【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執行并記錄。 7、監督各酒店公司房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級綜合酒店銷售經理或連鎖酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創新意識和創新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

崗位概述： 使酒店的所有收益最大化，包括并不僅限于客房和宴會和餐飲收入。 職責義務： 1. 作為預定收益部負責人，負責完成預定收益； 2.? 維持客人信息的隱密性。為特殊需求房預先排房； 3.? 核查預訂部早報表； 4.? 控制等待入住預訂，并確保第一時間通知優先顧客； 5.? 利用提供的工具并依照萬豪集團的規范，以日歷的形式對以下信息進行維持、更新和分享：外部活動、競爭對手價格情報、平均房價的滲透率（RGI）、商業客戶的抵店和消費習慣、流失報告、會議空間分配、攬客率（與餐飲經理一起）、總體的和按帳戶的（對于預訂者而言）Marriott Bonvoy滲透率，系統以及通過渠道、細分市場和客戶得到的客房或非客房收益的趨勢； 6.? 了解酒店效益的組成部分，并以此對來自當地客戶和群體的業務進行評估，以便為將來的定價和談判提供數據； 7.? 監測競爭對手對所有創收部門的定價，了解當地市場動態和需求群體，并就酒店的定價和市場綜合策略向客房收益工作組提供適當的建議； 8.? 每周與總經理、市場銷售總監、預訂經理、前廳經理、餐飲經理一起開價格和銷售策略(收益)會； 9.? 通過分析歷史數據和當前文件，監測并決定功能廳、客房和餐飲場所的需求周期。負責跟蹤和分析場所預訂速度和團組入住情況，對團組入住以及客人不承認預訂或改變主意的情況進行處理； 10.? 每天對收入系統的使用情況進行管理，包括負責收益底線的操作和每日清單結余； 11.? 為酒店團隊提供收益系統的功能和升級的培訓并予以支持； 12.? 管理所有渠道，包括并不僅限于房間類型和銷售策略。負責確保遵守互聯網最低價格保證規定，并按照萬豪集團的標準和規定對第三方分銷商進行管理； 13.????? 遵守公司所有政策及程序。

崗位描述： 1.全面負責預訂部的日常工作，熟悉客房預訂程序，了解直連訂房的流程； 2.管理客房清單，禁止預訂日期的房間預定及分配進行管理； 3.跟蹤和建立市場趨勢分析，掌握歷史入住率數據和市場細分趨勢，以促進日常數據預測； 4.預測現有和未來的預訂趨勢，并做出預測報告； 5.確認“預定未到”名單和每日團體取消； 6.了解并評估市場銷售數據，報告競爭對手的活動； 7.通過以身作則和有效的管理、領導、激勵團隊員工。 崗位要求： 1.有同等崗位工作經驗者優先； 2.普通話流利，英語讀寫流利； 3.良好的產品電話營銷技巧 4.具備銷售業務談判能力，能合理分配酒店產品，分清輕重緩急，實現客房銷售目標； 5.具有收集和分析同行業酒店客房銷售信息的能力，并及時向上級報告和反饋； 6.具有良好的語言組織能力和寫作能力，具備數字分析能力。

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

·????????To fully understand market segmentation and other statistical trackingrequirements to accurately “ qualify” booking data. 全面的理解市場分類和其他可跟蹤的數據來確保預 訂數據的準確性。 ·??????????To handle incoming reservationrequests/correspondence,??? confirming orregretting based on ARI (Availability, Rates & Inventory) strategy inplace. To always provide prompt turn around response. 處理傳入的預訂和信件，根據ARI確認和拒絕預 定。始終提供快速響應。 ·????????To be familiar with the hotel’s credit policies and work? closely with Finance Department to processadvance billing requirements. 熟悉酒店信貸政策，與財務部建立密切合作，提前 處理賬單要求。 ·????????To properly utilize paperless solution and manage electronic filing ofreservations-related? correspondences. 為了正確使用無紙化解決方案和管理電子申請保留 相關對應。 ·????????To fulfill duty roster assignments. 履行值班制度分配 ·????????To assume other duties and responsibilities as delegated by the Directorof Customer Sales. 承擔顧客銷售總監分配的其他任務和工作。 ·???? Must acquire key concepts infollowing system applications: 必須掌握以下系統應用的關鍵概念 *ORS/OWS *SynXis CRS *EZYield, OTA extranets. ·????Must complete relevant Shangri-La training modules: 必須完成香格里拉培訓模塊： ????????? * STAR 5 & 6 ????????? * Shangri-La Care

