【崗位職責】 1、負責公司化妝品產品的終端推廣與銷售工作，向客戶介紹產品特點、功效及使用方法 2、為美容院、化妝品店等合作機構提供專業的美容技術指導與培訓服務 3、定期開展產品演示會、美容沙龍等推廣活動，提升品牌知名度 4、收集市場反饋信息，及時匯報客戶需求及競品動態 5、維護現有客戶關系，開發新客戶資源，完成銷售目標 6、協助處理客戶投訴及售后問題，提升客戶滿意度 【崗位要求】 1、對美容化妝品行業有濃厚興趣，愿意長期從事美業相關工作 2、具備良好的溝通表達能力，能清晰講解產品知識 3、形象氣質佳，親和力強，有服務意識 4、能適應短期出差及靈活的工作時間安排 5、有美容師、化妝品銷售經驗者優先考慮 6、持有美容師資格證書或相關培訓證書者優先

負責餐飲部的市場銷售及活動創意，管理和分析銷售，促銷活動及信息推廣相關活動內容 參與市場推廣的日常工作，策劃并執行餐飲銷售活動 全面了解餐飲部菜品內容，各種促銷活動及與市場互動的相關信息 確保符合洲際酒店集團及酒店各品牌的標準和政策符合所有餐廳及酒吧的銷售活動 通過每月對餐廳及酒吧的數據管理系統的分析，提出創造性意見和建議，并提議新的創收渠道 協助行動計劃并指導和推進餐飲部的銷售目標并將這些促銷活動的利潤實現 崗位要求： ●酒店管理，餐飲或相關專業的大專學歷 ●2年工作經驗，具備管理崗位工作經驗，或具有其他同等學歷及工作經驗

1.為客人提供優質的接待服務，確保客人滿意度； 2.處理客人的入住和退房事宜，確保流程順暢； 3.解答客人的咨詢，提供必要的旅游和住宿信息； 任職要求: 1.五官端正，身高女生不低于165，男生不低于175；具備良好的溝通能力和服務意識，能夠有效解決客人問題: 2.能夠處理前臺的日常工作，具備良好的抗壓能力: 3.具有團隊合作精神，能夠與同事協作完成任務。

總機及預定專員 Primary Responsibilities主要職責 ·????????Ensure LQA standards are implemented and delivered to every guest. 在對客服務中遵守和執行LQA。 ·????????Handlesguest and talent enquiries in a courteous and efficient manner, reportingcomplaints or problems if no immediate solution can be found. 禮貌且高效地處理客人及人才的要求，遇到投訴或問題，如不能馬上找到解決辦法，要向上級報告 ·????????Deliverall guests’ messages, mail and fax are handled and distributed properly. 正確處理所有客人的留言、郵件及傳真。 ·????????Has a thorough understanding of all the servicesoffered by the Hotel to easily answer guest all inquiries. 完全理解和掌握酒店所提供的所有服務以便回復客人的任何問詢。 ·????????Comply with Service CenterPolicies and Procedures are adhered. 遵守總機各項政策與程序。 ·????????Be familiar with System, be able to use thesystem to assign guest requires to related department expertly. 掌握系統，有能力熟練地使用系統安排住店客人的各種需求給相應部門跟進完成 ·????????Handle the roomreservation during Reservation’s absence, and fax back to OTA if necessary. 在預訂部不當值的期間接受酒店房間的預定工作，并在需要的時候給網絡訂房商回復預訂傳真。 ·????????Provide an engaged, efficient service toguests in every interaction. 在每一次互動中都為客人提供親切、有效的服務。 ·????????Full utilization of all kinds of systems toembrace guest experience. 充分利用各類酒店管理系統和軟件以提高賓客體驗。 ·????????Liaison between Service Center Team and rest ofhotel effective for guest experience. 在總機內部與酒店其他部門之間有效的溝通來提高賓客體驗。 ·????????Focuses on the stay experience for LCAH members. Knowledge and Experience知識和經驗 ·????????Diploma or Degreepreferably in hospitality or related field 酒店管理或相關專業的本科或專科學歷。 ·????????Relevant experience in a similar position in a renown international hotelbrand 在知名國際酒店內從事類似崗位的經驗 ·????????Excellent oral andwritten skills in Mandarin and English 優秀的中英文聽說讀寫能力

