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            • 揭陽 | 經驗不限 | 學歷不限
              有限服務中檔酒店 | 50-99人
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專及以上文化程度,懂得英語。 2.性格開朗、思維活躍、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正,身體健康
            • 深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 節日禮物
              • 管理規范
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              工作職責: 1.熟悉文化差異以便滿足不同客人的需求。 2.在結束班次之前填寫所有的當值表。 3.主動需求客人反饋,處理他們的要求和投訴。 4.提供備選方案以滿足客人對產品和福利的需求。 5.體供合理的信息和服務。 崗位要求: 1.有酒店客戶服務至少2-3年經驗。 2.大學學歷/酒店管理學院畢業證書。公共關系專業優先。 3.外表整潔,身體健康。 4.較強的溝通技巧。 5.誠實,有幽默感,正確的態度,身體健康。 6.普通話和英語讀寫流利。
            • 廣州 | 1年以上 | 中技 | 提供吃
              • 五險一金
              • 包吃包住
              • 節日禮物
              • 帶薪年假
              • 管理規范
              • 技能培訓
              • 崗位晉升
              全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、負責酒店夜間前臺接待工作,為客人提供高效、專業的入住及退房服務; 2、處理夜間客人的咨詢、投訴及突發情況,確保及時響應并妥善解決; 3、完成夜間賬務核對、報表整理及交接班記錄,確保數據準確無誤; 4、監控酒店夜間安全狀況,協助處理緊急事件,保障酒店及客人安全; 5、維護前臺區域整潔,確保工作環境符合酒店標準; 6、協助完成上級安排的其他夜間相關工作。 【崗位要求】 1、中技及以上學歷,酒店管理或相關專業優先; 2、1年以上酒店前臺或相關崗位工作經驗,熟悉前臺操作流程; 3、具備良好的溝通能力與服務意識,能獨立處理夜間突發情況; 4、工作細致認真,責任心強,能適應夜班工作節奏; 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(如Opera系統等); 6、年齡不限,身體健康,能勝任夜間工作強度。
            • 賓客關系主任

              3.8千-4.2千
              佛山 | 經驗不限 | 學歷不限
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 領導好
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、迎送賓客,協助客人引導至前臺、電梯等區域。 2、保持良好形象,維護大堂秩序與整潔。 3、解答賓客咨詢,反饋疑難問題并跟進。 【崗位要求】 1、具有大專以上文化程度,英語四級及以上證書者優先。 2、性格開朗外向,具備積極主動的服務意識,能主動觀察賓客需求
            • OTA專員

              4.5千-6千
              深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 包吃包住
              • 年底雙薪
              • 年度旅游
              • 員工生日禮物
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、負責酒店在各大OTA平臺(如攜程、美團、飛豬等)的日常運營管理,包括房態維護、活動策劃等; 2、日常價格調整、促銷活動定價、節假日特殊定價等; 3、通過撰寫高質量的酒店介紹、房型描述以及拍攝精美的照片和視頻,提升酒店在OTA平臺上的曝光度和吸引力。同時,利用平臺的廣告投放、社交媒體營銷等手段,增加酒店的知名度和預訂量。 4、及時響應客戶的在線咨詢和預訂請求,處理客戶的投訴和建議,以及通過客戶反饋不斷優化酒店的服務和運營策略。 5、親自接受客人投訴及有效地及時處理,以積極的態度處理和解決客人的疑問和投訴,和所有客戶、顧客、客人建立友好的關系; 【崗位要求】 1、熟悉主流OTA平臺規則及操作流程,有酒店行業相關經驗者; 2、具備較強的數據分析能力,能通過數據發現問題并提出解決方案; 3、良好的溝通協調能力,能高效對接內外部團隊; 4、工作細致認真,責任心強,能適應快節奏工作環境; 5、對市場敏感度高,具備一定的活動策劃及執行能力; 6、能熟練使用Excel等辦公軟件進行數據處理與分析。 7、大專以上學歷,年齡20-45周歲,一年或以上相關崗位工作經驗;
            • 珠海 | 經驗不限 | 學歷不限
              • 五險一金
              • 領導好
              • 崗位晉升
              • 帶薪年假
              • 包吃包住
              • 技能培訓
              • 節日禮物
              • 帥哥多
              • 美女多
              • 員工生日禮物
