【職責內容】 應聘要求：品相端正，從事過服務行業優先考慮，具有審美品質 工作內容：主要負責院內前臺客戶對接和領導交辦的其他事務 工作時間：朝九晚六，時間彈性化休息時間可以自行調整，可根據上下班時間自由安排調休 薪資待遇： 面議

工作內容： 1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達； 2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員； 3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作； 4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定； 5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）； 6、協助公司員工的復印、傳真等工作； 7、完成上級主管交辦的其它工作 任職資格： 1、女士優先，形象好，氣質佳，年齡18—24歲，身高1.65以上； 2、高中及以上學歷，1年相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業優先考慮； 3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件； 4、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力； 5、普通話準確流利； 6、具備一定商務禮儀知識。 職位要求： 工作時間：10:00~7:00

Duties and Responsibilities工作職責 PEOPLE員工團隊 ·???????? High awareness of Guest service and sense of? Job Responsibility? 有對客服務意識和較強的工作責任心 ·???????? Positively? achieve all the training course assigned by serving section 積極認真完成部門安排的各項培訓 ·???????? Be familiarized in and obey all the policies or regulations of the hotel 認真了解并嚴格遵守酒店規定的各項政策與制度 ·???????? Be familiarized in and obey all the policies of the section; Follow any reasonable arrangement? 認真了解并嚴格遵守部門制度；服從部門的合理安排 ·???????? Sense of Team work and sharing experience 有團隊幫助與分享精神 ·???????? Sense of Positive communicating and reaching for help 有積極溝通并尋求幫助的意識 ? GUEST EXPERIENCE賓客體驗 ·???????? Be stationed at entrance to Hotel lobby to welcome all guests into the hotel ·???????? 在酒店大堂的入口歡迎所有進入的客人。 ·???????? Make sure we leave 1st impressions on our guests in an excellent way. 確保我們給我們的客人留下了美好的第一印象。 ·???????? Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity? 隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 ·???????? Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 ·???????? Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部門標準工作程序。 ·???????? Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 隨時留意會計政策和工作程序的變化 。 ·???????? Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 熟知所有特別促銷活動，如：季節性套餐計劃、常客優惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 ·???????? Assisting attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to Manager if he/she unable to assist 協助處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協助，則將問題轉給經理。 ·???????? Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務有很好的印象。 ·???????? Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems 全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電子郵件和留言，以及如何在預訂系統內對房源情況進行解讀。 ·???????? Ensure arrival list for the current day is check at the start of the shift to ensure all guest profile notes and preferences are fully understood. 確保在值班開始時檢查當日預進客人名單，以保證所有客人的客史備注和喜好都被跟進。 ·???????? Assist guest with luggage if required 如果有需要需幫助客人拿行李。 ·???????? Escort the guest to the check in counter. 伴隨客人到辦理入住的柜臺。 ·???????? Serve welcome drink. 呈上歡迎飲料。 ·???????? Offer site inspection of the rest of the hotel (Restaurants, Bar, SPA, Gym, Concierge desk) 主動介紹酒店其它區域的服務（餐廳、酒吧、水療、健身房、禮賓臺）。 ·???????? You have to attend all training courses on time and you ensure that the training which you attend will be followed up by together with your Manager. 你必須按時參加所有的培訓課程并且確保你參加的培訓應由你的經理一起跟進完善。 ·???????? You will at all times show a professional image of the Intercontinental Nanjing in from of all guests. 你應隨時在所有客人面前都展現出專業的形象。 ·???????? Record all the needs and preferences of each guest into the guest history log book on a daily basis. 每天都在賓客客史檔案里記錄下每個客人的所有需求和喜好。 ·???????? You will focus on all what’s the guest needs. 你應關注于客人的需求。 ·???????? It is responsibility of the employee to ensure that you learn and remember what you have been taught. 員工有責任確保學習并記住被告知內容。 ·???????? Make sure the guest feels “The ICGZ” is his home away from home. 確保客人感受到“廣州保利洲際酒店是他的家外之家”。 ·???????? Respond to guest needs at any time, make them feel welcome. 任何時刻都為客人的需求負責到底，令他們感到溫馨。 ·???????? Follow the greeting standards towards any customer (internal& external) at any time. 在任何時刻遇見任何客人（店內和店外）都應按照標準問好。 ·???????? Coordinate with Concierge to arrange restaurant bookings, theatre, limousine, sightseeing and etc. 與禮賓部溝通以安排餐廳預訂、劇院、車輛、觀光等等。 ·???????? Make sure before the guest arrival the room is clean and the amenities are in the room. 在客人到店之前確保房間是干凈的且備品均配備在房間。 ·???????? Coordinate with kitchen and HSKP that all guest preferences and requests are fulfilled 與廚房和客房中心溝通以滿足所有客人的喜好和需求。 ·???????? Report complaints from Club Floor guests to your Supervisor. Respond to guest needs at any time 任何時刻都應跟進客人的需求。 FINANCIAL RETURNS財務回報 ·???????? Think economical for the department at any time. 在任何時刻都從部門的經濟角度考慮。 ·???????? Do not waste anything. 絕不浪費任何物品。 ·???????? Never use anything which is there for the guest unless your Manager has authorized you to do so ????? 除非得到你的經理授權，決不允許使用任何客用品。 RESPONSIBLE BUSINESS企業責任 ·???????? Ensure cleanliness of all Hotel lobby areas at any time. 任何時刻都應確保酒店大堂入口區域的整潔衛生。 ·???????? Follow up regular cleaning schedules. 跟進完成日常衛生值日表。 ·???????? Report to your Manager if not enough stock is available. 如果出現庫存物品不足應匯報給你的經理。 ·???????? Ensure all the working equipment is functional 確保所有的工作設施設備運行正常。 ·???????? Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 按照洲際酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態度的高標準。 ·???????? Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times 隨時保持前臺工作區域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲 。 ·???????? Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard 力爭保持酒店的高標準，特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。

