公司介紹絲路夢享號旅游列車，是上海復(fù)星集團和青藏鐵路公司合作項目，是國內(nèi)目前備受矚目的豪華旅游列車，全車按照奢華酒店標準打造。我們致力于為旅客提供舒適的旅行體驗，將絲綢之路的壯美風光與奢華服務(wù)充分融合。? ?崗位職責： ?1.負責高端客戶接待服務(wù)，年度接待量超500人次 ?2.管理VIP客戶關(guān)系，客戶滿意度保持95%以上? ?3.協(xié)調(diào)跨部門服務(wù)資源，響應(yīng)時效控制在30分鐘內(nèi)? ?4.制定個性化服務(wù)方案，年度方案執(zhí)行率達100%? ?任職要求： ?1.英語專業(yè)八級或同等口語水平，掌握第二外語優(yōu)先 ?2.3年以上五星級酒店/航空乘務(wù)服務(wù)經(jīng)驗? ?3.空乘、酒店管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷 4.具備危機處理能力，年均客訴解決率98%以上

【崗位職責】 1、負責中餐熱菜出品工作，嚴格按照標準菜譜執(zhí)行烹飪流程，確保菜品質(zhì)量穩(wěn)定 2、熟練掌握炒、爆、熘、炸、烹等中式烹飪技法，能獨立完成各類中式熱菜制作 3、負責每日食材的驗收及初加工，確保原材料符合食品安全標準 4、根據(jù)營業(yè)情況合理控制食材用量，協(xié)助成本管控工作 5、保持工作區(qū)域整潔衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行廚房5S管理標準 6、定期參與新菜品研發(fā)，提出創(chuàng)新性建議 【崗位要求】 1、三年以上中餐廚房工作經(jīng)驗，熟悉川菜、粵菜等主流菜系制作工藝 2、持有中式烹調(diào)師職業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮 3、具備較強的菜品創(chuàng)新能力，能根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整菜單 4、熟悉廚房設(shè)備操作及維護保養(yǎng)知識 5、具有良好的團隊協(xié)作意識，能適應(yīng)酒店餐飲高強度工作節(jié)奏 6、身體健康，無傳染性疾病，持有有效健康證明

崗位職責 1、負責每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2、隨時掌握樓層客房的入住狀況。 3、關(guān)注賓客動態(tài)，處理臨時發(fā)生的問題，有重大問題時及時向部門經(jīng)理匯報。 4、配合質(zhì)檢部做好對客房抽查工作。 5、關(guān)心員工的工作和生活問題，及時向部門經(jīng)理匯總。 6、及時了解預(yù)定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及常客的姓名。 7、熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準確的問詢服務(wù)。 崗位要求 1、2年以上高星級酒店工作經(jīng)驗。 2、中等以上學(xué)歷，有一定的英語口語基礎(chǔ)。 3、熟知客房管理專業(yè)知識。 4、性格開朗、工作踏實，有較強的服務(wù)意識和責任感。

【崗位職責】 1、負責中餐冷菜的制作、加工、擺盤及出品，確保菜品質(zhì)量符合酒店標準； 2、根據(jù)菜單要求，獨立完成冷菜原料的選材、預(yù)處理及調(diào)味工作； 3、嚴格把控冷菜制作的衛(wèi)生標準，確保食品安全及操作規(guī)范； 4、定期研發(fā)新式冷菜菜品，豐富菜單內(nèi)容，提升顧客體驗； 5、協(xié)助廚房其他崗位完成備餐及高峰期出餐任務(wù)； 6、負責冷菜區(qū)域的設(shè)備維護及清潔工作，保持工作環(huán)境整潔有序； 7、配合上級完成廚房日常運營及臨時安排的其他任務(wù)。

崗位職責 1、制定及執(zhí)行飯店市場銷售計劃 2、酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。 3、分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，設(shè)立市場目標。 4、走訪客戶，根據(jù)市場變化，并不斷改進服務(wù)工作。 5、審核服務(wù)活動的策劃方案，組織員工工作。 6、簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認報刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。 7、統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作;審閱酒店對外發(fā)布的宣傳稿件。 8、對外通過接待、出訪、新聞媒介等，對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到酒店經(jīng)營的宣傳目標。 崗位要求 1、大專以上文化程度；2-3年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、按照公司整體要求，制定和組織實施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務(wù)和物業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 3、負責項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設(shè)計。 4、負責監(jiān)督和考核公司各項目的營銷推廣、銷售進度、銷售回款和客戶服務(wù)等，支持和保障項目實施。 5、負責組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務(wù)等方面專業(yè)人員的培訓(xùn)。 6、英語口語和書寫流利。

