一、崗位標識 崗位名稱：運營經理（Operation Manager） 所屬部門：運營管理部 直接上級：總經理 / 業(yè)主代表 下屬團隊：前廳、客房、餐飲、工程、安保、市場、財務、人事等八大模塊 職級定位：酒店經營第一責任人，全面主持日常運營及中長期戰(zhàn)略落地。 二、崗位使命 在集團品牌標準與五鉆評級規(guī)范下，以“極致體驗、卓越盈利、可持續(xù)口碑”為核心，打造本地市場標桿級奢華酒店。 三、核心職責 1. 經營指標達成 ? 分解年度GOP、RevPAR、ADR、OCC、賓客滿意度（GSS≥90）、復購率等關鍵指標，制定季度/月度行動計劃并確保達成； ? 監(jiān)控預算執(zhí)行，動態(tài)調控成本（能耗、人工、采購），實現年度降本增效目標≥3%。 2. 市場與銷售策略 ? 組織市場調研，每月輸出競爭酒店RGI分析報告； ? 制定并執(zhí)行房價、渠道、宴會、MICE、婚宴、SPA、餐飲等收益策略， ? 親自維護政府、大型企業(yè)、OTA高星、黑金會員等TOP100客戶，年度協(xié)議產量≥總房晚25%。 3. 產品與服務管理 ? 依據《五星級/五鉆酒店評定規(guī)范》及集團SOP，建立并持續(xù)優(yōu)化前廳、客房、餐飲、康體等產品標準，確保年度暗查得分≥95分； ? 推動“零缺陷”服務流程，重大投訴24小時內閉環(huán)，網絡差評率≤0.3%。 4. 團隊與人才發(fā)展 ? 搭建高效組織架構，編制控制在預算內，員工敬業(yè)度（eNPS）≥70； ? 制定人才梯隊計劃，每年培養(yǎng)不少于2名部門經理級繼任者； ? 組織服務技能大賽、交叉培訓、神秘顧客復盤，培訓人均課時≥48小時/年。 5. 安全與合規(guī) ? 建立風險管控體系（食品安全、消防、信息、財務、輿情），重大事故0起； 6. 資本性項目與創(chuàng)新 ? 引入綠色運營認證（LEED / 綠色飯店），年度節(jié)能降耗≥5%。 7. 業(yè)主與品牌關系 ? 每月向業(yè)主及管理公司提交《運營月報》，季度召開經營分析會； ? 確保品牌標準與在地文化融合，年度品牌審計 四、任職資格 硬性條件 ? 學歷：大專及以上（酒店管理、旅游管理、工商管理優(yōu)先）； ? 經驗：5年以上奢華或五鉆酒店運營管理經驗，其中2年以上駐店經理/副總經理同等職位經歷；能力強者可以考慮放寬 ? 核心技能：熟悉Opera PMS、POS、S&C系統(tǒng)；具備收益管理、預算編制、財務報表分析能力； ? 語言：普通話標準 軟性素質 ? 領導力：具備0-1團隊搭建及跨文化管理能力； ? 商業(yè)敏銳度：對高端客群消費趨勢、本地市場機會有前瞻洞察； ? 抗壓與應變：能在旺季滿房、重大接待或突發(fā)事件中迅速決策并承擔責任。 五、關鍵績效指標（KPI） 1. 財務：年度GOP達成率≥ 2. 客戶：GSS≥90分，攜程/美團五鉆標簽保持率100%； 3. 團隊：員工流失率≤15%，人才梯隊覆蓋率≥80%； 4. 合規(guī)：安全/食品/品牌審計一次性通過率100%。 六、工作條件與晉升 ? 工作地點：酒店所在地，需接受異地派遣或短期出差； ? 工作時間：綜合工時制，旺季彈性排班； ? 晉升路徑：運營經理 → 酒店副總經理 → 酒店總經理 → 區(qū)域運營總監(jiān)。