1．全面負責前廳部各項工作，根據酒店確定的工作方針、目標，制定前廳部具體實施方案，確保部門工作正常運轉。 2．擬定、上報前廳部年度預算方案、年度、季度工作計劃，并組織落實。 3．負責制定本部門的人員編制、崗位職責、工作標準、程序及規章制度，設計運行表格，制定員工培訓計劃，合理分配及調度人力。 4．督導下屬部門主管，安排各崗位工作任務，檢查員工儀容儀表、行為規范、操作程序等工作標準，使之符合酒店標準。 5．全面掌握酒店客房產品的數量、性質，通過對客房銷售的積極控制及住房比例的合理分配，使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。熟知前廳部所有服務設施的功能，保證其發揮最佳效益。 6．培訓和激勵員工，使他們保持高度的積極性和優質的服務水平。 7．保持良好的客戶關系，熟悉重要客人的基本情況和個人喜好。妥善有效地處理客人投訴。 8．獨立或協助酒店領導處理突發事件。 9．檢查 VIP 客房及 VIP 的服務接待，做好酒店的 VIP 接待工作。 10．負責各類ota平臺的客評回復和投訴處理。 11．指導酒店“金鑰匙”為賓客提供個性化服務，并根據市場需求和酒店客源構成將成熟的個性化服務延伸到酒店的相關服務環節，形成酒店的服務特色。 12．在經營和服務中緊扣市場脈搏，不斷創新和完善，提升服務品質。 13．加強各部門之間的工作關系，改進工作，提高效率，保證部門之間工作的默契配合。 14．負責下屬員工的考勤、考核、日常培訓工作。 定期與員工溝通，了解員工的工作及思想動態，保證員工隊伍的穩定。 主持部門例會，按時參加酒店例會，傳達落實會議精神、決定。

1.負責酒店客房部的全面管理，確保服務質量和運營效率; 2.指導并監督客房清潔和維護工作，保持高標準衛生條件; 3.協調客房團隊，優化工作流程，提升整體服務水平; 4.處理客戶投訴和特殊需求，維護并提升客戶滿意度; 5.監控客房用品庫存，確保供應充足并及時補充。 任職要求: 1.具備豐富的客房管理經驗，能夠獨立領導團隊; 2.優秀的組織協調能力，能夠有效解決問題; 3.出色的溝通技巧，能夠與客戶及員工建立良好的互動; 4.強烈的責任心和抗壓能力，能夠在快節奏環境中保持高效; 5.對細節敏感，注重服務質量，追求卓越的客戶體驗。

【崗位職責】 1、負責酒店中廚房面點類食品的制作，包括但不限于各類中式點心、面食、糕點的加工與出品； 2、根據菜單和客情需求，按時按量完成面點制作任務，確保出品質量穩定； 3、嚴格遵守食品安全與衛生標準，保持操作區域及設備的清潔與維護； 4、協助研發新式面點產品，定期更新菜單，提升客人用餐體驗； 5、合理控制原材料使用，避免浪費，協助廚房成本管理； 6、配合其他廚師完成廚房日常工作，確保團隊協作順暢。 【崗位要求】 1、具備中式面點制作基礎技能，熟悉各類面點工藝流程（如和面、發酵、成型、蒸制等）； 2、對食材特性有基本了解，能獨立完成常見中式面點的制作與創新； 3、工作細致認真，責任心強，能適應酒店廚房快節奏工作環境； 4、具備團隊合作意識，服從工作安排，遵守廚房規章制度； 5、有相關從業經驗者優先，無經驗者可接受系統培訓； 6、身體健康，持有有效的健康證明。

