概要： 公共關系經理負責向市場，消費者提升酒店形象，設施以及服務。同時向廣大媒體和政府機構爭取正面的曝光，并且通過于媒體和政府機構維持良好關系在市場上建立良好的酒店形象。 A.??????關鍵績效目標 1.? 協調并執行與酒店所有營運部門的酒店活動和促銷的溝通計劃（如餐飲等）。 2.? 與媒體,自媒體建立良好的關系，執行集團和酒店的市場宣傳活動。 3.? 確保酒店社交賬號保持信息及時更新。 4.? 根據預算監控開支。 5.? 通過與酒店其他部門，或者外界組織，政府部門聯絡以協調并執行酒店不同項目。 6.? 及時發布酒店活動新聞稿至各類報紙雜志。 7.? 負責媒體,自媒體，合作平臺的攝影，攝像和采訪。 8.? 及時地更新圖庫。 9.? 負責酒店準備，策劃和執行酒店公關活動的計劃。 10. 確保并實施媒體在店接待的標準，突出酒店賣點 11. 與當地媒體保持正常交流和宴請。 12. 確保裸心的品牌標準 13. 負責部門行政工作。 14. 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 15. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 B.??????任職資格 教育背景 大學專科，良好的中英文讀寫能力。 工作經驗 具有至少兩年在國際連鎖酒店的相關經驗。 必要的工作技能 1.?? 自媒體賬號的管理。 2.?? 電腦知識：Word, Excel; Web 3.?? 擁有組織能力，明確導向性的行政管理技巧。 4.?? 和媒體的良好溝通 5.?? 英文口語和書寫流利。 6.?? 擁有強大的大眾傳媒網絡。

崗位職責： 1.根據在銷售策略中既定目標，向新的、現有的、有可能的客戶進行銷售，并與其談判商定最適合的價格以爭取利潤。 2.通過客戶管理，向現有的客戶提供服務。 3.銷售酒店的所有設施。 4.設立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標市場的主要人物會面。 5.指導和進行市場調研和分析。 6.根據酒店的營業需要，與業務聯系人、會務策劃者、游客和會展局、旅行社、旅游運營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發展并保持聯系。 7.通過參與當地市場的各種活動在當地市場上樹立良好形象。 8.策劃并實施使客人熟悉環境的現場考察活動。 9.需要時出差對酒店進行推銷，發展潛在的業務機會。 10.與所在區域內的洲際酒店集團成員和區域預訂辦公室保持定期聯系。 11.監測現有業務，并在銷售策略會上提出建議以擴大業務。 12.發展現有業務，并建立和尋找發展業務的機會。 13.及時與運營部門進行溝通。 14.起動和籌備業務招標工作。 15.評估市場銷售數據。 16.協助新產品和服務的準備工作。

崗位職責： 1.根據在銷售策略中既定目標，向新的、現有的、有可能的客戶進行銷售，并與其談判商定最適合的價格以爭取利潤。 2.通過客戶管理，向現有的客戶提供服務。 3.銷售酒店的所有設施。 4.設立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標市場的主要人物會面。 5.指導和進行市場調研和分析。 6.根據酒店的營業需要，與業務聯系人、會務策劃者、游客和會展局、旅行社、旅游運營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發展并保持聯系。 7.通過參與當地市場的各種活動在當地市場上樹立良好形象。 8.策劃并實施使客人熟悉環境的現場考察活動。 9.需要時出差對酒店進行推銷，發展潛在的業務機會。 10.與所在區域內的洲際酒店集團成員和區域預訂辦公室保持定期聯系。 11.監測現有業務，并在銷售策略會上提出建議以擴大業務。 12.發展現有業務，并建立和尋找發展業務的機會。 13.及時與運營部門進行溝通。 14.起動和籌備業務招標工作。 15.評估市場銷售數據。 16.協助新產品和服務的準備工作。

【崗位職責】 1. 負責品酒課程的培訓和銷售 2. 用高品質的服務維護客戶忠誠度 3. 負責度假村內所有酒水的管理，儲藏和采購 【崗位要求】 1. 需要有WSET證書 2. 有相關工作經驗優先 3. 須掌握具備基礎英語和流利的普通話，掌握其它外語者（法語、日語及韓語等）更佳 4. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

