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客服

Reservations Sales Agent 預(yù)訂員

3千-3.3千

武漢 | 1年以上 | 高中
武漢天河機(jī)場皇冠假日酒店及假日酒店

國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

投遞簡歷
立即溝通

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工作職責(zé)： ?財(cái)務(wù)回報(bào)：用銷售技巧和房間銷售升級(jí)推廣洲際酒店集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù) 推銷酒店（以及整個(gè)洲際酒店集團(tuán)）的產(chǎn)品和服務(wù) 準(zhǔn)備和執(zhí)行增加預(yù)訂銷售和相關(guān)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃監(jiān)測預(yù)訂情況，并向經(jīng)理通報(bào)目前和將來的入住率員工團(tuán)隊(duì)：? 與員工建立并保持良好的工作關(guān)系。參加和參與每日的例會(huì)和其它計(jì)劃好的會(huì)議。參加和參與計(jì)劃好的培訓(xùn)課程。 ?賓客體驗(yàn)： ?按照部門的規(guī)范和程序提供高標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂服務(wù)。與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交流有關(guān)疑難，客人意見和其它相關(guān)信息。確保部門的以下各項(xiàng)工作就緒為客人提供服務(wù)：遵守洲際酒店集團(tuán)的個(gè)人儀表儀容規(guī)范著裝無可挑剔充分了解所在地區(qū)的洲際酒店集團(tuán)成員的產(chǎn)品和服務(wù) 記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進(jìn)行的預(yù)訂接受等候單上的客人預(yù)訂修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況對(duì)團(tuán)組或會(huì)議的特別賬單安排進(jìn)行記錄與前廳部經(jīng)理或財(cái)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系要求信用審批的預(yù)訂事宜掌握關(guān)于特價(jià)，酬賓，促銷活動(dòng)的信息按照要求準(zhǔn)備報(bào)告（如給旅行代理人和商業(yè)機(jī)構(gòu)的報(bào)告等）正確處理客人的投訴。 ?企業(yè)責(zé)任：承擔(dān)相關(guān)的職責(zé)和安排的特別項(xiàng)目。
預(yù)定員 Reservations Agent

3千-4千

武漢 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
- 雙休
- 五險(xiǎn)一金
- 帶薪年假
- 年終獎(jiǎng)
- 崗位晉升
- 年度旅游
- 員工生日禮物
- 人性化管理
武漢馬哥孛羅酒店有限公司

國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

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崗位要求：? 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 2.普通話清晰，英語書面和口語表達(dá)較流利；? 3.熟練使用Opera操作系統(tǒng)； 4.具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向；
預(yù)訂服務(wù)中心文員

3千-4千

武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險(xiǎn)一金
- 帶薪年假
- 包吃包住
- 技能培訓(xùn)
- 崗位晉升
- 雙休
- 員工生日禮物
- 人性化管理
- 管理規(guī)范
- 年終獎(jiǎng)金
武漢聯(lián)投麗笙酒店

國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

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【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。
預(yù)定部文員

3千-4千

武漢 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
- 五險(xiǎn)一金
- 帶薪年假
- 年度旅游
- 崗位晉升
- 人性化管理
- 年終獎(jiǎng)金
- 生日禮物
- 工會(huì)福利
- 學(xué)習(xí)發(fā)展
- 管理規(guī)范
武漢香格里拉

國際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人

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為客人提供最有禮貌有效的酒店預(yù)定服務(wù)，以及完成管理層所布置的其它工作任務(wù)。崗位職責(zé)： ? 精通預(yù)定處理，熟練操作各種預(yù)定系統(tǒng)及設(shè)備 ? 在響鈴三聲內(nèi)接聽電話，并有禮貌迅速的為客人提供服務(wù) ? 有任何情況下高賣房間以達(dá)到較高的入住率和極大的收入 ? 確保所有預(yù)定的準(zhǔn)確性，不斷更新預(yù)定消息 ? 全面了解市場劃分，正確分類所有預(yù)定 ? 處理預(yù)定需求、傳真、電郵、信件，在收到當(dāng)日確認(rèn)預(yù)定 ? 任何價(jià)格的差異,通知預(yù)定部經(jīng)理 ? 熟悉貴賓金環(huán)會(huì)的條款，回答客人的詢問 ? 對(duì)收到的文檔建檔和及時(shí)更新 ? 更新酒店預(yù)定，保持酒店房態(tài)處于最侍關(guān)況 ? 完成預(yù)定部經(jīng)理布置的其它任務(wù) 崗位要求 1、高職或大專以上學(xué)歷。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。
Reservation and Service Center Agent預(yù)訂部及服務(wù)中心文員

3千-3.5千

武漢 | 1年以上 | 大專
- 領(lǐng)導(dǎo)好
- 包吃包住
- 五險(xiǎn)一金
- 員工生日禮物
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 帶薪年假
- 每周雙休
- 技能培訓(xùn)
- 節(jié)日禮物
武漢漢陽美爵酒店

國際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人

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1、Sell the AccorHotels products and services using up-selling and suggestive selling techniques. 運(yùn)用銷售技巧和房間銷售升級(jí)技巧推廣雅高酒店集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù)。 2、Accept wait list reservations. 接受等候單上的客人預(yù)訂。 3、Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc. 修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄。 4、Manage “no show” reservations by investigation and recording of same situations. 調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況。 5、Record special billing arrangements for groups and conventions. 對(duì)團(tuán)隊(duì)或會(huì)議的特別賬單安排進(jìn)行記錄。 6、Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions. 掌握關(guān)于特價(jià)、酬賓、促銷活動(dòng)的信息。 7、Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates. 監(jiān)測預(yù)訂情況，并向經(jīng)理通報(bào)目前和將來的入住率。 8、Updating reservations in the PMS received via the interface. 及時(shí)更新收到的預(yù)訂信息。 9、Manage “no show” reservations by investigation and recording of same. 調(diào)查并記錄所有應(yīng)到未到預(yù)訂。 10、Prepare reports as requested (eg：Arrival, VIP etc). 準(zhǔn)備部門報(bào)表（如：到達(dá)名單、重要客戶名單等）。