店附近 聯系電話：17504341116

【崗位職責】 1、負責酒店人力資源部的全面管理工作，制定和實施人力資源規劃。 2、負責建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎懲等各項規章制度。 3、負責酒店高層管理人事的招聘和儲備人才庫的建設。 4、執行酒店關于人事調配、工資獎勵、勞保福利、安全生產的方針、政策和規定。 5、組織編制工資、人事、考勤、考核等報表。 6、制定和完善酒店組織架構、薪酬體系、績效管理體系。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗5年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、員工培訓、績效考核、事故預防、政府關系等方面具有豐富經驗。 3、熟知國家、地區勞動法律法規及相關政策。 4、具備英語聽說讀寫能力。 5、管理類專業，接受過系統的人力資源管理理論培訓。

【崗位職責】 1、全面負責人事行政部門的日常管理工作，制定并完善公司人事行政管理制度及流程； 2、負責招聘、培訓、績效、薪酬、員工關系等人力資源全模塊工作； 3、統籌公司行政事務，包括辦公環境管理、固定資產管理、后勤保障及對外聯絡等； 4、組織企業文化建設活動，提升員工凝聚力和歸屬感； 5、協調處理勞動糾紛及突發事件，確保公司用工合規性； 6、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、熟悉人力資源、及行政管理，具備酒店行業人事行政管理實操經驗； 2、精通勞動法及相關法律法規，能獨立處理勞動關系問題； 3、具備優秀的溝通協調能力及團隊管理能力； 4、邏輯清晰，執行力強，能承受一定工作壓力； 5、熟練使用Office辦公軟件及人事管理系統。 只看吉林?。。?

【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議、餐飲等產品的銷售工作，完成公司下達的銷售指標； 2、開發并維護政府部門客戶資源，建立長期穩定的合作關系； 3、定期拜訪客戶，了解市場需求及競爭對手動態，制定針對性的銷售策略； 4、策劃并執行銷售推廣活動，提升酒店品牌知名度及市場占有率； 5、協助制定年度、季度、月度銷售計劃，并定期提交銷售分析報告； 6、協調酒店各部門資源，確?？蛻粜枨蟮玫礁咝鋵崳嵘蛻魸M意度； 7、處理客戶投訴及突發事件，維護酒店聲譽及客戶關系。 【崗位要求】 1、具備較強的市場開拓能力及客戶談判技巧，能夠獨立完成銷售任務； 2、熟悉本地酒店行業銷售模式及市場動態，有相關銷售經驗者優先。

【崗位職責】 1、協助負責酒店安全保衛工作，制定并執行安保管理制度及應急預案，確保酒店財產及客人安全 2、組織安排日常安保巡查，重點監控酒店各區域（大堂、客房、停車場等），及時發現并處理安全隱患 3、領導安保團隊，合理排班并監督執勤情況，定期進行安保技能培訓及應急演練 4、處理突發事件（火災、盜竊、糾紛等），到場指揮并協調相關部門，做好記錄與上報 5、與當地公安、消防等部門保持良好溝通，配合完成安全檢查及整改工作 6、管理安保設備（監控系統、消防器材等），確保其正常運行并定期維護 【崗位要求】 1、具備較強的安全防范意識及風險預判能力，熟悉酒店安保工作流程及相關法律法規 2、優秀的團隊管理能力，能有效調動人員積極性，處理團隊協作問題 3、身體健康，反應敏捷，能承受工作壓力，適應倒班制 4、具備突發事件處理經驗，掌握基本消防、急救技能 5、退伍軍人或持有消防/安保相關資格證書者優先 6、無犯罪記錄，品行端正，責任心強

【崗位職責】 1.具備酒店所需的專業知識及技能，滿足客人所需，提高賓客滿意度。 2.準備每周宴會預測及其他需要的支持文件。 3.確保對客服務的及時性，獲得整個活動中賓客滿意。 4.確保會議活動結束開具所以專職發票。 5.與預定，銷售部門及餐飲部門保持密切的溝通，確保整個會議活動協調一致。 6.與相應的事件管理人員合作，在適當的時候提供部門/客戶的具體服務。 7.參與和參加適當的、組織培訓會議、日常簡報和其他會議。 8.協助銷售經理或銷售主任完成在店期間的各類接待活動。 【崗位要求】 1.大專學歷及以上，形象、氣質佳，有營銷相關經驗或專業者優先； 2.具有代表酒店與顧客，員工和第三方交往的能力； 3.積極主動,滿足期限和承諾,按要求完成任務和項目； 4.維護電子和文件歸檔系統所需的強大組織技能； 5.抗壓能力強。