【崗位職責】 1、全面負責宴會預訂中心的日常運營管理工作，確保預訂流程高效順暢 2、制定并執行宴會銷售策略，完成部門營收目標 3、協調宴會部與其他部門（餐飲、前廳、財務等）的工作對接 4、建立并維護客戶關系，處理重大客戶投訴及特殊需求 5、監督預訂系統的數據錄入準確性，定期生成經營分析報告 6、負責團隊成員的培訓、排班及績效考核管理 7、跟進市場動態，提出宴會產品優化建議 【崗位要求】 1、具備優秀的組織協調能力和團隊管理經驗 2、熟悉酒店宴會運營流程及標準操作規范 3、出色的客戶服務意識與危機處理能力 4、熟練使用Opera、Delphi等酒店管理系統 5、能夠承受高強度工作壓力，適應彈性工作時間 6、具備較強的數據分析能力和商業敏感度 7、優秀的普通話及英語溝通表達能力（書面和口語）

崗位職責 1、為市場銷售部總監提供專業、有力的支持，以達到戰略目標；同市場銷售部總監一同制定市場推廣戰略和促銷活動，實施并發展部門和酒店的政策 2、通過發展并實施銷售市場推廣策略達到收益目標 3、酒店市場開發、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作 4、走訪客戶，根據市場變化，并不斷改進服務工作 5、簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、認報刊合同、廣告宣傳服務協議 6、對外通過接待、出訪、新聞媒介等，對內做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到酒店經營的宣傳目標 7、通過對銷售人員的培訓、引導，制定相應的規則，使團隊銷售潛力發揮到最大，建立榮譽感，提升忠誠度 8、根據外部環境可能對銷售產生的因素，制定不同的方案 崗位要求 1、能夠為客戶呈現良好的酒店介紹及描述 2、有效的時間管理，高效的工作 3、專科以上文化程度；有五星級酒店高級銷售經理崗位2年以上工作經驗，有大型連鎖酒店管理公司工作經驗優先。 4、形象氣質佳，具備較強團隊意識。

【崗位職責】 1、代表酒店負責確立、發展及管理不同區域、市場及地域的客戶。維持及增長客戶團隊、散客及宴會的產量。管理重要大客戶或指定市場。負責實現自己的客房銷售目標。持續保持和提高對市場趨勢、競爭對手和客戶的認知。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、開發適合酒店戰略需要的新客戶或市場。 4、管理重要客戶或者重點區域。 5、制定銷售周計劃，從所負責客戶及市場中獲得生意，并及時反饋重要信息給銷售總監。 6、在所負責的市場區域內，監視和報告市場及競爭者的情況。 7、確認客戶的需求、萬豪的目標，以及細分市場/客戶的戰略。 8、積極地傳播產品信息，在負責的市場內營造酒店的知名度。 9、在所負責的區域內，與市場銷售總監一起計劃銷售攻勢，并確保其實現。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協助計劃和配合銷售活動。 12、獲取市場情報：如新的項目、競爭對手的活動、市場動向及表現。 13、通過電話咨詢、銷售拜訪、接待客戶來訪、旅游展會、新聞媒體、市場調查等多種手段拓展新客戶 14、不斷地對下屬員工給予持續建議及支持。 15、執行上級要求的任務，完成市場銷售目標。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務 【崗位要求】 1、高端酒店相近工作經驗，出色的銷售技巧。 2、掌握使用互聯網及其它主要電腦系統的知識。 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統。 4、清楚及達成個人及團體目標。 5、能夠掌握和理解市場和競爭，客戶發展及關系管理能力。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、高效的時間管理能力，清楚銷售策略及客戶利潤最大化。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨立工作和團隊工作的能力。

