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客戶服務經理 GSM

5千-6.5千

嘉興 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
領導好
帥哥多
美女多
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嘉興福朋喜來登酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

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崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求 1.專科以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

賓客服務經理

5千-6千

嘉興 | 2年以上 | 大專

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
包吃包住
人性化管理
領導好

海寧華邑酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

At Your Service Supervisor為您服務中心主管

4千-5千

嘉興 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理

嘉興萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責：了解酒店各部門以及酒店各項服務設施及周邊地區設施的營業及服務時間。運用禮貌并適當的電話禮儀接聽客人的電話，并對客人提出的合理要求提供最好的服務。能運用相關程序處理所有緊急事件。確保對所有個人被委托進行的后續跟進都做好相關記錄，并附有所有與之相關的信息。根據工作需要安排班次。管理考勤記錄，病假，加班及休假事宜。協助經理準備年度員工表現評估。制定有效的培訓方案及提供培訓意見等。崗位要求： 2至3年相關工作經驗者優先。有處理PMS系統的經驗。有在相關行業工作的經驗。

前廳部經理

9千-1.2萬

嘉興 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
領導好
帥哥多
美女多
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嘉興福朋喜來登酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到較好出租率，獲取客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上，萬豪集團經歷優先。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

酒店前廳經理

6千-1萬

全國 | 2年以上 | 大專

五險一金
人性化管理
崗位晉升
管理規范

北京融通旅發酒店管理有限公司

文旅運營公司 | 1-49 人

投遞簡歷

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崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業、有序進行; 2.制定并優化前臺接待流程與服務標準，監督執行情況并持續改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業務能力與服務意識; 5.協調與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確保跨部門協作順暢; 6.監督前臺賬務管理，確保收銀、發票開具等流程規范準確; 7.定期分析前臺運營數據，提出改進建議并落實執行; 8.完成領導安排的其他工作任務。任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經驗； 2.具備優秀的服務意識與職業素養，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協調能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統及辦公軟件； 5.具備較強的突發事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業儀表與行為規范。 8.具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班工作制。

AFOM前廳副經理

5千-6.5千

嘉興 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

帶薪年假
崗位晉升
技能培訓
節日禮物
管理規范
領導好
員工生日禮物
年度旅游
包吃包住
人性化管理

嘉興氫港諾富特酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

投遞簡歷

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崗位職責 1、負責酒店房務部的接待和管理工作，熟知房務服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，OTA平臺等價格展示情況。 4、協助綜合體做到收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 5、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 6、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 7、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。崗位要求 1、大專以上學歷，旅游、酒店管理專業為佳。 2 、具有2年以上前廳主管或大堂副理崗位管理經驗，有外資工作經歷經驗優先。 3 、熟悉酒店各營業部門的服務及管理流程，善于成本控制。 4、?具有良好的協調溝通、管理和團隊建設能力,事業心強。

前廳經理

8千-1.2萬

嘉興 | 5年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

海寧鹽官古城旅游股份有限公司

其他景區 | 500-999人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、7年以上酒店前廳行業工作經驗，3年以上奢華度假酒店前廳經理工作經驗，國際聯號酒店優先。 2、年齡在35歲以內，熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

Front Office Manager前廳經理

6千-8千

嘉興 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

帶薪年假
崗位晉升
技能培訓
節日禮物
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員工生日禮物
年度旅游
包吃包住
人性化管理

嘉興氫港諾富特酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

投遞簡歷

立即溝通

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崗位職責 1、負責酒店房務部的接待和管理工作，熟知房務服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，OTA平臺等價格展示情況。 4、協助綜合體做到收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 5、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 6、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 7、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。崗位要求 1、大專以上學歷，旅游、酒店管理專業為佳。 2 、從事酒店工作5年以上，具有2年以上前廳負責人崗位管理經驗，有外資工作經歷經驗優先。 3 、熟悉酒店各營業部門的服務及管理流程，善于成本控制。 4、?具有良好的協調溝通、管理和團隊建設能力,事業心強。

前廳部主管

5千-6千

嘉興 | 3年以上 | 大專

帶薪年假

浙江云瀾灣旅游發展有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求 1.XX以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