崗位職責： 1.跟蹤各酒店、物業(yè)質量檢查，包括餐飲部物業(yè)寫字樓、服務、硬件品質的提升； 2.評估各酒店運營制度與政策的合理性，提出優(yōu)化建議； 3.組織各酒店服務意識、專業(yè)技能的培訓與交流、對外參訪學習； 4.收集員工與賓客意見，反饋至各酒店及相關部門，督促改善； 5.建立與維護各酒店、物業(yè)培訓督導體系； 6.對酒店運營與培訓情況進行周期性評估與分析。 任職資格： 1.年齡要求：30-45歲 2.學歷要求：本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先 3.經驗要求：10年以上五星級或同規(guī)模酒店行業(yè)工作經驗，房務條線管理崗位工作經驗優(yōu)先 福利待遇： 薪資8-10K,月休4-5天，包三餐，包住宿

【崗位職責】 1、負責酒店OTA平臺（攜程、美團、飛豬等）的日常運營管理，包括房源上架、價格調整、活動策劃及優(yōu)化排名等工作； 2、制定并執(zhí)行新媒體運營策略（微信、抖音、小紅書等），提升酒店品牌曝光度和粉絲互動率； 3、監(jiān)控OTA及新媒體平臺數據，分析用戶行為及市場趨勢，優(yōu)化運營方案以提高轉化率； 4、處理OTA平臺的客戶評價及投訴，維護酒店線上口碑，提升客戶滿意度； 5、與銷售、前廳等部門協(xié)作，確保線上線下服務一致性，提升整體運營效率； 6、定期輸出運營報告，總結運營效果并提出改進建議。 【崗位要求】 1、熟悉主流OTA平臺及新媒體運營規(guī)則，具備相關運營經驗者優(yōu)先； 2、具備良好的數據分析能力，能通過數據優(yōu)化運營策略； 3、較強的文案撰寫能力，能獨立完成活動策劃及內容創(chuàng)作； 4、責任心強，注重細節(jié)，具備良好的溝通協(xié)調能力； 5、對酒店行業(yè)有熱情，能適應快節(jié)奏工作環(huán)境； 6、學習能力強，愿意接受新事物并快速掌握相關技能。

【崗位職責】 1、全面負責酒店日常運營管理工作，制定并執(zhí)行運營計劃，確保酒店各項服務達到標準要求； 2、監(jiān)督各部門工作流程，協(xié)調前廳、客房、餐飲等部門的協(xié)作，提升整體運營效率； 3、處理客戶投訴及突發(fā)事件，確保問題及時解決，維護酒店聲譽； 4、負責成本控制及預算管理，優(yōu)化資源分配，提高經營效益； 5、定期分析運營數據，提出改進措施，提升客戶滿意度和酒店業(yè)績； 6、組織員工培訓，提升團隊服務意識和專業(yè)技能； 7、落實酒店安全管理制度，確保消防、衛(wèi)生等符合相關法規(guī)要求。 【崗位要求】 1、具備較強的管理能力和服務意識，能夠高效協(xié)調團隊工作； 2、良好的溝通與應變能力，能妥善處理客戶投訴及突發(fā)事件； 3、對酒店行業(yè)有基本了解，熟悉運營流程及服務標準； 4、具備一定的數據分析能力，能根據經營數據優(yōu)化運營策略； 5、工作認真負責，能適應彈性工作時間； 6、無學歷及經驗要求，愿意學習并接受培訓者優(yōu)先。

【職位描述/概述】 ?負責中國社交媒體的運營與廣告投放 （包括小紅書、抖音、微信、微博等平臺） ?制作中國社交媒體內容（視頻 / 圖片） ?負責聯(lián)系并合作中國體驗團及KOL ?策劃推廣活動，管理并運營相關平臺與媒體資源 ?酒店運營相關事務（中文或英文翻譯） 【崗位要求】 ?必須精通中文（可溝通韓語或英語者優(yōu)先） ?具備 2至10年的廣告制作與運營經驗 （包括社交媒體運營、KOL合作、內容制作等） ?可在濟州島工作 【員工福利待遇（適用于所有員工）】 優(yōu)先考慮 : ?能熟練使用 Photoshop（PS）/ Illustrator（AI）/ Premiere（PR） 等制作工具者優(yōu)先 ?具有在營銷代理公司的策略制定與執(zhí)行經驗 者優(yōu)先 ?具備多語言能力（韓文、英文）者優(yōu)先考慮 ?具有娛樂酒店市場營銷背景者將被優(yōu)先錄用 向韓國提供搬遷協(xié)助 ?單程國際機票到韓國 / 經濟艙 ?提供當地的國家保險 【成長與發(fā)展支持】 ?每年可免費入住全球凱悅酒店12晚 ?在濟州夢塔享有客房、餐飲及購物折扣 ?提供在國內外凱悅酒店內部調動的機會 【鼓勵與表彰】 ?每月對優(yōu)秀員工及長期服務員工進行表彰與獎勵 ?每月為員工舉辦主題生日派對 【健康的濟州生活】 ?通過移動平臺容易申請休假 ?支持員工參與濟州各類活動與慶典，如馬拉松及體育賽事