【崗位職責】 1、確保餐廳政策和程序與品牌標準相符并得到貫徹和執行。 2、根據員工需求制定和實施相關培訓計劃并對他們的學習情況做出評估。 3、在制定計劃及時發現和彌補服務標準上的不足加以彌補并在之后予以貫徹和執行。 4、指導下屬的工作以確保相關政策和程序的執行。 5、和廚房保持及時有效溝通。 6、幫助團隊成員指定培訓計劃。 7、協助餐廳經理進行培訓。 8、保持并提升與下屬員工的良好工作氛圍和恰當的工作關系。 9、嚴格執行員工儀容儀表規范。 10、問候客人，解決客人提出的各種意見及問題，隨時保持銷售意識以增加收入。 11、在客人點單時向他們推薦餐廳的食品及飲料。 12、保持并不斷拓展與客人的良好關系。 13、和相關供應商訂貨以確保合理的庫存。 14、制定每周工作排班。 15、能在經理不在時執行經理職責。 16、有能力完成所有工作以及經理安排下來的工作。 17、能相應的對食品促銷等活動提出自己的合理化建議。 18、制定培訓計劃并實施。 19、豐富的食品飲料服務知識。 20、有靈巧的處理對客關系的技巧。 21、有相關的管理資質證書。 【崗位要求】 1、有現代的餐飲運營及管理經驗。 2、有2-3年的餐飲運營的相關工作經驗。 3、在同級酒店最少1年的同職務工作經驗。 4、良好的運營及管理經驗。 5、良好的個人儀表。 6、性格開朗、自信。 7、很好的與各級同事溝通，能指導并激勵員工。

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.??The Team Leader - Regency Club is responsible to assist to ensure the smooth and efficient running of the Regency Club within the Rooms Division Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

負責提供水療中心的各項服務，包括身體護理，面部護理，中式按摩，等以專業的態度為客人提供安全，潔凈的服務并對他們抱以無微不至的關心。

一、設備操作與維護 1.???負責酒店鍋爐系統的安全運行操作，嚴格執行操作規程，確保設備正常運轉。 2.???定期檢查鍋爐水位、壓力、溫度、燃料系統等關鍵參數，記錄運行數據，發現異常及時處理或上報。 3.???完成鍋爐及附屬設備（水泵、軟化水系統、管道閥門等）的日常維護、保養和簡單維修工作。 4.???協助工程部進行鍋爐年度檢修、壓力容器檢測等專項工作。 二、安全管理 1.???嚴格遵守國家特種設備安全法規、酒店安全制度及消防規定，持證上崗（需具備鍋爐操作證或特種作業證）。 2.???定期檢查安全閥、壓力表、水位計等安全裝置，確保其靈敏可靠。 3.???負責鍋爐房防火、防爆管理，禁止無關人員進入鍋爐房，保持工作區域整潔無隱患。 4.???參與酒店應急預案演練，熟悉鍋爐突發故障（如停水、停電、泄漏等）的應急處理流程。 三、節能與環保 1.???優化鍋爐運行效率，合理控制燃料消耗，降低能源浪費。 2.???監督廢水、廢氣排放符合環保標準，協助處理水質化驗（如軟化水硬度檢測）。 3.???提出設備節能改造或運行改進建議。 四、協作與其他職責 1.???配合工程部其他崗位完成酒店暖通系統、熱水供應等聯動工作。 2.???填寫交接班記錄，確保信息傳遞準確，故障未排除時不擅自離崗。 3.???完成上級交辦的其他臨時性任務（如協助其他設備維修、應急搶修等）。 技能要求：熟悉鍋爐結構及原理，具備故障判斷能力，會使用基本維修工具。 證書要求：需持有《特種設備作業人員證》（鍋爐操作類）。 工作態度：責任心強，能適應倒班制，具備團隊協作意識。

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.??GSO - Regency Club is responsible to assist to ensure the smooth and efficient running of the Regency Club within the Rooms Division Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 1 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