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，確保部門高效運轉(zhuǎn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)的住宿體驗； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計劃、服務(wù)標準及操作流程，監(jiān)督落實各項規(guī)章制度； 3、負責客房部員工的排班、培訓(xùn)、考核及團隊建設(shè)，提升員工服務(wù)技能與工作效率； 4、定期檢查客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，確保符合酒店衛(wèi)生標準及安全要求； 5、控制客房部成本，合理管理物資消耗，優(yōu)化庫存管理，降低運營成本； 6、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并反饋改進措施； 7、與其他部門（如前廳部、工程部等）保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門問題； 8、定期向上級匯報客房部運營情況，提出改進建議并落實執(zhí)行。 【崗位要求】 1、具備較強的酒店客房管理經(jīng)驗，熟悉客房部工作流程及服務(wù)標準； 2、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團隊凝聚力； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客人投訴及突發(fā)事件； 4、注重細節(jié)，對衛(wèi)生、安全及服務(wù)質(zhì)量有高標準要求； 5、具備成本控制意識，能夠合理規(guī)劃部門預(yù)算及物資使用； 6、工作責任心強，能夠承受一定的工作壓力，適應(yīng)彈性工作時間； 7、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)。

【崗位職責】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標。 6、在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負責的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務(wù)，完成市場銷售目標。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務(wù) 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負責部門對各職位的責任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨立工作和團隊工作的能力。

1、Maintain existing business and develop new accounts. 保持現(xiàn)有客戶并發(fā)展新的客戶。 2、Maintain good business relationship with all producers. 同客戶保持良好的商業(yè)關(guān)系。 3、Conduct sales campaign by direct sales call / visits/mailing for group and FIT business, meeting and banquets from all sources for bookings and leads. 對團隊和商務(wù)散客通過電話銷售、訪問、郵寄開展銷售活動 。

通過制定和執(zhí)行工作方案來開發(fā)新業(yè)務(wù)客戶，維護現(xiàn)有業(yè)務(wù)客戶。 執(zhí)行使客人熟悉環(huán)境的現(xiàn)場考察活動。 招待潛在客戶和現(xiàn)有重要客戶以獲得業(yè)務(wù)和創(chuàng)造更多銷售額。 按要求匯報銷售工作和戰(zhàn)績。 參加客戶拜訪。

崗位職責 1.認真執(zhí)行保安部經(jīng)理的指示，主持保安部日常工作。 2.組織全體保安員高質(zhì)量地完成酒店的安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財、物的安全。 3.制定安全管理制度，消防預(yù)案，突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。 4.開展“防火、防盜、防破壞、防爆、防突發(fā)事件”的“五防”安全教育、法制教育。 5.發(fā)現(xiàn)消除安全隱患，指揮重大活動的現(xiàn)場安全工作。 6.保障員工和賓客的生命安全，注重對酒店經(jīng)營部位和要害部位的安全管理 崗位要求 1.高中以上文化程度或同等學(xué)歷，懂得有關(guān)安全保衛(wèi)偵破消防等職務(wù)知識。 2.具有2年以上酒店安全部工作經(jīng)驗或部隊轉(zhuǎn)業(yè)干部。 3.掌握一定外語水平，精力充沛，能連續(xù)工作，頭腦清醒，辦事敏捷，具有語言組織能力，善表達。 4.接受過酒店保安培訓(xùn)，有一定的管理經(jīng)驗.

? Assists the Hotel General Manager in implementing the brand and hotel strategy, in order to meet targets for quality of service, attitude and profitability for the Rooms and Food & Beverage departments. 為使客房和餐飲部門達到服務(wù)質(zhì)量,態(tài)度標準和利潤目標的要求,協(xié)助酒店總經(jīng)理履行該品牌和酒店戰(zhàn)略 ? Has managerial responsibility for all the positions in his or her remit; ensures the team's talents are developed. 在自己管轄的范圍內(nèi)具有使團隊成員能夠得到發(fā)展的能力 ? Is responsible for providing innovation and renewal in the hotel's service offer, with particular focus on meetings and events.定位于小型會議和大型宴會,能夠提出創(chuàng)新意見和更新酒店各項服務(wù) ? Replaces the Hotel General Manager when absent.當酒店總經(jīng)理不在情況下,代替他管理酒店

