職位陳述 在遵循希爾頓集團及酒店政策程序的前提下對人力資源部及員工設施設備進行管理。 ? 我的具體職責是什么?? 作為人力資源經理，您將應以最高標準完成以下任務： ? 人力資源策略： ·?根據生意需求，建立及完成人力資源部年度目標計劃。 ·?根據不同的生意狀況，優化管理人力資本資源和運作。 ·?確保部門活動符合集團人力資源部的統一方針，酒店的活動得到合理的執行。 ·?建立、保持及保證執行所有人力資源部政策及執行程序及其合規合法性。 ·?通過高效和合理的管理，為酒店的財務目標做出貢獻。 ·?制定人力資源年度預算和月度預測。 ·?制定部門營運預算，以控制成本和花費。 ·?鼓勵員工的創造力和創新精神，勇于挑戰壓力，為酒店的運營做出貢獻。 ? 人力資源運營： ·?協調和監督人力資源部的整體活動。 ·?確保必要的人事表格及時的傳給區域人力資源負責人。 ·?實施和組織進行“希爾頓全球團隊成員滿意度調查”，并和全體員工溝通結果以及相應的行動計劃，監督實施計劃進程。 ·?確保人力資源部的所有員工都能做到為酒店其他員工（內部顧客）以及到人力資源部的所有人員提供專業、禮貌和熱心的服務。 ·?為達到酒店宗旨目標與4M緊密合作。 ·?協助部門經理制定部門工作職責描述。 ·?確保所有員工了解并遵守酒店、集團和當地的政策法規。 ·?協助部門管理員工的個人儀表衛生符合酒店和部門的標準。 ·?代表酒店參與某些工會協商或者相關活動，并與區域人力資源部和酒店管理層保持緊密溝通。 ·?與時俱進，根據行業和公司的變化對人力資源部的工作采取及時的行動。 ·?協助GM與酒店業主維護良好的關系。 ? 招聘： ·?監督酒店的招聘和挑選程序，為部門經理提供有效招聘方案。 ·?與招聘網站及合作院校保持良好溝通以確保維持及擴大招聘渠道。 ·?與營運部門密切配合以求最大化勞動生產率并控制人力成本。通過有效人員規劃以預測招聘的需求。通過人員規劃對外包人員需求進行審核、參與外包公司資質評估以及監督部門對日常外包人員的日常管理和培訓，以及費用的支付。 ·?定期與合作院校進行溝通，確保希爾頓班同學得到足夠的集團培訓。在有需要的時候參與合作院校專業教材修訂、執教指定課程。 ? 薪資與福利： ·?有效管理酒店員工福利項目，確保員工的福利在本地市場具有一定的競爭力。 ·?設置合理的員工級別和工資體系，幫助部門負責人提高生產率和減少不必要的支出。 ·?協助研究有競爭性的補償/福利/激勵機制。 ? 學習及發展： ·?監督酒店所有員工的培訓和發展職能。 ·?定期回顧與跟進酒店人才階梯發展計劃。 ·?通過協助人力資源部副經理開展一系列領導力培訓課程，有效地落實接班人計劃、教練和導師計劃，為酒店培養主管級及主管級以上員工作出貢獻。 ·?與員工進行關于年度發展評估的討論，幫助他們實現自己的職業目標。 ·?指導各部門工作評估。 ·?聚焦對客優質服務，通過提供培訓協助其他部門的培訓工作，使酒店員工能夠提供超出客人要求的服務給顧客。 ·?協助對人力資源部所有員工的培訓，確保其具備高效工作的技能。 ? 文化建設： ·?在希爾頓愿景、使命、價值觀的背景下，積極建立酒店文化，統一員工行為規范，管理制度，引領團隊具有正能量。 ·?倡導與宣傳實踐希爾頓文化，例如通過酒店內部培訓或相關服務研討會，頭腦風暴積極探索，亦或通過部門認可活動，授權指導方針建立踐行企業文化。 ·?積極傳遞希爾頓文化，使其落地并長期執行，例如通過多元化渠道定期或不定期舉行員工大會或優秀員工故事分享，建立獎懲機制，規范員工行為，鼓勵傳遞正面積極表現，以使員工最大化的認識到希爾頓集團的宣言和運營理念。 ? 合規性： ·?確保酒店的政策符合集團的政策和程序。 ·?確保政府規定中有關員工方面的法規得到嚴格的遵守和執行。 ·?確保所有員工在雇傭條件、本地法規以及酒店的政策程序方面得到公平的對待。 ·?熟悉并嚴格遵守員工手冊中的規章制度，以及和酒店政策相關的消防、衛生、健康和安全的制度。 ? 團隊成員設備設施： ·?確保所有員工設施符合希爾頓集團的營運標準。 ·?保證工作區域及員工區域的安全及衛生，如員工餐廳、倒班宿舍等。 ·?協助和督導主廚工作以保證員工餐廳廚房及服務區域順利及有效運作、并控制成本、以及在衛生管理員(如有)或營運經理的管理及指導下達到衛生標準。 ·?定期審閱營運部門食品安全衛生報告并作跟蹤。 ·?每月與主廚進行會面，討論食品成本和提供如交叉培訓或跨部門援助相關事件。 ·?對員工宿舍進行日常管理確保提供一個具有安全保障的環境，執行宿舍安全衛生檢查制度，并能夠定期為住宿員工提供相關文化類活動以推進蓬勃發展文化。 ? 其他： ·?如有必要 ，酒店管理層有權在員工的聘用期內更改或補充她/他的職位描述。 ·?完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓人力資源經理始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態度、行為、技能和價值觀應符合下列標準： ? ·?英文書寫及口語流利。 ·?良好口頭及書面溝通技巧。 ·?與本地勞動局及政府機關保持良好關系。 ·?熟悉國家及本地法律。 ·?熟悉掌握工資、聘用及福利管理技巧。 ·?具有領導，指導和發展員工的能力。 ·?具有培訓、激勵、評估、指導員工及經理的能力，以達到設定的目標。 ·?具有以身作則的能力。 ·?與所有員工保持良好關系，在任何時候保守員工及客人的機密。 ·?具有建立、完成及監督飯店及員工目標、戰略計劃及政策的能力。 ·?良好組織及展示技巧。

