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客服

店長/店助（臺州仙居）

6千-8千

蘇州 | 5年以上 | 大專 | 提供住
- 崗位晉升
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- 管理規范
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- 人性化管理
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蘇州澄悅酒店管理有限公司

有限服務中檔酒店 | 50-99人

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【崗位職責】對客戶服務、質量控制、培訓考核、日常經營、內部管理等方面實施服務和管理工作。包含店內前臺和客房的全部工作內容。有做過酒店銷售經理崗位優先考慮。【崗位要求】 1、全面負責店內的運營管理工作，根據公司要求開展門店的銷售、創收、費用控制和基礎運維工作； 2、根據門店經營目標，完成門店的銷售業績； 3、采取有效措施完成門店增值服務目標； 4、按照門店費用標準，控制門店運營費用； 5、根據運營的工作規定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務； 6、及時掌握門店的運營狀態，聯系安排房間維修和保養維護； 7、負責門店內下屬人員工作管理； 8、建立、維護良好的公共關系（客戶關系、鄰里關系、社會關系），及時處理突發事件； 9、每日及時完成門店運營數據的核實工作； 10、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產品價格銷售策略建議（包含二銷產品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級指派的其他工作

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江蘇 | 經驗不限 | 學歷不限
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如皋曙光希爾頓逸林酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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???????? 按時完成希爾頓大學相關課程學習，并確保通過測試。 ???????? 熟悉了解酒店產品知識，以及相關活動。同時對酒店及周邊的產品知識具備高度的認知。 ???????? 實現客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 ???????? 及時高效的處理來自不同渠道的預定。 ???????? 完成當班文秘工作，具體包括準備往來文件，文件的歸檔，發送傳真，電子郵件等。 ???????? 一直保持積極的銷售態度，不錯失酒店范圍內的任何銷售機會。 ???????? 確保所有的被拒業務根據原因加以歸檔。 ???????? 確保所有往來文件被及時歸檔，其信息準確無誤。 ???????? 遵守公司的信用制度并確保所有預期收益能被及時收取。 ???????? 遵守預先設定的客房供應及房價控制。 ???????? 根據預定部相關流程，維護及更新客戶資料和營銷數據庫。 ???????? 持續性地確保高水準的對客服務標準。 ???????? 確保與相關的所有信息輸入準確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 ???????? 定期組織員工培訓，確保員工收悉了解酒店產品，服務標準及相關知識。 ???????? 遵守所有公司關于預定部的規定。 ???????? 遵守酒店所有有關系統和操作流程的規定。

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