崗位職責 1、精通阿育吠陀傳統理療技法，包括但不限于阿比揚加（Abhyanga）精油按摩、Swedana 蒸汽療法、Shirodhara 滴油療法等，能根據賓客體質（Vata/Pitta/Kapha）定制理療方案； 2、擁有 3 年以上高端 SPA 機構或五星級酒店相關工作經驗，熟悉阿育吠陀草藥精油的調配與使用，能獨立完成 60 分鐘及以上理療項目； 3、持有印度阿育吠陀療法認證證書、國際 SPA 理療師資格證等相關資質者優先； 4、具備良好的溝通能力與服務意識，能準確捕捉賓客需求；工作細致耐心，注重操作規范性與衛生標準； 崗位要求 1、為賓客提供專業的阿育吠陀理療服務，包括體質評估、方案定制及療程執行； 2、維護 SPA 操作區域的衛生與設備完好，確保服務環境符合五星級標準； 3、協助完成客情記錄與反饋，參與服務流程優化及新品項研發； 4、遵守酒店理療安全操作準則，保障賓客與自身安全。

【崗位職責】 1、負責制定并執行酒店銷售策略，完成公司下達的銷售目標及業績指標； 2、開拓并維護客戶資源，包括但不限于企業客戶、旅行社、會議團隊等，建立長期穩定的合作關系； 3、分析市場動態及競爭對手情況，提出針對性的銷售方案，提升酒店市場份額； 4、協調酒店內部各部門（如前廳、餐飲、宴會等），確保客戶需求得到高效落實； 5、定期提交銷售報告及市場分析，為管理層提供決策支持； 6、參與酒店營銷活動的策劃與執行，提升品牌影響力及客戶滿意度； 7、協助銷售總監完成團隊管理與培訓工作，提升團隊整體銷售能力。 【崗位要求】 1、具備較強的市場洞察力及銷售策劃能力，能夠獨立完成客戶開發與維護； 2、優秀的溝通與談判技巧，能夠高效處理客戶需求及突發問題； 3、具備團隊協作精神，能夠與跨部門同事緊密配合； 4、對酒店行業有熱情，熟悉酒店銷售流程及客戶管理優先； 5、有相關銷售經驗或客戶資源者優先考慮。

1. Responsible for the barbecue in the western kitchen, or Assist in??barbecue in the western kitchen; 2. Brazilian is required.

崗位職責 1.根據酒店營銷目標、市場開發計劃，制定個人銷售活動計劃。 2.通過開發新客戶，穩定老客戶，達成個人、部門、酒店銷售目標。 3.向銷售部經理匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4.以外出銷售、電話聯絡和信函等方式與所轄區客戶保持高度聯系。 5.處理客戶的來電、來函。 6.協調安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。

崗位職責 1.根據本組酒店經營任務，制定個人銷售計劃。 2.通過開發新客戶，穩定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標。 3.向銷售部總監匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4.以外出銷售、電話聯絡和信函等方式與所轄區客戶保持高度聯系。 5.處理客戶的來電、來函。 6.協調安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 崗位要求 1.大專以上學歷，一年以上同行業工作經驗。 2.了解酒店相關銷售技巧。 3.具有市場調查和預測能力，及時掌握市場動態，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。 4.有較強的語言表達能力，具有起草工作計劃、總結及業務匯報的能力。

崗位職責 1.根據市場開發計劃，制定個人銷售活動計劃 2.通過開發新客戶，穩定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標。 3.向銷售總監匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4.以外出銷售、電話聯絡和信函等方式與客戶保持高度聯系。 5.處理客戶的來電、來函。 6.協調安排自己客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 崗位要求 1.具有酒店銷售崗位工作經驗，能結合行業特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 2.具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協調能力、計劃與執行能力； 3.工作細致、嚴謹，并具有戰略前瞻性思維。

