職位簡介 人力資源總監將負責推動人力資源各項計劃，如招聘、雇傭、薪酬、福利、員工關系和培訓項目，確保酒店團隊成員的行為合規。您還將致力于創建積極向上的團隊文化，同時確保酒店賓客獲得獨特的體驗，為品牌注入活力。此外，您還需為酒店總經理和領導團隊提供人力資源相關的輔導。 您的日常工作 員工團隊 ? 制定促進團隊協作的計劃，為所有團隊成員營造積極的工作環境。支持并管理年度員工滿意度調查 ? 為經理級別的員工提供人力資源原則方面的教育和培訓，提高產出和績效 ? 歡迎新團隊成員，并為其提供入職培訓 ? 負責維護并更新所有員工的檔案與記錄，確保所有信息準確無誤 ? 確保遵守招聘標準和適用的法律法規 ? 與外部各方建立良好的關系 ? 計劃和分配人力資源部員工的工作。根據酒店或公司的規定和政策，對員工工資、工作規程或其它與人力資源相關的事務提出的建議或初擬方案。 賓客體驗 ? 運用創新方法來激勵、鼓舞員工為賓客提供獨特體驗 ? 主動與賓客互動，聽取反饋，建立良好關系，以便了解員工提升賓客滿意度的渠道 ? 與部門經理協作共同制定各類舉措，以達到服務標準并持續提升賓客體驗 財務回報 ? 協助制定人力資源預算并按預算開展 ? 監管員工編制與人力配置標準以管理成本 ? 降低因雇傭關系引起的財務風險 ? 了解并分析本地薪資福利水平，確保酒店提供的待遇具有同業競爭力 企業責任 ? 提升酒店與品牌在本地的知名度，鼓勵員工積極參與本地社區活動 ? 確保遵守相關勞動法規及酒店或公司的政策與流程 ? 對工作中發生的問題進行調查和研究，了解事實情況，及時發現對酒店或公司可能造成危害的潛在風險，并通過各類員工關系項目來推動問題的解決 ? 收集并管理離職面談、人員流動統計、曠工報告等數據，分析人員變化趨勢、培訓需求和存在的管理問題 ? 若酒店有工會組織，可能需要管理勞工關系事務，并代表酒店參與相關問題的調停、仲裁及合同協商工作 我們對您的要求 ? 學士學位/高等教育資質或同等學歷 ? 4年人力資源相關經驗 ? 具有管理經驗者優先考慮 ? 有人力資源專業職稱者優先考慮 ? 能夠在盡可能大的范圍內保持所有人力資源事務的保密性 ? 能說流利的中文，能使用英文作為工作語言

職位簡介 人力資源總監將負責推動人力資源各項計劃，如招聘、雇傭、薪酬、福利、員工關系和培訓項目，確保酒店團隊成員的行為合規。您還將致力于創建積極向上的團隊文化，同時確保酒店賓客獲得獨特的體驗，為品牌注入活力。此外，您還需為酒店總經理和領導團隊提供人力資源相關的輔導。 您的日常工作 員工團隊? ?制定促進團隊協作的計劃，為所有團隊成員營造積極的工作環境。支持并管理年度員工滿意度調查? ?為經理級別的員工提供人力資源原則方面的教育和培訓，提高產出和績效? ?歡迎新團隊成員，并為其提供入職培訓?? ?負責維護并更新所有員工的檔案與記錄，確保所有信息準確無誤? ?確保遵守招聘標準和適用的法律法規?? ?與外部各方建立良好的關系? ?計劃和分配人力資源部員工的工作。根據酒店或公司的規定和政策，對員工工資、工作規程或其它與人力資源相關的事務提出的建議或初擬方案。 賓客體驗 ?運用創新方法來激勵、鼓舞員工為賓客提供獨特體驗? ?主動與賓客互動，聽取反饋，建立良好關系，以便了解員工提升賓客滿意度的渠道? ?與部門經理協作共同制定各類舉措，以達到服務標準并持續提升賓客體驗? 財務回報 ?協助制定人力資源預算并按預算開展 ?監管員工編制與人力配置標準以管理成本? ?降低因雇傭關系引起的財務風險 ?了解并分析本地薪資福利水平，確保酒店提供的待遇具有同業競爭力?? 企業責任 ?提升酒店與品牌在本地的知名度，鼓勵員工積極參與本地社區活動 ?確保遵守相關勞動法規及酒店或公司的政策與流程? ?對工作中發生的問題進行調查和研究，了解事實情況，及時發現對酒店或公司可能造成危害的潛在風險，并通過各類員工關系項目來推動問題的解決? ?收集并管理離職面談、人員流動統計、曠工報告等數據，分析人員變化趨勢、培訓需求和存在的管理問題 ?若酒店有工會組織，可能需要管理勞工關系事務，并代表酒店參與相關問題的調停、仲裁及合同協商工作? 我們對您的要求 ?學士學位/高等教育資質或同等學歷 ?4年人力資源相關經驗 ?具有管理經驗者優先考慮 ?有人力資源專業職稱者優先考慮 ?能夠在盡可能大的范圍內保持所有人力資源事務的保密性 ?能說流利的中文，能使用英文作為工作語言

