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客服

客房經(jīng)理

5.5千-6千

許昌 | 3年以上 | 高中
許昌君瑞大酒店有限公司

綜合性酒店 | 100-499人

投遞簡歷
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【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房服務(wù)質(zhì)量達到酒店標準； 2、制定并執(zhí)行客房部工作計劃，優(yōu)化工作流程，提升部門工作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)施維護等工作，確保客房環(huán)境整潔、設(shè)施完好； 4、負責客房部員工培訓、排班及績效考核，提升團隊專業(yè)水平與服務(wù)意識； 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并反饋改進措施； 6、控制客房部成本，合理管理物資消耗，降低運營成本； 7、與其他部門協(xié)調(diào)溝通，確保酒店整體服務(wù)流程順暢。【崗位要求】 1、高中及以上學歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房運營流程及標準； 3、具備較強的團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性； 4、注重細節(jié)，責任心強，具備良好的服務(wù)意識與抗壓能力； 5、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力； 6、年齡不限，身體健康，能適應(yīng)彈性工作時間。
服務(wù)支持主管（客房主管）

3.5千-4.2千

周口 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
- 五險一金
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 包吃包住
周口淮陽希爾頓花園酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人

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【崗位職責】當班時負責所有分配的樓層和客房與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài) 管理和控制所有客房運行管理，分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時提供幫助處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤點出借物品記錄所有賓客服務(wù)支持部員工出勤的情況熟練掌握電腦，為賓客服務(wù)支持部辦公室工作提供幫助同其他部門協(xié)調(diào)工作管理并激勵員工，對他們的工作進行評估，鼓勵員工掌握多技能協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展給予所管轄的員工以不斷的建議和支持指導(dǎo)員工表現(xiàn), 必要時對員工進行個別面對面指導(dǎo)? 協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率，解決爭端并約束員工遵守紀律檢查員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象協(xié)助準備員工排班表確保所有工作遵循賓客服務(wù)支持部程序并確保酒店程序被遵守確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護監(jiān)督VIP夜床服務(wù) 迅速向物業(yè)管理部匯報維護活動‘ 提供高品質(zhì)的對客服務(wù) 檢查預(yù)抵VIP的房間確認VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關(guān)系并提供個性化和超值服務(wù) 確保恰當?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng) 負責嚴格控制鑰匙領(lǐng)用程序確保客人需求與合理的要求被滿足通過匯總客人的意見，尋找機會不斷發(fā)展對客服務(wù) 采取合適的行動解決客人的抱怨促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù) 掌握和使用賓客服務(wù)支持部電腦系統(tǒng) 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述完成任何其他合理的職責和被指派的職責保證所有報告和服務(wù)都按時完成【崗位要求】高中畢業(yè)學歷或同等以上。有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
樓層服務(wù)員

3千-4千

鄭州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
- 五險一金
- 帶薪年假
- 管理規(guī)范
- 包吃包住
- 崗位晉升
- 員工生日禮物
- 人性化管理
- 國際連鎖五星
- 技能培訓
鄭州鄭東洲際酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供優(yōu)質(zhì)對客服務(wù)。 2、按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔，補充客房用品，控制物料消耗。 3、及時報修酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況，確保客房正常運轉(zhuǎn)。 4、遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 5、完成每日客房檢查工作。 6、及時反饋賓客信息及建議。 7、完成易耗品的定期盤點工作。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。【崗位要求】 1、高中及以上學歷。 2、有2年以上客房工作經(jīng)驗。 3、持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端正。 5、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓。
PA主管

5千-6千

洛陽 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 午餐補貼
- 管理規(guī)范
- 員工生日禮物
- 年度旅游
- 人性化管理
洛陽國際大酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作
客房主管

3.5千-4.5千

焦作 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
河南焦作迎賓館

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

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