·????????Assists the Front OfficeManager in all aspects of their duties ·????????協助前廳部經理的各方面工作 ·????????Assist Front Office Manager inexecution of the management of staff ·????????協助前廳部經理管理員工 ·????????Monitor Front Office personnelto ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition ·????????監督前廳部員工，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視 ·????????Monitor Front Office andparticularly Guest Relations personnel, to ensure IHG Rewards Club, knownrepeat guests and other VIPs receive special attention and recognition ·????????監督前廳部，特別是客戶關系人員，以確保IHG優悅會會員、常客和其它貴賓得到特別關照和尊重 ·????????Control the availability ofrooms, rooms types, accuracy of room count and rate categories ·???????? 管理房間空余情況、房間類型、房間出租率和價格類型的準確性等 ·????????Maximize occupancy, revenue andaverage rate while maintaining high service standards ·????????在保持服務的高標準的同時將入住率、收益和平均價格最大化 ·????????Liaise with HousekeepingDepartment to ensure room image is maintained and the “Room Ready on Arrival”policy is adhered to ·????????與客房部聯系，保持客房形象，并遵守“到店即可入住”的政策 ·????????Turn away guests if occupanciesdeem it necessary ensuring no good-will is lost ·????????如無房則婉拒來客，以免喪失信譽 ·????????Liaise closely with ExecutiveHousekeeper to ensure special guest needs, amenities and other room relatedrequests are met ·????????與行政管家緊密聯系，以確保客人的特殊需要、關于各類用品的需要和其它與客房相關的需要得到滿足 ·????????Be aware of credit policies andprocedures and liaise closely with Finance Department to ensure that creditprocedures are properly carried out ·????????掌握信用政策和程序，并與財務部密切聯系，以確保信用程序的完全執行 ·????????Know system recovery procedures ·????????掌握系統復原程序 ·????????Interpret computer reports ·????????分析電腦報告 ·????????Compile statistics for frontoffice and provide reports relating to that area ·????????為前廳部整編統計數字并提供與之相關的報告 ·????????Continually check the accuracyof room count ·????????不斷檢查房間出租率的情況 ·????????Approve upgrades and specialamenities in absence of manager ·????????批準房間的免費升級及特殊設備的使用 ·????????Maintain inter-departmentalrelationships to ensure seamless customer service ·????????保持各部門之間的關系以確保對客服務暢通 ·????????Inspect frequently forcleanliness and orderliness, the lobby, reception and cashier’s desk and, on arandom basis, VIP rooms prior to arrival ·????????經常到大廳、接待處和收銀臺檢查其整潔情況，并在貴賓到來前對貴賓房進行抽查 ·????????Assist in the preparation ofefficient work schedule for Front Office Staff, arranging holidays andvacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and anylarge group movements, especially those with early or late arrivals ordepartures ·????????在考慮項目入住情況和預測以及大規模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為前廳部員工準備高效的工作計劃，安排節日和假日 ·????????Maintain appropriate standardsof conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance and posture of departmentalemployees ·????????保持部門員工的行為、裝束、衛生、制服穿著、外表和儀態標準 ·????????Provide input for Front OfficeDepartmental Meetings and deputizes in cases of absence ·????????參加前廳部部門會議并在缺席的情況下負責代理 ·????????Promote Inter-hotel sales andin house facilities ·????????促進店際銷售及完善內部設施 ·????????Works with Superior and HumanResources on manpower planning and management needs ·????????與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 ·????????Works with Superior andDirector of Finance in the preparation and management of the Department’sbudget. 與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。 RequiredSkills – 技能要求 ·????????Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·????????擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ·????????Good writing skills ·????????具有良好寫作技能 ·????????Proficient in the use ofMicrosoft Office and Front Office System ·????????熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統 ·????????Problem solving, reasoning,motivating, organizational and training abilities ·????????具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力 ·????????Strong Leadership skills inmanaging teams ·????????在管理隊伍中有具很強的領導技能 ·????????Ability to manage complex relationships ·????????管理復雜關系的能力 Qualifications – 學歷 ·????????Bachelor’s degree in HotelAdministration, Business Administration or equivalent ·????????具有酒店行政管理，商業管理或相關的學士學位。 Experience – 經驗 ·????????4 years of guest service /hotel experience with one year in a management capacity, or an equivalentcombination of education and experience.? ·????????擁有4年酒店賓客服務工作經驗，包括1年管理經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景 ·????????Type and level of experiencerequired may vary slightly based on size and complexity of operation ·????????經驗類型和程度的要求可能因運營規模和復雜性而略有不同。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、XX以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、XX以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗三年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

