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客服

民宿管家

5千-6千

十堰 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
武當山建國飯店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責七間房酒店前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練七間房前臺工作的日常流程及工作標準，負責有關住房、房價、餐廳服務設施的日常對客咨詢及溝通。 3、負責日常后臺PMS系統的更新及各OTA后臺系統的信息更新 4、與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協調內部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質專業(yè)的管家服務 5、及時有效的解決客人投訴，以及協調處理酒店突發(fā)緊急狀況【崗位要求】 1、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2、具備較強的學習及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強； 3、良好的客戶服務意識，善于觀察及應變，談判協調能力佳； 4、較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協調內部及外部關系 5、熟悉酒店民宿運營，有相關工作經驗者為佳
駐店總經理(J15141)

2萬-3萬

武漢 | 5年以上 | 本科
- 五險一金
- 帶薪年假
- 年底雙薪
- 午餐補貼
- 崗位晉升
- 技能培訓
- 年終獎金
- 補充醫(yī)療險
雅詩閣中國 ASCOTT CHINA（中西區(qū)）

服務式公寓 | 2000人以上

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工作職責：職位簡介依據公司的標準及相應的法律法規(guī)，組織和協調各種資源，以達到公司所設定目標。完成各項運營工作。? 主要工作職責營業(yè)額管理：參與管理銷售行動計劃，用收益率管理原則進行存貨管理，和參與市場的競爭分析。? 團隊管理：管理數據、招聘和雇傭提議、計劃、培訓、員工職業(yè)發(fā)展等。? 成本管理：根據每年的預算控制員工成本和所在部門的各種成本。? 資產和安全管理：了解物業(yè)設備和安全方面的操作，并在這些方面對下屬進行培訓。全面管理物業(yè)資產并確保資產的長期投資價值。有效管理業(yè)主方/業(yè)主代表并與其保持良好的溝通關系。負責和協調財務計劃以提高生產效率和投資回報率。 ?銷售關系：根據自己的知識和提供的評價及報告來了解、跟進和發(fā)展客戶關系。? 現金流程管理：管理發(fā)票，現金的收取和支付和收回帳款。? 對內和對外關系的管理和溝通：在各個場合代表公司的職業(yè)形象，確保和外部各方面的積極關系的建立和維護，包括和政府、團體、行業(yè)間、供應商等的關系維護。和各部門合作以達到客戶、客人和公司的期望。? 標準和程序管理：運用及監(jiān)管所有現有程序。確保公司政策和制度以及公司各項行為的順利實施。確保物業(yè)各項行為符合所有相關法律規(guī)定。和公司內部人員包括總部辦公人員的緊密合作。? 定期擔任物業(yè)值班經理。遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。? 完成上級領導交辦的其他工作。? 完成設定及認可的主要工作指標。任職資格：資質要求酒店、旅游或經濟管理類專業(yè)畢業(yè)； 3年以上酒店公寓/五星級國際品牌酒店實際管理工作經驗；豐富的運營管理知識和財務知識；熟悉當地的法律法規(guī)等規(guī)章制度；良好的中英文聽、說、讀、寫溝通能力（掌握多國語言者優(yōu)先）；工作思路清晰，行事穩(wěn)重干練；高度的工作熱情，極強的工作責任心；良好的團隊合作精神和溝通協調能力，能承受較強的工作壓力。

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