1、日常賬務處理與核算： 負責公司及旗下管理酒店的日常會計核算工作，確保憑證錄入及時、準確、完整。 負責銀行存款的核對與管理，確保資金安全。 2、財務報表編制與分析： 按時編制月度、季度、年度財務報表（資產負債表、利潤表、現金流量表等）。 進行酒店經營財務數據分析 3、預算管理與控制： 參與年度預算的編制、審核與匯總工作。 監控預算執行情況，及時分析預算偏差原因，提出改進建議。 參與成本控制措施的制定與執行，監督各項費用開支的合理性。 4、稅務申報與合規： 負責公司各項稅金的計算、申報與繳納。 確保稅務處理符合國家及地方相關法律法規要求，防范稅務風險。 任職要求： 學歷專業： 財務、會計、審計等相關專業大專及以上學歷。 資格證書： 持有中級會計師職稱。 工作經驗： 3年以上財務相關工作經驗，具有酒店行業財務工作經驗者優先考慮。 熟悉酒店運營流程和財務特點者優先。

【崗位要求】 1、具備優秀的銷售技能和技巧。 2、熟悉漢口區域市場。 3、具備果斷、自律的性格 4、具備高度的自信心，工作的熱情和主動權。 5、擅長交際 6、擅長與不同的人打交道 7、懂得運用心里學技巧 8、具備銷售的相關經驗 9、酒店專業或相關經驗的優先

【崗位職責】 確保遵循酒店的政策方針和品牌標準。 確保所有隊員遵守酒店儀容儀表和個人衛生標準。 確保正確解釋酒店的服務標準和酒店政策給員工并且讓員工正確的執行。 確保團隊嚴格遵守時間。 提供良好的工作氛圍和建立和諧的團隊，增加團隊的士氣和工作效率。 輔導和勸告員工。 對于認可的員工實施培訓課程，進行全體員工的培訓和評估他們的能力。 和廚師建立有效的溝通和友善的工作關系。 確保培訓和監管新的團隊成員，同時需要配合其他的員工。 負責團隊的季度評估和團隊紀律。 提前意識到缺少服務標準的對客服務并及時制定發展計劃，跟蹤和執行改變。 和其它部門建立關系。 準備每周班次表。 管理時間表格，出席記錄和所有員工的津貼。 在中餐廳有活動或者大型宴會時候準備分析報告。 出息餐飲部和每日會議。 每餐前的員工會議。 為以后的活動和促銷制定客人郵箱明細。 實施部門會議。 運營時候處理所有的客人建議并且記錄在部門日志上面。 設計客人和VIP客人的記錄并且維護。 計劃和實施每日，每周和每月的清潔計劃。 為家具和設備提供衛生及好的工作狀態。 監督和保持餐飲部的預算，收入 【崗位要求】 全面的餐飲部運營知識。 兩年相關的工作經驗，五年主管級經驗。 良好的管理技能。 持有商業的敏銳感。 積極主動和精力充沛。 領導才干，和團隊有良好的溝通。 整潔干凈的儀容儀表。

【崗位職責】 1、負責酒店日常財務核算工作，包括收入、成本、費用的賬務處理及核對； 2、編制酒店月度、季度及年度財務報表，確保數據準確、及時； 3、管理酒店應收賬款、應付賬款，定期與供應商及客戶對賬； 4、監督酒店現金、銀行存款的收支情況，確保資金安全； 5、協助完成稅務申報、發票管理及稅務稽查相關工作； 6、參與酒店預算編制及執行分析，提供財務數據支持； 7、定期盤點酒店固定資產及庫存，確保賬實相符； 8、配合內外部審計工作，提供所需財務資料及數據。 【崗位要求】 1、具備財務、會計或相關專業背景，持有會計從業資格證書，熟悉會計準則及相關法律法規； 2、具備一年以上酒店財務工作經驗，熟悉酒店行業財務運作流程； 2、熟練使用財務軟件及辦公軟件； 3、工作細致嚴謹，責任心強，具備良好的溝通能力和團隊協作精神； 4、無不良職業記錄，遵守職業道德和財務保密制度。

