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客服

前廳部員工

3.5千-5千

武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
武漢國博華美達廣場酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

投遞簡歷
立即溝通

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1.?主要職責：（1）了解當日酒店客房的需求及供應狀況，掌握當日客人抵、離店信息，核對房態，做好分房工作預案。（2）熟練掌握前臺接待技巧，遵照SOP熱情接待各渠道預訂的入住客人。（3）合理使用銷售權限，做好前臺價格管控和房型升級，積極為客人匹配售房推介，減少客源流失，提高當日出租率。（4）嚴格遵守保密制度，做好信息安全管理，特殊情況及時請示上級。（5）熟悉酒店周邊的商業、旅游、交通等信息，與酒店相關部門保持緊密聯系和信息傳遞，對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，能為客人提供“一站式”的高效、便捷服務。（6）熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序訊速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。（7）認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。（8）嚴格遵守財務紀律，認真核對賬目和入住信息的一致性和準確性。（9）熟悉安全、急救、火災等緊急事件預案，并掌握使用相關應對技巧。（10）協助賓客服務經理和前廳副經理解決客人投訴。（11）服從前廳副經理的工作調配，積極完成安排的其它工作。 2.?任職要求：（1）通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程序和規范。（2）具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。（3）性格開朗、頭腦靈活、工作踏實。（4）身體健康、態度積極，承壓能力強。 3.崗位要求：（1）旅游或酒店管理類專業，大專以上學歷。（2）儀表端莊大方，形象好，氣質佳。（3）具備一定的英語聽說寫能力，能夠進行基本的英語溝通交流。（4）年齡：35歲以下。
前臺接待員

3千-4千

十堰 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 員工生日禮物
- 人性化管理
- 五險一金
十堰世紀百強置業有限公司百強國際大酒店

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

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崗位內容：1、做好關于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查。2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。3、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。4、注意酒店內的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項設施及服務。5、、參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。6、辦理客人入住，退房，賬務處理及開具發票。崗位要求:1、形象好，氣質佳，年齡18—36歲，身高160cm以上；2、大專及以上學歷，1年相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業優先考慮；3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；4、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；5、普通話準確流利；6、具備一定商務禮儀知識。崗位時間：8小時制三班倒有夜班。
前臺接待員

3千-4千

武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
- 年底雙薪
- 包吃包住
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 人性化管理
- 技能培訓
- 員工生日禮物
- 節日禮物
- 社會保險
武漢京茂萬達錦華酒店

有限服務中檔酒店 | 50-99人

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任職要求： 1、20-38歲,女162以上;男170以上 2、大專以上學歷,五官端正,普通話標準; 3、熟練使用電腦及辦公軟件； 4、親和力強，工作勤奮,有進取心;能適應倒班 5、英語口語流利者或有酒店前廳工作經驗者優先。
賓客服務主任

3千-4千

武漢 | 1年以上 | 大專
- 五險一金
- 節日禮物
- 員工生日禮物
- 帶薪年假
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 人性化管理
- 公寓式宿舍
- 提供工作餐
- 上五休二
武漢風貌安坻酒店

精品酒店 | 50-99人

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1.負責接聽來電預訂電話，高效辦理入住登記及離店手續。 2.協助大堂迎賓，宣傳和促銷酒店各種產品。 3.受理客人各種問詢以及委托代辦等服務，確保前臺工作順利地運作。 4.在最大程度上滿足客人的要求，隨時保持高標準的服務水平和提供個性化的優質服務給所有客人，提高顧客滿意度及酒店競爭力。 5.按照上級的要求，完成其他交辦的工作事項及職責。崗位要求: 1.高中或酒店學院畢業。 2.普通話流利。 3.會電腦基本操作。 4.能適應倒班的工作。

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