崗位描述： 1、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量； 2、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最準確的房況信息； 3、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況； 4、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫； 5、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。

崗位職責 Job?responsibility 1.整理和輸入接到的散客預定單（自由的個體旅行者），團隊預定單（個別團體旅行者）和旅行社訂單的操作者。最大化的合理簡單地利用價格、套價、增銷和促銷等有關的手段創造利潤。? ?To coordinate and input reservations received for FITs (Free Individual Traveler), GITs (Group Individual Traveler) and Travel & Tour Operator. Maximize revenue by utilizing appropriate rates and packages, and up selling Hotel outlets and related programs and facilities. 2.整理和輸入接到的散客預定單（自由的個體旅行者），團隊預定單（個別團體旅行者）和旅行社訂單的操作者。最大化的合理簡單地利用價格、套價、增銷和促銷等有關的手段創造利潤。 To coordinate and input reservations received for FITs (Free Individual Traveler), GITs (Group Individual Traveler) and Travel & Tour Operator. Maximize revenue by utilizing appropriate rates and packages, and up selling Hotel outlets and related programs and facilities. 3.完成和維護培訓系統以確保所有雇員了解掌握必要的技巧和框架來有效的完成工作。充分培訓并訓練新的員工，提高Opera技能和進行Delphi的交叉培訓.? ?Implement and maintain training systems to ensure that associates have the necessary framework and skills to perform their job efficiently and effectively. Training up new staff, enhance Opera skill and proceed Delphi cross training. 4.協助市場銷售總監準備預算和其它相關報告。 協助市場銷售管理總監執行酒店市場銷售策略，房量控制與酒店價格控制已完成酒店客房收入指標。如預定部經理休假，則需要承擔預定經理職位工作要求。? ?Assist DOSM to prepare forecast and any other concerned reports. Assist DOSM to execute S&M strategy, inventory control and achieve hotel revenue target. Need to be in charge of RSVN Dept. if RSVN Manager is not working. 崗位要求 Job?requirements 1.具有良好的團隊協作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正 A good team spirit of collaboration, excellent interpersonal skills, honest and reliable, Decency 2.具有較強的工作責任心和學習能力、良好的團隊合作意識 Have a strong sense of responsibility and learning ability, a good team spirit of collaboration 3.主動，熱情，靈活，能處理多方面工作的能力及強抗壓能力 Motivated, passionate, flexible, capable of handling multi-faceted tasks and of working under pressure