崗位職責 1、全面負責餐飲銷售，推銷、預訂工作； 2、制定餐飲銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善餐飲銷售工作程序和標準，制定餐飲銷售部規章制度并指揮實施； 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達工作； 4、安排布置并督導下屬人員的正常工作； 5、建立改善餐飲銷售日記、客戶合同存檔、餐飲訂單和預報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部總監和行政總廚溝通協調，共同議定餐飲客戶的菜單及價格； 7、與其他部門溝通、協調、密切配合； 8、定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強對員工的培訓工作、提高員工素質。 崗位要求 1、具有酒店餐飲銷售崗位工作經驗，特別是包廂宴會的銷售，能結合行業特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 2、對高檔餐飲包房及宴會的組織及執行有豐富的經驗； 3、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協調能力、計劃與執行能力； 4、工作細致、嚴謹，并具有戰略前瞻性思維。

崗位職責 1、代表總經理主持酒店夜間的經營管理活動，對酒店總經理負責，并報告工作。 2、負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系，處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。 3、代表總經理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 4、負責酒店夜間的質量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發現的問題及處理的意見和結果，及時遞交總經理閱示。 崗位要求 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。 3、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。 4、熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。

崗位職責 1、全面負責餐飲部餐廳銷售、預訂工作； 2、制定餐廳銷售的市場推銷計劃； 3、建立改善餐廳銷售日記、客戶合同存檔、訂單和預報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 4、與餐飲部負責人和廚師長溝通協調，共同議定菜單及價格； 7、與其他部門溝通、協調、密切配合； 崗位要求 1、具有酒店宴會銷售崗位工作經驗，特別是包廂宴會的銷售，能結合行業特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 2、對高檔宴會的組織及執行有豐富的經驗； 3、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協調能力、計劃與執行能力； 4、工作細致、嚴謹，并具有戰略前瞻性思維

職位福利 五險一金帶薪年假崗位晉升包吃包住國企領導好月度績效節日福利年終雙薪技能培訓 職位描述 崗位職責 1.根據部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。 2.對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化并適時做出應對。 3.對新市場進行開發。 4.管理開發好自己的客戶。 5.協助部門經理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。 崗位要求 1.大專以上學歷。有從事酒店前臺、銷售、公關等部門的工作經歷。 2.具備酒店銷售學、酒店管理學、旅游經濟學、旅游心理學、公共關系學等知識的儲備。 3.了解合同法、企業法、旅游法以及有關涉外法規。 4.具有市場調查和預測能力，能及是掌握市場動態，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。 5.有較強的語言表達能力，能撰寫市場調研報告，具有起草工作計劃、總結及業務匯報的能力。

崗位職責 1.根據本組市場開發計劃，制定個人銷售活動計劃。 2.通過開發新客戶，穩定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標。 3.向銷售部經理匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4.以外出銷售、電話聯絡和信函等方式與所轄區客戶保持高度聯系。 5.處理客戶的來電、來函。 6.協調安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 崗位要求 1.大專以上學歷。有從事酒店前臺、銷售、公關等部門的工作經歷。 2.具備酒店銷售學、酒店管理學、旅游經濟學、旅游心理學、公共關系學等知識的儲備。 3.了解合同法、企業法、旅游法以及有關涉外法規。 4.具有市場調查和預測能力，能及是掌握市場動態，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。 5.有較強的語言表達能力，能撰寫市場調研報告，具有起草工作計劃、總結及業務匯報的能力。

1.了解和遵循酒店政策, 部門規程, 和酒店標準運營程序. 2.制定適當的電話銷售計劃以取得效益. 3.定期款待客戶. 4.帶領客戶進行酒店參觀. 5.當貴賓辦理入住手續時與貴賓客戶進行會面. 6.與宴會, 外賣活動的潛力客戶進行商務談判并跟蹤任何需調整的方面. 7.執行特殊項目分配,維護其下所有公司的銷售記錄. 8.會面和服務酒店散客, 團體客戶和會議組織者. 9.與銷售協調員有效地溝通后，確保給予客戶順利的回答. 10.與商務及旅行社客戶進行價格談判 11.追蹤預訂情形以及商討活動要求 (會議安排, 早餐, 午宴, 晚宴等). 12.跟進保證金.處理與代理商及獎勵組織者得相關資料 13.監督團隊客戶訂單已經與各相關部門聯系. 14.跟進所有相關活動細節 15.提交每周銷售計劃和銷售報告. 16.參與銷售會議