【崗位職責】 1、負責酒店大堂區域的賓客接待工作，為客人提供熱情、專業的迎送服務 2、協助引導客人至相應區域 3、管理客人行李的寄存、運送及保管工作，確保行李安全 4、解答客人咨詢，提供酒店設施、當地旅游景點及交通信息 5、維持大堂秩序，及時發現并處理突發事件 6、配合前臺完成物品轉交等日常工作 7、記錄并反饋客人的特殊需求及投訴情況 【崗位要求】 1、中技及以上學歷，酒店管理、旅游服務相關專業優先 2、1年以上星級酒店或高端服務場所禮賓工作經驗 3、身高要求：男性175cm以上，形象氣質佳 4、普通話標準. 5、熟悉長春市區交通及主要旅游景點信息 6、具備較強的服務意識和應變能力 7、能適應輪班工作制（含夜班），吃苦耐勞

【崗位職責】 1、全面負責酒店廚房的日常運營及管理工作，制定并執行廚房管理制度、工作流程及標準； 2、根據酒店定位及市場需求，設計并優化菜單，確保菜品創新、品質穩定及成本控制； 3、監督食材采購、驗收、儲存及使用，確保食材新鮮、安全且符合成本預算； 4、負責廚房團隊的人員招聘、培訓、考核及管理，提升團隊專業技能與工作效率； 5、協調與其他部門（如餐飲部、采購部等）的溝通合作，確保廚房運營順暢； 6、定期檢查廚房設備運行狀況，提出維護或更新建議，確保設備安全高效使用； 7、嚴格執行食品安全與衛生標準，確保廚房環境及操作符合相關法律法規要求； 8、分析經營數據，制定廚房成本控制方案，優化資源利用，提升盈利能力。 【崗位要求】 1、具備豐富的廚房管理經驗，熟悉中餐、西餐或融合菜系的烹飪技術及流程； 2、精通菜單設計及菜品研發，能夠根據市場趨勢及客戶需求創新菜品； 3、具備優秀的成本控制能力，熟悉食材采購、庫存管理及廚房財務核算； 4、較強的團隊管理能力，能夠有效激勵、培訓及考核廚房員工； 5、熟悉食品安全、衛生及消防相關法規，持有相關職業資格證書者優先； 6、具備良好的溝通協調能力，能夠高效處理跨部門合作及突發問題； 7、工作責任心強，抗壓能力突出，能夠適應高強度工作環境。

向部門廚師提供支持，對一系列菜肴進行制作、裝盤、儲存和上餐。 Supports the Section Chef by preparing, presenting, storing and serving a selection of dishes. 遵守當地的衛生和安全法規，或其它適用的規定，以及品牌規范和當地的規章制度。 Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures. ? 確保員工清楚地認識到自己的職責并嚴格履行。 Ensure all associates are aware of role and responsibilities and operate within their guidelines. ? 與同級員工團結合作，對員工進行對客服務、操作和溝通技巧的培訓。 Work together with staff in the same level, train and retrain on proactive hospitality skills, technical skills and communication skills. ? 專業、及時、合理地跟進客人的需求。 Follow up guest needs in a professional, timely and reasonable way. ? 負責保證有關客人或運營事宜都反饋至客人意見中心區，并記入客人歷史數據庫。 Centralized Guest Response area and are updated in all necessary Guest History databases. ? 隨時注意保持部門的清潔衛生。 Ensure department cleanliness is maintained at all times. ? 負責工作區域的清潔、衛生和有序。 Ensure that work area is always clean, neat and organized. ? 了解酒店防火規范、事故報告、安全規范及其具體職責。負責員工的防火安全規范培訓。 Have thorough knowledge of hotel fire regulations and policy, accident reports, safety programs, and what the direct duties are in relation to each. Ensure that all associates are properly trained in these procedures.

發型設計與服務：根據顧客的需求、面部特征、發質等因素，為顧客提供個性化的發型設計方案，并進行專業的發型修剪、染色、燙發等服務，確保服務質量達到高標準，提升顧客滿意度。

