崗位職責： 1.跟蹤各酒店質(zhì)量檢查，包括餐飲出品、服務、硬件品質(zhì)的提升； 2.評估各酒店運營制度與政策的合理性，提出優(yōu)化建議； 3.組織各酒店服務意識、專業(yè)技能的培訓與交流、對外參訪學習； 4.收集員工與賓客意見，反饋至各酒店及相關(guān)部門，督促改善； 5.建立與維護各酒店培訓督導體系； 6.對各酒店運營與培訓情況進行周期性評估與分析。 任職資格： 1.年齡要求：30-50歲 2.學歷要求：本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 3.經(jīng)驗要求：10年以上五星級或同規(guī)模酒店行業(yè)工作經(jīng)驗，其中3年以上營銷條線管理崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先

【崗位要求】 1、?男女不限，年齡28-45周歲，大專以上學歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先； 2、?良好的團隊管理經(jīng)驗，敏銳的市場分析能力及善于商務談判； 3、?良好的執(zhí)行能力，善于利用互聯(lián)網(wǎng)進行傳播推廣能力； 4、?了解酒店在線旅游市場，善于策劃組織方案，文字功底扎實，對數(shù)據(jù)敏感； 5、?工作積極主動、能承擔壓力、時間觀念強、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神。 6、?具備敏銳的市場敏感度和分析能力； 7、?性格外向、溝通能力強、良好的抗壓能力，具備服務意識和服務態(tài)度； 8、?良好的團隊合作精神和溝通、協(xié)調(diào)、應變能力； 9、?積極主動，吃苦耐勞，溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務他人理念及團隊精神。

【崗位職責】 1、全面負責酒店日常運營管理工作，制定并執(zhí)行運營策略，確保酒店各項經(jīng)營指標達成； 2、優(yōu)化酒店運營流程，提升服務質(zhì)量和客戶滿意度，建立高效、標準化的管理體系； 3、監(jiān)督各部門（前廳、客房、餐飲、銷售等）的運營情況，協(xié)調(diào)資源解決運營中的問題； 4、分析市場動態(tài)及競爭對手情況，制定差異化競爭策略，提升酒店市場占有率； 5、負責成本控制及預算管理，確保酒店運營成本合理，利潤最大化； 6、帶領(lǐng)團隊完成年度經(jīng)營目標，定期向管理層匯報運營情況及改進措施； 7、建立并維護與客戶、供應商及合作伙伴的良好關(guān)系，提升酒店品牌形象。 【崗位要求】 1、專科及以上學歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上酒店行業(yè)運營管理經(jīng)驗，3年以上同崗位經(jīng)驗，熟悉高星級酒店運營模式； 3、具備出色的團隊管理能力，能有效激勵和培養(yǎng)下屬，打造高效協(xié)作團隊； 4、精通酒店運營各環(huán)節(jié)流程，對市場趨勢敏感，具備較強的數(shù)據(jù)分析及決策能力； 5、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力，能妥善處理突發(fā)事件及客戶投訴； 6、持有酒店行業(yè)相關(guān)職業(yè)資格證書（如酒店職業(yè)經(jīng)理人證書）者優(yōu)先； 7、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)，具備良好的英語溝通能力者優(yōu)先。