【職責內(nèi)容】 職責說明： 1、制定公司的銷售戰(zhàn)略，全面負責公司產(chǎn)品的業(yè)務(wù)拓展； 2、負責各銷售團隊的組建與管理，完成公司的銷售目標； 3、針對銷售目標進行分解和實施，制訂可執(zhí)行的產(chǎn)品策略，根據(jù)不同目標市場，建議適合的分銷體系，指導(dǎo)相應(yīng)部門實施市場推廣計劃； 4、負責市場信息的收集、分析、報告、處理以及匯總工作，為公司提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的依據(jù)； 職位要求： 1、具有5年以上美容行業(yè)專業(yè)線的市場拓展、營銷策劃以及品牌推廣經(jīng)驗。熟悉終端專業(yè)市場和日化市場，有良好的大型美容網(wǎng)絡(luò)關(guān)系； 2、有良好的市場開拓能力和組織協(xié)調(diào)能力，能夠帶領(lǐng)團隊完成公司經(jīng)營目標； 3、具有良好的職業(yè)道德，工作態(tài)度嚴謹，有責任感，與客戶溝通能力強 【產(chǎn)品/項目介紹】 《益生菌多維復(fù)合肽》《能量美妍復(fù)合多肽》 【合伙收益】 利潤二八分，80%歸合伙人，20%歸公司

【職責內(nèi)容】 城西區(qū)，海晏路55號，卡美芝科技美容養(yǎng)生連鎖（海晏路店）

【職責內(nèi)容】 崗位職責： 1.熟練操作光電類項目儀器，熟悉激光美容設(shè)備，光電設(shè)備理論知識； 2.熱愛美容養(yǎng)生行業(yè)，對所負責的客戶進行專業(yè)、細致的操作及服務(wù)； 3.能做到承上啟下作用，連接好公司與客戶的關(guān)系，維護公司最大利益； 4.愛護公司各設(shè)備，能及時清楚各耗材情況，能獨立培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)技術(shù)； 5.熟悉皮膚，能獨立處理肌膚問題，從事本行業(yè)3年以上經(jīng)驗。 任職要求： 1.皮膚好、氣質(zhì)佳，有美容師或者美容導(dǎo)師從業(yè)經(jīng)歷； 2.性格活潑開朗，具有良好的職業(yè)素質(zhì)； 3.醫(yī)學(xué)、護理、美容等專業(yè)中專以上學(xué)歷； 4.能適應(yīng)短期出差。

【職責內(nèi)容】 崗位職責： 1、負責公司內(nèi)部員工及外部學(xué)員的專業(yè)培訓(xùn)； 2、編制美容課程PPT,理論實操課程； 3、做好課程安排、解答學(xué)問疑問等 4、根據(jù)市場要求制定相應(yīng)的課件 5、撰寫培訓(xùn)報告、反饋、評估培訓(xùn)效果 6、較強的演講能力和現(xiàn)場感染力； 任職資格： 1、要求男女不限，具有終端或企業(yè)授課經(jīng)驗優(yōu)先 2、有2年以上美容行業(yè)的教育培訓(xùn)經(jīng)驗，熟練掌握美容知識及美容技術(shù)、有專業(yè)、獨特的手法或技術(shù)者優(yōu)先； 3、形象好、氣質(zhì)佳、協(xié)調(diào)能力強，有良好的語言表達能力及溝通能力； 4、邏輯思維清晰，信息處理能力強，工作認真負責，具有服務(wù)意思和團隊合作精神。