崗位職責： -計劃和準備執行高質量的菜品和擺設在指定的餐廳 -及時的按要求準備菜單，嚴格按照菜譜、標準和擺盤標準。 -在酒店運營之中保持遵循FSAA各方面要求。 -正確操作所有的設備、器具和機器。 -協助主廚對具有持續性的人員培訓以及新員工培訓，和SOP的提高和改善保持關注。 -?必須積極主動參加廚房會議，以保持廚房運營持續地提高，達到目標和保持順暢地交流。 -可以被要求進行外賣工作以及在廚房以外的地點完成工作。 -保證廚房所有員工都應知道關于住宿率，預測計劃和收益。 -對于每位客人的要求要作出回應使客人滿意。 -積極的學習和適當的改變。 -用虛心的態度去接受有建設性的意見。 -遵照主廚要求的任何新菜單的改動和對于新菜單、每日特供菜單、促銷活動所采取的任何 工作方法。 -緊密配合主廚對于當天食品數量的定購。最大限度的杜絕浪費已獲得最佳的收益率。 -檢查所有歸屬于該部門的設備，確保所有設備正常運轉，如果需要向主廚匯報所有問題。 -保菜譜和成本的存在和更新。 -監控食品的質量和數量是確保最大限度的節約原材料。 -在主廚缺席的情況下出席每月管理者會議、運營部會議以及組織部門會議。 -檢查員工準備的食品質量按需求標準和做出必要的調整。 -與廚師緊密合作，常規會面決定菜單的選擇，以同時讓客人滿意和獲得各部分滿意的收益 -熟練掌握廚房所有電氣設備的使用并觀察安全謹慎地處理他們。 -時刻理解、實踐和促進團隊的工作方法，達到使命和目標和部門的總體標準。 -確保所有員工都清楚地了解酒店的消防和生命安全/應急程序。 -采用酒店的安全制度。 -完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求： -高中或相等的學歷，最好是專業烹飪學校畢業。 -1至3年管理廚房經驗，四/五星級酒店的餐廳或級別很高的個體餐廳并有3年廚房一級廚師的經歷。 -具有創造性及認真研發精神，執行力較強。 -具有廣泛的知識包括廚房設備和能夠培訓員工； -計算機基本操作知識。 -在食品安全體系方面的知識。 -有能力按照事情的優先順序按時完成任務。 -在壓力下很好地完成工作，保持冷靜解決問題。 -較強的團隊合作意識。

崗位職責： -實現客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 -完成當班文秘工作，具體包括準備往來文件、文件的歸檔、發送傳真、電子郵件等。 -一直保持積極的銷售態度，不錯失酒店范圍內的任何銷售機會。 -對本酒店及地區的產品知識具備高度的認識。 -發展并保持對主要業務來源的高水平溝通，并在必要的時候反饋給預定經理。 -將與業務有關的任何趨勢變化及時告知預定經理。 -確保所有的被拒業務根據原因加以歸檔。 -確保所有往來文件被及時歸檔，其信息準確無誤。 -遵守公司的信用制度并確保所有預期收益能被及時收取。 -遵守預先設定的客房供應及房價控制。 -根據預定部相關流程，維護及更新客戶資料和營銷數據庫。 -持續性地確保高水準的對客服務標準。 -確保與預定相關的所有信息輸入準確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 -保持辦公區域干凈整潔。 -遵守所有公司關于預定部的規定。 -遵守由收益管理經理制訂的所有有關系統和操作流程的規定。 -將預訂的工作質量永遠放在首位。 -嚴格遵守品牌服務標準。 -如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 -完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求： -熟悉酒店預訂系統。 -熟悉酒店產品、酒店規則和條例（比如緊急事件程序）。 -能流利說、寫英文和中文。 -善于管理使用辦公設備。 -有責任感和職業道德。 -有責任心并可被依靠。 -工作有主動性。 -?具備基本管理技能。