職責義務： 1．為總經(jīng)理提供專業(yè)化建議并能夠高效執(zhí)行和支持幫助完成酒店戰(zhàn)略性目標。 2．在保證戰(zhàn)略目標質(zhì)量的同時實現(xiàn)投入最小化和產(chǎn)出優(yōu)化。 3．確保運營完成財務總體各項目標。 4．監(jiān)督并定期回顧部門質(zhì)量標準。 5．協(xié)調(diào)房務部各部門的項目。 6．根據(jù)公司政策與供應商商議承包合同。 7．督促客人調(diào)查問卷和賓客體驗指數(shù)并明確不足與補救服務措施。 8．控制監(jiān)督房間狀態(tài)、房型和出租率。 9．按要求在成本預算范圍內(nèi)采買運營物資。 10．承擔保持外觀規(guī)范的整體責任，確保各項設施和設備的清潔，正常運轉(zhuǎn)，并得到妥善維護。 11．迅速敏捷的對客人抱怨和要求作出反應。 12．每年定期完成更新房務部工作標準和程序。 13．檢查VIP房間和套房，保證房間設備實施和布置完好有效。 14．參與準備酒店戰(zhàn)略運營計劃的制定。 15．每月準備預測報告并召開綜合性部門會議，內(nèi)容包括對需要特別處理和提供詳細信息的程序及活動的總結(jié)。 16．出席需要參加的各種會議。 17．創(chuàng)造團隊合作的各種機會，并進行團隊建設。 18．確保房務部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、外表和儀態(tài)的標準。 19．定期進行員工績效和發(fā)展回顧，明確主要員工的發(fā)展方向和職業(yè)生涯規(guī)劃。 20．確保培訓體系的完善有效執(zhí)行，并確保所有員工具備高效有效完成工作必備的工作技能技巧。 21．遵循酒店預算、營運預測并參照地方法律法規(guī)，合理準備安排員工工作時間和年休假。 22．監(jiān)督部門編制、總體控制篩選和聘用新員工。 23．定期執(zhí)行月度員工大會并保證所有員工知曉酒店內(nèi)部相關(guān)信息。 24．參加酒店值班經(jīng)理項目。 25．確保員工合法健康安全的工作環(huán)境工作場所。 26．遵循公司和酒店所有工作流程和標準。 27．以身作則促進服務質(zhì)量的提高。 28．積極促進工作環(huán)境，在各方面關(guān)愛客人，關(guān)愛員工。

崗位職責 1.負責組織酒店市場推廣工作，具體包括組織市場調(diào)研工作，組織制定酒店營銷方案。執(zhí)行營銷方案，并監(jiān)管其過程。 2.負責組織酒店產(chǎn)品銷售工作，帶領(lǐng)團隊完成酒店銷售目標。開發(fā)與維護大客戶關(guān)系，組織促銷活動，開發(fā)與維護OTA/旅行社等銷售渠道。 3.負責組織會員系統(tǒng)及新媒體平臺的后臺運營管理。搭建會員系統(tǒng)，維護會員后臺系統(tǒng)，組織信息推廣活動，運營產(chǎn)品上線平臺。 4.負責市場營銷部的日常運作管理。指導部門工作開展，督導團隊提高工作效率，部門日常人事管理。 崗位要求 1.大專以上學歷，廣告、市場營銷、新聞、大眾傳播等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2.五年以上五星級酒店市場管理工作經(jīng)驗，3年以上銷售部經(jīng)理工作經(jīng)驗。 3.參加過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、管理能力、市場營銷、合同法、財務管理及談判技巧等方面的培訓。 4、對市場營銷工作有深刻認知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力、密切的媒體合作關(guān)系。 5、熟練使用辦公軟件。普通話標準流利。 6、有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，有較強的觀察力和應變能力、出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力。