職位陳述 通過與酒店總經理，營運經理，財務經理和人力資源經理建立高效的工作關系去實施酒店的總體管理戰略。在與市場銷售有關的酒店戰略計劃和總體經營目標方面，向總經理提供建議和支持，樹立酒店良好的品牌形象。維護集團的標準、品牌的一致性和酒店的形象。 我的具體職責是什么?? 作為商務經理，您將應以最高標準完成以下任務： ·?為總經理提供專業的咨詢及行政上的支持。 ·?參與開拓和實施酒店和部門的政策規定。 ·?制定開拓市場銷售戰略和促銷計劃。 ·?督導和協助市場銷售計劃的進展和實施。 ·?為商務發展部設定清晰的工作目標，實施員工個人技能的發展、業績的復核訓導和培訓。 ·?監督和評估當前發起的市場銷售活動以及市場動態。 ·?統籌酒店內所有的市場商務工作活動。 ·?管理部門內部的運作，保證部門設施完備，運行正常。 ·?進行市場調查。 ·?為酒店設立價格策略和銷售目標。 ·?管理特別項目及其他相關的生意。 ·?確保高效利用部門資源。 ·?確保發展、更新及保留酒店宣傳材料。 ·?管理部門內部人力資源，包括選擇招聘人員、培訓部門員工、團隊建設、員工表現評估等。 ·?確保部門員工明確所賦予的職責。 ·?在部門或酒店的利益受到危害時，立即采取糾正錯誤的措施。 ·?管理客戶關系及服務，包括客戶需求、產品服務知識，銷售的有效性交流技巧及客戶反饋信息。 ·?管理部門開支和預算。 ·?準備部門每月相關開支的預測，并在預定日期上交給酒店。 ·?密切注視客戶的活動，必要時予以調整。 ·?按照酒店政策控制部門成本，避免浪費。 ·?確保所有與系統相關的收益數據都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標準。 ·?確保部門員工遵守酒店的程序及規定。 ·?確保部門文件，及相關資料的存檔。 ·?通過與總部的聯系，確保所有商業發展部活動的順利完成。保持與集團內各營業部門的溝通，最大限度拓展銷售機會。 ·?向大眾，消費者，酒店業和政府機構提升酒店形象，設施以及服務。同時向廣大媒體和政府機構爭取正面的曝光，并且通過于媒體和政府機構維持良好關系在市場上建立一個堅實社會地位。 ·?參與希爾頓集團發起的銷售活動。 ·?針對目標市場組織促銷旅行。 ·?在海內外目標市場，保持良好的關系和溝通。 ·?與集團收益中心共同制定年度收益計劃，實施年度收益計劃，并在必要時更新/收集市場動態，結合酒店運營制定年度收益計劃，實施年度收益計劃，并在必要時更新 ·?確保所有與系統相關的收益數據都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標準。 ·?根據酒店、行業和公司的指引，回應需求、進行調整，執行任何合理的任務及額外職責。 ·?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 ·?確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 ·?如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 ·?完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓花園酒店職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態度、行為、技能和價值觀應符合下列標準: ·?具備優秀的銷售技能和技巧。 ·?通過探討和聆聽，具備善于發掘客戶需求的能力。 ·?具備果斷、自律的性格。 ·?具備高度的自信心，工作的熱情和主動權。 ·?擅長與不同的人打交道。 ·?具備相關銷售經驗。 ·?酒店專業或相關經驗的優先。

崗位職責： 1、制定及執行酒店市場銷售計劃。 2、酒店市場開發、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。 3、分析市場動向、特點和發展趨勢，設立市場目標。 4、走訪客戶，根據市場變化，并不斷改進服務工作。 5、審核服務活動的策劃方案，組織員工工作。 6、簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、認報刊合同、廣告宣傳服務協議。 7、統籌酒店內外的公關宣傳工作;審閱酒店對外發布的宣傳稿件。 8、對外通過接待、出訪、新聞媒介等，對內做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到酒店經營的宣傳目標。 9、按照公司整體要求，制定和組織實施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務和物業管理的戰略規劃。 10、負責項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設計。 11、負責監督和考核公司各項目的營銷推廣、銷售進度、銷售回款和客戶服務等，支持和保障項目實施。 12、負責組織營銷推廣、銷售執行、客戶服務等方面專業人員的培訓。 崗位要求： 1、大專以上文化程度；2年以上同崗位工作經驗或相關工作經驗優秀考慮。 2、較強的責任心、協調能力和團隊協作能力。 3、具備一定的抗壓能力。