【崗位職責】： 協助執行并執行人力資源部相應年度目標計劃并確保落實完成。 確保部門活動符合集團品牌標準及人力資源部的統一方針，酒店的活動得到合理的執行。 建議并參與審核、保持及保證執行所有人力資源部政策及執行程序的合規合法性。 協助管理層制定并完善相應酒店管理政策，并做好宣傳、培訓、溝通以及落實。 提出建議并參與制定酒店員工激勵、獎勵、績效考核機制。 培養人力資源部員工專業技能及素養，確保其具備高效工作的技能。 協助推進有效的員工溝通和反饋渠道，營造開放式溝通企業氛圍。 協助并指導部門經理提升對團隊人員及績效管理的能力。 監督酒店的招聘和挑選程序，提供有效招聘方案。 與各招聘渠道及合作院校保持良好溝通進行創新型合作，打造良好的企業雇主品牌形象提升招聘效率。 與營運部門密切配合，有效規劃用工類型從而提升勞動生產率并控制人力成本。 參與外包及臨時用工人員需求進行審核、外包公司資質評估以及監督部門對日常外包人員的日常管理和培訓，以及費用的支付。 定期回顧與跟進酒店人才儲備、人才階梯發展計劃并協助落實。 指導各部門經理進行團隊人員及績效管理，打造有凝聚力的高效團隊。 在希爾頓愿景，使命，價值觀的背景下，積極打造企業文化，統一員工行為規范，管理制度，引領團隊具有正能量，引導全員宣傳實踐希爾頓文化。 保證工作區域及員工區域的安全及衛生，如員工餐廳、倒班宿舍等。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 【我們尋找什么樣的你？】 始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態度、行為、技能和價值觀應符合下列標準： ·本科及以上學歷 ·至少2年國際酒店品牌同崗位工作經歷 ·較強的分析和計劃能力 ·英文書寫及口語流利 ·與本地勞動局及政府機關保持良好關系 ·熟悉國家及本地勞動相關法律 ·熟悉掌握人力資源營運所需的專業知識和技能 ·有責任心及結果導向 ·很強的組織和演講展示能力