一、戰略規劃與目標制定 市場分析與策略規劃：密切關注酒店行業動態、市場趨勢及競爭對手信息，通過收集、分析各類市場數據，精準把握市場需求與競爭態勢。依據市場調研結果，結合酒店定位與發展愿景，制定全面且具前瞻性的銷售戰略與年度銷售計劃，明確銷售目標、市場定位、客戶群體及銷售策略，確保酒店在市場中占據有利地位。 目標設定與分解：根據酒店總體經營目標，配合市場銷售總監制定切實可行的銷售目標，涵蓋客房、餐飲、會議、宴會等各項業務板塊。將年度銷售目標細化至季度、月度，并分解到各銷售團隊及個人，確保每個團隊和成員明確自身任務與責任。同時，建立有效的目標跟蹤與評估機制，定期對銷售目標完成情況進行分析與評估，及時調整策略以保證目標的順利實現。 二、團隊管理與發展 團隊組建與培訓：依據銷售業務需求，負責招聘、選拔與組建高素質的銷售團隊，確保團隊成員具備專業的銷售技能、良好的溝通能力及客戶服務意識。制定系統的培訓計劃，定期組織團隊成員參加各類培訓課程，包括市場趨勢分析、銷售技巧提升、客戶關系管理、酒店產品知識等方面，不斷提升團隊整體業務水平與綜合素質。 績效評估與激勵：建立科學合理的績效考核體系，制定明確的績效指標與評估標準，定期對銷售團隊成員的工作業績、工作態度及團隊協作等方面進行全面評估。根據績效評估結果，實施公正公平的獎懲措施，對表現優秀的員工給予表彰與獎勵，如獎金、晉升機會、榮譽證書等；對未達標的員工，提供針對性的輔導與支持，幫助其改進提升。通過有效的激勵機制，充分調動團隊成員的工作積極性與創造力，營造積極向上的團隊競爭氛圍。 團隊文化建設：注重團隊文化建設，倡導團結協作、勇于創新、客戶至上的價值觀。組織各類團隊建設活動，如戶外拓展、內部培訓交流、團隊聚餐等，增強團隊成員之間的溝通與信任，提升團隊凝聚力與歸屬感。鼓勵團隊成員分享經驗與資源，共同解決工作中遇到的問題，促進團隊整體發展。 三、客戶關系管理 客戶開發與維護：制定客戶開發策略，帶領銷售團隊積極拓展市場，挖掘潛在客戶資源，通過多種渠道與方式，如電話銷售、郵件營銷、參加行業展會、客戶拜訪等，建立廣泛的客戶聯系。針對不同類型的客戶，制定個性化的銷售方案，滿足客戶多樣化需求，提高客戶轉化率。同時，注重客戶關系的維護與管理，定期回訪客戶，了解客戶需求變化，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度與忠誠度。 重要客戶管理：負責識別與管理酒店的重要客戶，如大型企業、旅行社、會議策劃公司等，建立重要客戶檔案，深入了解其業務需求與合作歷史。定期與重要客戶高層進行溝通與洽談，加強合作關系，爭取更多的業務合作機會。為重要客戶提供專屬的優惠政策與增值服務，如優先預訂權、個性化服務方案、特別折扣等，提升重要客戶對酒店的認可度與依賴度。 客戶反饋處理：建立客戶反饋機制，及時收集客戶對酒店產品與服務的意見與建議。對客戶反饋的問題進行分類整理與分析，將相關信息及時傳達給酒店各部門，協同各部門制定改進措施，跟進改進效果，確保客戶反饋的問題得到妥善解決。通過持續改進產品與服務質量，提升酒店整體競爭力。 四、銷售活動策劃與執行 促銷活動策劃：結合酒店淡旺季、節假日及特殊事件等，策劃并執行各類促銷活動，如客房套餐優惠、餐飲美食節、會議宴會折扣等。制定詳細的促銷活動方案，包括活動主題、目標客戶群體、活動內容、宣傳推廣渠道、預算安排等，確保活動具有吸引力與可行性。通過有效的促銷活動，提高酒店的市場知名度與產品銷量，增加酒店營收。 營銷渠道拓展：積極拓展多元化的銷售渠道，除傳統的旅行社、協議客戶、散客等渠道外，加強與在線旅游平臺（OTA）、社交媒體平臺、企業合作平臺等新興渠道的合作。優化線上線下銷售渠道布局，制定渠道管理策略，確保各渠道之間的協調與配合。定期分析各渠道的銷售數據，評估渠道效果，根據市場變化及時調整渠道策略，提高銷售渠道的效率與效益。 合作項目洽談與執行：負責與各類合作伙伴進行商務洽談，如與航空公司、租車公司、景區景點等開展合作項目，實現資源共享、互利共贏。洽談合作細節，制定合作協議，明確雙方權利與義務。在合作項目執行過程中，加強與合作伙伴的溝通與協調，確保合作項目順利推進，達到預期目標。 五、數據分析與報告 銷售數據收集與分析：建立完善的銷售數據收集體系，定期收集、整理與分析各類銷售數據，包括客房預訂情況、餐飲銷售數據、客戶來源、市場份額等。運用數據分析工具與方法，深入挖掘數據背后的信息與趨勢，為銷售決策提供有力支持。通過數據分析，評估銷售策略的有效性，發現市場機會與潛在問題，及時調整銷售策略與行動計劃。 銷售報告撰寫與匯報：根據銷售數據分析結果，撰寫詳細的銷售報告，包括銷售業績報告、市場分析報告、競爭對手分析報告等。定期向酒店管理層匯報銷售工作進展、銷售目標完成情況、市場動態及銷售策略調整建議等內容。確保報告內容準確、清晰、簡潔，為酒店管理層制定決策提供重要參考依據。 六、跨部門協作 與運營部門協作：與酒店運營部門（如客房部、餐飲部、工程部等）保持密切溝通與協作，及時了解酒店產品與服務的運營情況與變化。根據市場需求與客戶反饋，協同運營部門優化酒店產品與服務，提出改進建議與方案。在銷售活動執行過程中，確保運營部門能夠提供相應的支持與保障，如客房供應、餐飲服務、場地布置等，共同提升客戶體驗。

