崗位職責： （1）負責酒店日常運營的具體執行，聚焦現場運營管理，確保經營目標實現和服務質量、客戶滿意度達標 1. 負責酒店日常運營的監督、協調與管理，確保各環節高效、順暢、符合運營標準，確保會員和生活儀式活動（宴會、主題活動）客戶滿意度≥95%； 2. 協助總經理主導周/月度經營分析會，優化會員復購率及餐宴訂單轉化策略； （2）執行品牌競爭策略，強化雙業務協同，構建核心業績引擎，建立差異化經營特色 3. 執行深耕在地市場的品牌戰略（1122），通過在地會員的發展和生活儀式服務，運用餐房雙業務產品、組合和疊加服務套餐獲取競爭勝利。 4. 制定季度生活儀式服務的銷售策略并落地，主導宴會廳使用效率提升，保證年度GOP率≥25%。 5. 圍繞儀式感的塑造，制定餐宴與客房的聯動策略，監督餐宴主題場景與客房特色服務的落地執行，提升綜合客單價，保證客房OCC≥70%。 （3） 深耕會員體系，建設可持續發展的會員生態 6. 負責督導和推動酒店會員體系的運營、維護與升級，提升會員活躍度、復購率及忠誠度，確保在地目標客群的會員月增量≥500個人/家庭，會員復購率≥30%。 7. 結合生活儀式服務，每月策劃并執行會員專屬活動、權益及個性化服務方案，探索生活儀式管家（“宴會管家+客房私人助理”雙軌服務），確保會員客戶滿意度≥99%。 8. 分析會員數據，洞察需求，深度發掘客戶價值，優化分級會員權益，挖掘會員潛在需求，推動生活儀式套餐升級銷售，確保會員年度平均消費頻次≥1。 9. 處理會員及VIP投訴及緊急事件，建立24小時響應機制。 （4）監控酒店P&L，優化收入結構，控制運營成本，提升盈利能力 10. 統籌門店運營，編制月度人力排班表，優化人力成本占比，確保人力成本不高于總營收25%； 11. 監督每日客房清潔質量、能耗管控及設施維護、配套餐飲服務，保證客房在高周轉率下的服務品質，可核算優化人房比至1:0.3∽0.4以內，確保毛利≥60%； 12. 統籌生活儀式產品的策劃、統籌、執行與現場管理，確保服務流程、菜單設計、場地布置、場景展現能實現產品提升客戶情緒價值目標，同時使餐宴綜合GOP不低于25%。 （5）管控服務標準，保證服務品質，杜絕安全隱患 13. 建立前廳、客房、餐飲、宴會等全流程服務標準，確保流程標準業務覆蓋率100%，流程業務培訓率100%。 14. 每一項生活儀式服務產品推向市場前，確保產品特征鮮明，客群目標清晰，服務流程完備，并保證滿足執行實施前完成涉及執行人員100%產品培訓率，確保零失誤和高滿意度。 15. 建立食品安全零容忍的管控制度，嚴格執行食品的進、存、用、銷的全流程責任制度，做好內部培訓和責任管理，對出現食品安全事故責任人果斷采取降薪、開除乃至訴至法律措施。 16. 建立對安全、意外緊急事故的可能的全覆蓋響應機制和日常演練，確保對各種災害和突發事件的應對能力。 崗位要求： 1. 擁有大型宴會（婚宴、商務宴請、年會等）統籌、運營及現場管理經驗，精通宴會成本核算，有成功案例者； 2. 具備會員制酒店或會所管理經驗，熟悉會員體系運營者；

【崗位職責】 1、 全面負責酒店的經營管理。 2、 建立、健全酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化。 3、 負責實現酒店的營業收入指標和利潤指標。 4、 負責制定酒店的經營預算和決算，提出更新改造和投資計劃。 5、 落實酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標。 6、 督促酒店維修保養工作和酒店安全管理工作。 7、 負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。 8、 做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更。 9、 指導培訓工作，培養人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質。 【崗位要求】 1、5年以上學歷，相關管理專業。 2、 從事X星級酒店工作X 年以上，具有X年以上相關高層管理工作經驗。 3、 熟悉酒店各部門服務及管理流程。 4、 善于管理和經營團隊，事業心強。 5、 有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。 曲阜尼山全季酒店招聘駐店總經理，酒店位置位于曲阜尼山圣境景區附近，擁有292間客房，園林式建筑，全季5.0版本，8個餐飲包房，1個800平宴會廳，1個自助餐廳。同時運營2000平米，園區物業管理工作。 現招聘項目總經理，要求50歲以下，有國際聯號酒店管理工作經驗，最好是餐飲或銷售出身。