【職責內(nèi)容】 崗位職責： 1 ．制定并執(zhí)行企業(yè)策略：根據(jù)市場需求、公司戰(zhàn)略和產(chǎn)品特點，制 定適合的企業(yè)運營策略，包括市場定位、目標客戶、營銷手段、銷售渠道等。 2 ．對企業(yè)業(yè)績目標負責：根據(jù)企業(yè)業(yè)績目標制定運營計劃并組織執(zhí)行落地，對業(yè)績結(jié)果目標負責。 3 ．管理團隊：組建并管理企業(yè)團隊，負責團隊成員的招聘、培訓和績效考核，提升團隊整體能力。 4 ．優(yōu)化運營流程：通過改進和優(yōu)化運營流程，提高企業(yè)運營效率，降低成本。 5 ．制定預算和財務計劃：根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標，制定財務預算和計劃，合理分配資源，確保財務穩(wěn)健。 6 ．監(jiān)控經(jīng)營數(shù)據(jù)：通過數(shù)據(jù)分析工具監(jiān)控企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)，包括銷 售數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)和市場反饋等，以評估經(jīng)營效果并制定相應的調(diào)整措施。 7 ．協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源：與企業(yè)的內(nèi)部部門和外部合作伙伴進行有效的溝通和協(xié)調(diào)，整合資源，實現(xiàn)企業(yè)目標。 8 ．創(chuàng)新業(yè)務模式：關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場變化，積極探索新的業(yè)務模式和增長機會。 9 ．維護客戶關(guān)系：建立并維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度。 10 ．風險管理：識別并評估潛在的風險，制定相應的風險防范和應對措施，保障企業(yè)的穩(wěn)定運營。 11 ．業(yè)績評估和持續(xù)改進：定期評估企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，分析問題和不足，制定改進措施，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展和競爭力提升。 崗位要求: 1、要求企業(yè)管理、工商管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷; 2、5年以上團隊管理經(jīng)驗，熟悉業(yè)務流程與公司運營; 3、具備領(lǐng)導力和團隊精神，擁有強的市場敏感度，有良好的職業(yè)素養(yǎng)、商業(yè)意識，以及溝通判斷能力; 4、具備全局意識，思維清晰敏捷，踏實穩(wěn)重，工作細心，責任心強，抗壓能力，工作敬業(yè)，勇于挑戰(zhàn)。

【崗位職責】 1、全面負責酒店餐飲部門的日常運營管理工作，包括餐廳、宴會、酒吧等區(qū)域的運營策劃與執(zhí)行； 2、制定并優(yōu)化餐飲服務流程、標準及管理制度，確保服務質(zhì)量和客戶滿意度達到酒店標準； 3、監(jiān)督餐飲成本控制，包括食材采購、庫存管理及人力成本優(yōu)化，確保部門盈利目標達成； 4、策劃并執(zhí)行餐飲促銷活動，提升餐廳營業(yè)額及品牌影響力； 5、負責餐飲團隊的建設與管理，包括員工培訓、績效考核及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃； 6、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、市場、財務等）的協(xié)作，確保酒店整體運營順暢； 7、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護酒店聲譽及客戶關(guān)系。 說明：本店為集團代為招聘，集團統(tǒng)一儲備。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、餐飲管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上高端酒店或度假村餐飲管理經(jīng)驗，具備團隊管理能力； 3、熟悉餐飲市場動態(tài)及運營模式，具備優(yōu)秀的成本控制及營銷策劃能力； 4、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力； 5、年齡30-50歲，身體健康，能適應高強度工作； 6、對服務品質(zhì)有高標準要求，注重細節(jié)，具備創(chuàng)新意識。

【職責內(nèi)容】 1：負責公司現(xiàn)有養(yǎng)發(fā)館顧客維護 2：開發(fā)新顧客 3：有連鎖店運營經(jīng)驗

【職責內(nèi)容】 1、負責轄區(qū)所有門店的營運; 2、實現(xiàn)公司達成轄區(qū)門店銷售目標和利潤指標; 3、負責執(zhí)行連鎖店營運手冊、標準流程; 4、實施管理標準化的工作，檢查督促轄區(qū)內(nèi)門店的日常營運工作; 5、配合市場部，做好轄區(qū)內(nèi)門店的營銷推廣工作。 6、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，全面負責公司經(jīng)營管理工作，包括團隊組建及營銷活動的開展，對公司業(yè)務進行指導和管控; 7、全面負責各項業(yè)績指標的完成;負責公司市場營銷、業(yè)務拓展管理與規(guī)劃等統(tǒng)籌管理; 8、負責建立維護公司內(nèi)外的公共關(guān)系，應急事物的處理及長期規(guī)劃工作: 9、負責公司的整體運營管控與指導。 任職要求： 1、具有豐富的市場規(guī)劃、銷售管理方面工作經(jīng)驗，具備統(tǒng)籌規(guī)劃能力，具有較強的商業(yè)敏銳度。良好的談判能力、經(jīng)營分析能力及較強的抗壓能力; 2、且有產(chǎn)品公司行業(yè)運營管理經(jīng)驗，孰悉產(chǎn)品市場，渠道資源豐富:具備良好的社會背景資源和影響力優(yōu)先。