崗位職責： -根據物業管理經理的指示，全面對物業管理部的運轉進行監督，負責對員工進行分配工作。 -組織員工，在本部內檢查計劃維保工作的進展情況。 -檢查和控制所有機房、相關系統和設備的運轉效率。 -從節能方面提出有關設備和運轉程序的建議。 -對客房做出維修保養計劃。 -監督和協調客房的安裝，更新和改造項目。 -跟蹤檢查記錄和客房問題報告及時進行維修。 -管理所有物業管理員并按物業管理經理的指令安排工作。 -對所管轄的設備作出維修保養計劃。 -每月對設備進行盤點清理。保持所有音響設備機房干凈整潔。 -落實各項安全管理制度，經常性的進行安全檢查。 -對安全隱患采取必要的措施，并將檢查結果和整改措施報物業管理經理。 -負責消防人員的日常管理，檢查、評估隊員的工作表現，對其進行考核和考勤。 -向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災隱患。 -協助物業管理經理對員工進行防火教育。培訓酒店義務消防隊員。 -全面熟悉并檢查酒店各消防設施、消防通道、出入口。 -確保物業管理員將巡視記錄中的維修問題及時報告給部門。 -熟悉各部門工作程序、安全知識、緊急程序、監督檢查與落實并指導各崗位警衛的專業知識及工作水準。 -對酒店進行隨機檢查，以保證酒店內安全保衛措施的實行，如防火門的通暢，消火栓門前無設備堆放，各貨物堆放區間的清潔和噴淋頭的充足等等。 -熟悉急救程序及消防緊急措施。 -在本部內在記錄本上記錄發生的事情。 -確保順利交接下一個班次，對于未完工作所需采取的措施和需特別關注的事項要交接清楚。 -檢查室內外的設施設備確保正常運轉并檢查工作的進展情況，對錯誤的情況及時更正。 -搞好日常行政運作，設備運行，工程工作單，設備維修保養單的工作按時、按質、 按量完成，督導員工做出最佳的工作表現。 -協調承包商工作的時間安排。 -在本班次內全面負責酒店消防工作。 -監督和檢查各部門的消防工作，對違反的行為進行制止。 -監督員工的工作表現并培訓提高員工的工作技能，使員工有能力勝任更高職位。 -管理好本部的材料及員工借領工具，領用材料的登記、保管制度。 -負責對員工的過失提出處理建議。 -完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 -如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 崗位要求： -需要強/弱電和機械方面的知識。 -熟悉酒店工程設備維護和保養。 -有較強的溝通和協調能力。 -有較強的客房維護保養經驗。 -具備音響，燈光，監控，背景音樂，衛星電視，電話系統和消防報警方面的知識。 -有較強的廚房、游泳池、管道、健身房等設備的維修經驗。 -有豐富的消防安全知識。 -熟悉有關酒店消防、安全生命系統和設備的知識； -四星級酒店以上相同崗位工作三年以上或五年以上主管工作經驗。 -有豐富的消防、安全知識。

崗位職責： -督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優質高效的服務。 -與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現并給予激勵。 -在遵循酒店規章制度，維持優質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 -管理前臺/餐廳，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發狀況予以迅速解決。 -友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應酒店需求調整工作時間。 -通過培訓及一致的管理，領導和激勵團隊員工。 -采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知服務經理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 -維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。 -?按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理。 -?維護酒店電腦系統信息數據的準確性，便于系統操作，確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區域的整潔清潔。 -了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 -確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 -確保前臺/餐廳的日常管理，包括但不局限于工作的監督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數據備份及主帳的核對等。 -確保日常設設施備用品的維護保養和必需庫存，所有物品記錄有序。 -按照衛生健康安全，危機管理部門，災難處理方法，救火程序執行。在賓客服務經理不在場的情況下，參與救助行動。 -了解健康食品安全的要求，并可以給出適當的建議并做好管理； -掌握酒店產品知識，并且為員工提供相關的培訓。 -了解所有餐廳的菜肴，以便向客人推薦。 -熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業時間。 -遵守服務程序，保證餐廳的各個區域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作，及和廚師交流，餐廳預定的詳細情況。 -檢查餐廳當天預定，保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺，做好相應的準備，并能致電確認預定。 -在必要的時候協助餐廳及廚房的同事，并完成經理交代的任務。 -檢查員工的儀容儀表，確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 -針對工作中的不足制定計劃，以避免影響對客服務質量。 -協助準備制定每位員工的排班表，及工作安排。（考慮內部活動，客人入住率，特殊活動及產品促銷等） -協助前臺與團隊的進行溝通聯絡，關心客人。 -詢問客人的滿意度，如有意見及時反饋給相關人員。并且做好顧客意見記錄。 -與客房部及工程部門通力合作，保證部門設備的完好與清潔。 -與廚房的員工建立良好的溝通。 -完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 -如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 崗位要求： -大?？萍耙陨蠈W歷，較好的中英文讀寫能力。 -一至兩年相關前臺及餐廳工作經驗者優先。 -能快速有效的運用電腦操作系統， 包括希爾頓自有的管理系統。 -?以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 -?擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。 -能在強壓下勝任工作。 -親和力較強，有較強的協調溝通能力。 -有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。 -強烈的責任感及自我激勵能力。 -較強的團隊合作意識。