招聘方向--據有招聘經驗 與獵頭公司和酒店學校取得聯系。 協調實習生計劃。 通過酒店網站管理在線招聘工作。 拜訪學校，學院和大學。 正確及時的發布內部和外部的招聘廣告。 遵循聘用前，雇用期間和離職檢查單。 確保員工和經理了解人力資源的規章制度。 確保能夠隨時為員工和經理提供與行業規定相關的信息。 協助經理制定符合職業健康與安全條例要求的工作程序。 協助員工的咨詢和職業管理工作。 協助經理3-6級員工的招聘，入職介紹，培訓，發展和接班人工作。 協助維護一套全面的，通用的，以顧客為中心的部門規范和程序，通過持序性的培訓監督規范和程序的執行。 為按照公司的指導方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 向員工提供工作指導、咨詢，必要時對其進行批評處分，并提供建設性反饋意見以便提高工作績效。 定期與員工交流思想，保持良好的員工關系。 監督所有員工設施并進行日常巡查確保其干凈整潔。 準備職位確認函，在得到人力資源總監及總經理簽批后方可通知員工入職。通知員工的時候必須是根據政策采用標準的表達方式及規范的語言。 負責人力資源部文件傳遞、費用報銷、制定辦公室用品計劃/審領/保管/發放，及人力資源部固定資產的管理，完成求職者背景調查及發出錄用通知書。 成人力資源總監和人事兼培訓經理交給的其他任務與職責。

崗位職責： 1.協助執行并落實公司人力資源及行政類各項施策; 2.協助制定本領域人力資源及行政類政策(人員合理配備、培養、補充、調動等)； 3.負責更新人力資源招聘計劃及實施招聘； 4.協助維護招聘渠道及開展校園招聘活動； 5.員工入職、離職等各類手續辦理； 6.其他人力資源及行政類及酒店內協助工作完成。 崗位要求： 1、大專以上學歷; 2、良好的電腦操作能力，能熟練使用各操作系統； 3、具備一定的寫作能力和應變處理問題的能力； 4、具有一定的親和力、組織和協調能力； 5、能在一定的壓力下工作； 6、具有兩年以上酒店行業人力資源工作經驗者優先考慮。

【崗位職責】 1、負責員工日常招聘工作，建立用工渠道及人才儲備庫。 2、負責辦理普通員工的入職、離職手續, 及人事變動的審核工作。 3、合理調配酒店的人力資源，并提出有效的建議和意見。 4、負責各部門人員編制的審核工作。 5、負責員工人事檔案的管理, 及對外公文之草擬和處理。 6、協助建立酒店人事管理相關制度、員工保險 及福利方面的政策。 7、負責各種人事政策的具體實施及檢查工作。 【崗位要求】 1、熟悉員工的崗位培訓工作程序。 2、了解酒店員工的服務工作規范和質量標準的要求。 3、具有良好的溝通能力和協調能力。 4、 具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 5、有2年的相關工作經驗

【崗位職責】 1、負責度假樂園日常行政事務的管理與協調，包括文件處理、檔案管理、會議安排等； 2、監督和執行公司行政規章制度，確保各部門高效運轉； 3、統籌辦公用品采購、固定資產管理及后勤保障工作； 4、協助處理福利發放； 5、負責員工宿舍和車輛管理； 6、組織策劃員工活動及企業文化宣傳，提升團隊凝聚力； 7、完成上級交辦的其他行政類事務。 【崗位要求】 1、具備較強的組織協調能力及服務意識，能高效處理多線程任務； 2、熟悉辦公軟件操作（Word/Excel/PPT等），擅長數據整理與分析； 3、邏輯清晰，具備良好的溝通能力與突發事件應對能力； 4、工作細致負責，有團隊協作精神； 5、有酒店、文旅行業或大型企業行政經驗者優先。

任職資格： 1、35歲以內，2年以上本崗位相關工作經歷； 2、本科學歷，優秀應屆生需人力資源管理、數據統計專業； 3、較好的溝通表達和邏輯思維能力，較好親和度 工作職責： 1、人才招聘、入轉調離辦理、考勤管理、員工檔案管理 2、新員工培訓落地對接、跟進、結果反饋 3、員工薪酬績效獎金核算、福利統計與發放 待遇： 1、5000-7000元/月 2、提供工作午餐 3、五險