【崗位職責】 1、輔助前廳部經理進行前廳的日常運營管理，確保為賓客提供高效、優質的服務體驗； 2、督導前臺、餐廳等部門崗位員工按服務標準執行，及時處理賓客投訴與特殊需求； 3、優化房態控制流程，提高客房出租率與收益； 4、主持前廳交接班會議，傳達酒店政策，協調部門間工作銜接； 5、定期分析賓客滿意度數據，制定服務改進方案并推動落實； 6、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業能力； 7、管理前廳運營物資，控制部門成本支出。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，形象氣質佳； 2、具備酒店管理或旅游管理相關專業知識，熟悉前臺操作系統（如Opera）； 2、優秀的客戶服務意識，能妥善處理各類突發事件及賓客投訴； 3、較強的團隊管理能力，有2年以上酒店前廳領班或主管經驗者優先； 4、能適應倒班工作制，抗壓能力強。

【崗位職責】： 1.全面負責酒店市場開發、客源組織和產品銷售組織工作。 2.定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報上級領導審批后組織實施。 3. 根據酒店近期和遠期目標組織銷售人員分析市場環境，下達銷售任務，并組織貫徹實施。 4. 協調銷售人員與商務公司、政府部門等密切聯系，并同客戶建立長期合作的關系。 5. 定期檢查銷售計劃實施結果，定期提出銷售調整方案。 6. 定期走訪客戶，征求客戶意見，掌握其他酒店出租率、平均房價，分析競爭態勢，調整酒店銷售策略，適應競爭需要。 7. 制定銷售部管理制度、工作程序，并監督貫徹實施。 【任職資格】： 1.大專及以上學歷，5年以上4、5星級酒店相關管理工作經驗； 2.能力要求: 具有過硬的銷售理論知識和談判技巧，能獨立培養、管理一支團隊，具有優秀的人際交往能力和溝通能力，具有較強的應變能力和學習能力。

【崗位職責】 1、負責酒店夜間前臺的全面運營管理工作，確保夜班期間前臺服務高效有序； 2、處理夜間賓客入住、退房及各類服務需求，提供專業熱情的接待服務； 3、監督夜間客房狀態管理，協調房務部門及時處理突發情況； 4、妥善處理夜間賓客投訴及突發事件，及時上報重大情況并做好記錄； 5、核對夜間賬目及營業報表，確保財務數據準確無誤； 6、維護前臺區域整潔及設備正常運轉，做好交接班記錄； 7、執行夜間安全巡查，確保酒店財產及客人安全。 【崗位要求】 1、能適應夜班工作制； 2、具備基礎的酒店管理系統操作能力，有OPERA經驗者優先； 3、良好的溝通協調能力和應急處理能力； 4、工作細致認真，責任心強，能獨立處理夜間事務； 5、基本英語交流能力，能處理外賓簡單需求； 6、無不良嗜好，身體健康，能勝任夜間工作強度。

【崗位職責】 1、協助餐廳經理管理送餐部日常運營，確保服務流程順暢，提升顧客滿意度。 2、監督并指導服務團隊，確保員工遵守服務標準與操作規范，提供高品質的用餐體驗。 3、負責班次協調、人員調配及培訓，優化團隊工作效率與服務質量。 4、處理顧客反饋與投訴，及時解決問題并采取改進措施，維護餐廳聲譽。 5、協助控制餐廳成本，包括食材、人力及設備管理，確保運營效益。 6、定期檢查餐廳設施、衛生及安全狀況，確保符合酒店及行業標準。 7、參與制定并執行餐廳營銷策略，提升營業額與客戶忠誠度。 【崗位要求】 1、具備酒店同崗位工作經驗。 2、熟悉工作運營流程及服務標準，能夠高效處理突發情況。 3、優秀的溝通與協調能力，能夠與員工、顧客及管理層有效互動。 4、具備領導力與團隊合作精神。 5、注重細節，對服務品質有高標準要求，能夠持續提升顧客體驗。 6、具備一定的數據分析能力，能夠協助運營數據優化管理決策。

【崗位職責】 參與菜單的計劃和成本核算工作。 制訂并編寫標準菜譜。 開發新菜和新產品。 確保優秀的餐飲技巧得以保持。 協助組織特別活動和特別食品促銷活動。 保持對產品的綜合性知識的了解，包括配料、設備、供應商、市場和當前趨勢，并相應的建議廚房運作部進行適當調整。 保持廚房的衛生。 保持個人衛生。 管理和培訓屬下員工。 和廚師長一起進行人力規劃和管理需求。 和廚師長一起編制和管理部門預算。 【崗位要求】 技能要求 完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 持有當地政府規定的含酒精飲品知識課程證書或食品服務許可證或有效的健康或食品上崗證。 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力 學歷 餐飲技能或相關專業的大專學歷或職業證書。 經歷 3年廚師工作經歷，包括1年的管理經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。