崗位職責 1、根據酒店業(yè)務目標與市場情況，制定全面的數字營銷策略與年度 / 季度營銷計劃，明確營銷目標、預算分配、渠道選擇與執(zhí)行方案，并確保計劃的有效實施與調整。 2、負責酒店官方網站、社交媒體平臺（OTA&微信、微博、抖音、小紅書等）的日常運營與維護，包括內容更新、粉絲互動、活動策劃與執(zhí)行，提升平臺活躍度與粉絲數量。優(yōu)化關鍵詞投放策略，監(jiān)控廣告投放效果，提高廣告點擊率與轉化率，降低獲客成本。 3、策劃并創(chuàng)作多樣化的營銷內容，包括但不限于圖文、視頻、直播、H5 頁面等，結合酒店特色、活動與熱點話題，吸引用戶關注與互動，提升品牌傳播效果。 4、定期收集、整理和分析數字營銷相關數據，如網站流量、用戶行為、廣告投放效果、社交媒體數據等，生成詳細的數據分析報告，總結營銷成果與問題，提出優(yōu)化建議與改進措施。 5、通過線上營銷、社交媒體互動等方式，與客戶保持定期溝通，推送個性化營銷信息，提高客戶滿意度與忠誠度，促進客戶復購與口碑傳播。 6、拓展并維護與廣告代理商、媒體平臺、旅游網站、OTA等合作伙伴的關系，開展聯(lián)合營銷活動，擴大品牌推廣渠道與影響力；參與行業(yè)展會、活動，提升酒店品牌知名度。 7、密切關注酒店行業(yè)數字營銷動態(tài)、競爭對手營銷策略與市場趨勢，定期進行競品分析，總結經驗與教訓，為酒店數字營銷決策提供參考依據。 任職要求 1、精通SEM、SEO）SMM、內容營銷等多種數字營銷渠道與工具，具備獨立策劃、執(zhí)行和優(yōu)化數字營銷活動的能力。熟悉數據分析工具，能夠通過數據洞察用戶行為，優(yōu)化營銷策略。 2、深入了解酒店行業(yè)運營模式、市場動態(tài)、目標客群特點及消費需求，能夠結合酒店特色與定位，制定針對性的數字營銷策略，觸達目標客戶。 3、具備出色的創(chuàng)意構思能力，能夠策劃新穎、吸引人的營銷活動與內容，如短視頻、圖文、直播等，有效吸引用戶關注，提升品牌曝光度與用戶參與度。 4、能夠對數字營銷數據進行深入分析，挖掘數據背后的價值與趨勢，為營銷決策提供數據支持，及時調整營銷策略，提高營銷效果與投資回報率。 5、具備良好的溝通協(xié)調能力，能夠與酒店內部各部門緊密協(xié)作，整合資源，共同推動營銷目標的實現；同時能夠與外部合作伙伴（如廣告代理商、媒體平臺等）保持良好的合作關系。 6、面對快速變化的數字營銷環(huán)境與技術發(fā)展，能夠迅速適應新趨勢、新工具和新方法，持續(xù)學習并應用到實際工作中，保持營銷工作的創(chuàng)新性與有效性。 加分項： 1、擁有成功線上營銷案例（如爆款內容、高轉化率活動等）。 2、熟悉酒店收益管理邏輯。