【職責內容】 應聘要求：品相端正，從事過服務行業優先考慮，具有審美品質 工作內容：主要負責院內客戶對接和領導交辦的其他事務 工作時間：朝九晚六，時間彈性化休息時間可以自行調整，可根據上下班時間自由安排調休 薪資待遇： 面議

【職責內容】 應聘要求：品相端正，從事過服務行業優先考慮，具有審美品質 工作內容：主要負責院內客戶對接和領導交辦的其他事務，接受小白 工作時間：朝九晚六，時間彈性化休息時間可以自行調整，可根據上下班時間自由安排調休 薪資待遇： 面議

【職責內容】 職責說明： 1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤； 2、收發公司的傳真、復印文件，收發各類信件、報刊和文件。 3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌； 4、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理； 5、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運用office辦公軟件。具備良好的形象氣質、性格溫和、有親和力。 2、協調能力強，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰略開展工作。工作細致認真、責任心、原則性強。

【職責內容】 應聘要求：品相端正，從事過服務行業優先考慮，具有審美品質 工作內容：主要負責院內客戶對接和領導交辦的其他事務 工作時間：朝九晚六，時間彈性化休息時間可以自行調整，可根據上下班時間自由安排調休 薪資待遇： 面議

【職責內容】 應聘要求：品相端正，從事過服務行業優先考慮，具有審美品質 工作內容：主要負責院內前臺客戶接待和領導交辦的其他事務 工作時間：朝九晚六，時間彈性化休息時間可以自行調整，可根據上下班時間自由安排調休 薪資待遇： 面議

【職責內容】 應聘要求：品相端正，從事過服務行業優先考慮，具有審美品質 工作內容：主要負責院內客戶對接和領導交辦的其他事務 工作時間：朝九晚六，時間彈性化休息時間可以自行調整，可根據上下班時間自由安排調休 薪資待遇： 面議

【職責內容】 應聘要求：品相端正，從事過服務行業優先考慮，具有審美品質 工作內容：主要負責院內客戶對接和領導交辦的其他事務 工作時間：朝九晚六，時間彈性化休息時間可以自行調整，可根據上下班時間自由安排調休 薪資待遇： 面議

【職責內容】 1、熟練office、excell等基礎電腦知識； 2、形象氣質良好、只性； 3、略懂出納相關知識者優先。

【職責內容】 應聘要求：品相端正，從事過服務行業優先考慮，具有審美品質 工作內容：主要負責院內客戶對接和領導交辦的其他事務 工作時間：朝九晚六，時間彈性化休息時間可以自行調整，可根據上下班時間自由安排調休 薪資待遇： 面議

【職責內容】 應聘要求：品相端正，從事過服務行業優先考慮，具有審美品質 工作內容：主要負責院內客戶對接和領導交辦的其他事務 工作時間：朝九晚六，時間彈性化休息時間可以自行調整，可根據上下班時間自由安排調休 薪資待遇： 面議

【職責內容】 1、熟練office、excell等電腦基礎知識； 2、形象氣質良好、只性； 3、略懂出納知識優先。

【職責內容】 職責說明： 1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤； 2、收發公司的傳真、復印文件，收發各類信件、報刊和文件。 3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌； 4、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理； 5、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運用office辦公軟件。具備良好的形象氣質、性格溫和、有親和力。 2、協調能力強，能夠按照公司既定計劃開展工作。工作細致認真、責任心、原則性強。

【職責內容】 應聘要求：品相端正，從事過服務行業優先考慮，具有審美品質 工作內容：主要負責院內客戶對接和領導交辦的其他事務 工作時間：朝九晚六，時間彈性化休息時間可以自行調整，可根據上下班時間自由安排調休 薪資待遇： 面議

【職責內容】 應聘要求：品相端正，從事過服務行業優先考慮，具有審美品質 工作內容：主要負責院內客戶對接和領導交辦的其他事務 工作時間：朝九晚六，時間彈性化休息時間可以自行調整，可根據上下班時間自由安排調休 薪資待遇： 面議

【職責內容】 1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤； 2、收發公司的傳真、復印文件，收發各類信件、報刊和文件。 3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌； 4、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理； 5、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受客戶報單并開單對接給財務。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運用office辦公軟件。具備良好的形象氣質、性格溫和、有親和力。 2、協調能力強，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰略開展工作。工作細致認真、責任心、原則性強。 職位標簽

【職責內容】 崗位職責： 1.走訪市場收集資料，尋找市場賣點，分析消費者心理提交市場調研報告 2.根據市場調查結果及市場狀態，提出產品開發的方向及種類 3.結合生產開發條件，提供產品試制要求，并組織試用 4.根據試用情況，對產品外觀、氣味、物理形態提出調整意見 5.跟進產品質檢及各種產品相關證件的辦理 任職要求： 1.豐富的美容專業知識，熟練美容手法； 2.熟悉化妝品行業，對化妝品的成份有清晰認識，了解相關法規?； 3.研究消費者現有和將來的需求，對銷售部門的反饋信息進行分析，提出產品技術發展方向、技術修正和淘汰更新建議。 4.熟悉市場行情，有同等職位或美導工作經驗優先；? 福利待遇：? 1.按國家規定為員工繳納社會保險? 2.每年享有帶薪年假、法定節假日等福利? 3.完善的培訓機會及廣闊的發展空間? 4.豐富的公司產品福利、年度旅游、年終雙薪? 5.為服務滿3年的員工提供優厚的“創業基金”規劃套餐，為高層員工提供年薪+年終分紅制待遇 熱切期待您的加入！