崗位職責： -當班時負責所有分配的樓層和客房。 -與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態。 -管理和控制所有客房運行管理，分配和監督員工的工作并在需要時提供幫助。 -處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤點出借物品。 -記錄所有賓客服務支持部員工出勤的情況。 -熟練掌握電腦，為賓客服務支持部辦公室工作提供幫助。 -同其他部門協調工作。 -培訓并激勵員工，對他們的工作進行評估。 -鼓勵員工掌握多技能。 -協助進行員工的培訓和發展。 -給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 -指導員工表現。 -必要時對員工進行個別面對面指導。 -協助穩定員工，控制流失率。 -解決爭端。 -約束員工遵守紀律。 -檢查賓客服務支持部員工的儀表,個人衛生和形象。 -協助準備員工排班表。 -確保所有工作遵循賓客服務支持部程序并確保酒店程序被遵守。 -確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護。 -監督夜床服務。 -迅速向物業管理部匯報維護活動。 -?提供高品質的對客服務。 -檢查預抵VIP的房間。 -確認VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關系并提供個性化和超值服務。 -確保恰當的處理客人的失物與招領。 -負責嚴格控制鑰匙領用程序。 -確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 -通過匯總客人的意見，尋找機會不斷發展對客服務。 -采取合適的行動解決客人的抱怨。 -促銷酒店與希爾頓的產品與服務。 -掌握和使用賓客服務支持部電腦系統。 -堅持酒店的清潔和養護程序。 -保持維護所在工作區域的高度整潔。 -保證所有報告和服務都按時完成。 -遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 -堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 -確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 -如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 -完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求： -良好寫作和口頭表達能力。 -強壯的領導和人員管理技能，附加培訓技能。 -以客戶為導向，并能夠自信地建立和超過服務標準。 -強壯的人際處理能力并關注細節。 -具有良好的關于賓客服務支持部樓層，PA基本運作方面的專業知識。 -有改進服務品質的方法。 -積極聆聽、多方位思考。 -有效理解和利用資源。 -賓客服務支持部兩年以上主管工作經驗。 -英語口語流利。 -有希爾頓集團內部酒店的工作經驗者優先。