工作內(nèi)容： 1.負責指定并執(zhí)行酒店營銷策略； 2.維護并拓展客戶關(guān)系，提升客戶滿意度； 3.監(jiān)督銷售團隊，確保業(yè)務目標實現(xiàn)； 任職要求： 1.具有出色的領(lǐng)導能力和團隊管理能力； 2.擁有優(yōu)秀的商務談判和客戶服務意識； 3.能夠在高壓環(huán)境中工作，具有良好的問題解決能力 五鉆酒店，品牌是溫德姆花園酒店 地點是博愛縣，客房數(shù)量179間 要求一手組建銷售團隊，協(xié)議客戶，團隊客戶月均占比達到出租率的60%， 收入不封頂！

標準管理 ?1) 協(xié)助制定品牌運營標準包括但不限于客房、前廳、餐廳； ?2) 協(xié)助制定品牌運營標準相關(guān)的運營手冊、圖例手冊及需要的文件標準；? ?3) 協(xié)助監(jiān)督品牌旗下酒店嚴格執(zhí)行品牌各項標準要求，對酒店運營管理工作提供技術(shù)支持和專業(yè)化的指導，促進酒店的運營提升；? 籌建管理? 1) 制定品牌運營籌開檢查標準； 2) 統(tǒng)籌籌開酒店運營與設計、工程、供應商之間的配合工作；? 3) 監(jiān)督酒店項目籌開期間工程質(zhì)量、酒店裝飾符合運營要求，負責工程竣工驗收中的運營驗收；4) 協(xié)助酒店開業(yè)前各項證照、許可證辦理工作；? 5) 收集酒店運營需求，反饋優(yōu)化建議，如后勤功能設計、酒店安全隱患、籌開流程等；? 6) 支持籌開期間所需的運營培訓工作；? ?HIRING EXPECTATION任職要求 ?1.教育學歷? 大學學歷，酒店管理專業(yè)。? 工作經(jīng)驗 ?1）至少3年中高端酒店及以上（150間客房以上）運營管理工作經(jīng)驗； ?2）至少具備3家中高端酒店以上（150間客房以上）的全流程籌建經(jīng)歷； ?3）具備從0到1制定集團酒店品牌籌建體系的經(jīng)驗；? ?4）熟悉酒店行業(yè)運營標準和規(guī)范； ?5）熟悉餐飲行業(yè)運營標準和規(guī)范優(yōu)先；? 工作技能 ?1）精通excel等其他辦公工具； ?2）具備較強的組織協(xié)調(diào)能力、決策能力、談判能力、溝通能力和團隊精神； ?3）具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，具有高度的責任感和事業(yè)心；? ?4）具備品牌初期事項規(guī)劃能力及品牌初期標準迭代過程的高抗壓能力； ?5）具備基礎的酒店工程管理知識。

【崗位職責】 1、?負責整店全年運營指標及運營管理計劃，負責預算制定，推動并確保戰(zhàn)略指標達成，監(jiān)督管理酒店的工作； 2、?熟悉掌握酒店產(chǎn)品知識及服務標準,?熟悉酒店管理系統(tǒng)； 3、?負責賓客從入住到退房的全程貼心服務，并帶領(lǐng)團隊熱情友好地提供對客服務； 4、?完善酒店運營部管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決； 6、?及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件； 7、?負責制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業(yè)活動等策劃執(zhí)行； 8、?負責組織營運和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機構(gòu)，能夠組建團隊、實施和協(xié)助培訓，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標； 9、?對運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析和總結(jié)，不斷提高入住指標和品牌影響力。

