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- 技能培訓
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河南正方元國際酒店

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崗位職責 1.為抵離店客人提供行李服務； 2.及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 3.做好行李服務設備的清潔工作； 4.按照服務流程迎送客人，提供迎送服務； 5.維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 6.阻擋精神病患者和衣冠不整者進入酒店，發現異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經理聯系，妥善處理； 7.為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 8.熟悉酒店各種服務項目和營業時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業、旅游等方面資料； 9.為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 10.負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規定登記和辦理簽收手續； 11.受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 12.協助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光；。崗位要求 1.大專以上學歷，具有1年以上從事前廳服務工作經歷； 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3.能進行英語日常會話，開展對客服務。
前臺接待

3.5千-5千

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河南銘匯文華酒店管理有限公司

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崗位職責 1、為客人辦理入住及離店手續； 2、接聽客人來電，跟辦客人交代事宜； 3、對客服務主動熱情； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 5、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務 6、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1、大專以上文化程度（有工作經驗者可適當放寬條件）。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、相貌端正，身體健康。面試咨詢時間08:30-18:00
前廳接待員

3.3千-5千

洛陽 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿
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洛陽萬怡酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能和集團的標準，做好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 9、完成領導布置的任務【崗位要求】 1、初中以上文化程度，較好的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、會使用Opera系統優先
前臺接待 Guest Service Agent

3千-4千

鄭州 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
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鄭州航空港諾富特酒店

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1. 迅速準確的為客人辦理入住及退房。 2. 對客人友好全面的服務，讓客人感受到酒店的熱情。 3. 準確找到客人的數據及賬單。 4. 獲取客人的習慣及入住體驗。 5. 酒店政策允許下最大限度滿足客人需要。

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