任職要求： 1.算法級運營能力：精通抖音直播間的流量分配邏輯（如UV價值、GPM閾值），能通過數據（診斷流量瓶頸，制定即時干預策略。 2.掌握千川投放技巧：定向人群包建模、高ROI素材模板復用、付費流量與自然流量協(xié)同策略。 3.數據驅動復盤:建立直播/短視頻數據看板，監(jiān)測關鍵指標（觀看-成交轉化率、粉絲單價、引流視頻CTR），周迭代優(yōu)化策略。 4.具備爆款因子拆解能力：成功復制“沉浸式度假直播”。 5.行業(yè)經驗：3年以上抖音本地生活/旅游類目運營經驗，有單月百萬GMV成功案例（需提供數據證明）。 6.熟悉度假型產品轉化路徑：從短視頻種草→直播間逼單→核銷率管控全流程。 7.流量敏感度：快速捕捉平臺新玩法。 8.危機處理能力：應對直播流量波動、客訴突發(fā)情況的預案設計（如備用話術庫、急速拉停留策略）。

（一）崗位職責 1、康養(yǎng)、文旅項目（并非指養(yǎng)老項目）的運營方案編制與策劃、執(zhí)行，包括提供項目運營建議、市場拓客建議、投資回報預測等； 2、負責運營數據的收集、分析管理，研究行業(yè)內的經營數據，結合經營分析情況，為公司決策層提供各項經營決策建議； 3、能夠嫁接行業(yè)內上下游相關資源。 （二）任職要求 1、大專及以上學歷，醫(yī)療管理、旅游管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先考慮； 2、具有康養(yǎng)文旅項目等相關行業(yè)運營經驗優(yōu)先； 3、具有較強的邏輯分析能力和策劃經驗； 4、制作、使用PPT等辦公軟件能力較強。 （三）其他信息 本項目的康養(yǎng)是指健康養(yǎng)生，不是養(yǎng)老，覆蓋但不針對老年人客群。項目聚焦中國35歲以上高凈值人士，創(chuàng)建目的地型“休閑度假+高端康養(yǎng)”沉浸式旅居新業(yè)態(tài)。

任職要求： 1.?年齡：25-45歲； 2.?學歷：大專及以上學歷； 3.?具有同崗位3年以上工作經驗； 4.?具備良好普通話溝通能力，能夠清晰、禮貌地與客戶溝通； 5.?身體健康，無重大基礎性疾病（如高血壓、心臟病等），能適應體力性勞動； 6.?熟悉市場營銷的基本理論和實務操作，能夠制定并實施有效的市場營銷策略； 7.?具備基本的數據分析能力，能夠通過數據分析制定科學的市場策略； 8.?了解新媒體運營及團隊客戶的開發(fā)流程； 9.?能獨立完成部門管理和外聯(lián)市場開發(fā)； 10.?具備團隊管理和培訓能力，能夠定期為員工提供崗位培訓，提升團隊專業(yè)技能； 11.?具備較強的溝通協(xié)調能力，能及時處理客人各類需求或投訴，能及時協(xié)調相關部門，快速解決問題； 12.?有高星級酒店同崗位工作經驗和有酒店籌開經驗者優(yōu)先； 崗位職責簡述： 1.?負責制訂本部門年度、季度、月度銷售計劃并組織實施。 2.?負責制定和督導執(zhí)行酒店及部門的各項規(guī)章制度，建設精干有序的員工隊伍。 3.?負責酒店市場銷售網絡的構建、維護、發(fā)展。 4.?負責組織開展銷售活動，在實施過程中進行監(jiān)控。 5.?負責酒店重點客戶(VIP)的聯(lián)絡、溝通、促銷及服務。 6.?制定品牌宣傳策略，通過多種渠道（如社交媒體、官網、廣告投放等）進行品牌推廣。 7.?策劃并實施酒店的市場營銷活動（如促銷活動、主題活動、會員活動等），吸引潛在客戶。 8.?收集酒店的市場數據（如客流量、銷售額、客戶滿意度等），分析數據，評估營銷策略的效果。 9.?設計酒店的宣傳材料（如宣傳冊、海報、廣告文案等），確保宣傳內容吸引人且專業(yè)。 10.?制作酒店的市場推廣內容（如短視頻、圖文報道、社交媒體帖子等），提升酒店的網絡影響力。 11.?與酒店其他部門（如客房部、餐飲部等）保持密切溝通，協(xié)調資源，確保市場營銷工作的順利進行。 12.?整合酒店的資源（如客房、餐飲、活動場地等），制定綜合性的市場營銷方案。 13.?完成上級領導交代的其它工作任務。