主要負責服務(wù)客人

服務(wù)客人

一、崗位職責： 1、多語言服務(wù)支持：以英語為工作語言，根據(jù)客群需求提供其他外語服務(wù)； 2、提供 “一站式” 管家服務(wù)：從登車時的行李協(xié)助、客房指引，到行程中的餐飲預(yù)訂、娛樂活動安排，實現(xiàn)需求閉環(huán)處理，針對高凈值客群定制服務(wù)方案； 3、文化體驗設(shè)計：結(jié)合列車 “移動文化空間” 定位，策劃雙語文化活動（如絲綢工藝工作坊、敦煌壁畫臨摹體驗），并擔任現(xiàn)場翻譯與指導(dǎo)深度挖掘絲路歷史文化，編寫中英雙語講解詞，在途經(jīng)塔爾寺、莫高窟等景點時提供專業(yè)導(dǎo)覽； 4、協(xié)助設(shè)計多語言文創(chuàng)產(chǎn)品（如旅行手冊、紀念徽章），強化文化輸出與品牌記憶點 5、應(yīng)急與客訴處理：建立多語言應(yīng)急響應(yīng)機制，處理外籍賓客突發(fā)醫(yī)療事件、行程變更等問題，協(xié)調(diào)地面醫(yī)療資源及法律支持實時監(jiān)控賓客反饋，通過多語言滿意度調(diào)查收集需求，推動服務(wù)流程優(yōu)化（如改進西餐菜單的雙語標注）； 6、與廚務(wù)團隊溝通外籍賓客飲食禁忌（如清真餐、素食需求），確保米其林品質(zhì)餐飲的文化適配性 二、任職要求 語言能力 英語專業(yè)八級或同等級別，具備流利的聽說讀寫能力，第二外語達到商務(wù)溝通水平（如日語 N2、法語 B2） 熟悉絲綢之路沿線國家文化差異，能運用跨文化溝通技巧化解服務(wù)摩擦 專業(yè)素養(yǎng) 本科以上學(xué)歷，旅游管理、外語、文化產(chǎn)業(yè)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，3 年以上高端酒店 / 郵輪服務(wù)經(jīng)驗 掌握基礎(chǔ)法律知識（如涉外旅游法規(guī)）、急救技能（CPR 認證優(yōu)先），熟悉國際禮儀規(guī)范 文化感知力 對絲綢之路歷史、沿線民俗有深入理解，能將文化元素轉(zhuǎn)化為可體驗的服務(wù)場景（如設(shè)計波斯細密畫主題茶歇） 具備藝術(shù)品鑒賞基礎(chǔ)，可協(xié)助解讀列車內(nèi)陳列的古董藏品背景 熟練使用多語言翻譯工具（如 DeepL、Trados）及智慧管家系統(tǒng)，提升服務(wù)效率 三、、工作場景特征 空間流動性：需適應(yīng) “晝游夜行” 的列車運行節(jié)奏，在移動場景中保持服務(wù)穩(wěn)定性（如顛簸環(huán)境下的口譯） 服務(wù)密集度：24 小時輪班制，需在有限空間內(nèi)高效處理多線程任務(wù)（如同時協(xié)調(diào) 3 組外賓的差異化需求） 文化交融性：面對不同國籍賓客的宗教禁忌、飲食習(xí)慣，需具備靈活應(yīng)變能力（如處理猶太客群的飲食要求） 四、職業(yè)發(fā)展路徑 縱向晉升：外語服務(wù)管家→國際服務(wù)主管→高端旅游項目經(jīng)理（需補充運營管理能力） 橫向拓展：可轉(zhuǎn)向復(fù)星集團其他國際化文旅項目（如 “呼倫貝爾號” 跨境線路），或進入高端酒店禮賓部、國際旅行社定制游部門

【職責內(nèi)容】 崗位職責： 1、 在所轄區(qū)域范圍內(nèi)維護和鞏固現(xiàn)有客戶并積極開發(fā)新客源； 2、 為公司提供市場競爭信息； 3、 負責美容院持續(xù)性的專業(yè)技能及產(chǎn)品銷售培訓(xùn)工作； 4、 負責協(xié)助加盟商提升顧客服務(wù)與現(xiàn)場管理水平； 5、 指導(dǎo)美容師做好店面推銷工作； 6、 根據(jù)自身區(qū)域?qū)嶋H情況協(xié)助制定并執(zhí)行相關(guān)促銷活動； 7、 及時公正的匯報與處理客戶投訴； 8、 保障客戶及時回款； 任職要求： 1、 有養(yǎng)生美容導(dǎo)師從業(yè)經(jīng)歷，性格開朗，善于溝通交流，語言表達能力強，具有良好的職業(yè)素質(zhì)，能適應(yīng)出差； 2、具有較強的語言表達能力，能顧客深入溝通，并能有效協(xié)調(diào)公司與加盟商、與美容師之間的關(guān)系并與之建立良好的關(guān)系，及時反饋客戶對產(chǎn)品的信息； 3、熱愛培訓(xùn)咨詢業(yè)，具有高度工作責任感和工作熱情， 對公司終端運作提出合理化建議，協(xié)助做好各項促銷活動的擬定與策劃，有培訓(xùn)及管理美容店相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先； 4、能承擔一定的工作壓力，品牌面向全國市場，接受全國范圍的地區(qū)調(diào)動申請； 5、具有吃苦耐勞精神和良好的團隊意識;