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前臺(tái)接待

3千-5千

石家莊 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

技能培訓(xùn)
崗位晉升
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石家莊勵(lì)駿酒店管理有限公司

有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人

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【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。【崗位要求】 1、有OPERA操作經(jīng)驗(yàn)，一年同級(jí)別酒店工作經(jīng)驗(yàn)，有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)優(yōu)先。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

前廳經(jīng)理

1萬(wàn)-1.2萬(wàn)

承德 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

技能培訓(xùn)
崗位晉升
五險(xiǎn)一金
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承德阿那亞酒店管理有限公司

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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前廳各項(xiàng)服務(wù)流程高效順暢； 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，提升客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題并優(yōu)化服務(wù)流程； 4、制定前廳部培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工技能及服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)； 5、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)（如客房、餐飲等）的協(xié)作，確保跨部門(mén)工作無(wú)縫銜接； 6、負(fù)責(zé)前廳部排班、考勤及績(jī)效管理，優(yōu)化人力資源配置； 7、監(jiān)控前廳運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、營(yíng)收等），定期提交分析報(bào)告并提出改進(jìn)建議； 8、落實(shí)酒店安全及衛(wèi)生管理制度，確保前廳區(qū)域符合標(biāo)準(zhǔn)。【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，同崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理客戶需求； 3、熟悉酒店前廳操作系統(tǒng)及辦公軟件； 4、邏輯清晰，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理及突發(fā)事件處理能力； 5、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)倒班工作制；

總機(jī)主管

5.5千-7千

承德 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店總機(jī)部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保電話接轉(zhuǎn)、信息傳達(dá)等服務(wù)的準(zhǔn)確性和高效性； 2、制定并優(yōu)化總機(jī)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行情況，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、負(fù)責(zé)總機(jī)人員的排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提高團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平和服務(wù)意識(shí)； 4、處理客戶投訴及緊急情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，確保客戶滿意度； 5、定期檢查總機(jī)設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)報(bào)修或升級(jí)，保障通訊系統(tǒng)穩(wěn)定； 6、匯總并分析總機(jī)服務(wù)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化服務(wù)效率； 7、配合其他部門(mén)完成接待、會(huì)議等活動(dòng)的通訊支持工作。【崗位要求】 1、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2、熟悉酒店總機(jī)操作流程及相關(guān)設(shè)備的使用與維護(hù)； 3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件； 4、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能夠有效調(diào)動(dòng)員工積極性； 5、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)倒班工作制； 6、對(duì)酒店行業(yè)有基本了解，愿意長(zhǎng)期從事服務(wù)類崗位。

值班經(jīng)理/夜班經(jīng)理

8千-1萬(wàn)

承德 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店夜間運(yùn)營(yíng)管理工作，確保夜間各崗位工作正常有序開(kāi)展 2、處理夜間突發(fā)事件及賓客投訴，及時(shí)采取有效措施并做好記錄上報(bào) 3、監(jiān)督夜間安保、前臺(tái)、客房等部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量與工作流程執(zhí)行情況 4、負(fù)責(zé)夜間財(cái)務(wù)對(duì)賬、現(xiàn)金保管及交接工作，確保賬目準(zhǔn)確無(wú)誤 5、檢查酒店公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系維修 6、做好夜間巡查工作，確保消防安全及酒店財(cái)產(chǎn)安全 7、完成值班日志記錄及交接班工作，確保信息傳遞準(zhǔn)確完整【崗位要求】 1、具備酒店管理相關(guān)專業(yè)知識(shí)，熟悉酒店各部門(mén)運(yùn)作流程 2、優(yōu)秀的突發(fā)事件處理能力及客戶服務(wù)意識(shí) 3、能夠獨(dú)立承擔(dān)工作壓力，適應(yīng)夜班工作制 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的安全意識(shí) 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 7、有酒店前臺(tái)或客房管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

前廳經(jīng)理

6千-8千

秦皇島 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

萬(wàn)達(dá)悅?cè)A酒店

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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前廳各項(xiàng)服務(wù)流程高效、順暢； 2、督導(dǎo)前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理客人投訴及突發(fā)事件； 3、制定并執(zhí)行前廳部培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工業(yè)務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)； 4、協(xié)調(diào)與客房、銷售、餐飲等部門(mén)的溝通協(xié)作，優(yōu)化客戶入住體驗(yàn)； 5、審核每日房態(tài)、營(yíng)收?qǐng)?bào)表，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，并定期向上級(jí)匯報(bào)運(yùn)營(yíng)情況； 6、參與制定前廳部年度預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，控制部門(mén)成本及能耗； 7、維護(hù)VIP客戶關(guān)系，落實(shí)重要客人的接待方案及個(gè)性化服務(wù)。【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上高星級(jí)酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉Opera系統(tǒng)操作； 3、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力，能妥善處理各類賓客訴求； 4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)員工并提升部門(mén)績(jī)效； 5、普通話流利，英語(yǔ)口語(yǔ)溝通能力良好，熟練使用辦公軟件； 6、年齡23-45歲，形象氣質(zhì)佳，適應(yīng)倒班工作制。