【職責內容】 職責說明： 1、在網絡平臺上編輯產品資料信息發(fā)布并進行推廣； 2、處理在線銷售平臺上的客戶訂單； 3、能準確、及時解答客戶的問題，促使買賣的成交； 4、及時處理咨詢、投訴、建議，并將信息反饋至相關部門； 5、保存處理結果并歸檔； 6、能適合多種平臺,多位客人的同時提問。? 職位要求： 1、大專及以上學歷，市場營銷、計算機、電子商務等相關專業(yè)，有外貿電子商務經驗者優(yōu)先考慮； 2、熟悉互聯(lián)網營銷模式，網站產品運營和推廣，了解搜索引擎優(yōu)化及排名，1年以上相關工作經驗； 3、有一定的營銷經驗，良好的溝通協(xié)調能力，為人善良誠實，能吃苦耐勞； 4、熟悉淘寶、阿里巴巴，慧聰360等電子商務平臺。

【職責內容】 崗位職責： 1、負責網店整體與單品頁面視覺及排版設計日常維護與更新，提升店鋪美觀與整體轉化率； 2、負責網絡運行的安全性、可靠性及穩(wěn)定性； 3、監(jiān)控和收集日常效果數據，并及時作出調整。 4、負責網店各類活動的運行安排 任職資格： 1、有2年以上網站與網店建設經驗，有大型網站或網店如，淘寶，天貓，京東等工作經驗者優(yōu)先考慮； 2、可以獨立完成網站前后臺工作，熟悉互聯(lián)網的運營及推廣營銷； 3、良好的溝通能力及團隊組織能力，富有責任心、學習能力強。 4、對淘寶會員的購物心理有充分的認知,細致、耐心，良好的溝通能力 5、邏輯思維能力強，具有較強執(zhí)行力、服從上級安排。

Job Overview 職位概述 Maximize all revenues to and for the Hotel, including but not limited to Room and Banquet/Catering Revenues. Lead cross functional decision making of all revenue generating departments including Sales and Marketing, Rooms, Catering and Food and Beverage departments. Manage all aspects of competitor intelligence; pricing; management of room inventory, and/or the yield hurdle points; distribution channels, market segment mix; acceptance/denial of major group bookings. 使酒店的所有收益最大化，包括并不僅限于客房和宴會和餐飲收入。領導由所有創(chuàng)收部門參與的跨部門決策工作，這些部門包括銷售和市場部、客房部、餐飲服務部。管理競爭情報工作的各個方面；定價；管理可出租客房和收益底線；分銷渠道；市場細分組合；接受或拒絕較大團隊的預訂。 Required Skills 技能要求 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Demonstrated knowledge of effective hotel pricing concepts, yield management optimization and selling strategies, and ability to determine which concepts to apply in given market conditions. 擁有有效的酒店報價概念，優(yōu)化收益管理和銷售策略的知識，并具有在給定的市場條件下決定使用哪種概念的能力。 Proficient in the use of Microsoft Office 精通微軟辦公軟件 Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力 Good writing skills 良好的寫作技能 Qualifications 資歷 Bachelor's degree in Hotel Administration or Business Administration. 具有酒店管理或商業(yè)管理的學士學位。 Experience 經驗 3 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. Previous Revenue Management or Pricing experience is preferred. 3年相關工作經驗或類似的管理經驗，或與此相當的教育與工作經驗結合的背景。曾擁從事收入管理或報價工作者優(yōu)先考慮。