工作內(nèi)容】 - 負責酒店整體運營管理，確保服務質(zhì)量與客戶滿意度達到行業(yè)標準； - 制定并執(zhí)行酒店運營策略，提升酒店整體業(yè)績與市場競爭力； - 協(xié)調(diào)各部門工作，優(yōu)化內(nèi)部流程，提高運營效率； - 監(jiān)督日常運營數(shù)據(jù)，分析運營狀況并提出改進方案。 【任職要求】 - 專科及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； - 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力； - 對酒店行業(yè)有熱情，具備較強的責任心和抗壓能力； - 擁有酒店運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先，5年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先。

【崗位職責】 1、全面負責酒店日常運營管理工作，制定并執(zhí)行運營策略，確保各部門高效協(xié)作，提升整體運營效率和服務質(zhì)量。 2、監(jiān)督酒店前廳、客房、餐飲、工程等核心部門的運營情況，優(yōu)化工作流程，解決運營中的突發(fā)問題。 3、制定并落實運營預算，控制成本，提高酒店盈利能力，確保財務目標的達成。 4、分析市場趨勢和競爭對手動態(tài)，提出改進方案，提升酒店市場競爭力。 5、建立并維護與客戶、供應商及合作伙伴的良好關(guān)系，提升客戶滿意度和品牌形象。 6、負責員工培訓與發(fā)展，打造高效團隊，提升員工專業(yè)素質(zhì)和服務水平。 7、確保酒店運營符合行業(yè)標準及法律法規(guī)要求，維護酒店安全與衛(wèi)生。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域豐富經(jīng)驗，熟悉高端酒店運營模式及管理流程。 2、出色的領(lǐng)導力和團隊管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)多部門工作，推動目標達成。 3、優(yōu)秀的分析能力和決策能力，能夠快速應對運營中的復雜問題。 4、具備較強的成本控制意識和財務管理能力，能夠制定并執(zhí)行合理的預算計劃。 5、良好的溝通與談判技巧，能夠與內(nèi)外部利益相關(guān)者建立高效合作關(guān)系。 6、對服務品質(zhì)有極高要求，注重細節(jié)，能夠持續(xù)提升客戶體驗。 7、具備創(chuàng)新思維和市場敏銳度，能夠根據(jù)行業(yè)變化調(diào)整運營策略。

Key Responsibilities: Strategic Planning & Execution: ü??Develops and implements strategic operational plansto achieve hotel financial goals, including labor optimization, inventorymanagement, and operational cost control, while ensuring customer service anddriving progress towards key performance indicators (KPIs) like GOP, RevPAR, CustomerPromise and Talent and Purpose etc. ü??Evaluates competitor strategies and market dynamicsto identify opportunities for differentiation, working with commercial teams todevelop pricing and marketing initiatives that enhance the guest experience anddrive operational efficiency. ü? Evaluate and optimize operational processes tomaximize efficiency and profitability (include proposing and implementing anapproved CAPEX budget). ü? Oversee the preparation of accurate financialreports and analyze key performance indicators to forecast operational needs,develop departmental budgets, and track performance against operational targets. ü? Reviews of monthly operational reports andfinancial statements to determine hotel performance, join the monthly P&Land owner meeting ensure action plans in place. ü? Based on the hotel’s operational needs, certainduties may need to be handled when GM is absent. Guest Experience: ü? Lead and inspire operations team to consistentlyexceed guest expectations and deliver exceptional service. ü? Implement and monitor service standards across all operationsdepartments. ü? Ensure full compliance with hotel operations withHilton’s fire safety and food safety standards. ü? Ensure the continuous maintenance and regularupdating of the hotel’s operational equipment and assets align with the Hiltonbrand standards. ü? Analyze guest feedback and identify opportunitiesfor improvement. Leadership& Team Development: ü? Provides effective leadership and direction to the operationsmanagement team, leading operations to effectively manage occupancy & rate,wages, and controllable expenses. ü? Develop and mentor team members, fostering aculture of continuous improvement and professional growth. ü? Build a high-performing team through effectivecommunication, collaboration, and conflict resolution. ü? Implement Hilton standards and ensure compliancewith company policies and procedures. ProblemSolving & Decision Making: ü? Analyze complex operations issues and make informeddecisions to resolve problems and drive operational excellence. ü? Demonstrate critical thinking and adaptability inambiguous or challenging situations. ü? Take ownership of difficult situations andimplement effective solutions. ü? Collaborate with the General Manager and other leadershipteams to address key property issues. ü? Draw on relationships with owners, department heads andexternal partners, to make wise decisions regarding operational activity andstrategic goals. ContinuousImprovement & Innovation: ü? Stay informed about industry trends, bestpractices, and emerging technologies. ü? Identify opportunities for process improvement andimplement innovative solutions to drive efficiency and enhance the guestexperience. ü? Continuously evaluate the effectiveness of operationsstrategies and adjust as needed to achieve business goals. ü? Actively engage in Travel with Purpose program Qualifications: ü? Bachelor’s degree and above are preferred.?? ü? Passion for the hospitality industry, and Customer-centricmindset, Experience in F&B or Rooms Management is preferred. ü? Experienced in hotel operations management, orseasoned in commercial management with strong operations sense is welcome,preferably in a similar size and type of property. ü? Advance operations management capability, includingexceptional customer service skills, commercial acumen and leadershipmanagement. ü? Proficiency in Microsoft Office Suite and hotelmanagement systems ü? Fluent in written and spoken English