賓客關(guān)系經(jīng)理

7千-1萬(wàn)

承德 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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*工作內(nèi)容描述： 1.?主責(zé)整理、更新客史資料，檢查GRO日常接待流程的規(guī)范性，清理部門(mén)各項(xiàng)相關(guān)報(bào)表； 2.?代表酒店接送VIP客人，保證部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化服務(wù)； 3.?負(fù)責(zé)處理賓客投訴，提高部門(mén)解決客訴的能力，有效降低酒店客訴率； 4.?制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，完成部門(mén)人員培訓(xùn)和評(píng)估； 5.?做好部門(mén)月度數(shù)據(jù)匯總工作，積極思考對(duì)部門(mén)和酒店有利的建議，提高部門(mén)服務(wù)水平； 6.?熟悉財(cái)產(chǎn)安全、緊急救護(hù)、火警等處理流程，帶領(lǐng)GRO保障酒店正常運(yùn)營(yíng)； 7.?熟悉本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，維持對(duì)酒店相關(guān)信息的高度了解； 8.?負(fù)責(zé)召集和主持部門(mén)會(huì)議，安排部門(mén)人員工作； 9.?加強(qiáng)與其他各部門(mén)的信息溝通，協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)的各項(xiàng)工作。 *勝任能力要求： 1.?同崗位1-3年工作經(jīng)驗(yàn) ； 2.?良好的英語(yǔ)能力、管理技能； 3.?理解力強(qiáng)、工作細(xì)致，有條理，效率高； 4.?具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力； 5.?具備專項(xiàng)優(yōu)化能力，可以獨(dú)立完成方案的優(yōu)化及實(shí)施； 6.?熟悉GSM工作標(biāo)準(zhǔn)及程序，掌握賓客關(guān)系工作知識(shí)并且熟悉GRO日常工作。

前廳禮賓員

4千-6千

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萬(wàn)達(dá)悅?cè)A酒店

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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳禮賓服務(wù)工作，包括賓客迎送、行李搬運(yùn)及寄存服務(wù) 2、為客人提供酒店設(shè)施介紹及周邊旅游信息咨詢服務(wù) 3、協(xié)助維持前廳區(qū)域秩序，保持工作環(huán)境整潔有序 4、處理客人簡(jiǎn)單問(wèn)詢及需求，及時(shí)反饋重要信息至相關(guān)部門(mén) 5、配合前臺(tái)完成入住/退房流程中的輔助工作 6、負(fù)責(zé)雨傘、輪椅等賓客用品的保管與租借管理 7、執(zhí)行VIP接待標(biāo)準(zhǔn)，提供個(gè)性化迎送服務(wù) 【崗位要求】 1、年齡18-30周歲，形象端正，身高要求男性170cm以上/女性160cm以上 2、具備基礎(chǔ)英語(yǔ)交流能力，能處理簡(jiǎn)單涉外服務(wù)場(chǎng)景 3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)情況 4、身體健康，能適應(yīng)站立服務(wù)及夜間輪班工作制 5、工作積極主動(dòng)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 6、有酒店實(shí)習(xí)或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

大堂副理

5千-6千

石家莊 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

五險(xiǎn)一金
帶薪年假
免費(fèi)食宿
交通補(bǔ)助
免費(fèi)體檢
年終獎(jiǎng)
全勤獎(jiǎng)
工齡獎(jiǎng)
職務(wù)津貼

康堤酒店

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【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

前臺(tái)主管

4千-5千

石家莊 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

五險(xiǎn)一金
帶薪年假
免費(fèi)食宿
交通補(bǔ)助
免費(fèi)體檢
年終獎(jiǎng)
全勤獎(jiǎng)
工齡獎(jiǎng)
職務(wù)津貼

康堤酒店

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【崗位職責(zé)】 1、健全各種問(wèn)訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

前臺(tái)接待

3千-4千

石家莊 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

五險(xiǎn)一金
帶薪年假
免費(fèi)食宿
交通補(bǔ)助
免費(fèi)體檢
年終獎(jiǎng)
全勤獎(jiǎng)
工齡獎(jiǎng)
職務(wù)津貼

康堤酒店

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【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。