崗位職責： -始終使自己的工作以顧客為核心，積極主動及時地對待顧客的需要和要求。 -承擔個人責任并主動解決問題，清楚地與客戶和同事溝通，以取得積極影響。 -自我激勵和承諾，主動承擔所有工作并抓住機會學習新的技能或知識，從而提高個人業績。 -?對改變的要求能夠靈活，快速并積極響應，包括要求的任何任務。 -通過展示對同事的合作和支持，以團隊目標為追求，保持以團隊為重點。 -?提供意見和建議，以提高酒店的運營/環境程序。 -?積極推銷酒店的服務和設施給客人和酒店的供應商。 -?執行所有義務和責任以確保工作中自身和他人安全。 -通過積極的態度提供禮貌和無障礙服務給客人和下屬員工，始終保持愉快的工作環境。 總出納： -每天收集并清點（有財務人員證明）所有出納員信封中的內容。 -接收并認可收到支票列表并記錄在總出納日報告中，包括每日存放的所有支票或通過郵件收到的匯票。 -?每日存入銀行的所有支票和匯票。 -準備每日銀行存款。 -準備總出納每日報告。 -提供需要的零錢給所有出納員。 -確保所有對銀行的零錢轉換經過財務經理批準。 -對出納員作出的支付進行補足。 -對總出納備用金中支出的費用進行記賬。 -每日清點總出納備用金，確保其正確－此清點也應與總會計師／財務經理每月進行。 -確保對酒店備用金的發出，退回和使用進行恰當控制，包括執行定期獨立的清點，以保護酒店資金的安全。 -始終確保總出納辦公室的安全。 -確保未授權人員不得進入總出納辦公室。 -確保投幣的所有出納員和證人被適當記錄在投幣登記表上，任何背離應被指出。 -在轉移資金進出酒店時，確保充分的安全措施已到位。 -就如何操作資金及保護其不受損失給出納員提供清楚的指導。 -確保備用金實際金額與總分類帳上的金額一致，并每月進行調節。 -每月至少清點50%的備用金，所有備用金必須每三個月清點一次。 -向財務經理提出一切差異或不符合規定的事宜。 -始終保持對總出納備用金及保險箱的安全。 -不透露總出納及前臺投幣保險箱的密碼。在休假結束后即刻更換保險箱密碼。 -確保原始數據準確并及時地輸入總分類帳系統。 -只有在財務經理或在其缺席時總會計師的小額備用金保險單出示的情況下支付小額報銷。 -恰當地記錄，調節和準備補償，零用現金每周預付，以確保所有交易都有支持文件。 收入審計： -審核餐飲收入報表，確保餐飲收入的各項收入與收入報告所顯示的數字一致。 -審查客人賬目，審批授權的宴請賬單以及各部門經理的內部消耗賬單，送報財務經理審批。 -記錄各部門投錢收入的長短款，稽查明顯長短款因由，長短款報表每月底由財務經理審批，任何相關材料丟失必須及時匯報。 -審查所有的撤銷賬單，核對其撤銷原因，審查撤銷賬單記錄報表。 -盤點香煙的存貨，參照系統、投報的香煙售賣記錄一盤點餐廳香煙實際剩余數量，提報月末香煙盤存表給成本會計。 -核對總出納報告。 -協助高級會計控制所有對客優惠券，團隊餐券。 -協助高級會計稽查所有收銀人員備用金。 應收： -處理每天銀行收到的信用卡帳目。 -調節信用卡交易與每日銀行進帳單的差異。 -處理信用卡查詢，準備相關的退款的憑證。 -負責整理和更新信用卡收費文件。 -處理信用卡公司提出的要求退款問題，如美運，維薩等。 -與簽約銀行協調卡單問題。 -月底調節所有信用卡帳目。 -完成每天城市掛帳的預付帳單，并將每日所有交易輸入城市掛帳帳目。 -準備每日房間，餐飲和與其他運營部門相關城市掛帳帳目的扣減。 -所有城市掛帳費用與收入審計每日報告一致，所有備份文件有存檔。 -幫助銷售部，宴會，及前臺做所有的預付帳單。 -記錄每天收到的TT/GCR付款憑證，并沖減到相應的城市掛帳帳目。 -根據帳單計劃或安排，準備所有城市掛帳對帳單.所有對帳單在信貸經理審核后郵寄給客戶。 -對城市掛帳文件進行整理和更新，并負責保管所有城市掛帳。 收貨： -確保所有進入倉庫的貨物有合適的書面文件（送貨單，采購單等）。 -根據批準的采購單確保所有貨物的質量和數量都經過檢查。 -確保貨物被運送到倉庫或直入部門。 -根據物業管理部提供的出門單合理記錄并計算所有出店的貨物。 -檢查收入貨物的截止日期以確定在酒店可接受的范圍內。 -確保進口貨物有政府提供的合法證書。 -準備收貨日志和每日收貨記錄匯總表。 -根據采購訂單和提供的項目，檢查供應商稅務發票的正確性。 -就收到貨物的質量和/或數量（包括重量）差異進行跟進。 -確保收到的物品僅為定購和批準的物品。 -協助定期對運營設備的存貨盤點。 -對所有進出收貨區域及倉庫的物品保持足夠的控制。 -協助每月庫存盤點流程。 -與所有酒店部門和供應商保持良好關系。 -擁有對Excel, Microsoft Word和酒店庫存/采購軟件的豐富知識。 -確保所有文件（采購訂單，發票，送貨單等）及時轉送給應付賬款員。 -協助準備月末報告和其他可能需要的特殊報告。 ·?保持警惕性以確保收貨區域和所有倉庫的安全。 -熟悉所有突發事件程序。 -維護足夠的且最新的檔案系統。 其他： -靈活的工作時間，特別是在月末。 -即時、有效、友好地處理所有要求和詢問。 -確保正確的工作實踐及該工作區域的安全不受危害，使得意外的風險和員工賠償費用最小化。 -執行一切額外的工作，以確保酒店職能順利運作。 崗位要求： -大學會計和管理方面的學位。 -職業會計師資格 -有足夠的教育背景,在酒店行業或其他服務行業更高職位至少兩年的工作經驗 -具備電腦知識。 -可信賴和高度誠實。 -了解當地勞動法和規則。 -與相關部門有良好的合作精神。 -英文書寫及口語流利。