【崗位職責】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯系； 2、代表酒店參加各行業的銷售活動； 3、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標； 4、在所負責的市場區域內，監視和報告市場及競爭者的情況； 5、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進； 6、積極地傳播產品信息，在負責的市場內營造酒店的知名度； 7、在所負責的區域內，與銷售部經理一起計劃銷售攻勢，并確保其實現； 8、協助計劃和配合銷售活動； 9、協助配合開發制作所有酒店促銷材料； 10、管理客戶檔案數據庫，手工或以電腦更新客戶檔案； 11、執行上級要求的任務，完成市場銷售目標； 12、完成上級交給的其他任務 【崗位要求】 1、掌握應用銷售及前臺的電腦系統； 2、了解商務旅游、旅游業市場，會議旅游及餐飲銷售； 3、能夠掌握和理解市場和技巧； 4、良好的人際交往和溝通技巧； 5、獨立工作和團隊工作的能力； 6、兩年及以上銷售工作經驗者優先

【崗位職責】 1、執行會議、政府代表團及散客的銷售及跟進接待工作。 2、組織銷售代表走訪客戶，管理客戶資料。 3、掌握內外商務、散客市場動態，組織銷售人員走拜訪，審核銷售代表的走拜訪計劃及拜訪記錄。 4、檢查銷售代表的工作，審核會議單，完成酒店銷售任務。 5、編寫、修改報價函、合同及推銷文書。 6、積極宣傳酒店服務和設施，樹立酒店形象。 7、策劃各類營銷活動。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；5年以上同崗位工作經驗。 2、行為舉止端正大方，儀容儀表符合酒店行業要求。 3、應征者需具備以下領導素能：行動力、決策能力、變更管理、適應能力、溝通能力、以客為尊、人際關系技巧、群策群力、組織理解力、誠信、發展人的能力、解決問題的能力、戰略方向、商業頭腦、時間和任務管理能力。

崗位職責 1.負責完成部門營業目標確定會議、團隊市場分配給自己的銷售目標。 2.負責不斷開發、發展新客戶。 3.經常拜訪老客戶，與老客戶保持密切的關系，及時掌握老客戶的新需求和客源情況，隨時為他們處理用房，用餐、會議等事宜。 4.經授權代表本店與客戶簽訂有關團隊、會議銷售協議，并及時與其他部門溝通，保證協議的實施。 5.陪同來訪客戶參觀本酒設備設施，贈送本酒店的宣傳資料。 6.負責做好團隊、會議市場資料收集、匯總及建檔工作。及時掌握市場動態。 7.協助財務部、前廳部處理好團隊、會議開房、信用及結賬等工作。 崗位要求 1. 有2年同崗位工作經驗。 2. 掌握一定的市場、公關銷售知識和技巧，全面了解本酒店的產品和服務。 3. 有較強的協調、推銷和交際能力及書面、口頭表達能力。 4. 有銷售部、前廳部工作經驗。 5. 身體健康，精力充沛，儀表端莊，反應靈活。