工作范圍 Establish a strongcorporate base among supporting corporate accounts by offering sufficientservice and attention to them. 關注酒店主要客戶并提供全方位的服務以建立強大的客戶資源。 主要職責 Maintain good relationship and extend attentiveservice to the existing and potential accounts. 與現有及潛在客戶保持良好的關系并對其加強關注。 ·Research and report upon market trends and marketintelligence. 對市場形勢及情況進行調查并及時匯報。 Update internal filing system to have a betterunderstanding of each account’s production potential and needs. 掌握有關商務客戶的產量，并及時更新客戶資料。 Achieve targets set for corporate sector. 完成銷售總監布置的銷售目標。 Attend all promotional functions hosted by thehotel. 關注集團下屬各酒店及競爭對手酒店的促銷活動。 Complete other duties as assigned. 完成分配的其他任務。

崗位職責 1.在西廚廚師長的領導下，按菜式規定，烹制各種菜式，保證出品質量。 2.按西廚廚師長分工，完成大型宴會、酒會的菜品制作任務。3.跟進市場變化，勇于創新，大膽嘗試，積極研發新產品，洋為中用，兼容并蓄，推陳出新，持續保持西餐的吸引力與競爭力。 4.根據酒店市場營銷部制定的重大西方節假日推廣促銷方案，準備西 5.餐廳及酒店的節日裝飾及美食，營造西方飲食及節日氣氛，吸引客人消費。 5.與管事部同事密切配合，做好西廚房/西餅房檔口每日的清潔衛生、周期性大清潔，以及月度的物資盤點等項工作。 6.完成上級分配的其它工作任務。 崗位要求 1.熟悉飲食的工作規范和要求，掌握配菜的各種操作技術的質量要求。 2.3年以上高新技術酒店工作經驗。 3.能按工作規范和質量標準要求獨立進行工作，并有相應的技術等級。 4.工作有責任心，做事認真負責。

崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所 產生的問題信息。 2.在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 8.完成上級分配的其他工作任務。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同品牌崗位工作經驗1年以上。 2.身體健康，形象氣質佳，精通電腦操作。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較 好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責： 協助人力資源行政部總監做好人力資源行政部的日常管理工作。具體職責包括: 候選人面試\錄用\員工解雇, 員工關系、校企合作關系開發與維護，實習生管理等等。? 1.督導人力資源行政部的員工的日常工作，以確保日常部門運作的順利進行和員工紀律的正確實施。? 2.開發學校資源，以獲得實習生，并很好維護校企合作的關系。?? 3.根據酒店的經營需要和人員現狀，及時有效的完成招聘任務。?? 4.確保及時做好人才挑選、面試及招聘的準備和安排工作。?? 5.分析招聘渠道成效，與外部招聘合作伙伴保持聯系以確保招聘的效率，做好招聘及面試記錄。? 6.與招聘網站、中介、人才市場等渠道保持良好的聯系，維護及不斷擴張招聘渠道。?? 7.保證招聘系統正常運作，如及時公布崗位，及信息更新等。?? 8.有效管理所有招聘廣告、網站或其他招聘渠道。? 9.更新月度人數報告，流動率報告等相關的人力資源報告。?? 10.制定年度/季度招聘策略, 并與HRD進行溝通確認,確保部門的人員充足。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 工作技能技巧要求：? 1.英文書寫及口語流利。?? 2.良好口頭及書面溝通技巧。?? 3.與本地勞動局及政府機關保持良好關系。?? 4.熟悉國家及本地法律。?? 5.熟悉掌握工資、聘用及福利管理技巧。?? 6.基本掌握計算機技能。?? 7.具有以身作則的能力。?? 8.與所有員工保持良好關系，在任何時候保守員工及客人的機密。?? 9.良好組織及展示技巧。