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              1.?維持大堂安靜有序;引導客人排隊與等候;在高峰期與前臺協同分流客流。 2.?關注等候區與座位管理;主動識別家庭客與長者并提供優先協助及歡迎茶服務。 3.?按衛生與品牌標準準備/派送歡迎茶;及時補給并保持服務點整潔。簡要介紹茶品來源與禮儀,營造儀式感。 4.?迎接所有抵達/等候客人;主動介紹酒店要點(餐廳、泳池、健身房、親子設施、營業時間等)。 5.?引領客人前往設施、餐廳、洗手間、出租車點;與行李員、禮賓、GRO順暢聯動。 6.?傾聽意見并記錄,及時上報GRO;必要時跟進處理進度。 7.?耐心安撫客人情緒,但不做超權限承諾。 8.?維護奢華品牌形象;保持得體儀容與專業站姿;遵守安衛與食品衛生規范。保護客人隱私并遵循資訊保密規范。 9.?在客流溢出時為前廳提供支援(如呼叫、指引、分發等候號);秩序恢復后回歸崗位。 10.?完成交接班記錄(意見收集、特殊需求)。
            • 服務大使

              5千-8千
              廣州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 包吃包住
              • 員工生日禮物
              國際高端酒店/5星級 | 50-99人
              • 投遞簡歷
              1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務有很好的印象。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7為顧客提供熱情周到的接待,有效率的登記入住,迎接客人。 崗位要求 1.大專以上文化程度,有1年同等職位工作經驗更佳,英語溝通流利。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.形象氣質佳,身體健康。 5.身高要求:女165Cm,男178Cm。
            • 珠海 | 經驗不限 | 學歷不限
              • 五險一金
              • 領導好
              • 崗位晉升
              • 帶薪年假
              • 包吃包住
              • 技能培訓
              • 節日禮物
              • 帥哥多
              • 美女多
              • 員工生日禮物
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              作為酒店嶺南文化體驗的核心載體,文化大使需以深厚的嶺南文化底蘊、親和幽默的個人魅力,為賓客提供沉浸式文化服務。通過茶山導覽、傳統活動互動、生活美學分享等形式,傳遞嶺南園林的雅致哲學與湖畔生活的閑適情趣,打造“可體驗的嶺南府邸”品牌形象,在日常工作中能協助禮賓部經理處理客人日常的咨詢問答和相關的幫助。 崗位職責: 1.?確保遵循品牌承諾并始終提供優異的對客服務。 2.?熟悉掌握酒店的產品知識、服務標準及酒店政策。 3.?主動迎接與送別賓客,建立個性化溝通,記錄賓客偏好(如VIP、房型、飲食禁忌、特殊需求等)。 4.?保持與顧客和同事之間良好的合作關系。 5.?以協助和靈活的態度與其他前廳部同事密切合作,關注酒店的整體成功和客人的滿意度。 6.?確保服務符合品牌標準的基本要求,適時提供更多可供選擇的品牌服務。 7.?確保將所有客人意見轉達給禮賓部經理,以便繼續跟進。 8.?始終確保迅速、準確和高效的電話和留言服務。 9.?確保全部的顧客留言,信件和包裹的正確迅速地分類及分發。 10.?確保店內店外特殊會議和促銷活動的信息準確。 11.?確保熟知酒店、餐廳及其他旅游信息。 12.確保保持高標準的個人形象和儀容儀表。 13.?為客人提供“開門迎福”儀式(結合廣府吉祥話與傳統叩門禮)。 14.?身著改良嶺南服飾(如香云紗元素工裝),在公共區域與賓客自然互動,主動分享建筑細節中的文化典故。 15.?分享嶺南雀鳥文化及飼養技巧。 16.?帶領賓客探訪茶山,講解茶文化歷史,參與采茶、制茶體驗環節。 17.針對家庭客群設計親子互動游戲,如醒獅頭彩繪、咸水歌教唱等。 18.?配合拍攝文化短視頻(如“文化大使的一天”系列),展現酒店特色。 19.?收集賓客文化體驗反饋,優化活動內容。 20.完成上級安排的其他工作。? 任職要求: 1.?良好的溝通技巧。 2.??有組織,可以從事多項任務,注重細節有善于解決問題的技能。 3.大專或大學。 4.熟悉廣府民俗、嶺南園林美學、傳統養生文化,能即興吟誦粵語童謠或西關諺語者優先。 5.?外向開朗,具備“老廣式”幽默感(如善用生活化比喻化解尷尬),感染力強。 6.?掌握基礎太極/八段錦動作,能教學入門級課程。 7.?了解茶藝流程或鳥類養護知識。 8.?普通話/粵語雙語流暢,英語基礎溝通能力。
            • 韓語專員

              6千-7千
              東莞 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
              • 每周雙休
              • 五險一金
              • 包吃包住
              • 帶薪年假
              • 員工生日禮物
              • 發放生活用品
              • 文化活動
              • 節日加餐
              • 崗位晉升
              • 技能培訓
              國內高端酒店/5星級 | 500-999人
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1、?熱情接待各方來賓,為客人提供優質服務; 2、?協助前臺為韓國客人辦理入住、續住及退房手續; 3、?檢查VIP房間的衛生狀態,做好歡送及在店服務工作; 4、 幫助客人解決問題及指引至酒店各營業場所; 5、?做好每日上下班對客人的迎接歡送及問候工作; 6、?處理韓國客人的投訴及要求; 7、?詢問客人住店意見。 任職要求 1、35歲以下,形象氣質佳,熟練應用韓語,女孩子身高163cm以上,