職位陳述 負責酒店所有會計和財務要求的嚴格控制。為酒店利益最大化，向總經理及酒店團隊提供財務支持，建議及專業意見。發展酒店財務質量，作為酒店4M結構的重要組成部分，為團隊的其他成員提供專業意見及支持。具有與業主，稅務官員及相關人員溝通的豐富經驗. 擁有的9個核心競爭力：影響力、溝通能力、發展關系、數據分析、決策、計劃、商業意識、應變能力和人員管理。   我的具體職責是什么? 作為財務經理，您將應以最高標準完成以下任務： · 財務會計和控制 - 在健康的控制環境中實踐最佳的財務會計流程。 · 全面管理酒店會計記錄和財務報告以確認符合公司，業主，法規和財政要求及時間要求。 · 如適用上述必須包括希爾頓國際的分公司或子公司的賬務。 · 確認資產負債表真實反映酒店的資產和負債。資產負債表必須定期審查及進行所有賬戶的調節。 · 確認遵循希爾頓國際的管理協議，以及所有業主/租賃協議。 · 維護一個內部控制的重點系統，這將提供一個有效的及的對酒店資產，負債，收入和成本的全面控制，確保遵循公司政策。 · 代表經營者和業主，保持對酒店資產、負債、收入和支出的控制，并對酒店的財務業績提供管理、領導和負責。 · 確保遵循法律和稅收政策并保持足夠的保險保障。管理養老金計劃，在適用情況下確保有足夠的會計，精算和法律控制。 · 確保為例如進口，貨幣轉移和酒店營運(酒吧、俱樂部、娛樂場所等)業務獲得有效的許可證和執照。負責保管和更新所有會影響酒店的財務狀況的契約和合同。 · 與內部和外部審計聯絡合作。確保有效的酒店審計程序已到位，并在必要時及時糾正。 特別強調確保所有的營業收入被記錄。使用月度控制檢查單， 必要時進行階段性自我審計。 · 開發財務會計和控制程序的最佳實踐。財務報告和控制需持續審查和發展的領域，以達到影響和效率最大化。 · 管理報告 - 專注，創新和平衡報告以激勵管理行動。 · 制定高質量的，及時準確的管理信息和績效衡量。報告應發人深省及面向行動。 · 實施報告應包含關鍵性能指標的基準，定義和衡量指標，并采用平衡記分卡。 報告應不僅反映酒店的歷史業績，并應反映外部及今后的內容。 · 確保公司報告及時和正確。確保所有公司報告與內部一致的，尤其Datalink報告、HLBFS報告，管理報告，營運趨勢報告，逐步轉換報告，損益表，資產負債表和現金流報告與試算平衡表調節。維持每月進行這些調節的依據。 · 營業支持 - 為經營提供最高標準的財務和商業支持。 · 為酒店總經理和團隊提供關于財務和商業事項的支持和建議，包括解釋財務數據。 · 審查酒店的管理信息，并為總經理提供有價值的建議。在適當情況下，挑戰實踐和建議。 · 使用財務和商業方面的技能以支持業務發展計劃，主要為定價決策和其他商業決策。 · 信息技術和系統 - 對財務部門信息技術的優化以提高效率和信息。 · 與項目經理一起支持酒店財務系統的執行。 · 與ISM確保合理的應用和維護財務系統，包括足夠的安全和后備程序。 · 作為財務信息系統數據輸入的保護人，確保直接或間接地與財務系統聯網的控制程序。與同事合作，確保所有的錯誤在源頭得到糾正，并做相應修改以消除錯誤，而非糾正錯誤。 · 持續地發展財務系統的使用，以確保達到最高質量的管理報告，有效處理及安排員工，從而得到投資回報。 · 投資 - 優化資本投資回報。 · 利用項目評估方法以協助直接投資的項目以優化個別項目和整個企業的回報。 · 制定年度資本計劃并直接實行此計劃；確保資金和必要的購買(比如業主)已到位，使其可以達到最高標準。 · 制定和審查AFE，確保財務準確性，商業和判斷通過這一程序，并在酒店承諾支出之前得到授權。 · 對主要資本投資進行跟蹤投資審計。與管理團隊交流跟蹤投資審查的結果，并確保對這些結果作出學習和借鑒并使收益最大化。 · 確保遵循HI資本政策。對項目支出維持恰當的控制及記錄。 · 在適當情況下，準備審查并參與為新的發展和并購產生的財務處理。 · 展望未來 - 對重大的戰略計劃和預算進行精確預測。 · 支持總經理對酒店的戰略計劃。尤其強調主要計劃及”外向思維”以確定商業機會。 · 管理酒店預算的編制，審查和批準程序。 · 確保酒店預測根據酒店的需要定期更新。 · 通過定期的預測，展望報告或專門報告反映酒店的正面或負面趨勢，向高級管理層和區域辦公室提供警告。與同事和總經理合作，確保對企業未來趨勢的交流信息是一致并準確的，避免意外。 · 人力投資 - 在一個持續發展的環境中，確保每個職位的最佳人選。 · 招聘和保留最佳人選，使用繼任者計劃以有效發展及更換個人。建立及維護財務部的員工關系。 · 致力于會計部門效率最大化。我們應當優化人員配備水平，在很多情況下這已經不是現在的情況。 認識到一個高度組織化的賬務部往往是一個有效部門的標志。 · 通過不斷的培訓和團隊發展，提高酒店財務部門的有效性。領導和激勵團隊達到高水平的業績。 · 確保您管理詳細的可衡量的目標。給予定期的反饋，包括評估。 · 財務經理應當有一個個人發展計劃。 · 提供培訓以增強整個管理團隊的財務技能。使用工具如希爾頓大學。 · 現金和營運資本 - 在嚴格控制環境下優化現金狀況。 · 減少流動資金，特別強調對債務人，股票和各種應收賬款的管理.最大化利息收益，并最小化利息支出。 · 維持提前至少一年的準確的現金流量預測，并確保希爾頓和業主收到足夠的關于任何未來現金使用的通知。 · 確保銀行賬戶一周調節一次。在任何時候都必須對所有現金和銀行賬戶余額保持最高的控制標準。 · 財務經理的角色是與總經理和商務發展經理一起，根據集團政策設立的指南和最佳實踐原則，建立完善的信貸控制和信用管理政策- 一旦建立，商務發展經理應遵循此政策和控制。 · 財務經理有責任確保對應收賬款的控制被正確應用，并對問題采取糾正行動如果他們沒有做到。 · 財務經理必須同商務發展經理一起審查所有應收賬款，并確保沒有可回收問題。 · 財務經理有責任為壞賬或呆賬保持適當的計提。 · 成本管理 - 支持營運以優化成本的效率。 · 理解并衡量酒店的成本。利用創新分析，激勵思維和管理行動。 · 確保合理的采購程序運做，使得購買商品和服務是在最具成本效益的方式下進行。 · 與其他酒店的基準費用對比。找出減少成本的機會。管理經營上的財務風險。 · 經營一個有效的且有成本效益的財務部門，在酒店中樹立榜樣。 · 財務經理直接對酒店的總經理負責并在維護專業標準上對區域財務總監負責。如雙重責任產生罕見的沖突時，必須根據區域營運副總裁和區域財務總監的指導。 · 財務經理的任命，解雇或調動由區域財務總監/區域財務副總裁與酒店總經理協商決定。沒有區域財務總監/區域財務副總裁的書面批準，不得改變任何財務經理薪酬。 · 財務經理擁有進入所有財務數據和經營事實的無限權利。財務經理可以訪問任何部門提出問題并在其職責范圍內履行財務檢查。 · 總經理必須咨詢區域財務總監/區域財務副總裁關于完成對財務經理的任何評估或個人發展審查的事宜。 任何對財務經理的獎金計劃必須提前得到區域財務總監/區域財務副總裁的同意。 · 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 · 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 · 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓財務經理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態度、行為、技能和價值觀應符合下列標準:   · 大學會計和管理方面的學位。 · 作為財務經理或更高職位至少五年的工作經驗。 · 有財務管理經驗 · 英文書寫及口語流利。 · 與本地銀行及政府機關保持良好關系。 · 熟悉國家及本地法律。 · 基本掌握計算機技能。 · 具有領導，指導和發展員工的能力。 · 具有培訓、激勵、評估、指導員工及經理的能力，以達到預訂目標。 · 具有策略性、創造性及靈活性。 · 有運作部門工作經驗者將被優先考慮。