職位概述： 1. 更新培訓告示欄上所有關于酒店內部及外部的新消息和培訓信息。 2. 組織獎勵及證書計劃。 3. 組織協調人力資源總監和部門經理批準的交叉培訓。 4. 執行與人才發展相關的品牌及行業標準。 5. 建立和維護酒店培訓和人才發展機制。 6. 能夠開發和熟練使用集團內外學習資源，協助管理人員提高管理技能，為酒店高潛力人員制定個人職業發展計劃。 7. 定期進行培訓需求分析和酒店內培訓。 8. 定期制訂并保存酒店培訓記錄。 9. 制訂工具和體系保證培訓和發展計劃達到酒店目標。 10. 保證培訓和發展與經營計劃、預算相結合，明確并監督計劃目標。 11. 參與準備和計劃部門目標。 12. 參與制定酒店人才發展預算，日常監督、分析和報告預算的變動。 13. 參與酒店員工工作表現評估，在必要時制訂調整計劃。 14. 促進多技能培訓。 15. 計劃及實施入職培訓計劃。 16. 給予下屬成員個人職業發展提供建議和支持。 17. 實施適當管理方法以激勵員工并促進溝通。 18. 保證按時完成所有報告和服務。 19. 需要提供培訓記錄及出勤情況的相關信息。 20. 指導和培養酒店所有部門培訓員的培訓技能。 21. 與不同文化背景的客人和同事進行有效溝通。 22. 執行健康及安全法規、政策及程序。 23. 執行酒店安全及緊急情況政策及程序。 24. 熟悉酒店安全、急救及消防緊急情況程序。 25. 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 26. 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 27. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 工作技能要求： 1. 大學本科 2. 至少五年相關酒店工作經驗 3. 至少三年相關培訓管理經驗 4. 優秀的中英文讀寫能力 5. 扎實的培訓知識和技巧 6. 優秀的展示及溝能技巧，培訓技巧和演講技巧。 7. 良好的項目管理能力。 8. 出色的組織和協調能力。 9. 愿意接受挑戰并在壓力下工作 10. 較強的團隊領導力

基本工資5000起，績效提成單獨核算，和業績相關聯。 崗位職責： 1.?積極協助銷售總監，確保階段的銷售戰略計劃被理解、有效實施； 2.?根據部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃，對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化并適時做出應對； 3.?仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標； 4.?鼓勵和指導下屬開拓客戶資源、維護客戶資源、服務客戶。 崗位要求： 1.?大專及以上學歷；3年以上同崗位工作經驗，國際聯號經驗者優先； 2.?按照公司整體要求，實施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務等方面的戰略部署； 3.?有較好的溝通及管理能力，對酒店市場熟悉掌握，并有一定的敏感度，有一定客戶資源。

崗位職責 1.對酒店內各項接待、會場布置、場景氣氛做好拍攝記錄服務跟進工作。 2. 負責來訪客戶咨詢的接待工作，介紹酒店設施與宴會服務。 3. 在授權范圍內，負責與意向客戶進行洽談與鑒定協議。 4. 與相關部門協調宴會服務工作，跟蹤檢查宴會前期準備工作，保證符合客戶的宴會預定要求。 5. 在宴會進行過程中，協調酒店各部門做好會議中的服務工作，及時處理客戶的意見及服務 崗位要求 1.大專以上文化程度，熟練掌握和運用英語，在星級以上酒店工作一年以上熟悉餐飲、客房、前廳等業務知識。 2.外表端莊大方，身體健康、干凈整潔。 3.善于與人交際，有親和力，待人熱情、友善，有禮貌，性格外向、機警靈活、工作勤奮。 4.熟練掌握銷售的方法和推銷技巧，并能在工作中靈活運用。 5.熟悉酒店各個部門的運作程序，溝通協調能力強。 6.形象氣質佳。