負責接聽來電并做好及時反饋、接待辦公室到訪人員的安排等。 負責5級及以下員工入職和離職手續。 協助辦公室內部的檔案管理及其他文件的送簽審核。 負責文具，紙張等辦公用品的補充及發放。 根據要求參與相應的會議并負責會議紀要及后續的跟進追蹤。 保持和員工的有效溝通，參與員工溝通會，為員工的詢問提供準確而正確的回答及解釋，且能夠對員工反饋的問題提出向上級及時反饋并提出自己

【崗位職責】 1、協助上級編制年度人員編制計劃、參與與各部門經理的人員配置的溝通； 2、制定年度招聘戰略計劃并有效執行， 能夠按時招募符合崗位要求的人才； 3、維護并拓展有效招聘渠道、積極開展有效招聘活動，并與各渠道聯絡人維系良好的合作關系； 4、負責將所有空缺崗位及時發布到招聘渠道，并且招聘相關廣告符合集團及崗位要求； 5、尋找并對所有總監級別以下人選進行初步面試篩選，與各部門經理溝通安排面試，并保證招聘活動流程符合程序要求； 6、需出差并參與對職業技術學校、學院、高等院校的考察、招聘活動甚至相應的宣講授課； 7、妥善管理候選人簡歷及個人信息，能夠主動建立有效的系統來管理日常的招聘活動； 8、并能夠對過往的招聘活動及本地市場進行情況分析， 并分享分析報告及提供有效建議給人力資源團隊及各部門經理，以利于酒店針對性調整人事戰略計劃； 9、給與候選人及時的面試反饋，對確認的候選人清楚地溝通報到須知，并協助他們的入職安排； 10、對外展現積極專業的酒店品牌形象與個人素質，努力利用招聘相關資源推廣酒店及品牌； 11、參與校企合作協議、網絡招聘協議、其他人力中介機構或勞務外包合作單位等相關合同條款的審核，必要時候進行資質審查并提供個人專業建議，監管合同執行情況及實際服務質量、以及相關用工的審核及付款事宜； 12、組織實習生相關的歡迎、歡送及日常的溝通會，跟進實習生培養項目的落實、實習生績效的評估，促進最大化的實習生留任轉正率； 13、更新并管理招聘系統及其他人事系統數據，能夠給他人進行培訓； 14、對部門的面試官進行面試技能、面試程序及相應系統使用的培訓； 15、協助人力資源部門其他員工一起管理人事相關事務，如人事檔案整理、員工活動、外國人就業證、員工設施管理等； 16、及時更新招聘相關報告，并保證數據的準確性； 17、制作及時的招聘信息、招聘相關活動及其他相應的活動文案在內外的媒體平臺進行發布； 18、完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 【崗位要求】 1、大學及以上資歷； 2、至少三年相關人力資源招聘管理經驗； 3、至少一年國際品牌酒店同等崗位工作經驗； 4、英文書寫及口語流利； 5、良好口頭及書面溝通技巧； 6、熟悉國家及本地相關勞動用工法律； 7、熟練使用計算機辦公軟件； 8、結果導向，能承受工作壓力； 9、良好的演示及演說技能。

【崗位職責】 1、協助制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。 2、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協調工作。 3、按期向上級領導反饋酒店培訓實施結果。 4、與相關部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協助。 5、審核各種培訓教材；負責員工考核工作。 6、深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。 7、協助經理聘請各項目培訓人員，做好各種培訓班的組織工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉崗位培訓工作程序。 3、了解酒店員工的服務工作規范和質量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協調能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6、掌握電化教育的方法，能熟練操作計算機。

1、有開荒經驗、且有2-3年國際聯號酒店培訓工作經驗 2、制定年度培訓計劃，組織實施各項培訓并跟蹤培訓效果 3、結合公司業務需求策劃培訓項目，并推動各類培訓項目的落地及有效評估 4、負責內訓師隊伍及師傅的建設、管理及培養育 5、負責公司課程資源管理，推動內部課程開發 6、組織各部門做培訓需求調研 拓展和維護培訓渠道和資源，支持公司培訓發展的需要 7、協助上級領導優化現有培訓體系 8、根據每月業績報表分析出無產值和低產值員工，進行心態溝通，研究能力欠缺，及時做出培訓計劃。 9、根據市場反饋的督導業績、心態、能力的問題，協調各部門組織教育培訓及時解決問題