【崗位職責】 1、專屬VIP服務為VIP客人提供全程一對一專屬服務，包括抵離店接待、行李整理、入住退房手續代辦等。 2、根據客人需求提前安排房間布置，確保房間狀態符合客人偏好。 3、行程協調與定制協助客人規劃行程，包括餐廳預訂、車輛安排、景點導覽、會議活動協調等，確保無縫銜接。 4、與酒店其他部門協作，滿足客人特殊需求。 4、快速解決客人在住期間的各類問題，記錄并跟進客人偏好，建立專屬檔案，為后續入住提供個性化服務基礎。 5、高端客戶關系維護。 6、協助處理客人投訴或緊急事件。 【任職要求】 1、經驗：2年以上星級酒店前廳/管家服務經驗，熟悉高端客戶服務流程。 2、出色的應變能力與細節觀察力。 3、抗壓能力強，適應彈性工作時間。 3、素質：高度服務意識，形象端莊，舉止得體。

【崗位職責】 1、負責酒店大堂日常運營管理，確保前廳服務高效有序進行； 2、接待VIP客人并處理特殊需求，提供個性化服務體驗； 3、監督前臺、禮賓等崗位服務質量，定期進行服務培訓； 4、處理賓客投訴及突發事件，及時采取補救措施并做好記錄； 5、協調客房、餐飲等部門工作銜接，保障對客服務流暢性； 6、檢查大堂區域設施設備運行狀態，維護酒店形象標準； 7、參與制定前廳部服務流程及標準操作規范。 【崗位要求】 1、具備優秀的客戶服務意識和應變能力，能妥善處理各類突發情況； 2、普通話標準，掌握基礎英語會話能力（酒店服務場景）； 3、形象氣質良好； 4、能適應倒班工作制（含夜班），具備較強抗壓能力； 5、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件； 6、有酒店前廳部工作經驗者優先。

【崗位職責】 1、負責收集整理OTA市場情報和銷售信息及渠道的意見反饋。 2、負責旅游OTA（攜程、藝龍、美團、飛豬等）旅游產品的上架、編輯、運營。 3、負責對應市場的OTA運營對接，銷售對接，訂單處理，完成銷售業績。 4、負責OTA推廣設置及搜索優化，點評優化。 5、各大網絡平臺產品的日常管理，產品的文案優化及線上運營策劃及推廣，能有效提升產品的訪問量。 6、針對不同網絡平臺，制定推廣方案并負責實施，并對推廣效果進行評估，對產品訪問量、轉化率進行評分分析，提出營銷改進方案并落實； 7、運用基本推廣工具，提升酒店產品在各大網絡平臺的瀏覽及推廣。

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執行客房服務標準及流程，監督員工操作規范，提升服務質量； 3、定期檢查客房衛生、設施設備狀況，發現問題及時處理或報修，確保客房環境達標； 4、負責客房用品的庫存管理，控制成本，避免浪費； 5、培訓、指導客房服務員，提升團隊業務能力與服務意識； 6、處理客人投訴及特殊需求，提供及時、周到的解決方案； 7、協調與其他部門（如前廳、工程部）的溝通協作，保障酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，有客房服務經驗者優先； 2、熟悉客房清潔流程、布草管理及設施維護標準； 3、責任心強，注重細節，能高效應對突發情況； 4、具備良好的溝通能力和團隊管理經驗。

1、熟悉采購流程、供應鏈管理以及市場行情； 2、具備良好的商務談判能力和成本意識，能夠有效地與供應商溝通和協商； 3、需要具備2年以上的采購或物料控制工作經驗，有酒店行業或相關行業經驗者優先； 4、有駕駛證。 5、有酒店或餐飲行業采購經驗優先。