一、崗位職責? 1. 項目開發(fā)全流程管理負責酒店項目的市場拓展，包括新項目開發(fā)，及在建項目的推進。篩選優(yōu)質物業(yè)資源（酒店/公寓/商業(yè)綜合體），完成選址評估、投資測算及可行性分析報告。主導商務談判，與業(yè)主或物管公司簽訂合作協(xié)議，協(xié)調法務、財務部門完成合同審核及風險把控。統(tǒng)籌部門日常工作，參與完善酒店品牌體系。 2. 資源整合與跨部門協(xié)作搭建并維護項目相關方，包括但不限于設計單位、政府機構、中介機構等合作渠道，推動項目落地。協(xié)同公司運營、工程、采購等部門完成籌建期支持，確保項目按期開業(yè)及運營達標。 ?3. 數據分析與決策支持定期輸出區(qū)域市場分析報告，識別潛在開發(fā)機會，優(yōu)化開發(fā)策略。建立并維護城市酒店項目數據庫，動態(tài)跟蹤競品品牌動態(tài)及市場租金水平。 ?二、任職要求? 1. 硬性條件本科及以上學歷，不限專業(yè)；5年以上酒店開發(fā)經驗，其中2年以上同崗位管理經驗，有希爾頓、IHG、華住、亞朵等酒店集團背景者優(yōu)先。 ?2. 核心能力商業(yè)敏感度：熟悉酒店投資模型，能獨立完成租金評估、回報測算及成本分析（熟練使用Excel、IRR、NPV等工具）。談判與執(zhí)行：具備大型商業(yè)談判經驗，能推動復雜項目從簽約到開業(yè)全流程落地。資源網絡：擁有一定的地產開發(fā)商、加盟商資源，熟悉酒店行業(yè)政策及市場趨勢。? 3. 個人素質抗壓能力強，溝通能力良好；邏輯清晰，具備優(yōu)秀的PPT制作及匯報能力。 三、優(yōu)先條件 （加分） ?熟悉連鎖酒店開發(fā)模式，有成功操盤3個以上酒店項目案例；具備文旅綜合體、城市更新項目開發(fā)經驗；持有PMP項目管理認證或相關資格證書。

崗位職責： 1.熟悉攜程、美團、去哪兒等主流 OTA 平臺的規(guī)則與流量邏輯，與平臺運營團隊建立長期穩(wěn)定的合作關系，協(xié)助新品上線、產品更新、價格跟進、運營推廣等; 2.負責小紅書、抖音、公眾號等平臺內容的策劃執(zhí)行; 3.梳理酒店產品上下架標準，優(yōu)化訂單處理流程; 4.統(tǒng)計分析產品銷售數據，為渠道運營和產品開發(fā)提供數據支持: 5.對接合作需求，從房源預留、價格體系到渠道獨家合作進行全流程談判; 6.完成公司制訂的業(yè)績目標

工作地點：新邵縣白水洞景區(qū) 工作職責： 1、在景區(qū)運營總的領導下，做好所轄區(qū)域日常游客接待工作； 2、牽頭實施景區(qū)應急預案，確保游客生命和財產的安全； 3、對所轄區(qū)域員工進行日常管理，包括驗票工作、環(huán)境衛(wèi)生、講解服務等； 4、配合營銷策劃部門開展園內活動； 5、組織配合研學工作。 職位要求： 1、身體健康，大專及以上學歷； 2、有景區(qū)運營管理經驗，有研學管理經驗； 3、工作地點在湖南省內景區(qū)項目； 4、本崗位晉升方向為景區(qū)運營副總、景區(qū)總經理，需具備良好的學習心態(tài)。 職位福利：包吃包住、節(jié)日福利、定期團建

l?在市場銷售總監(jiān)的領導下，負責酒店的公共關系工作。在公眾和社區(qū)中為酒店樹立良好企業(yè)形象。 l?負責市場公關策劃及運作，定期向酒店決策層及銷售部提供公關活動與信息的周報、月報。 l?參與制定、調整酒店營銷策略、公關策略及收益指標，并協(xié)助銷售部實現酒店的經營收入指標。 l?參與制定酒店市場計劃的起草工作。制定年度公關計劃，包括年度廣告策劃和預算、公關活動的策劃和預算，宣傳品、禮品費用的預算等。安排公關活動及各項促銷活動。 l?作為酒店同廣告媒體的聯(lián)系人，監(jiān)督媒體廣告的實施執(zhí)行情況。 l?安排及協(xié)調各種宣傳活動(接待記者、介紹企業(yè)情況、組織新聞發(fā)布會等各種公關活動)，不斷拓寬與媒體和對外聯(lián)絡渠道。 l?與各個營業(yè)部門緊密配合，做好各種促銷宣傳活動。 l?策劃：安排公關活動(節(jié)日慶典、文化交流互動等活動)。督導本部門員工按計劃高質量地完成各項工作。 l?負責酒店宣傳品的設計印制和企業(yè)禮品的制作、發(fā)放管理工作。 l?做好各種宣傳活動的準備工作，撰寫各種廣告文案、公關稿件。 l?翻譯各種資料、文稿并保證準確。 l?定期檢查公共區(qū)域投放的宣傳品、廣告牌擺放，并及時向市場銷售總監(jiān)匯報。 l?制作各種儀式、宴會用總經理致辭、邀請函，并擔當公關接待。 l?定期對下屬進行績效評估。 l?完成總經理、市場銷售總監(jiān)交辦的其他工作。

