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國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責： 1.負責線上渠道信息的更新及維護，增加訪客來訪量；負責接待來訪客戶，向客戶介紹公寓的產品戶型及公區配套情況，拓展線下個人客戶。 2.挖掘在住租客資源，帶動老帶新成交，提高租客滿意度。 3.協助拓展及維護周邊企業客戶，促成銷售成交。 4.負責公寓日租客人到崗登記、離店手續辦理。根據在店客人需求，負責客房送物等日常基礎類工作。 5.完成長租客人“預定、簽約、換房、退租”等公寓基礎工作。隨時核查公寓每日預定、來訪狀況，并按規定保存客戶資料。 6.負責住戶工程問題的報修聯系，并跟進維修進度，及時反饋給住戶信息。 7.按規范執行交接班記錄事項，對未完成事項做好記錄交接。 8.處理客戶投訴、不斷改善公寓的運維工作。 9.完成領導交辦的其他工作內容。任職資格： 1.18周歲至40周歲，大專及以上文憑。 2.有公寓、地產銷售、物業、酒店服務或客戶接待等工作經驗優先。 3.熟練運用辦公軟件、為人真誠，有較強的服務意識。

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如皋曙光希爾頓逸林酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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???????? 按時完成希爾頓大學相關課程學習，并確保通過測試。 ???????? 熟悉了解酒店產品知識，以及相關活動。同時對酒店及周邊的產品知識具備高度的認知。 ???????? 實現客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 ???????? 及時高效的處理來自不同渠道的預定。 ???????? 完成當班文秘工作，具體包括準備往來文件，文件的歸檔，發送傳真，電子郵件等。 ???????? 一直保持積極的銷售態度，不錯失酒店范圍內的任何銷售機會。 ???????? 確保所有的被拒業務根據原因加以歸檔。 ???????? 確保所有往來文件被及時歸檔，其信息準確無誤。 ???????? 遵守公司的信用制度并確保所有預期收益能被及時收取。 ???????? 遵守預先設定的客房供應及房價控制。 ???????? 根據預定部相關流程，維護及更新客戶資料和營銷數據庫。 ???????? 持續性地確保高水準的對客服務標準。 ???????? 確保與相關的所有信息輸入準確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 ???????? 定期組織員工培訓，確保員工收悉了解酒店產品，服務標準及相關知識。 ???????? 遵守所有公司關于預定部的規定。 ???????? 遵守酒店所有有關系統和操作流程的規定。

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