崗位職責： 1.?????? 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯系。 2.?????? 高效認知和掌握銷售線索。 3.?????? 代表酒店參加國際及國內的銷售活動。 4.?????? 發揮創造力，為酒店的產品及部門做出應有的貢獻。 5.?????? 仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。 6.?????? 在銷售拜訪的活動中，按照集團和亞太區的集團規定實施交叉銷售。 7.?????? 在所負責的市場區域內，監視和報告市場及競爭者的情況。 8.?????? 準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進 9.?????? 積極地傳播產品信息，在負責的市場內營造酒店的知名度。 10.?? 在所負責的區域內，與市場銷售總監一起計劃銷售攻勢，并確保其實現。 11.?? 主動參與，完成各種銷售報告。 12.?? 協助計劃和配合銷售活動。 13.?? 協助配合開發制作所有酒店促銷材料。 14.?? 管理客戶檔案數據庫。手工或以電腦更新客戶檔案。 15.?? 不斷地對下屬員工給予持續建議及支持。 16.?? 執行上級要求的任務，完成市場銷售目標。 17.?? 遵守喜來登酒店的員工手冊。 18.?? 遵守喜來登酒店的政策及程序。 19.?? 評估個人表現，使之不斷提高。 20.?? 完成市場銷售總監交給的其他任務。

崗位職責： 1、熟系酒店經營項目情況及營銷業務； 2、負責收集市場信息及分析行業動態； 3、負責協調酒店與客戶關系，處理客戶的咨詢和回訪； 4、根據酒店經營目標分解，制定營銷計劃，并完成個人銷售指標； 5、開拓新市場、發展新客戶、維護老客戶及制定客戶間的長期戰略合作計劃； 6、積極向客戶推廣酒店新項目和新計劃，與有潛力的客戶保持良好的商務往來； 7、接待來訪參觀，樹立酒店良好形象，注意了解客人對酒店的意見，及時上報領導； 8、負責洽談、跟辦各種會議接待在酒店順利召開； 9、負責將酒店活動后的相關資料整理歸檔。 任職要求： 1.25-35歲，大專以上學歷，市場營銷、酒店管理、經濟管理類優先考慮。 2.形象氣質佳，穩重大方，善于溝通協調，有一定的客戶資源及拓展渠道； 3.普通話標準，語言表達能力強，具備良好的銷售意識和溝通技巧；頭腦清晰，思維敏捷，積極熱情、工作耐心細致，具有基本電腦操作能力， 4.責任心強，心理素質佳、較強的抗壓能力及團隊合作精神。 福利待遇： 1、無責底薪，每日工作8小時，有法定節假日，每月調休4天，并有節日福利； 2、酒店提供公寓化住宿，包吃包住。宿舍為2-6人間，24小時熱水、獨立的衛生間沐浴、中央空調。 3、酒店有完善的晉升機制，并有牛人帶隊。只要你有責任心、上進心，國信酒店就是您最理想的選擇！ 職位福利：全勤獎、包吃、包住、績效獎金、節日福利 職位亮點：完善的晉升體質，提供良好的居住環境