【崗位職責】 1、負責餐飲部門的日常運營管理，確保服務流程順暢，提升顧客用餐體驗。 2、監督并指導服務員的工作，包括服務標準、禮儀規范及操作流程的執行。 3、協調餐廳與其他部門的溝通與合作，確保資源合理調配，提高運營效率。 4、處理顧客投訴及突發事件，及時解決問題，維護酒店品牌形象。 5、定期檢查餐廳設備、餐具及環境衛生，確保符合酒店衛生及安全標準。 6、協助制定餐飲促銷活動方案，推動營業額增長。 7、負責員工排班、培訓及績效考核，提升團隊整體素質。 8、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的餐飲服務意識和管理能力，熟悉酒店餐飲運營流程。 2、具備較強的溝通協調能力，能夠高效處理顧客及員工關系。 3、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力。 4、具備團隊合作精神，能夠帶領團隊完成目標。 5、有3年以上餐飲工作經驗，1年以上餐飲管理經驗。有酒店餐飲行業工作經驗者優先。

參與準備部門年度預算與財務計劃。監控預算并控制費用，重點監督食品、酒水與人力成本。 與其他部門領導合作，發掘提高營收的各種銷售機會。推出各種能為賓客帶來杰出就餐體驗的促銷活動。 處理員工日常事務，計劃并分配工作，為每個員工設定工作和發展目標。為員工提供教導、輔導并給予定期反饋，協助解決各種員工矛盾，提高團隊成員的績效。 按照政府法規教育和培訓所有團隊員工。確保員工獲得質量與服務標準方面的恰當培訓，并為員工配備完成全部工作所需的工具與設備。 通過與其它部門進行日常溝通和協作促進團隊合作，提高服務質量。 根據公司規定和政策，對員工工資、工作規程或其它人力資源相關事務提出建議或初擬方案。 確保所有餐飲場所及設施設備的整潔、除塵到位并根據預期業務量儲備適量庫存。若有任何維修需求，應立即通知工程部。 制定并達成質量目標與賓客滿意度目標。禮貌、迅速、高效地對所有賓客提出的問題、投訴或要求予以響應，確保達到較高的客戶滿意度。 站在賓客的角度分析他們的需求，識別并滿足賓客的期望，樹立賓客忠誠度。 與賓客聯絡互動，確保達成賓客的期望。 為酒店管理本地餐飲市場營銷計劃；參與并維護整個系統內的各種餐飲市場營銷計劃和促銷活動。跟蹤本地競爭酒店動向及行業趨勢。 確保食品、飲料、庫存及設備的安全儲存，及時、高效地補充供貨，同時降低浪費的情況。

【崗位職責】 1、全面負責酒店的人力資源與行政管理工作，制定并執行人力資源戰略規劃，確保與酒店整體發展戰略相匹配； 2、主導招聘工作，包括崗位需求分析、人才甄選、面試安排及錄用決策，確保團隊組建高效完成； 3、建立并完善人力資源管理體系，涵蓋薪酬績效、員工關系、培訓發展等模塊，提升團隊效能； 4、統籌行政管理事務，包括辦公環境維護、后勤保障及對外協調工作； 5、處理員工關系問題，推動企業文化建設，營造積極向上的工作氛圍； 6、監督執行勞動法規及公司制度，防范用工風險，妥善處理勞動爭議； 7、配合總部完成人力資源相關報表、數據分析及專項任務。 【崗位要求】 1、熟悉人力資源各模塊工作，具備3年以上酒店行業人力行政管理經驗，有籌備期酒店經驗優先； 2、精通勞動法律法規及地方政策，能獨立解決復雜人事問題； 3、具備較強的組織協調能力與抗壓能力，適應快節奏工作環境； 4、擅長團隊管理與跨部門協作，邏輯清晰，決策果斷； 5、熟練使用辦公軟件及人力資源管理系統。

【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業、有序進行; 2、制定并優化前臺接待流程與服務標準，監督執行情況并持續改進服務質量; 3、處理客人投訴及突發事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4、負責前臺員工培訓及績效考核，提升團隊業務能力與服務意識; 5、協調與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確保跨部門協作順暢; 6、監督前臺賬務管理，確保收銀、發票開具等流程規范準確; 7、定期分析前臺運營數據，提出改進建議并落實執行; 【任職條件：】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上； 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神； 3、具備出色的溝通協調能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理； 4、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題； 5、形象端正，具備良好的職業儀表與行為規范。

【崗位職責】： 1. 負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。? 4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學歷 2. 有3年以上同職位工作經驗以及具備酒店籌開經驗。 3. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