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，制定并執行部門工作計劃，確保服務質量和運營效率達到酒店標準。 2、監督客房清潔、布草管理、設備維護等工作流程，定期檢查客房衛生及設施狀態，確保符合希爾頓品牌標準。 3、管理客房部員工團隊，包括排班、培訓、績效考核及團隊建設，提升員工專業素養與服務意識。 4、控制部門成本預算，優化物資采購及庫存管理，降低損耗并提高資源利用率。 5、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并制定預防措施，維護酒店聲譽。 6、與其他部門（如前廳、工程、安保）協調合作，確保跨部門工作順暢高效。 7、定期分析客房運營數據（如清潔效率、賓客滿意度等），提出改進方案并落實執行。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先，3年以上高星級酒店客房管理經驗。 2、熟悉客房部運營流程及行業標準，具備希爾頓或同類國際品牌酒店工作經驗者優先。 3、優秀的團隊管理能力，能有效激勵員工并處理復雜人際關系。 4、較強的成本控制意識及數據分析能力，熟練使用酒店管理系統（如Opera）。 5、注重細節，執行力強，能在高壓環境下高效完成工作任務。 6、良好的溝通協調能力及突發事件處理經驗，英語基礎能力者優先。 7、身體健康，能適應彈性工作時間及必要加班。

職位陳述 作為賓客服務經理，您講負責整個賓客服務部（前臺/餐廳）的運營工作和賓客服務部員工的管理工作，同時負責與其他部門經理之間進行有效的溝通   我的具體職責是什么?  作為賓客服務經理，您將應以最高標準完成以下任務：   · 負責整個服務部的運營工作和員工的管理工作，同時負責與其他部門經理之間進行有效的溝通。 · 通過有效的商業運營，達到酒店利益的最大化；確保部門員工給客人提供一貫高標準的服務。 · 根據希爾頓PDR標準，進行1：1的面談，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續發展的平臺。 及時更新員工檔案，掌握員工進步、成功和失敗的狀況，鼓勵更正。 ·  為酒店創造最高的收益。制定計劃并時時監控前臺及餐廳已實施的促銷活動。 · 熟悉SALT，QA和FSSA 報告，告之團隊成員所存在的問題，強處和弱處，以 及接下來要做的事情。 ·  維護并保持前廳部與住店客人之間良好的關系，同時提供高標準的服務。 · 確保時時保持銷售的心態運營和管理賓客服務部，并確保員工也具有此種銷售意識，這對于實現酒店收入的最大化有良好的輔助作用。 · 確保實施必要的及時計劃已達到年度收入預算。 · 把控所有分部門固定資產盤存、物料使用及餐具的使用消毒清理、報損工作. · 保持向高層管理人員通報任何風險或者是任何發展機會，這些風險或機會關系到酒店預先設定的業績數字。 · 確保每一個標準，即使是最小的但卻是必要的標準，都及時有效的得以實施。 · 確保賓客服務部所有的工作人員都知道客房及餐廳銷售及收入目標，并獲知業績。 · 根據公司的信用政策，確保達到預期的收益目標。 · 發展和保持酒店與銷售部門和收入部門之間關于尋找商業發展機會上高效的溝通。 · 確保維護賓客服務部與酒店其他部門之間高效的接觸和溝通。 · 通過訓練領導和激發團隊員工。 · 考察團隊成員的訓練需求。積極地參加職業培訓, 讓員工保持水平一致。 · 做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 · 為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。 · 致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 · 對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門中成員的一致水平。 · 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，并進行跟蹤。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 · 維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 · 每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。 · 與銷售，預定和業務發展團隊共同為客人提供服務。 · 引入新的顧客加入會員，確保為希爾頓榮譽會員顧客提供優質專業的服務。   · 按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理，確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。 · 遵循希爾頓品牌標準。 · 了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 · 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 · 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 · 協助廚房根據餐飲發展趨勢，適當需求及銷售情況進行餐廳菜單的修改及餐廳活動的推廣。 · 在餐廳運營表現及財務目標的基礎上,對餐廳的工作表現進行評估，制定未來發展計劃。 · 隨時更新團隊成員與酒店其他部門的交流，了解酒店其他部門的活動，包括特殊活動，餐廳促銷等等。 · 合理的指派工作以此來發展自己和團隊。 · 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓賓客服務經理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態度、行為、技能和價值觀應符合下列標準: · 大學專科及以上學歷，較好的中英文讀寫能力。 · 三至五年相關前前臺及餐廳綜合管理經驗。 · 親和力較強，有較強的協調溝通能力。 · 有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。 · 強烈的責任感及自我激勵能力。 · 較強的團隊合作意識。

崗位職責： -? 負責餐廳出品； -? 注重質量，嚴格把好食品制作質量關； -? 檢查本部門員工儀容儀表及個人衛生； -? 根據員工特點搞好技術指導和業務培訓； -? 確保食物準備及烹飪的方法，按照標準準備食物的尺寸規格和食物的裝飾等； -? 完成廚師長交派的其他工作； 崗位要求： -? 中專以上文化程度，或相關專業畢業； -? 2年以上同星級同崗位工作經驗 -? 有烹飪領域的文憑/證書者優先;