【崗位職責】 1、負責制定并實施酒店年度培訓計劃，確保培訓內容符合酒店戰略發展需求及員工崗位技能提升要求； 2、設計、開發及優化培訓課程體系，包括新員工入職培訓、崗位技能培訓、管理能力提升培訓等； 3、組織并實施各類培訓活動，包括但不限于課堂培訓、在線學習、實操演練及評估反饋； 4、跟蹤培訓效果，通過數據分析及員工反饋持續改進培訓方案，確保培訓目標的達成； 5、協調內外部培訓資源，與各部門負責人合作，識別培訓需求并提供針對性解決方案； 6、管理培訓預算，合理控制成本并確保資源的高效利用； 7、建立并維護員工培訓檔案，確保培訓記錄的完整性和可追溯性。 【崗位要求】 1、具備較強的培訓規劃與執行能力，能夠獨立完成培訓需求分析、課程設計及效果評估； 2、熟悉酒店行業運營流程及服務標準，有相關培訓經驗者優先； 3、優秀的溝通與表達能力，能夠有效調動員工參與培訓的積極性； 4、具備良好的組織協調能力，能夠高效管理培訓項目及多方資源； 5、熟練使用辦公軟件及培訓管理工具，能夠通過數據驅動培訓優化； 6、工作細致、責任心強，具備較強的抗壓能力及團隊合作精神； 7、對員工發展有熱情，能夠通過培訓推動酒店整體服務水平的提升。

【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店規章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

主要負責薪酬板塊 1、酒店各部門員工的考勤管理工作； 2、員工工資調整、審核及核算發放； 3、每月員工工資表及日常員工離職工資表的制作和統計； 4、協助對員工獎懲的審核； 5、負責社保公積金工作，辦理員工團體保險加退變更手續等具體工作的經辦； 6、填報工資報表，并報上級審核； 7、監督、檢查人事檔案，以及勞動合同的管理工作； 8、協助員工入離職、調動手續辦理，更衣室管理，宿舍管理，以及相關培訓活動的開展； 9、酒店員工相關費用的審核、呈報（團建費用、探親車費、實習生車費及實習費等）； 10、協助領導進行各種人事政策的制定、實施、檢查。 任職要求 1、大專以上學歷，有相同人力資源工作經驗2年及以上； 2、了解人事、工資、勞動保護、社會保險等政策、法規； 3、有良好的溝通能力和協調能力，富有團隊和奉獻精神，有良好的服務意識； 4、具有較好的文字組織能力和語言表達能力，能起草各類文件； 5、熟練使用計算機，工作責任心強，有耐心。

崗位職責/職位描述 1. 在廚房的總體運營中作出貢獻，作為一個團隊整體，在同事需要時，為他們提供幫助； 2. 在為客服務過程中，保持職業化的友好態度； 3. 確保整潔，職業化的個人形象符合飯店的儀表著裝標準； 4. 熟練掌握廚房電器設備的使用方法，操作時要注意安全防范； 5. 進行食品操作時，執行飯店制定的有關衛生的程序； 6. 確保設備的正確使用和清潔，以延長設備使用壽命，防止損害； 7. 節約紙張，食品，電和水的用量； 8. 嚴格控制食品的份量和浪費； 9. 確保所有員工受到過上崗培訓，具備以最高的效率完成工作任務的必要技能； 10. 建立高效率的員工團隊； 11. 確保所有員工都了解飯店的消防安全/緊急疏散程序； 12. 檢查員工的準時性和儀表； 13. 確保向員工說明酒店員工餐廳的規章制度，并且嚴格遵照執行； 崗位要求? 1. 工作積極主動，富于創造性； 2. 當地政府規定的有效的衛生或健康上崗證。