崗位概述： 總機預訂文員需操作和確保酒店的客房預訂與酒店的服務目標及程序保持一致，來提高酒店的收益。 職責義務： 1. 在按照部門工作程序處理客房的預訂和咨詢； 2. 檢查處理日常工作； 3. 記錄并處理所有新進的預訂及客人來訪電話； 4. 確保所有有關的事宜都作妥善處理； 5. 向客人提供有關酒店服務，活動和觀光景點的信息； 6. 處理取消，更改預訂（諸如：延住和提早離開等等）； 7. 調查并處理未到預訂； 8. 悉知房價變動，特殊安排，各種促銷活動和預訂截止日期； 9. 準備報表； 10. 用鼎力推銷和建議性銷售的技巧來推銷酒店及萬豪國際的產品； 11. ?按照酒店標準保持高水準的電話應答技巧； 12. ?接聽電話，利用電話進行客房銷售； 13. ?確保所有客人的需要都被及時回復； 14. ?隨時表現出專業的態度和行為； 15. 處理各種詢問，執行預訂中心給的預訂； 16. 了解團隊的意義并且能獨立地進行團隊工作； 17. 了解團隊中的各類信息，并識別其正確性； 18. 清楚地知道關于團隊問題的后續操作； 19. 跟進團隊合同，幫助更好的了解團隊信息； 20. 仔細檢查名單，確保預訂的正確性； 21. 根據標準及要求，打印所需要的團隊報表； 22. 與信貸經理聯系有關信貸安排的預訂； 23. 準確放置房價代碼和識別市場劃分代碼； 24. 與銷售保持良好的溝通； 25. 確保對酒店產品知識和服務高度的理解以便向客人解釋并且銷售酒店服務和設施； 26. 確保將正確的信息傳達致相關的運作部門以此來保證客人的要求能夠實現，達到客人滿意； 27. 監控預訂情況并通知預訂部經理目前和未來的住房率； 28. 與客戶及其他部門合作，做好預訂準備工作； 29. 保持維護所在工作區域的高度清潔； 30. 遵守合肥包河福朋喜來登酒店的員工守則。遵守萬豪國際酒店的程序和政策； 31. 完成上級交給的其他任務； 32. 積極的方式與本部門和酒店員工建立起親密關系以促進團隊精神和默契的雙向交流； 33. 與具備不同文化背景的客人和同事有效溝通； 34．對文檔，報告，信函，公文和其他相關業務資料進行有效維護和存檔； 35．不斷地分析、評估提高個人表現； 36.遵守公司所有政策及程序。

【職責內容】 職責說明： 1、負責對客戶咨詢、投訴、建議等來電的接聽以及回復和處理； 2、公司客戶的全面管理，客情關系建立、維護； 3、做好售后及培訓回訪工作，認真聽取客戶意見，及時上報。 職位要求： 1、形象氣質佳。適應力強，有團隊協作精神，良好的客戶溝通能力和規范服務意識； 2、能吃苦耐勞，愛崗敬業，良好的個人素質職業素養和道德，愛學習，有事業心； 3、熟悉運用office辦公軟件。頭腦靈活，反應敏捷，語言組織表達能力強，擅長電話溝通和銷售。

【職責內容】 職責說明： 1、負責對客戶咨詢、投訴、建議等來電的接聽以及回復和處理； 2、公司客戶的全面管理，客情關系建立、維護； 3、做好售后及培訓回訪工作，認真聽取客戶意見，及時上報。 職位要求： 1、形象氣質佳。適應力強，有團隊協作精神，良好的客戶溝通能力和規范服務意識； 2、能吃苦耐勞，愛崗敬業，良好的個人素質職業素養和道德，愛學習，有事業心； 3、熟悉運用office辦公軟件。頭腦靈活，反應敏捷，語言組織表達能力強，擅長電話溝通和銷售。

【職責內容】 崗位職責： 1、核對日常往來帳目 2、銷售訂單的處理 3、倉儲部部分出庫單據的審核 4、認真完成上級主管交辦的各項工作 5、物流跟蹤，工作仔細認真、有責任心 任職資格： 1、專科及以上學歷，會計、文秘、等相關專業優先 2、熟練使用office等辦公軟件

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

【崗位職責】 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效認知和掌握銷售線索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店參加國際及國內的銷售活動 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 發揮創造力，為酒店的產品及部門做出應有的貢獻 Creative contribution to product and sales development 仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所負責的市場區域內，監視和報告市場及競爭者的情況 Monitors and reports on market and competition within own market segment 準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【崗位要求】 1、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任 2、掌握使用互聯網及其它主要電腦系統的知識 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統 4、了解商務旅游、旅游業國際市場，會議旅游及餐飲銷售 5、能夠掌握和理解市場和競爭 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯網及其它的流行出版軟件 8、良好的人際交往和溝通技巧 9、獨立工作和團隊工作的能力 10、2年銷售與市場推廣方面的經驗, 包括在國際連鎖酒店的管理經驗并有最少1年的銷售經理經歷