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、本科畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

職位陳述 有效地管理酒店的建筑，室外地面和設施的維護保養，并確保所有設備有效安全的運轉；負責酒店所有安全及防火事務。同政府有關部門建立并保持良好的工作關系。 我的具體職責是什么? 作為物業管理經理，您將應以最高標準完成以下任務：   · 組織和管理物業管理的工作，確保有效的工作控制和保持高效率，用各種辦法提高效率和降低費用。定期檢查人員編制，保持適當的編制以便所有員工在工作時間內滿負荷工作，同時平衡員工的加班和相應的使用外部承包商。 · 指導和監督實施有效的重大問題報告制度以及日常的維保工作，確保建筑物、設施和周邊環境一直處在非常好的狀態。在適當的時間安排對機械、電氣和裝飾維保，使它們處于良好的工作狀態。 · 確保每個設備有完整的計劃維保時間，包括其他部門如廚房等。還包括電梯、制冷機、鍋爐、冷卻塔、風柜和風扇、泵、自控系統等，把這些維保計劃綜合為完整的維保計劃。 · 確保設備的所有部件安全有效的運行。如有可能，密切關注維保的效果。確保維修和試運轉的記錄。 · 物業管理經理在財務經理的協助下負責所有維保合同的條款的洽談；負責物業管理的預算和財務計劃。必須知道酒店的財務目標。直接對酒店運營經理負責，根據財務計劃采取各項措施，在不影響客人舒適度和安全的情況下實施節能。 · 協調和監督所有承包商的工作確保按合同內規定的內容全部完成。確保外來承包商和內部員工按照公司、當地的健康和安全要求來完成工作。 · 準備設備和機房所需的備品和備件，確保充足的庫存。組織和檢查工程部的倉庫，實施有效的庫存管理。 · 協助評估酒店長期設施需求，包括檢修計劃或置換工作等。給總經理相應的建議并起草4或5年的大宗費用計劃。負責推廣使用先進的技術并建議酒店管理層這些技術對酒店潛在的影響。 · 研究和布置健康和安全，能源控制和管理的措施的實施。 · 保持更新的各種檢查證件的記錄，比如（但并不局限于）：電的測試，壓力容器試驗，消防系統等。協助人力資源經理計劃對員工防火/健康/安全方面的培訓。 · 完成并提供區域副總裁所需的所有日常報表，保持有效的記錄檔案。 · 保持與消防部門，供電部門，供水部門，城管和防疫部門等聯系，確保所有要求備案，一旦需要，并應有一些具有支持性的建議。 · 研究和定期檢查所有維保合同的條款等以確定是否對酒店最有利。 · 定期舉行會議討論能源節約，環保，消防培訓，員工溝通和健康安全。同時和其他部門經理經常開會來回顧各部門設備的運轉狀況，和采購經理討論采購單的進展以確保工程部的采購物品能及時到貨。 · 在人事部的協助下，招聘工程部的員工。如有必要建議和組織有發展潛力的員工在酒店內部交叉培訓或到其他酒店、外部機構培訓。 · 對酒店建筑、設備經常性檢查，監督工作的進展情況。 · 執行希爾頓花園酒店國際安全管理及指導手冊的規定。 · 執行國家法律法規及地方法規的規定。 · 確保酒店財產，酒店客人及員工的生命和財產安全。 · 制定飯店安全保衛制度、防火制度，指導和協助酒店各個部門的安全管理。 · 監督檢查各項安全制度執行情況，保證安全制度的貫徹和落實。 · 組織對酒店各個部位的安全檢查和日常巡視、巡邏。 · 向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災隱患。 · 制定火災和安全的緊急突發事件處置預案，并組織人員演練。 · 負責對火災、爆炸等突發事件的現場指揮和搶救。 · 組織對員工進行安全教育和防火培訓。組織保衛人員的業務培訓。 · 協助公安及消防機關或組織有關人員對飯店內發生的各類案件和火災事故進行調查。 · 制定安全警衛方案，組織警衛力量，保證重大宴會活動及貴賓的安全。 · 同當地的公安、消防機關及其他相關政府部門建立良好的關系。 · 以積極的態度與酒店各部門及員工建立和諧的關系,提高團隊協作精神。 · 確保在規定的時限內進行匯報和提供服務。 · 按照要求完成特殊的任務。 · 遵守希爾頓花園酒店員工手冊及酒店的規章制度。 · 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 · 物業管理經理必須熟悉影響酒店的所有政策。 · 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 · 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓物業管理經理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態度、行為、技能和價值觀應符合下列標準：   · 具備有關水處理、機械、制冷機、通風、空調、弱電、音響、電視、燈光、電梯、鍋爐、泵、消防安全等方面的知識。 · 能夠對酒店的設施設備進行維保，包括安保系統、空調、通風、冷庫、電力安裝、燈光系統、泵、鍋爐、洗衣房、廚房、電梯、消防、扶梯、音響系統、電視系統等。 · 了解掌握政府的要求和技術標準。 · 能夠執行酒店服務的要求。 · 有節能方面的知識。 · 能夠對物業管理部員工進行工程知識和保安知識培訓。 · 了解掌握政府的要求和技術標準。 · 應至少具有十年酒店的工作經驗或其他有關的工程領域。 · 應至少具有三年以上五星級酒店總工程師職位或五年以上副總工程師職位工作經歷。 · 一至二年相關酒店安全管理經驗。 · 簡單會話，有聽力和閱讀文章和文件能力。 · 大學本科畢業。