崗位職責： -在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務意識。 -持積極的工作態度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。 -能夠提出對酒店的運作及環境有益的意見或建議。 -能夠積極的向客人及供應商推薦酒店的服務及設施。 -在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。 -確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結帳服務。 -如有必要，幫助客人訂房，詳細記錄房型、喜好的位置、價格、電話以及特殊要求，幫助客人拿取行李，確保其及時辦理離店，安排運送，同時歡迎他們再次光臨。 -引入新的榮譽客會會員，確保會員應得利益，為會員提供優質專業的服務。 -依照預訂為客人辦理入住，核對預訂信息，希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 -將準確完整的信息錄入酒店管理系統，以便大家分享。 -維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。 -確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統。 -了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 -與各部門進行有效的溝通合作。 -確保完成行前臺每日的任務，其中包括但不僅限于工作的監督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數據備份及主帳的核對等。 -節約成本，確保存貨不浪費。 -?收取現金，信用卡，代金券，公司或第三方付費等服務時要嚴格遵守酒店規定。 -?確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結帳服務。 -?快速高效的轉接所有來電，誠摯友好的問候客人?？焖倬珳实幕卮鸷蛻獙腿颂岢龅膯栴}及要求，其中包括各消費場所的營運時間方位等。 -交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 -準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 -有條理的安放和儲存客人的行李并確保安全。 -?管理便利店，根據價格要求向客人提供相應的物品。并且提供多樣的便利物品讓客人選擇。 -按照相應制度及時進行貨品補貨、更新和盤點，保持貨架商品完備。 -熟悉火災等突發情況的預警措施并嚴格按照酒店的相關規章制度予以執行。 -?熟悉掌握菜單及飲料單上的內容，并可以詳細的給客人做出解釋。 -了解健康食品的要求，并可以給出適當的建議。 -了解其他餐廳/酒吧的菜肴，以便向客人推薦。 -熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業時間。 -可以向客人推薦其它具有吸引力的餐廳或場所。 -在餐廳備餐的過程中嚴格遵守服務標準。 -清洗相應當班用具。如刀具，杯具，瓷器等。 -展現良好的精神狀態和職業面貌，隨時在餐廳或酒吧門口迎接客人。詢問顧客滿意度。 -微笑服務，協助顧客就座、掛外套及背包等，并做自我介紹。 -保證客人都被引領入座并詢問他們喜歡吸煙區或非吸煙區。 -滿足客人的各項要求，如不能立即回答客人的問題請與主管或經理聯系。 -及時無誤地將客人的送餐服務所需的食品酒水等送到客人的住房。每個班次至少一次巡樓。 -在當班開始前，檢查各個使用設備，確保運作狀態正常，如有需要及時和工程部聯系。 -?確保所有區域與開始用餐時一樣整潔。 -在客人進入或離開餐廳是都面帶微笑并問候客人，無論在任何服務區內。 -將服務客人放在首位。 -在工作過程中始終體現職業素質。 -避免使用冒犯或不禮貌的語言。 -向上一級主管或經理匯報發生的任何事故。 -完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 -?如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述 崗位要求： -中專及以上學歷 能運用計算器材準確無誤的進行各種數據運算。 -1-2年酒店餐飲或前臺工作經驗。 -具備一定的英語功底，能用英語有效的傾聽和進行溝通。 -?熟練操作酒店電腦系統。 -?擅長于處理賓客關系，能有效快速的應對處理各種問題。 -?以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 -學習能力強，能在強壓下勝任工作。

崗位職責： -為客人和員工高效率的提供食物，做到物美價廉，要按照標準食譜制作并且符合食品衛生標準。 -在廚房運作方面支持廚房主管工作，保證提供高效率的服務。 -計劃和準備執行高質量的食品和擺設在指定的餐廳。 -根據標準食譜卡、為客人及員工準備和制作食品。嚴格按照菜譜、標準和擺盤標準。 -正確操作所有的設備、器具和機器。 -可以被要求進行外賣工作和在廚房以外的地點完成工作。 -可以被要求進行盤存工作。 -跟進員工餐的制作。 -對于每位客人的要求作出回應使客人滿意。 -積極的學習和適當的改變。 -時刻保持對于同事和主管等一個專業和積極的態度，依據酒店的規則和員工手冊的要求行 為舉止，確保部門的良好運營。 -參加并積極地參與所有的培訓。 -時刻理解、實踐和促進團隊的工作方法，達到使命和目標和部門的總體標準。 -清楚地了解酒店的消防和生命安全/應急程序。 -熟練掌握廚房所有電氣設備的使用并觀察安全謹慎地處理他們。 -采用酒店的安全制度。 -完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求： -高中或相等的學歷，最好是專業烹飪學校畢業。 -?2年以上廚房烹飪及冷菜制作經驗。 -能夠合理消耗所有產品和配料。 -有能力按照事情的優先順序按時完成任務。 -在壓力下很好地完成工作，保持冷靜解決問題。 -具備有與本職位相配的中西餐烹飪知識，高效率、高質量完成本職工作。 -具有健康證。 -?具備在食品安全體系方面的知識。