崗位職責? ?1. 協助經理統籌酒店人力資源與行政工作，包括招聘、考勤、員工關系及行政事務協調。? ?2. 負責員工餐廳與宿舍的日常管理**，制定管理制度，監督飲食質量、住宿安全及環境衛生，協調解決員工相關需求。? ?3. 協助組織員工培訓、活動，維護員工溝通渠道，提升團隊凝聚力。? ?4. 對接外部行政資源，確保行政流程合規高效，控制相關成本。? 招聘要求? ?1. 學歷：本科及以上，人力資源、行政管理等相關專業優先。? ?2. 經驗：3年以上酒店人力行政工作經驗，具備員工餐廳及宿舍管理經驗。? ?3. 能力：熟悉人力資源六大模塊及行政事務流程，溝通協調能力強，有團隊管理經驗。? ?4. 素養：責任心強，服務意識佳，能適應酒店輪班及彈性工作。

崗位職責： 一、質量體系建設與維護 1、依據 ISO 質量管理體系及相關行業標準，制定并完善景區服務質量管理體系，包括服務標準、操作流程、考核制度等，并負責推廣和實施。 2、建立健全景區三級品控質檢與評價體系，對景區服務質量進行全過程、全覆蓋的督導督辦，確保體系持續有效運行。 二、日常運營質量監督 1、監督景區的日常運營情況，包括游客服務、安全管理、環境衛生、設施設備維護等方面，定期進行巡查和檢查，及時發現并解決存在的問題。 2、對景區內的餐飲、住宿、購物、娛樂等經營場所進行質量管控，確保其服務和產品符合相關標準和規定。 三、游客滿意度管理 1、制定游客滿意度調查方案，定期組織開展游客滿意度調查，通過問卷調查、現場訪談等方式收集游客反饋信息。 2、對調查結果進行統計、分析，挖掘服務短板，為景區的運營決策提供數據支持，并推動相關部門采取改進措施，提升游客滿意度。 四、投訴處理與糾紛解決 1、代表景區接待和處理重大服務質量方面的投訴，及時、有效地解決游客的問題和訴求，避免投訴升級。 2、對游客投訴進行整理、匯總和分析，找出投訴的熱點和難點問題，督促相關部門進行整改，預防類似問題的再次發生。 五、團隊建設與培訓 1、負責質檢團隊的招聘、選拔、培訓和績效考核，提升團隊成員的專業技能和服務意識。 2、制定部門員工培訓計劃，組織開展質量意識、操作規范、服務技巧等方面的培訓，提高員工的整體素質。 任職要求： 1、大專及以上學歷，旅游管理、酒店管理、工商管理等相關專業優先。 2、具備 3 年以上景區或相關行業品質管理經驗，熟悉景區運營規范和流程。 3、熟悉 ISO 質量管理體系及相關行業標準，具備較強的質量管理知識和技能，能夠熟練運用質量管理工具和方法。 4、具備出色的溝通協調能力和團隊合作精神，能夠有效地與各部門和人員進行溝通協作；具備較強的數據分析能力和問題解決能力，能夠從數據中提煉洞見，及時解決質量問題；具備良好的客戶服務意識，致力于提升客戶滿意度和忠誠度；能在高壓環境下保持高效工作，具備優秀的組織能力和時間管理能力。

【崗位職責】 1、負責前廳各種文稿的打印、發送，文件材料的領取； 2、辦理各類文件的收發、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作； 3、負責前廳辦公室的日常管理工作，受理投訴和來訪接待、收發傳真、考勤登記、接聽電話等工作； 4、負責部門會議的籌備、會議通知的擬寫、下發工作，負責會議記錄和文字材料的整理； 5、負責收集關信息，向領導提供信息參考。 【崗位要求】 1、具有大專以上文化程度，熟練掌握英語； 2、會中英文打字及使用辦公設備,打字速度快； 3、具有高度責任心和良好的職業道德； 4、身體健康，相貌端莊； 5、有較好的文字組織能力，并熟練使用各種常用辦公軟件。