【福利待遇】 前臺月度績效提成；酒店年度績效獎金；五險一金；每周雙休；帶薪年假；免費食宿； 節日福利（端午、中秋、店慶、春節）；服務年限薪資調整； 【職業發展】 職位晉升體系：前臺接待—前臺領班/主管—賓客服務經理—前廳部副經理—前廳部經理 全國600+萬豪集團內部調轉/晉升機會 【崗位職責】 1、通過確認預訂，分配房間，發放和激活房間鑰匙來處理所有客人的入住登記。 2、處理所有支付類型，如房費、現金、支票、借記卡或信用卡。 3、當酒店無法為預訂的客人提供住宿時，預測售罄情況并為客人提供滿意的替代住宿。 4、處理所有退房，解決任何延期和有爭議的費用。 5、回答、記錄和處理所有客人的來電、留言、請求或問題。 6、與客房部協調，跟蹤客房的入住準備情況。 7、運行每日報告，確任客人的特殊要求，并檢查報告的準確性。 8、幫助客人兌現個人支票和旅行支票。 9、檢查值班日志，并在日志中記錄相關信息。 10、記錄當天工作的重要情況，發現的問題及處理的意見和結果，及時遞交FOM閱示。 【崗位要求】 1、形象良好，有萬豪品牌或其他國際品牌酒店工作經驗，能熟練操作Opera系統。 2、有較高的服務意識和應變處理問題的能力。

職位陳述 協助賓客服務支持經理負責賓客服務支持部工作并在其不在時負責其工作。   我的具體職責是什么? 作為賓客服務支持主管，您將應以最高標準完成以下任務：   · 當班時負責所有分配的樓層和客房。 · 與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態。 · 管理和控制所有客房運行管理，分配和監督員工的工作并在需要時提供幫助。 · 處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤點出借物品。 · 記錄所有賓客服務支持部員工出勤的情況。 · 熟練掌握電腦，為賓客服務支持部辦公室工作提供幫助。 · 同其他部門協調工作。 · 培訓并激勵員工，對他們的工作進行評估。 · 鼓勵員工掌握多技能。 · 協助進行員工的培訓和發展。 · 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 · 指導員工表現。 · 必要時對員工進行個別面對面指導。 · 協助穩定員工，控制流失率。 · 解決爭端。 · 約束員工遵守紀律。 · 檢查賓客服務支持部員工的儀表,個人衛生和形象。 · 協助準備員工排班表。 · 確保所有工作遵循賓客服務支持部程序并確保酒店程序被遵守。 · 確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護。 · 監督夜床服務。 · 迅速向物業管理部匯報維護活動。 · 提供高品質的對客服務。 · 檢查預抵VIP的房間。 · 確認VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關系并提供個性化和超值服務。 · 確保恰當的處理客人的失物與招領。 · 負責嚴格控制鑰匙領用程序。 · 確保客人需求與合理的要求被滿足。 · 通過匯總客人的意見，尋找機會不斷發展對客服務。 · 采取合適的行動解決客人的抱怨。 · 促銷酒店與希爾頓的產品與服務。 · 掌握和使用賓客服務支持部電腦系統。 · 堅持酒店的清潔和養護程序。 · 保持維護所在工作區域的高度整潔。 · 保證所有報告和服務都按時完成。 · 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 · 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 · 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 · 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓賓客服務支持主管職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態度、行為、技能和價值觀應符合下列標準:   · 良好寫作和口頭表達能力。 · 強壯的領導和人員管理技能，附加培訓技能。 · 以客戶為導向，并能夠自信地建立和超過服務標準。 · 強壯的人際處理能力并關注細節。 · 具有良好的關于賓客服務支持部樓層，PA基本運作方面的專業知識。 · 有改進服務品質的方法。 · 積極聆聽、多方位思考。 · 有效理解和利用資源。 · 賓客服務支持部兩年以上主管工作經驗。 · 英語口語流利。 · 有希爾頓集團內部酒店的工作經驗者優先。

職位陳述 銷售經理在商務發展經理的督導下，負責10間客房以上的團隊及其在店宴會，通過有效的銷售活動，在商務發展經理的指導下使他/她所負責區域的住房產量和收入最大化。   我的具體職責是什么? 作為銷售經理，您將應以最高標準完成以下任務： · 依照銷售計劃根據各自的市場執行相應的銷售活動。 · 積極地參與完成部門銷售任務，為整個部門達到銷售預算做出貢獻。 · 緊密的跟進所負責的客戶的收入產量，以及與公司商務、散客、會務相關的生意。 · 無論何時，最大化增加銷售額。 · 協助商務發展經理預測未來房間的收入和公司/散客/會議/長住客/的平均房價。 · 參與主要的旅行社和會議的活動并促進酒店銷售(房間、宴會、服務以及其他設施)。 · 在商務發展經理直接批準下對主要市場的地區制定銷售拜訪計劃，對一些特別地區的市場進行電話銷售，向商務發展經理匯報潛在市場客戶的需求范圍。 · 了解并熟悉競爭對手的所有產品信息，包括公司協議價、主要客戶及其產量、酒店客房、餐飲、會務等，并定期向商務發展經理匯報。 · 通過定期的酒店招待、宴請及舉辦主題活動來全面地保持好客戶關系。 · 在主要客戶、團隊負責人及貴賓到店時歡迎其光臨或入住酒店。 · 負責所有散客、團隊以及協議客戶參觀酒店并制定后期跟進計劃。 · 通過銷售拜訪、電話銷售、傳真等通信方式為酒店主要市場保持一個高水準的位置。 · 與客戶洽談所有相關宴會、會議、戶外活動等，并簽定協議。 · 拓展增加住房產量，并同時增加宴會收入。 · 將團隊涉及信息分發至酒店各部門。例如：發宴會通知單、團隊摘要和準備會議講座。 · 在會議組織著有需求或有緊急需求時及時與各部門進行溝通協調。 · 讓活動組織者和客戶在活動/團隊停留期間讓其客人滿意。 · 檢查宴會運行和與其一起工作的各部門工作，在所有的時間內確保有質量的服務給客人。 · 有規律的回顧主要帳戶拋入并確保其準確性，需要和客戶一起回顧帳單以調整最終發票清單。 · 校正總帳單和發票并由應收款部門準備和開發票給組織者。 · 從客戶處獲得意見反饋并通過必要行動來跟進。 · 查閱會議案例和發送會議活動檔案給相關姐妹酒店和總部區域銷售部。 · 保持制定有效的會議活動數據檔案及團隊結構圖。 · 建立和維持主要的客戶檔案并協助市場銷售總監維護管理客戶檔案管理體系。 · 與內部客戶（酒店其它部門）和外部客人（客戶、會議承辦人、供應商）等建立良好的工作關系。 · 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓花園酒店銷售經理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態度、行為、技能和價值觀應符合下列標準: · 了解和遵循酒店政策, 部門規程, 和酒店標準運營程序。 · 制定適當的電話銷售計劃以取得最大效益。 · 會面和服務酒店散客, 團體客戶和會議組織者。 · 監督團隊客戶訂單已經與各相關部門聯系。 · 與商務及旅行社客戶進行價格談判。 · 監督團隊客戶訂單已經與各相關部門聯系。 · 跟進所有相關活動細節。 · 提交每周銷售計劃和銷售報告。