1.協助酒店房務總監負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息；2.在當班期間負責整個前廳的正常運作；3.要負責處理賓客的問題和投訴；

【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳各項服務流程高效順暢； 2、監督并指導前臺、禮賓、總機等崗位員工的服務標準執行，提升客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并優化服務流程； 4、制定前廳部培訓計劃，定期組織員工技能及服務意識培訓； 5、協調與其他部門（如客房、餐飲等）的協作，確保跨部門工作無縫銜接； 6、負責前廳部排班、考勤及績效管理，優化人力資源配置； 7、監控前廳運營數據（如入住率、營收等），定期提交分析報告并提出改進建議； 8、落實酒店安全及衛生管理制度，確保前廳區域符合標準。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，同崗位2年以上工作經驗； 2、具備良好的服務意識與溝通協調能力，能高效處理客戶需求； 3、熟悉酒店前廳操作系統及辦公軟件； 4、邏輯清晰，具備較強的團隊管理及突發事件處理能力； 5、抗壓能力強，適應倒班工作制；

【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、考察團隊成員的訓練需求，積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團隊的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店酒店PDR標準，進行1：1的面談，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續發展的平臺。 7、及時更新員工檔案，掌握員工進步、成功和失敗的狀況，鼓勵更正。 8、為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。 9、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 10、簡單易懂的訓練新員工，使其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他的目標。 11、對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。 12、獲得并分析員工意見調查、客人滿意度調查和神秘客人調查的結果，與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 13、為顧客提供熱情服務，讓他們有回家的感覺。 14、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 15、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 16、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 17、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 18、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。 19、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務。 20、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 21、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 22、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。 23、遵循酒店酒店品牌標準 24、掌握酒店酒店的基本概況 25、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 26、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系。 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。 3、維護酒店設施設備的正常運轉。 4、保持工作環境整潔。 5、達到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標準和程序。

大堂副理 3.1.1.?負責前廳有關服務、產品、設施的一切運作，并做好前廳各項費用預算的控制。3.1.2.?確保酒店集團制訂的房務產品標準的貫徹執行。3.1.3.?制訂酒店前廳部年度、月度工作計劃，按要求遞交酒店房務總監審核，并遵從房務總監的協調。3.1.4.?審閱前廳部各崗位管理人員遞交的指定的各類工作計劃和相關分析報告，查閱并分析后上報房務總監。3.1.5.?研究目標客戶的消費需求和變化，周期性回顧前臺服務程序、操作程序，有針對性地培訓和回顧所有緊急操作程序，使所有安全制度和步驟被部門員工所掌握，確保部門的安全運行，并負責萬能鑰匙的管理。3.1.6.?督導前臺最大限度銷售客房，并做好各類銷售指標的分配，確保酒店收益最大化。3.1.7.?關注酒店VIP客情，協助做好接待工作。3.1.8.?嚴格執行所有關于現金處理、支票兌換以及信用方面的政策，做好前廳內控管理。3.1.9.?檢查工作用具是否按照操作標準被正確使用。3.1.10.?時時接受房務總監指派的其他任務。3.1.?溝通協調職能3.1.1.?保持客房狀態信息的準確性和正常溝通。3.1.2.?參加部門與酒店工作會議，主持前廳部工作例會，布署各項工作安排，促進各崗位的溝通、協作和高效運作。3.1.3.?組織開展部門各項團建文化活動，提升部門團隊凝聚力。3.1.4.?與酒店顧客、員工保持良好的溝通，尤其注重與重要客戶之間的良好關系。3.2.?人力資源職能3.2.1.?按照酒店集團的組織結構設置標準，制訂前廳部所有崗位的工作說明書，并以此為指導，對部門人員實施有效管理。?3.2.2.?制訂和評估前廳部基層管理人員的年度績效考核與檢查的標準與方法，并遞交酒店房務總監進行審議。3.2.3.?根據房務部制訂的人員培訓計劃和人力資源開發計劃做好前廳部的相應工作。3.2.4.?根據各崗位人員定編，合理調配前廳部的工作，確保員工都能得到管理人員的關注。3.2.5.?關注前廳管理人員及重要崗位的人員流失率，并將分析及時上報房務總監。3.3.?其他3.3.1.?組織服務創新并提出改進性建議上報房務總監批準后實施。3.3.2.?清楚了解客房和其他相關部門的工作和服務程序。3.3.3.?做好外部涉及前廳相關職能的關系維護，保持良好的溝通，確保工作有序開展。3.3.4.?做好大堂區域外包單位員工工作狀態的管理。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 4、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 5、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