            • 深圳 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 領導好
              • 帥哥多
              • 美女多
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              • 年底雙薪
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責: 1. 承擔酒店前廳部每日的銷售工作,主要職責是達到或超過預算的房間收入。 2.具有市場調查和預測能力,能及是掌握市場動態,并能綜合分析,及時地提出相應的措施和合理的建議。 3.有較強的語言表達能力,能撰寫市場調研報告,具有起草工作計劃、總結及業務匯報的能力。 4、致力于酒店工作,為酒店發展提供建議,有創新精神,為顧客提供品質服務。 5、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知上級。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 6、在房務部總監的指導下起到監督和協調所有前廳的銷售活動。 7、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 8、其他日常工作。 崗位要求: 大專以上學歷,有銷售經驗優先或破格錄取 國際聯號工作經驗:優先 語言要求:英語-良好, 中國普通話-熟練 計算機能力:熟練
            • 廣州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              • 管理規范
              • 技能培訓
              • 人性化管理
              • 年底雙薪
              • 帥哥多
              國際高端酒店/5星級 | 500-999人
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1.主要負責在酒店大堂迎接客人抵店,帶領客人辦理入住登記及酒店; 2.每天收取客人的反饋,負責客人反饋跟蹤以及客人滿意度調查; 3.熟練掌握酒店產品知識,為客人介紹; 4.向客人介紹萬豪旅享家以及其優惠政策。盡可能的招募更多的客人加入萬豪旅享家。認知會員客人,確保萬豪旅享家會員客人收到個性化、專業的服務以及相應的優惠政策; 5.以明確地的態度、正確地對待和處理客人投訴和反饋意見,跟進并向禮賓司報告,并從中學習; 6.采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知禮賓司或賓客服務經理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意(服務補救)。 7.了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。將這些知識與團隊成員分享。 8.為顧客提供熱情周到的服務,有賓至如歸感。 9.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求 1. 招聘外籍員工1-2名,具有國際品牌酒店同等職位工作經驗優先考慮。 2. 擅長于處理賓客關系,能有效快速的應對處理各種問題。 3. 能快速有效的運用電腦操作系統, 熟悉操作opera系統優先考慮。 4. 較強的人際交往能力、溝通表達能力和應變能力。 5. 具有團隊合作精神,工作積極主動,有責任感。
            • 酒店店長

              6千-8千
              珠海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責: 1.全面負責門店的運營管理,統籌協調各部門工作,推動門店運營的規范化和標準化。 2.直接監督和督導對客服務工作,致力于提升對客服務質量、提升客戶滿意度,增強酒店的口碑和市場競爭力。 3.負責員工的日常培訓工作,提升員工的工作積極性和業務能力,為酒店的長期發展奠定人才基礎。 4.及時捕捉市場動態,制定靈活的營銷策略和方案,及時調整經營策略,提升酒店的市場競爭力。 任職要求: 1. 專科及以上學歷,酒店管理、旅游管理等專業優先考慮; 2. 具有3年以上星級酒店同等崗位管理工作經驗; 3. 熟悉酒店整體運作,能有效處理酒店各種突發事件和投訴; 4. 具備較強的管理、組織、溝通協調及應變能力; 5. 具有較強的工作責任心及團隊合作意識。
            • 深圳 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 領導好
              • 帥哥多
              • 美女多
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              • 年底雙薪
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求及待遇 1.凈身高168cm及以上,五官端正,面容姣好,形象氣質優。 2.大專以上文化程度,基礎英語,空乘專業及高鐵服務專業優先考慮。 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 4.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 5.底薪(6000—8000元/月)+提成,月休四天,包吃包住,上下班免費員工班車接送。
            • 酒店銷售

              4.3千-6千
              廣州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 管理規范