我的具體職責是什么?  作為賓客服務主管，您將應以最高標準完成以下任務： · 督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優質高效的服務。 · 與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現并給予激勵。 · 在遵循酒店規章制度，維持優質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 · 管理前臺，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發狀況予以迅速解決。 · 友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應酒店需求調整工作時間。 · 通過培訓及一致的管理，領導和激勵團隊員工。 · 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知服務經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 · 維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。 · 按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理。 · 維護酒店電腦系統信息數據的準確性，便于系統操作，確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區域的整潔清潔。 · 了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 · 確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 · 確保前臺的日常管理，包括但不局限于工作的監督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數據備份及主帳的核對等。 · 確保日常設設施備用品的維護保養和必需庫存，所有物品記錄有序。 · 按照衛生健康安全，危機管理部門，災難處理方法，救火程序執行。在賓客服務經理不在場的情況下，參與救助行動。 · 掌握酒店產品知識，并且為員工提供相關的培訓。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業時間。 · 在必要的時候協助餐廳及廚房的同事，并完成經理交代的任務。 · 檢查員工的儀容儀表，確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 針對工作中的不足制定計劃，以避免影響對客服務質量。 · 協助準備制定每位員工的排班表，及工作安排。（考慮內部活動，客人入住率，特殊活動及產品促銷等） · 協助前臺與團隊的進行溝通聯絡，關心客人。 · 詢問客人的滿意度，如有意見及時反饋給相關人員。并且做好顧客意見記錄。 · 與客房部及工程部門通力合作，保證部門設備的完好與清潔。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 · 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓賓客服務主管職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態度、行為、技能和價值觀應符合下列標準: · 中專科及以上學歷，較好的中英文讀寫能力。 · 一至兩年相關前臺及餐廳工作經驗者優先。 · 能快速有效的運用電腦操作系統， 包括希爾頓自有的管理系統。 · 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 · 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。 · 能在強壓下勝任工作。 · 親和力較強，有較強的協調溝通能力。 · 有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。 · 強烈的責任感及自我激勵能力。 · 較強的團隊合作意識。

崗位職責 1、制定本部門預防性維修保養計劃有效保障酒店設備、設施安全經濟運行完好。 2、掌握當班能源消耗及維修費用，確保酒店最大限度的節能、節支。 3、推行節能運行計劃的實施和運行維修費用預算的控制。 4、協助分析工程項目報價單，親臨現場檢查施工與工程進度。 5、協助工程部經理做好消防，安全工作。 6、協助建立完整的設備技術檔案和維修檔案。 崗位要求 1、2年以上同崗位工作經驗優先考慮。 2、掌握工程設備的基礎知識。 3、協助工程部經理，能組織和指揮工程部各項工作計劃的實施，確保工程部的正常運轉。 4、有強烈的事業心與責任心和配合精神，秉公辦事，不謀私利。 5、身體健康，精力充沛。

崗位職責 1、保證酒店內所有人員的人身安全和財產安全，確保酒店安全的經營環境。 2、遵循所有安全政策和方針，確保每位保安人員明確其工作職責。 3、做好酒店員工的安全培訓。 4、巡視所有區域并做好詳細記錄，避免安全事故發生。 5、健全安全和消防條例；完成材料的收集和檔案整理工作。 6、對安全消防各類設施、設備、器材等進行檢查、維護、保養。 7、配合當地公安部門的工作，一旦發生問題要協助調查。 崗位要求 1、有同檔酒店保安工作2年以上經驗，接受過酒店保安培訓，有一定的管理經驗優先 2、熟悉有關安全保衛工作知識，有較強理解與判斷能力，頭腦清醒，辦事敏捷，具有語言組織能力，善表達。 3、敬業樂業

我的具體職責是什么?  作為賓客服務主管，您將應以最高標準完成以下任務： · 檢查員工的儀容儀表，確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現并給予激勵。 · 在遵循酒店規章制度，維持優質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 · 管理酒吧/餐廳，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發狀況予以迅速解決。 · 友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應酒店需求調整工作時間。 · 通過培訓及一致的管理，領導和激勵團隊員工。 · 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知服務經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 · 了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 · 確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 · 確保日常設設施備用品的維護保養和必需庫存，所有物品記錄有序。 · 定期檢查設施和清點餐具,制定使用保管制度。 · 按照衛生健康安全，危機管理部門，災難處理方法，救火程序執行。在賓客服務經理不在場的情況下，參與救助行動。 · 了解健康食品安全的要求，并可以給出適當的建議并做好管理； · 掌握酒店產品知識，并且為員工提供相關的培訓。 · 了解所有餐廳的菜肴，以便向客人推薦。 · 加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，與市場推廣部加強合作。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業時間。 · 遵守服務程序，保證餐廳的各個區域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作，及和廚師交流，餐廳預定的詳細情況。 · 檢查餐廳當天預定，保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺，做好相應的準備，并能致電確認預定。 · 在必要的時候協助餐廳及廚房的同事，并完成經理交代的任務。 · 隨時注意餐廳就餐人員動態和服務情況，要在現場進行指揮。 · 針對工作中的不足制定計劃，以避免影響對客服務質量。 · 制定每位員工的排班表，及工作安排。（考慮內部活動，客人入住率，特殊活動及產品促銷等） · 遇有大型會議婚宴，做好人員安排，會議婚宴前一天與當班領班及服務員做好會場布置及相關裝飾的擺放及其他準備工作。 · 協助前臺與團隊的進行溝通聯絡，關心客人。 · 詢問客人的滿意度，如有意見及時反饋給相關人員。并且做好顧客意見記錄。 · 與客房部及工程部門通力合作，保證部門設備的完好與清潔。 · 與廚房的員工建立良好的溝通。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 · 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓賓客服務主管職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態度、行為、技能和價值觀應符合下列標準: · 中專科及以上學歷，較好的中英文讀寫能力。 · 一至兩年相關前臺及餐廳工作經驗者優先。 · 能快速有效的運用電腦操作系統， 包括希爾頓自有的管理系統。 · 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 · 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。 · 能在強壓下勝任工作。 · 親和力較強，有較強的協調溝通能力。 · 有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。 · 強烈的責任感及自我激勵能力。 · 較強的團隊合作意識。