崗位職責： 1、管理和賦能團隊員工，開展各類運動健康公開課及私教課，引導住戶科學合理健身。? 2、支持運動健康方向的住戶俱樂部的活動開展。? 3、指導住戶使用健身器材，及時糾正錯誤、危險動作，保障住戶運動安全，對運動過程中出現的意外情況及時予以幫助和搶救。? 4、根據住戶需求開展體質基礎評估，建立運動健康檔案并出具健身計劃，指導和促進住戶科學合理地健身。? 5、負責巡查、管理健身會所及游泳館內所有設備，保證健身器材、救生器材無損壞、無松脫及擺放適當，并得到定期的維護保養。 6、完成領導交辦的其他工作。 崗位要求： 1、大專及以上；體育、運動康復等相關專業。? 2、需具備健身教練管理工作經驗。? 3、具備扎實的體育理論知識和優秀的身體素質；? 4、堅忍不拔，敬業奉獻，有持續學習能力，有較強的服務意識。? 5、熱情、真誠、耐心，有親和力，具備良好的禮儀規范。

崗位職責： 1、管理和賦能團隊員工，開展各類運動健康公開課及私教課，引導住戶科學合理健身。? 2、支持運動健康方向的住戶俱樂部的活動開展。? 3、指導住戶使用健身器材，及時糾正錯誤、危險動作，保障住戶運動安全，對運動過程中出現的意外情況及時予以幫助和搶救。? 4、根據住戶需求開展體質基礎評估，建立運動健康檔案并出具健身計劃，指導和促進住戶科學合理地健身。? 5、負責巡查、管理健身會所及游泳館內所有設備，保證健身器材、救生器材無損壞、無松脫及擺放適當，并得到定期的維護保養。 6、完成領導交辦的其他工作。 崗位要求： 1、大專及以上；體育、運動康復等相關專業。? 2、需具備健身教練管理工作經驗。? 3、具備扎實的體育理論知識和優秀的身體素質；? 4、堅忍不拔，敬業奉獻，有持續學習能力，有較強的服務意識。? 5、熱情、真誠、耐心，有親和力，具備良好的禮儀規范。

MAJOR FUNCTION 主要功能：Overlooking and managing the entire operation of the guest service as well as providing leadership and direction for the department. Responsibilities include training, motivating and leading the guest service associates and keeping guest hospitality as the number one focus. Ensure that each associate has sufficient resources to perform his or her job well, and constantly seek to improve the methods to meet the guests’ needs. Be able to manage all daily operational tasks in an efficient and regular manner. Coordinate the shift operations in accordance to the corporate and local standard operating procedure (LSOP), emphasizing on guest hospitality and directing associates to work together as team, presenting them as a professional, proactive and well-informed Guest Service Associates. Ensure that all outstanding guest or operational issues are resolved in a timely and professional way. Maintaining a good relationship with other departments especially Housekeeping, Security and Sales. ?JOB SPECIFICATION 職位要求 :· ? ? Minimum 6 years Front Desk experience with at least 2 years of Front Desk Supervisory experience.至少6年國際酒店前臺經驗, 2年前臺管理相關職務經驗。· ? ? Demonstrated excellent communication and hospitality skills.精通溝通及好客才能。· ? ? Demonstrated leadership qualities.精通領導才能。

1、能獨立進行與咖啡吧運轉相關制度體系建設，負責整個吧臺的組織、指揮、運轉管理工作； 2、掌控咖啡出品成本，收集賓客對各咖啡產品的反饋及改進提高； 3、熟悉各鐘休閑飲品的調制； 4、為賓客提供美味可口的咖啡，飲品及西餐點心； 5、了解咖啡文化和原料知識，和葡萄酒知識并能熟練對客講解； 6、了解各式咖啡機的性能，熟練掌握各式咖啡機的操作，專業制作單品咖啡，經典和最新咖啡拉花；熟悉吧臺內各種工具和器具的操作； 7、保持咖啡吧環境整潔，確保用具，餐具的整潔完好，備齊各種物料用品，確保正常營運； 8、培訓新老員工，積極幫助提升咖啡制作能了，保證咖啡出品統一標準。