一、崗位名稱： 酒店前廳經理 二、年齡要求： 30-45歲 三、性別要求：不限 四、工作經驗： 3年以上前廳管理或相關崗位經驗 五、薪資范圍： 6-8千 六、學歷要求：本科以上學歷 七、專業要求： 酒店管理、旅游管理等專業優先 八、從業經歷要求：5年以上酒店行業工作經驗，有高星級酒店或文旅酒店工作經驗者優先 九、主要工作內容: 1. 負責酒店前廳的日常管理工作，確保前廳服務流程的順暢。 2. 維護和提升酒店的服務質量，處理客人的投訴和意見。 3. 監督前廳員工的工作表現，進行員工培訓和評估。 4. 管理前廳的營業收入和成本控制。 5. 確保前廳區域的安全和衛生標準。 十、任職要求: 1. 具備3年以上星級酒店前廳管理工作經驗。 2. 熟悉前廳的各項業務流程及操作規范。 3. 具備良好的溝通能力和團隊領導能力。 4. 有良好的客戶服務意識，能處理突發事件。 5. 具備一定的英語口語能力，能夠與外賓進行簡單交流

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、XX以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

Assist GM in all aspects of their duties 協助總經理的各方面工作 Assist GM in execution of the management of staff 協助總經理監管理員工 ?Monitor Front Office personnel to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition 監督前廳部員工，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視 Monitor Front Office and particularly Guest Relations personnel, to ensure IHG Rewards Club, known repeat guests and other VIPs receive special attention and recognition 監督前廳部，特別是客戶關系人員，以確保IHG優悅會會員、常客和其它貴賓得到特別關照和尊重 Control the availability of rooms, rooms types, accuracy of room count and rate categories ·管理房間空余情況、房間類型、房間出租率和價格類型的準確性等 Maximize occupancy, revenue and average rate while maintaining high service standards 在保持服務的高標準的同時將入住率、收益和平均價格最大化 Liaise with Housekeeping Department to ensure room image is maintained and the “Room Ready on Arrival” policy is adhered to 與客房部聯系，保持客房形象，并遵守“到店即可入住”的政策 Turn away guests if occupancies deem it necessary ensuring no good-will is lost 如無房則婉拒來客，以免喪失信譽 Liaise closely with Executive Housekeeper to ensure special guest needs, amenities and other room related requests are met 與行政管家緊密聯系，以確保客人的特殊需要、關于各類用品的需要和其它與客房相關的需要得到滿足 Be aware of credit policies and procedures and liaise closely with Finance Department to ensure that credit procedures are properly carried out 掌握信用政策和程序，并與財務部密切聯系，以確保信用程序的完全執行 Know system recovery procedures 掌握系統復原程序 Interpret computer reports 分析電腦報告 Compile statistics for front office and provide reports relating to that area 為前廳部整編統計數字并提供與之相關的報告 Continually check the accuracy of room count 不斷檢查房間出租率的情況 Approve upgrades and special amenities in absence of manager 批準房間的免費升級及特殊設備的使用 Maintain inter-departmental relationships to ensure seamless customer service 保持各部門之間的關系以確保對客服務暢通 Inspect frequently for cleanliness and orderliness, the lobby, reception and cashier’s desk and, on a random basis, VIP rooms prior to arrival 經常到大廳、接待處和收銀臺檢查其整潔情況，并在貴賓到來前對貴賓房進行抽查 Assist in the preparation of efficient work schedule for Front Office Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures 在考慮項目入住情況和預測以及大規模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為前廳部員工準備高效的工作計劃，安排節日和假日