崗位職責 1、管理酒店日常財務管理工作。 2、建立財務管理體系，完善各項財務管理制度。 3、完善內部控制體系，檢查財務運行情況。 4、監督檢查酒店財務運做和資金收支情況。 5、負責與財政、稅務等有關部門保持良好的關系。 6、幫助會計人員解決會計核算中的疑難問題，并向財務總監報告。 7、審核每日現金、銀行存款日報表，并在簽章后，報送財務總監。 崗位要求 1、大專學歷，財經類專業，高級會計師或注冊會計師。 2、2年以上酒店財務部總會計師以上職位工作經驗。 3、能全面承擔財務及審計的各項職責，能對經濟業務做出及時準確的評估。 4、熟悉酒店行業財務流程, 熟悉國家財務、稅務、審計等相關法規政策。

崗位職責 1、收集客人意見調查問卷保持服務質量提高。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預測現有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7、熟悉處理房間預訂的程序。 崗位要求 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利； 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

我的具體職責是什么?? 作為主廚，您將應以最高標準完成以下任務： ? ·?負責餐廳出品，包括早餐，客房點餐，晚餐及員工餐出品； ·?計劃和準備執行高質量的菜品和擺設在指定的餐廳 ·?嚴格按照菜譜、標準和擺盤標準。 ·?在酒店運營之中保持遵循FSAA各方面要求。 ·?正確操作所有的設備、器具和機器。 ·?必須對具有持續性的人員培訓和SOP的提高和改善保持關注。 ·?必須積極主動組織及參加廚房會議，以保持廚房運營持續地提高，達到目標和保持順暢地交流。 ·?可以被要求進行外賣工作，和在廚房以外的地點完成工作。 ·?保證廚房所有員工都應知道關于住宿率，預測計劃和收益。 ·?及時的按要求準備菜單。 ·?每月根據市場情況進行菜品的調整 ·?與廚師溝通斷貨的產品。 ·?根據員工的標準進行靈活調整廚房內部的崗位。 ·?與外包洗碗工保持緊密的工作關系確保高質量的清潔和最低程度的破損。 ·?對于每位客人的要求要作出回應使客人滿意。 ·?積極的學習和適當的改變。 ·?用虛心的態度去接受有建設性的意見。 ·?配合采購和控制產品成本 ·?培訓部門新員工。 ·?提前審閱部門安排的排班表，以提前反映出生意和高出品率同時很大程度影響客人的滿意度。 ·?時刻保持自己和所管轄的員工的紀律性和適當的操作。并且檢查個人衛生、整潔的工服、操作臺的 ??整潔和衛生、清潔的器具。知道污染食品的危險和適當檢查，徹底清理冰箱的需要。 ·?確保菜譜和成本的存在和更新。 ·?選擇有良好表現和工作態度的員工作為部門標準。 ·?監控食品的質量和數量是確保最大限度的節約原材料。 ·?檢查員工準備的食品質量按需求標準和做出必要的調整。 ·?監控整個食品操作并確保食品按時和正確地操作。 ·?負責察看清潔、衛生和廚房維護，并采取必須的步驟保持責任區域最高的標準。 ·?參加酒店會議并負責確保所有的員工獲得此交流信息以確保員工的高度滿意。 ·?時刻保持對于同事和主管等一個專業和積極的態度，依據酒店的規則和員工手冊的要求行為舉止，確保部門的良好運營。 ·?協調、組織和參與和廚房有關的所有產品的制作，檢查并依照零點菜單和每日菜單，季節特供菜單。時刻保持預先設置菜單的標準、份量和成本。 ·?控制、監控和負責獲得最佳的成本控制以獲得各部分的最佳收益和最佳客人滿意度。 ·?與廚師團隊緊密合作，常規會面決定菜單的選擇，以同時讓客人滿意和獲得各部分滿意的收益。 ·?檢查所有的時間表以確保所有員工的工作時間和用餐時間準確。 ·?召開廚房會議和傳達酒店通知和收集員工的反饋意見，確保員工很高的滿意度。 ·?確保所有員工都清楚地了解酒店的消防和生命安全/應急程序。 ·?熟練掌握廚房所有電氣設備的使用并觀察安全謹慎地處理他們。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓主廚職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態度、行為、技能和價值觀應符合下列標準: ? ·?高中或相等的學歷，最好是專業烹飪學校畢業。 ·?五至七年管理廚房經驗，四/五星級酒店的西餐廳或級別很高的個體餐廳并有5年主廚的經歷。 ·?具備一定的英文掌握能力。 ·?具有創造性及認真研發精神。 ·?是一個能夠提供培訓，領導團隊，激勵團隊擁有正確地工作態度和追求精益求精的廚藝的培訓者； ·?廣泛的知識包括廚房設備和能夠培訓員工； ·?計算機基本操作知識。 ·?在食品安全體系方面的知識。 ·?有能力按照事情的優先順序按時完成任務。 ·?在壓力下很好地完成工作，保持冷靜解決問題。 ·?能夠合理消耗所有產品和配料。 ·?能夠準確設計菜譜并按照菜譜操作。 · 參與過額外的廚房課程或研討會。 ·?較強的團隊合作意識。