主要崗位職責： 1、全面負責酒店餐飲部的日常運營管理工作，確保服務質量與顧客滿意度； 2、制定并執行餐飲部的營銷計劃，提升餐廳營業額和品牌形象； 3、管理餐飲團隊，包括招聘、培訓、績效考核及團隊文化建設； 4、控制餐飲成本，優化菜單結構，提升食材利用率； 5、處理顧客投訴，解決突發事件，維護酒店利益與客戶關系。 任職要求： 1、具備豐富的酒店餐飲管理經驗，熟悉餐飲業務流程； 2、優秀的團隊領導能力，能夠激勵團隊達成目標； 3、良好的溝通能力，能夠協調各部門工作，確保高效運營； 4、具備較強的成本控制意識，能有效管理餐廳財務； 5、熱愛餐飲行業，有創新意識，能夠根據市場變化調整經營策略。

【崗位職責】： 1. 負責藝龍酒店科技旗下美豪麗致酒店、藝龍酒店等品牌直營和加盟業務拓展； 2、負責管理團隊和開拓渠道，負責尋找適合公司酒店經營的租賃物業和連鎖酒店的意向投資者； 3、負責對項目進行市場調研，投資分析，全方位進行評估，出具評估報告。 4、負責與意向加盟商的商務談判，對其進行加盟模式、政策、公司經營理念等方面的宣傳；以及負責整個加盟店項目的簽約； 5、完成小區選址開發團隊的組建與管理工作，參與團隊成員的招聘、培訓與績效考核等工作，提升團隊整體業務水平與執行力。 6、作為小區選址開發項目的核心協調人，及時傳遞項目信息與需求，協調解決項目推進過程中出現的各種問題與矛盾，確保項目各環節工作的無縫銜接與高效推進。 7、與外部合作伙伴（如房地產開發商、物業業主、地方政府部門等）建立良好的溝通渠道與合作關系，積極協調各方利益訴求，處理項目合作過程中的各類商務事宜與公共關系事務，為項目順利實施創造有利的外部環境。 【崗位要求】 1、大專學歷以上，有6年以上酒店行業開發工作經驗背景； 2、擁有豐富客戶信息或中高端酒店品牌成功簽約經驗優先； 3、性格開朗、抗壓力、責任心強； 4、有豐富的帶團隊管理經驗。 5、有能力、有責任心，過往業績良好、成熟、穩重有激情。 6、有酒店開發、行業資源、酒店運營經驗者。

工作概述：有效傳遞管理公司市場銷售信息，維護品牌一致性；全面負責酒店市場開發、客 源組織和酒店客房、宴會及會議的銷售工作及收益工作，有效管理營銷公關部門， 并且確保達到相關年度經營預算指標。遵循管理公司和下屬酒店所列的各項規定 及本酒店的規章制度，在總經理指導下，履行自己的職責。 崗位職責： 1. 根據酒店的戰略規劃，結合市場和本酒店的實際情況，擬定科學的市場銷售計劃，報上 級審批后組織實施，并定期向主管領導匯報銷售成果。 2. 計劃與調整市場銷售策略。掌握市場動態，定期分析市場特點和發展趨勢；走訪客戶， 征求客戶意見，根據市場變化和客戶需求調整營銷策略，爭取提高酒店平均房價和市場 占有率。 3. 根據市場動態，策劃重要的營銷活動，積極宣傳推廣酒店，搞好公共關系，樹立酒店良 好的社會形象，提高酒店知名度。 4. 建立、鞏固和擴展銷售網絡，密切聯系國內外客戶，穩定客源市場；積極參加國內外的 旅游宣傳和促銷活動，與各地客戶建立長期的良好合作關系，不斷開拓新市場、新客源。 5. 指導銷售總監、公關傳媒經理和預訂經理，使之明確各自的業務領域和崗位職責，并根 據酒店《市場銷售管理手冊》制定所轄業務范圍的各項工作計劃，優化業務流程，完善 規章制度。 6. 負責審核、審批和評估銷售部、公關部和預訂部等分部門的各項工作計劃；審核本部門 的各項管理文件；審核本部門各項業務流程與規章制度的改進情況。深圳格蘭云天酒店管理有限公司 7. 建立并維持部門科學的運作方式（如銷售系統、檔案管理系統、溝通機制等），保證部門 的高效運轉。 8. 協作并完成酒店管理公司旗下相關酒店的銷售工作。 9. 負責指導銷售總監，督導其執行各項銷售計劃，并為其完成銷售計劃工作提供必要支持。 10.負責指導公關傳媒經理，督導其按照各項公關制度，計劃并執行各類公關計劃，并為其 完成各項工作提供必要支持。 11.負責指導預訂經理，督導其建立和完善收益管理制度，并提供有力的支持，使酒店在收 益管理制度的指導下提高酒店的整體收益水平。 12.指導銷售總監、公關傳媒經理和預訂經理，有效激勵部門員工，充分發揮員工的積極性 與創造性。 13.監督銷售總監、公關傳媒經理和預訂經理，依照酒店管理公司市場銷售部的規定和運作 標準，使酒店市場銷售部的規章制度規范化和標準化，維護品牌的一致性。 14.督導銷售總監、公關傳媒經理和預訂經理，使其按照酒店的規定在其職權范圍內行使權 力和承擔責任，了解各項計劃的實施進度和完成情況，并加以有效控制，使其順利運行。 15.定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并督導、組織部門人員參加培訓，提 高員工素質。 16.協調各部門之間的關系，加強橫向溝通，共同做好接待服務工作。 17.合理調配使用部門員工，調動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業務水平。 18.定期組織部門員工活動，關心員工生活，創造和諧的工作環境，打造和諧進取的工作團 隊，培養優秀的銷售隊伍。