【崗位職責】 1、 維護公司形象積，極提高服務意識； 2、 協(xié)助總經(jīng)理確立酒店的經(jīng)營計劃（月、季、年）、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標，配合總經(jīng)理做好酒店的經(jīng)營管理工作； 3、 按照酒店經(jīng)營和服務的規(guī)范要求及質(zhì)量標準，協(xié)助總經(jīng)理制定完善酒店的各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制； 4、 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的市場拓展、人力資源開發(fā)和計劃財務工作； 5、 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的安全管理，切實抓好酒店的安全生產(chǎn)、食品衛(wèi)生和治安、消防管理工作； 6、 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店資產(chǎn)管理，控制酒店營銷成本，減少浪費，提高經(jīng)濟效益； 7、 負責重要客人的接待工作，保持與社會各界的廣泛聯(lián)系，塑造企業(yè)良好的內(nèi)、外部形象； 8、 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的行政及后勤管理工作，重點抓好固定資產(chǎn)的維護保養(yǎng)、更新和能源管理工作； 9、 協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達的各項指標，負責檢查酒店以崗位責任制為起點的《政策與程序》等管理制度的落實執(zhí)行情況； 10、 協(xié)助總經(jīng)理建立酒店與客戶、供應商、合作伙伴、上級主管、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、媒體等部門間順暢的渠道； 11、 建立酒店內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系； 12、 營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化酒店客觀價值； 13、 負責酒店員工隊伍建設，培養(yǎng)、選拔中高層管理人員和優(yōu)秀員工； 14、 協(xié)助總經(jīng)理處理酒店重大突發(fā)事件； 15、 協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、控制經(jīng)營計劃的實施過程； 16、 按時完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