賓客關系經理

8千-1.2萬

嘉興 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議

海寧鹽官古城旅游股份有限公司

其他景區 | 500-999人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發禮賓臺和賓客關系部團隊員工 2、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 3、做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 4、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，必要的時候提供培訓。 5、訓練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 7、簡單易懂的訓練新員工，使器其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他應該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務，讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 11、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 12、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 13、征詢客人的反饋和評價，以提高服務質量，預防事故發生。 14、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 14、確保VIP客人的待遇，核對所有預定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。 15、確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關報告備用。 16、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統 17、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 18、保持酒店數據的準確，便于操作。維持前廳設備

管家經理

8千-1.2萬

嘉興 | 8年以上 | 學歷不限 | 食宿面議

海寧鹽官古城旅游股份有限公司

其他景區 | 500-999人

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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

注意：14薪。【崗位職責】 1、負責一站式管家服務的接待和管理工作，熟知管家服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使管家部門的每個員工都能夠熟練掌握一站式管家服務的流程。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、有奢華精品度假型酒店管家部工作經驗者優先，或至少三年同規模等級酒店前廳經理工作經驗。 2、熟悉一站式管家服務，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 4、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

行政樓層經理/Executive Floor Manager

6千-8千

嘉興 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
領導好
包吃包住
人性化管理
崗位晉升

嘉善希爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

【崗位職責】 1、建立行政樓層的操作表，直接管理及領導行政樓層； 2、運用管理技巧調動和提高員工工作積極性； 3、同所有的賓客建立良好的公共關系； 4、保證行政樓層在整潔的環境下為賓客提供服務； 5、迎接VIP賓客到店及陪同到房間； 6、與前臺緊密聯系確保行政樓層各信息和工作的準確性； 7、親自接受賓客投訴及有效地及時處理。【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度，具有前臺工作3年以上的經歷，前廳工作3年以上經歷； 2、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際； 3、能用流利的英語從事前廳服務； 4、熟悉前廳管理專業知識、市場銷售知識和接待禮節禮儀；熟練運用電腦。

禮賓部經理/Chief Concierge

6千-8千

嘉興 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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嘉善希爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作； 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店； 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置； 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告； 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態； 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃； 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上； 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳； 3、優秀的組織管理能力； 4、優秀的交際能和溝通技巧； 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

大堂副理

6千-8千

嘉興 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議

海寧鹽官古城旅游股份有限公司

其他景區 | 500-999人

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【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

前廳經理

9千-1.3萬

嘉興 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
午餐補貼
管理規范
人性化管理
學歷提升
學歷補貼

桐鄉市濮院旅游有限公司

其他景區 | 2000人以上

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崗位職責： 1、協助駐店經理制定前廳部月度、季度、年度經營目標計劃，對前廳部經營目標的執行過程進行數據分析、過程監督、結果考核，并對經營目標達成情況進行分析，提出自己合理化建議，確保分管區域及各板塊前廳經營指標順利完成； 2、協助駐店經理建立前廳部管理框架，明確各崗位的崗位職責，建立部門穩定有效的層級溝通機制，增強部門凝聚力； 3、制定前廳部各項工作計劃及培訓計劃； 4、負責根據客戶需求及業務變化，梳理和優化前廳部各崗位職責、業務流程、指導標準及制度； 5、完成酒店、部門交辦的工作。任職要求： 1、大專及以上學歷； 2、接受過酒店管理、服務管理等方面的培訓，具有三年及以上相關酒店管理經驗優先； 3、熟悉前廳部各項管理流程及制度，具備組織管理能力、溝通協調能力、統籌規劃能力、分析處理能力及銷售能力；

值班經理/Duty Manager

6千-7千

嘉興 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
領導好
包吃包住
人性化管理
崗位晉升

嘉善希爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1.提升客人住店期間整體體驗滿意度； 2.管理和引導前臺團隊成員； 3.確保前臺工作流程符合酒店操作流程和標準； 4.監督并跟進每日入店、離店信息，團隊及VIP信息等； 5.當班期間保證前臺的正常運轉。【崗位要求】 1.同類型酒店崗位工作經驗； 2.熟練的前臺業務能力和問題處理能力； 3.良好的溝通能力、領導力和專注力； 4.在處理賓客關系方面有經驗和服務技巧； 5.知道如何與賓客維護長期良好的關系。