【崗位職責】 1、負責餐廳日常服務工作，包括顧客接待、點單、上菜、席間服務及結賬等全流程服務； 2、保持服務區域整潔衛生，按要求完成餐前準備和收尾工作； 3、熟悉菜單及酒水知識，能準確解答顧客咨詢并適時推薦特色產品； 4、妥善處理顧客投訴及突發事件，及時向上級反饋特殊情況； 5、嚴格執行食品安全標準和服務流程規范； 6、參與每日班前例會及服務技能培訓； 7、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，18-28周歲； 2、普通話流利，具備基礎服務意識和溝通能力； 3、能適應早晚班輪班制（含周末節假日）； 4、有餐飲服務經驗者優先，無經驗可培訓； 5、吃苦耐勞，具備團隊協作精神； 6、持有健康證（可入職后辦理）。 【工作時間】 ? 兩班倒?? 1、早班10-14???16：30-22? ； 2、晚班12-閉店（約22:30）； 3、月休四天，國定節假日補休1-3天。 【崗位福利】 1、免費提供三餐和住宿； 2、生日禮品，每月員工大會； 3、每年1-3次調薪。

崗位職責 1、向前廳部副經理匯報工作。 2、熟悉前廳部及相關部門的集團標準要求。 3、服務行政樓層客人，按照萬豪國際酒店的標準，客觀、友好、高質量地為行政樓層的客人提供管理服務。 4、協助行政樓層接待和服務員全力為客戶提供滿意的服務。確保所有員工都遵守酒店的政策、標準、流程和管理準則。 5、負責行政樓層區域員工的招聘、培訓、及其職業發展。 6、為賓客滿意度調查中酒店推薦度、員工服務、入住&退房體驗、精英會員滿意度的分值負責。 7、協助制定行政樓層預算。 8、管理行政樓層的日常收益。 9、盡可能多的與客人保持聯系，以建立良好客戶網。 10、在權限內，負責并接受客人投訴、認真分析投訴，又快又準地做出答復，使客人滿意，從而能夠保護酒店的財產和利益。 11、要對任何安全隱患保持關注和警惕性。不能將員工和客人至于危險之中。 12、完成上級交給的其他任務。 崗位要求 1、至少五年酒店行業工作經驗，至少一年管理經驗。 2、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際。 3、能用流利的英語從事前廳服務。 4、熟悉前廳管理專業知識、市場銷售知識和接待禮節禮儀；熟練運用電腦。 5、團隊合作能力

概要： 銷售經理他/她督導并管理所有談判過程，同時需成功的跟進所分派的公司、散客、會務、社會活動、旅游團隊等各項活動。準確、快速的服務使收入最大化，同時給客戶以最高標準的服務。 A.??????關鍵績效目標 1.? 對主要市場的地區制定銷售拜訪計劃，進行電話銷售 2.? 緊密跟進處理生意或客戶詢問，與客戶保持緊密的聯絡與溝通，最終將生意確認下來。 3.? 確保與組織者有效的溝通。 4.? 在主要客戶、團隊負責人及貴賓到店時歡迎其光臨或入住酒店 5.? 負責將生意接待所有相關信息分發至酒店各部門。 6.? 負責活動結束后的繼續跟進，例如致客戶感謝信和意見跟蹤調查表等。 7.? 了解并熟悉競爭對手的所有產品信息，包括公司協議價、主要客戶及其產量、酒店客房、餐飲、會務等，并定期向區域市場銷售總監匯報。 8.? 與各部門之間建立良好的工作關系。 9.? 確保將高質量的服務和產品提供給客戶，與客戶保持良好溝通 10. 緊密觀察主要客戶的收入和產量。 11. 及時反饋市場訊息，保持與客戶良好的關系及發展目標的更新。 12. 無論何時，最大化增加銷售額。 13. 制定團隊報價或合同時需按照價格指導制定 14. 帶領有潛力的客戶做酒店視察，突出酒店賣點 15. 協助準備銷售計劃。 16. 達到個人銷售任務及酒店預算。 17. 跟進裸心集團酒店的品牌標準。 18. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 B.??????任職資格 教育背景 大學專科，良好的中英文讀寫能力。 工作經驗 具有至少兩年在國際連鎖酒店的相關經驗。 必要的工作技能 1.? 具有良好的溝通技巧。 2.? 擁有較強團隊合作精神； 3.? 較強的人際交往能力 4.? 有酒店銷售經驗 5.? 客戶資源 6.? 能在強壓下勝任工作。 7.? 良好組織及展示技巧。 8.? 具有以身作則的能力。