工作概述：遵循管理公司和下屬酒店所列的各項規定及本酒店的規章制度，在市場銷售總監 具體指導下，履行自己的職責，樹立酒店良好的形象并與公眾（供應商、客戶及 社會）建立良好的關系。 崗位職責: 1. 建立公關工作檔案系統和資料庫。 2. 積極配合管理公司公關傳媒部，保持品牌一致性。 3. 每年為酒店制定公關及媒體宣傳計劃。 4. 定期組織新聞界和商界人士參觀飯店。 5. 代表酒店參加相關官方活動。 6. 接待酒店 VIP 客人。 7. 確保所有 VI 系統用品符合管理公司標準。 8. 確保酒店的每次宣傳都有助于為酒店建立良好的聲譽。 9. 管理有關酒店的各類新聞采訪（文字、影像），并收集相關結果資料。 10.回復客戶或其他公眾的表揚、意見和投訴。 11.負責準備、監制店內宣傳公報。 12.組織店內外公關活動。 13.協同市場銷售總監選擇印刷作品、銷售刊物和酒店贈品。 14.與國內外新聞界人士以及其他公關資源保持聯系。 15.負責制作中英文剪報，如有重要新聞和主要競爭對手的新聞，要及時向市場銷售總監匯 報。

1、Remains?observant?and?responds?to?each?guest?who?approaches?the?hotel. 保持關注每一位抵達酒店的客人并主動問候。 2、Maintains?high?visibility?with?guests?and?colleagues,?ensure?that?guest?and?colleague?concerns?are?resolved?in?a?professional?and?timely?manner. 積極參與部門日常運營，以確保客人或同事的問題能夠在最短的時間內以專業的方式得以解決。 3、Stand?by?in?the?Front?Desk?or?lobby?area,?to?assist?Front?Office?Operating?department?to?provide?service?at?critical?guest?flow?time. 在前臺及大堂區域服務客人，并在客流高峰期協助前廳運營部門提供對客服務。 4、Coordinates?with?Front?Desk,?Executive?Floor,?Concierge?and?Service?Center?to?ensure?a?smooth?operation?and?the?highest?level?of?guest?satisfaction。 協調前臺、行政樓層、禮賓部和總機等部門，以確保運營順暢及客人滿意度。 5、Detailed?hotel?product?knowledge,?up-to-date?with?VIP?arrivals?&?events?within?the?hotel?and?the?destination. 明晰酒店產品知識，確保貴賓及活動信息的時效性和準確性。 6、Review?Daily?and?Weekly?arrival?reports?highlighting?the?special?upcoming?arrivals?and?process?pre-arrival?program. 預覽每日和每周的預到報表，對即將入住的特殊特別來賓進行標注，并跟進執行預到禮遇計劃。 7、Attends?to?referred?and?unsolved?problematic?situations?such?as?complaint?handling,?takes?initiative?action?and?be?entrepreneurial. 主動關注并參與如客人投訴等待解決問題的跟進和處理。 8、Ensures?to?implement?all?Front?Office?related?Hotel?Policies?and?Procedures. 確保嚴格執行與部門相關的酒店各項政策與程序。 9、Ensures?clear?communication?within?departments?to?provide?seamless?service?to?all?guests. 確保部門內的溝通順暢以便為賓客提供無縫且高效的服務。