·??????????督導前廳部、客房部、廚房和Great Room的整體工作。 ·??????????督導上述各部門的工作人員，確保在繁忙時段為客人提供及時，禮貌的服務。 ·??????????確保員工，特別是直接為客人提供服務的工作人員，熟悉優(yōu)悅會會員，能夠識別出常客及其它貴賓，并對這些特殊客人格外關照。?????? ·??????????協(xié)調酒店運營部內各部門之間的相關信息的溝通，并指導與其它部門，特別是財務部、銷售部、酒店維護與保安部之間的信息交流。 ·??????????保持與部門負責人及總經理的工作商談，以改進業(yè)務。 ·??????????負責管理規(guī)范標準的整體責任，確保各項設施和設備的外部清潔，正常運轉，并得到妥善維護。 ·??????????計劃并實施對所管區(qū)域的定期檢查。 ·??????????保持酒店營運部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、儀容儀表的標準。 ·??????????每月召開營運工作會議，內容包括對營運中發(fā)生的問題進行詳細分析，并通過優(yōu)化流程來改進營運績效及賓客的整體滿意度。 ·??????????協(xié)助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統(tǒng)工具，及相關工作制度。評估并批準/拒絕所有折扣和退款要求。 ·??????????完成營業(yè)收入預算，控制勞動成本和支出。參與編制部門年度運營預算以支持酒店總體財務目標。 ·??????????編制和提交必要的統(tǒng)計，業(yè)務和預測分析和報告。 ·??????????與相關部門溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關信息，包括其它特殊的客人需求。 ·??????????確保進行總機的相關培訓并按程序執(zhí)行，在緊急情況下總臺作為信息溝通中心并與當地消防，公安和急救中心的保持密切聯(lián)系。 ·??????????促進姐妹酒店間的銷售并積極推銷集團內的其他姐妹酒店。 ·??????????督導和管理運營物資及設備，與供應商保持密切聯(lián)系確保庫存供應。 ·??????????向總經理或其代表和其它部門的負責人溝通他們可能感興趣的所有信息。 ·??????????從收益支出、利潤、業(yè)績表現和預算的差異等方面對房務部的運營進行監(jiān)測和管理。 ·??????????與所有的部門一起落實人力規(guī)劃及與MST項目有關的團隊成員的證書事宜。 ·??????????和財務部門一起編制和管理部門預算。 ·??????????主持每月心語報告的會議，將報告分享給酒店的全體員工。 ·??????????督導優(yōu)悅會會員的發(fā)展情況，并且將新的推廣活動介紹給全體員工。

工作內容： 負責酒店的運營管理和策略規(guī)劃，確保酒店的正常運營和高效管理。 主要職責： - 制定并實施酒店的運營計劃，監(jiān)控酒店的運營績效，確保酒店達到預期的利潤和客戶滿意度。 - 管理和指導酒店的員工，確保員工的工作效率和客戶滿意度。 - 制定并執(zhí)行酒店的預算計劃，監(jiān)控開支和收入，確保酒店財務狀況的穩(wěn)健。 - 規(guī)劃酒店的營銷策略，確保酒店的品牌價值和市場競爭力。 - 管理和指導酒店的設施和設備，確保酒店提供高品質的客戶體驗。 - 監(jiān)督酒店的安全和安保工作，確保酒店的安全和員工的人身安全。 - 協(xié)調和溝通各部門之間的工作，確保酒店的運營和管理高效協(xié)調。 職位要求： - 90后，本科或以上學歷，酒店管理或相關領域專業(yè)。 - 5年以上酒店運營管理經驗，有全面的酒店運營和管理經驗。 - 熟悉酒店的運營模式和流程，具有強的團隊管理能力和領導力。 - 具備良好的財務管理和預算能力，能夠監(jiān)控開支和收入。 - 熟悉酒店的市場營銷策略，具有較強的市場營銷能力。 - 具備較強的安全管理能力和應變能力，能夠處理突發(fā)情況。 - 良好的溝通能力和協(xié)調能力，能夠有效地協(xié)調各部門之間的工作。

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