1.按照酒店宣傳品和廣告的標準拍攝、制作美工設計。 2.使用電腦平面設計，相片處理、印刷編輯軟件。 3..具備互聯網及電子商務方面的知識，熟悉各線上渠道推廣及運營。 4.協助酒店開展各類推廣促銷活動。 5.確保在所有酒店宣傳品、廣告及媒體報道都給酒店帶來優良的形象宣傳。 6. 與市場銷售總監一起制定和執行年度酒店市場計劃，并確保計劃及時傳達到所有相關部門。 7. 根據酒店的目標在市場銷售部的總領下完成下達的任務并爭取成果優化。負責酒店品牌和描述的編寫，總攬整個廣告，促銷，活動，贊助和公共策略并協助傳達相關的住房和餐飲收益。

【職責內容】 職位要求： 1、有吃苦、拼博的精神，有堅持的毅力。 2、具有業務開發能力，責任心、執行力強 3、合作態度及團隊精神，并富有工作激情和創造力 4、有網絡資源，有加盟店的業務開發、及管理經驗 薪資福利： 1、業務經理提點高于行業一倍，10點起提 2、美妞業務經理具有更強的加盟店管理能力 3、美妞業務經理的規劃是獨立事業部負責人 4、美妞業務經理都需管理團隊，領導力更強 歡迎您加我微信號18914169551詳細咨詢，謝謝您的加入！

【職責內容】 職責說明： 1、協助專家坐診，安排專家行程； 2、負責新老客戶的維護與定期回訪，跟進和監控重要客戶銷售； 3、對各環節業務人員的工作績效進行監督評定 4、負責協調本部門內部管理工作。 職位要求： 1、有2年以上品牌操作實戰經驗、品牌形象建立及維護成功經驗。 2、良好的職業素質，具備成熟的市場意識。做事有主見，果斷，原則性強。 3、能組織召開各類招商會、終端會、培訓會。 4、團隊協助性強，有領導能力和人格魅力。

【職責內容】 職責說明： 1、建立并完善品牌形象及中長期市場戰略發展規劃； 2、負責全國年度市場推廣計劃的制定和實施； 3、負責新老客戶的維護與定期回訪，跟進和監控重要客戶銷售； 4、對各環節業務人員的工作績效進行監督評定 5、負責本部門內部管理工作。 職位要求： 1、有2年以上品牌操作實戰經驗。具備新品上市、市場推廣、品牌形象建立及維護成功經驗。 2、良好的職業素質，具備成熟的市場意識。做事有主見，果斷，原則性強。 3、能組織召開各類招商會、終端會、培訓會。 4、團隊協助性強，有領導能力和人格魅力。

【職責內容】 職責說明： 1、建立并完善品牌形象及中長期市場戰略發展規劃； 2、負責全國年度市場推廣計劃的制定和實施； 3、負責新老客戶的維護與定期回訪，跟進和監控重要客戶銷售； 4、對各環節業務人員的工作績效進行監督評定 5、負責本部門內部管理工作。 職位要求： 1、有2年以上品牌操作實戰經驗。具備新品上市、市場推廣、品牌形象建立及維護成功經驗。 2、良好的職業素質，具備成熟的市場意識。做事有主見，果斷，原則性強。 3、能組織召開各類招商會、終端會、培訓會。 4、團隊協助性強，有領導能力和人格魅力。

【職責內容】 崗位職責： 1.負責專業線美容護膚品品牌運營體系構建，實施市場銷售戰略，市場開拓，品牌建設工作； 2.負責新店開發計劃與執行，管轄合作加盟店活動策劃、安排、售后服務工作的總體協調與指導； 3.完成公司要求的月度，季度，年度銷售目標；做好銷售成本和費用控制 4.領導安排的其它臨時性工作. 任職資格： 1.有美容美體品牌運營工作經驗2年以上；? 2.主導過品牌運作，在行業里具有一定影響力；? 3.數據敏銳度高，籌劃能力強，善于跨部門協調合作；? 4.執行力強責任心強，樂于追求不斷更好解決方法，有創業心態；? 5.有全局對整體效率，整體提升出優化建議并能落地.