              • 人性化管理
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 包吃
              • 提供住宿
              • 績效獎金
              • 工會醫療互助
              • 技能培訓
              有限服務中檔酒店 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責: 1. 客戶開發與維護 ? 積極開拓新客戶,包括企業、旅行社、會議組織者、個人等,建立廣泛的客戶資源網絡。 ? 維護與現有客戶的良好關系,定期回訪,了解客戶需求和滿意度,提供優質的客戶服務,以促進客戶的再次預訂和長期合作。 2. 銷售推廣 ? 制定并執行有效的銷售策略和營銷計劃,以提高酒店的知名度和市場份額。 ? 參與市場調研,了解競爭對手的情況,分析市場趨勢和客戶需求,為酒店的產品和服務定位提供建議。 ? 利用各種渠道進行銷售推廣,如電話銷售、電子郵件營銷、社交媒體推廣、參加行業展會等。 3. 產品銷售 ? 向客戶介紹酒店的各類產品和服務,包括客房、餐飲、會議設施、娛樂設施等,突出酒店的特色和優勢。 ? 根據客戶需求,提供個性化的解決方案和報價,促成訂單的簽訂。 4. 合同管理 ? 負責與客戶簽訂銷售合同,確保合同條款清晰、準確,符合酒店的利益和法律法規要求。 ? 跟進合同的執行情況,確保客戶按照合同約定履行義務,如按時付款、預訂房間等。 5. 數據分析與報告 ? 收集和分析銷售數據,如客戶預訂情況、銷售業績、市場反饋等,為銷售決策提供依據。 ? 定期向上級領導匯報銷售工作進展和業績完成情況,提出改進建議和措施。 6. 團隊協作 ? 與酒店內部的其他部門,如客房部、餐飲部、前廳部等密切協作,確保客戶的需求得到及時滿足,提供無縫對接的服務體驗。 ? 參與團隊培訓和學習活動,不斷提升自身的銷售技巧和業務知識 任職條件: 熱愛酒店行業,有意向在酒店行業發展; 熱愛銷售工作,服從工作安排,執行力強; 善于溝通,有良好的對客服務能力,形象好。 有酒店行業銷售經驗優先考慮,薪酬面議。 也歡迎市場營銷等相關專業應屆畢業生前來應聘。
            • 東莞 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
              • 包吃包住
              • 購買社保
              • 學歷津貼
              • 語言津貼
              • 夜班補貼
              • 帶薪年假
              • 節日禮物
              • 績效獎金
              • 年終獎
              國內高端酒店/5星級 | 500-999人
              • 投遞簡歷
              崗位職責: 負責酒店重要貴賓接待。 崗位要求: 男女不限,性格開朗,形象好氣質佳,專業服務,有酒店前臺VIP接待工作經驗優先。
            • 廣州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 帶薪年假
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 管理規范
              • 領導好
              • 員工生日禮物
              • 崗位晉升
              有限服務中檔酒店 | 50-99人
              • 投遞簡歷
              1.?做好會議、宴會前的一切準備工作; 2.?準備工作范圍內的用品和擺設; 3.?在提供會議、宴會服務前整理好用具和擺設好座位; 4.?根據會議、宴會訂單做好接待準備及服務工作; 5.?嚴格按照服務工作程序和標準為客人提供優質服務; 6.?做好會議、宴會后的清理工作; 7.?各倉庫物資的整理盤點、盤點、采購工作; 8.?相關物資、設備維護,報修,盤點等日常工作; 9.?參加項目和部門舉行的各種培訓。 10.?負責對接客戶,向客戶介紹項目相關信息; 11.?熟悉公司產品服務,負責解答客戶問題; 12.?對客房,餐廳,會議等相關領導,開展有針對性的貴賓迎送服務; 13.?協助會議宴會主管跟進各項活動的預定,協議,EO單,賬單,發票的跟進工作; 14.?負責項目內各部門之間的溝通銜接工作; 15. 完成上級交辦的其他工作; 16.?具有國企酒店服務行業經驗優先。 工作地點: 廣州市黃埔區知識城國際合作交流中心(鳳凰臺)
            • 私人管家

              5.5千-6.5千
              東莞 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 每周雙休
              • 五險一金
              • 包吃包住
              • 帶薪年假
              • 員工生日禮物
              • 發放生活用品
              • 文化活動
              • 節日加餐
              • 崗位晉升
              • 技能培訓
              國內高端酒店/5星級 | 500-999人
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能,做好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續 崗位要求 1、大專及以上文化程度,形象氣質佳,韓語/英語口語熟練。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正,身體健康,溝通能力較強。
            • 深圳 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 技能培訓
