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客房領班

4.5千-5.5千

荊門 | 2年以上 | 學歷不限
泰康啟園（京山）置業有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1.日常客房運營管理。清潔質量督導：檢查客房、公共區域（走廊、電梯間）的清潔效果，確保符合酒店標準（如布草平整、無塵、無死角）。抽查房間設備（空調、電視）是否正常運行，及時報修故障。工作分配：安排服務員每日清潔任務（退房清掃、續住房整理、深度清潔計劃），合理分配樓層區域。協調與洗衣房、布草間的布草收發，保障周轉效率。 2.對客服務與溝通：響應客人關于客房服務的投訴（如清潔問題、物品缺失），快速解決并反饋前臺。 3.物資與成本控制。庫存管理：監督客耗品（洗漱用品、礦泉水）、清潔劑的使用，定期盤點并提交申購計劃。控制布草損耗率，避免人為浪費。 4.安全與合規。安全檢查：確保工作間消毒流程、清潔工具分類符合衛生防疫要求。排查客房安全隱患（如消防通道暢通、電器合規）。 5.團隊管理與培訓。培訓新人：指導服務員操作標準（鋪床技巧、消毒配比、服務禮儀）。考核激勵：記錄員工表現，協助主管完成績效考核。【任職要求】 1.酒店管理、旅游服務相關專業優先。 2.2年以上客房服務員經驗，1年以上領班或代班經驗（星級酒店背景更佳）； 3.熟悉客房清潔流程、查房標準及PA（公共區域）清潔規范。
行政副管家 Executive Housekeeper

8千-1.2萬

荊門 | 5年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
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荊門皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1.負責協助房務總監指導并保持客房部的各項工作與酒店的程序標準政策相統一。 2.負責部門每日的運作，并且管理監督所有客房部員工的工作，以確保客房部的運作順利進行。 3.監督客房部工作人員，確保客人得到及時和禮貌的服務。 4.定期對所有客房區域進行視察，以確保家具、設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養、更換和整修。 5.對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估，如有必要，可直接采取糾正措施。 6.計劃培訓方案、監督培訓并分析培訓結果以確保對客房員工所實施的培訓達到要求。 7.與員工定期溝通，保持著良好關系。【崗位要求】 1.至少5年以上的星級酒店客房部管理經驗。 2.具備充足的管家，公共區域和相關區域的工作知識。 3.良好的中英文口語和書面交流能力。 4.具有組織協調能力、應變能力、經營能力、文字表達能力和信息管理能力。
宴會主管

7千-8千

荊門 | 經驗不限 | 學歷不限
泰康啟園（京山）置業有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【管理職責】 1.須深切了解自己餐廳的經營概念，并從條線經理處知道酒店對他的要求； 2.編寫會議室的操作手冊，制定各項工作程序，服務標準及各級職能； 3.清楚了解會議室的營業預算及實際營業收入，當知道實際營業收入低于預算而成本高于預算時，必須及時找出原因，并設法完成指標；【業務職責】 1.宴會運營管理：統籌宴會廳（婚宴、商務會議、慶典等）的日常運營，包括場地布置、設備調試、流程執行及客戶接待。監督宴會服務團隊（服務員、領班等）的工作分配，確保服務符合酒店標準。協調與廚房、工程、安保等部門的對接，保障活動順利推進。 2.客戶對接與銷售支持：協助銷售部門與客戶溝通需求（菜單、場地設計、流程安排等），提供專業方案并跟進合同細節。處理活動中的突發投訴，維護客戶關系，提升復購率及口碑。 3.成本與物資管控：管理宴會物資（餐具、布草、裝飾品等），定期盤點并控制損耗。監控活動預算執行，避免超支。 4.安全與合規：確保活動符合消防、衛生等法規要求，督導團隊執行安全操作（如高空裝飾、設備用電）。
賓客服務中心主管/賓客服務接待員 Guest Service Center Supervisor /Guest Services Agent

3千-5千

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【崗位職責】 1.全面掌握服務中心操作系統的專業知識，如電話系統交換機/呼叫中心系統/計費系統等軟件；全面掌握酒店服務中心標準操作政策和程序方面的知識。 2.監督服務中心操作和工作流程，最大限度滿足客人需求。 3.了解員工的培訓需求和服務中需要提高的區域。 4.完全熟悉電話設備在故障情況下的備份程序，熟練掌握緊急事件處理程序。 5.專業性的處理與客人的關系，并且符合酒店的政策和程序，確保所有客人的需求得到快速而有效的處理。【崗位要求】 1.大專及以上學歷，2年及以上國際聯號酒店相關工作經驗。 2.流利的英語口語及書寫能力。 3.良好的人際關系處理與溝通能力。

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