崗位職責/職位描述 Oversees and directs all aspects of the hotel operational departmentswhich include: Front Desk Service, Food & Beverage/Kitchen, Housekeeping,Engineering, Security, Fitness Centre and other relevant operating departments.? Ensures these departments are well run byfocusing on the following aspects: Maximization of revenues and profits,minimization of operating costs, implementation and follow up of servicestandards/team member training.? Ensureshighest levels of customer satisfaction. 負責監(jiān)督導和指導酒店的運營部門包括前廳，餐飲/廚房，客房，工程，安保，健身中心及其他相關(guān)的經(jīng)營部門。確保這些部門在以下幾個方面的正常運營：收入和利潤的最大化，運營成本最小化，實施和監(jiān)督服務標準/團隊成員的培訓。確保顧客滿意度維持在最高水平。 To support the overall strategic management of the hotel by establishingeffective working relationships with senior colleagues:? in particular, the GM, DBD, FC& HRD. 通過和管理層建立良好的工作關(guān)系來支持酒店的管理戰(zhàn)略，尤其是和總經(jīng)理，商務發(fā)展總監(jiān)，財務總監(jiān)和人力資源總監(jiān)。 Fully contribute to the design of the hotel’s business strategy. 全力關(guān)注酒店的經(jīng)營戰(zhàn) Actively participate in the keymanagement issues in the property (Capital projects,refurbishment,??? training, customer service). 積極參與酒店內(nèi)的管理核心項目。（固定資產(chǎn)，裝修改造，培訓和對客服務） Ensure that costs are controlled in a detailed and structured manner.Analyze costs on a monthly basis and prepare action plans (Cost per occupiedroom, food cost; beverage costs; payroll including overtime; other expenses;other outsource labor or services).具有細節(jié)的成本控制方法。每月分析成本并制定行動計劃(每間占有房的成本，食品成本，酒水成本，工資包含加班，其他花費，小時工和外包服務)。 To manage all the direct reports (e.g. Chef, F & B Outlet Managers,Housekeeper, Front Desk Manager, Banqueting Manager, Chief Engineer) in aprofessional and motivating fashion.用專業(yè)的和激勵的方法管理直接管理范圍內(nèi)的團隊。（如：廚師，餐廳經(jīng)理，管家，客戶經(jīng)理，宴會經(jīng)理，總工程師） Prepare yearly budgets in conjunction with GM/CD/FC/HRD for- revenue;FF&E; manning; capital expenditure; costs and expenses.與GM/CD/FC/HRD共同制定年度預算 – 收入，固定資產(chǎn)，人員，大額項目，成本和花費。Review and approval of all expense accounts for Operations Team.審核和批準營運部門的所有花費。

工作職責： 1、根據(jù)公司戰(zhàn)略及經(jīng)營預算目標的要求，協(xié)助完成酒店管理公司及下屬單體酒店各項經(jīng)營管理指標； 2、負責下屬各單體酒店房務/餐飲業(yè)務線的日常運營管理，包括不限于綜合管理體系、業(yè)務流程及運營標準的建立； 3、對于酒店集團的發(fā)展和營業(yè)額的提高提出可行性操作的建議，以最大可能提高酒店盈利 4、研究并掌握市場發(fā)展的趨勢和情況，制定市場拓展計劃，及時更新價格體系，明確階段性工作重點，并組織實施； 任職資格： 1、具備良好的戰(zhàn)略思維能力。 2、8年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗；5年以上星級酒店管理實踐經(jīng)驗，曾在星級酒店集團擔任同等崗位的負責人優(yōu)先考慮； 3、熟悉酒店行業(yè)標準和規(guī)范、運營管理流程，熟悉酒店運營發(fā)展趨勢、運營管理模式和工作流程； 4、對市場有敏銳的洞察力，具有先進的現(xiàn)代酒店管理理念； 5、具有較強的決策、控制、領(lǐng)導能力；

崗位職責： 1.協(xié)助總經(jīng)理進行日常運營管理，確保服務質(zhì)量和運營效率符合標準。 2.確保集團標準及各個部門服務與相關(guān)規(guī)范制度的培訓及落實 。 3.對酒店所屬區(qū)域進行例行檢查，確保酒店軟硬件時刻處于良好狀態(tài)。 4.合理控制各個部門相關(guān)運營成本。 任職要求： 1.40周歲及以下。 2.大專及以上學歷，專業(yè)不限。 3.5年及以上酒店運營管理經(jīng)驗。 4.有較強的適應、溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。 5.2年及以上高端酒店部門總監(jiān)工作經(jīng)驗或中端酒店副總及以上工作經(jīng)驗者，年齡可放寬至45周歲及以下。