一、運營規劃與決策 制定運營策略：依據酒店整體戰略與市場狀況，策劃中餐廳的長期、中期及短期運營策略，涵蓋市場定位、菜品規劃、服務提升及營銷推廣等方面，以契合酒店發展目標與顧客需求。 制定預算與目標：負責編制中餐廳年度預算，涵蓋營收、成本、費用等項目，并拆解為季度、月度指標。定期監控預算執行，依據實際運營調整策略，確保達成或超越經營目標。 決策與風險把控：針對餐廳運營的關鍵事務，如菜品研發、人員調配、資源采購等，做出科學決策。同時，敏銳洞察市場變化與潛在風險，制定應對預案，保障餐廳運營穩定。 二、服務與顧客體驗管理 服務標準制定與監督：建立并優化中餐廳服務標準與流程，涵蓋接待、點餐、上菜、席間服務及送客等環節。通過現場巡查、顧客反饋等方式，監督服務執行，確保服務優質、高效、一致。 顧客反饋處理：積極收集顧客意見與建議，通過現場溝通、問卷調查、網絡評價等渠道。針對顧客反饋的問題，迅速響應并解決，持續提升顧客滿意度與忠誠度。 特殊需求應對：處理顧客特殊需求與投訴，如大型宴會、個性化菜品定制、服務失誤補救等。秉持顧客至上原則，提供個性化解決方案，維護酒店聲譽。 三、人員管理 團隊組建與培訓：依據餐廳運營需求，招聘、選拔與培養優秀人才，組建高效團隊。制定培訓計劃，涵蓋服務技能、菜品知識、職業素養等，提升員工能力與素質。 員工激勵與考核：建立激勵機制，通過績效評估、獎勵表彰等，激發員工積極性與創造力。依據考核結果，提供晉升、調薪機會，為員工規劃職業發展路徑。 團隊文化建設：營造積極向上、團結協作的團隊氛圍，組織團隊活動，增強團隊凝聚力與歸屬感，降低員工流失率。 四、菜品與質量管理 菜品研發與更新：與廚師團隊協作，結合市場趨勢與顧客需求，研發新菜品，豐富菜單。定期評估菜品銷售與反饋，優化菜品，確保菜品吸引力與競爭力。 食材質量把控：監督食材采購流程，確保食材新鮮、安全、優質。與供應商建立良好合作，優化采購成本，同時保障食材供應穩定。 出品質量監督：建立菜品出品質量標準，監督廚房遵循標準制作。定期檢查菜品口味、色澤、擺盤等，確保菜品質量穩定。 五、成本控制與財務管理 成本管理：嚴格控制餐廳運營成本，包括食材成本、人力成本、能耗成本、營銷成本等。通過優化采購、合理排班、節能降耗等措施，降低成本，提高利潤空間。 財務管理：審核餐廳財務報表，分析營收、成本、利潤數據，掌握經營狀況。依據財務分析，制定改進措施，提升經濟效益。同時，確保財務制度合規，防范財務風險。 六、營銷與客戶關系管理 營銷推廣：制定并執行中餐廳營銷計劃，結合線上線下渠道，如社交媒體、酒店官網、會員活動、節日促銷等，提升餐廳知名度與美譽度，吸引新顧客，留住老顧客。 客戶關系維護：建立客戶信息管理系統，記錄顧客偏好與消費歷史。通過會員制度、專屬優惠、定期回訪等，維護良好客戶關系，提升顧客粘性與復購率。 七、安全與衛生管理 安全管理：建立健全餐廳安全管理制度，涵蓋食品安全、消防安全、設施設備安全等。定期組織安全培訓與演練，提高員工安全意識與應急處理能力。加強安全檢查，及時消除安全隱患。 衛生管理：嚴格執行衛生標準與操作規范，確保餐廳環境、廚房衛生、餐具消毒等符合要求。定期開展衛生檢查與清潔工作，為顧客提供放心用餐環境。

崗位職責 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯系； 2、高效認知和掌握銷售線索； 3、代表酒店參加國際及國內的銷售活動； 4、發揮創造力，為酒店的產品及部門做出應有的貢獻； 5、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標； 6、在所負責的市場區域內，監視和報告市場及競爭者的情況； 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進； 8、積極地傳播產品信息，在負責的市場內營造酒店的知名度。 9、在所負責的區域內，與市場銷售總監一起計劃銷售攻勢，并確保其實現。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協助計劃和配合銷售活動。 12、管理客戶檔案數據庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 13、不斷地對下屬員工給予持續建議及支持。 14、執行上級要求的任務，完成市場銷售目標。 15、遵守酒店的各項政策及程序。 16、完成上級交給的其他任務。 崗位要求 1、三年以上銷售及市場推廣方面的經驗 2、掌握應用銷售及前臺的電腦系統 3、具備一定的領導力，獨立工作和團隊合作的能力 4、了解商務旅游、旅游業國際市場，會議旅游及餐飲銷售 5、良好的人際交往和溝通技巧