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客服

酒店前廳經理

6千-1萬

全國 | 2年以上 | 大專
- 五險一金
- 人性化管理
- 崗位晉升
- 管理規范
北京融通旅發酒店管理有限公司

文旅運營公司 | 1-49 人

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崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業、有序進行; 2.制定并優化前臺接待流程與服務標準，監督執行情況并持續改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業務能力與服務意識; 5.協調與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確?？绮块T協作順暢; 6.監督前臺賬務管理，確保收銀、發票開具等流程規范準確; 7.定期分析前臺運營數據，提出改進建議并落實執行; 8.完成領導安排的其他工作任務。任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經驗； 2.具備優秀的服務意識與職業素養，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協調能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統及辦公軟件； 5.具備較強的突發事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業儀表與行為規范。 8.具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班工作制。
賓客關系經理/忠誠客戶經理

5千-6.5千

晉城 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 包吃包住
- 人性化管理
晉城丹河voco酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責： 1、協助酒店管理層收集對客服務過程中所產生的問題信息； 2、負責處理賓客的問題和投訴，負責重要賓客的迎領工作；解決當班期間發生的安全問題； 3、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。任職要求： 1、本科以上學歷及5年以上酒店工作經歷，英文口語流利。 2、形象氣質及服務導向俱佳，精通電腦操作。 3、熟悉精通前廳各對客職能及服務流程，具有較好的團隊管理能力。 4、溝通能力出眾，具有較好的賓客溝通及投訴處理能力。 5、對自我職業發展具有較好的規劃及愿景。

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國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責： 1、每天檢查各區域日常工作并向總經理匯報。 2、檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向總經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區域的衛生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持良好狀態。 7、接受總經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 8、監督樓面和客房中心的盤點工作；協調洗衣房做好布草的盤點工作。任職要求： 1、?？埔陨蠈W歷。 2、具有5年以上國際品牌酒店工作經驗，3年以上酒店客房；具有中大型酒店同崗位工作經驗者優先。 3、熟悉酒店客房經營管理專業知識及全面質量管理知識。 4.、督導客房樓層、洗衣房、公區員工服務質量標準、操作流程標準并對客房部各項工作實施全面監管。 5、具有組織和領導所屬部門完成工作目標的能力；協調各方面關系、培訓員工、調動員工工作積極性、提高服務質量和經濟效益的能力。
客房部主管

4千-4.8千

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- 崗位晉升
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晉城丹河voco酒店

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崗位職責： 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內； 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。任職要求： 1、大專及以上學歷，2年或以上酒店相關崗位工作經歷。 2、對自我職業發展具有較好的規劃及愿景。 3、具有良好的服務導向。 4、具有較好的團隊協作精神。 5、形象氣質符合酒店業標準。
樓層經理

5千-6.5千

晉城 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 包吃包住
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晉城丹河voco酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、每天檢查各區域日常工作并向部門經理匯報。 2、檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區域的衛生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態。 7、接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 8、監督樓面和客房中心的盤點工作；協調洗衣房做好布草的盤點工作。【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上文化程度。 2、有8年以上客房管理工作經驗或5年以上同星級酒店客房管理工作經驗。 3、熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業培訓；并且能力出眾者。
公共區域主管

4千-4.8千

晉城 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
- 技能培訓
- 崗位晉升
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國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責： 1、按工作需求安排員工上班，并為公區保潔員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域。 3、及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 4、處理所有清潔方面緊急事件，跟蹤急修事宜，確保維修已經完成。 5、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 6、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準。 7、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理。任職要求： 1、大專及以上學歷，2年或以上酒店相關崗位工作經歷。 2、對自我職業發展具有較好的規劃及愿景。 3、具有良好的服務導向。 4、具有較好的團隊協作精神。 5、形象氣質符合酒店業標準。

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