              • 職業規劃
              • 崗位晉升
              • 包吃包住
              • 節日禮物
              • 帶薪年假
              • 人性化管理
              • 員工生日禮物
              • 管理規范
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              PRIMARY RESPONSIBILITIES 主要職責 - Cleans and maintains areas of responsibility according to set standards and procedures 根據正確標準和程序,清潔和維護所負責區域 - Butler inspects all rooms before VIP guest arrival, to ensure that the amenities are placed in accordingly and rooms are prepared. 管家檢查所有到達VIP的房間,確保客房的清潔達到標準,為客人準備的舒適物品放入房間內。 - Go over the Daily logs to know the Hotel’s operations for the day; any issues pertaining to guests to follow up; all the VIPs arriving, in-house and departures. 了解就酒店每日運行情況,根據客人喜好所需要的跟蹤服務,熟悉當日即將抵達,住宿和離店的重要客人。 - To access Opera to read up on guest’s profile to know their preferences. 進入電腦操作系統,了解客人喜好。 - Inspect the occupied rooms for cleanliness and maintenance. Assist in arranging guest belongings and coordinating resolution of all Engineering problems. 檢查住客房間的清潔和維護狀況, 為客人整理和安排物品。并對房間內的任何缺陷或問題及時與工程部協作,確保及時地修理或解決。 REQUIREMENT 崗位職責 - Minimum 2 years experience in a similar capacity in a luxury hotel environment 2年以上5星級酒店相關工作經驗。 - Fluent in English and local language 流利的英語和當地語言 - Good level of engagement with guests 良好的對客服務意識。
            • 廣州 | 經驗不限 | 大專
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 管理規范
              • 午餐補貼
              • 年底雙薪
              • 年度旅游
              服務式公寓 | 2000人以上
              • 投遞簡歷
              職位簡介 1,熟悉并掌握內部系統,處理日常的入住、退房、預定及接待工作。 2,確保正確處理開票和行政工作,包括審查和歸檔工作報告。 3,妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報。 4,領導交辦的其他工作。 職位需求 1,大專以上學歷,酒店管理、旅游類或者英語類專業更佳,歡迎廣大有意在高端酒店行業發展的人士; 2,良好的溝通能力,具備良好的英語口語能力; 3,可接受輪班工作制,可接受夜班(通宵班)。 4,良好的形象,具有一定的服務意識和耐心。 地址:廣州市天河區天河北路239號廣州環貿中心雅詩閣服務公寓。 注:不包食宿,八小時工作制,做五休二。 福利待遇:五險一金,補充醫療商業保險,餐費補貼 ????????????????七天帶薪年假,年底雙薪+獎金,前臺提成 ????????????????節日福利,生日福利。
            • 廣州 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 提供食宿
              • 免費線上學習
              • 籌備經驗
              • 提供制服
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              1.行政酒廊 VIP 主管負責管理行政酒廊的日常運營,確保為 VIP 客人提供優質、高效、個性化的服務,提升客人的滿意度和忠誠度,同時負責酒廊員工的管理與培訓,以及與其他部門的協調溝通,以保證酒廊的順暢運營; 2.制定并執行行政酒廊的服務標準和流程,確保服務質量達到酒店的高品質要求,為 VIP 客人提供包括接待、退房、餐飲服務、個性化服務等在內的全方位優質服務; 3.收集客人反饋,分析客人需求和意見,不斷改進服務內容和方式,以提高客人滿意度和忠誠度; 4.組織開展員工培訓,包括服務技能、產品知識、溝通技巧等方面的培訓,提高員工的業務水平和服務意識; 5.負責行政酒廊的日常運營,包括酒廊的開放與關閉、設施設備的維護保養、物資的管理與采購等,確保酒廊的環境整潔、舒適,設施設備正常運行; 6.控制酒廊的成本,合理安排物資使用,避免浪費,同時對酒廊的營收進行分析和管理,努力提高酒廊的經濟效益; 7.與酒店其他部門保持密切溝通與協作,特別是前臺、客房、餐飲等部門,確保信息傳遞及時準確,為客人提供無縫對接的服務。
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