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            • 崇左 | 經驗不限 | 大專 | 食宿面議
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續,提供準確、高效的服務。 2、接聽電話,解答客人咨詢,處理預訂、投訴及其他相關需求,確保客人滿意度。 3、維護前臺區域的整潔與秩序,確保工作環境符合酒店標準。 4、協助處理客人的特殊需求,如行李寄存、叫車服務等,提供個性化服務。 5、熟悉酒店設施、服務項目及周邊信息,為客人提供準確的指引和建議。 6、與其他部門保持良好溝通,確保信息傳遞及時、準確,提升整體服務質量。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠以熱情、耐心的態度對待客人。 2、具備較強的學習能力,能夠快速掌握酒店前臺的操作流程及相關系統。 3、具備一定的應變能力,能夠妥善處理突發情況及客人投訴。 4、具備團隊合作精神,能夠與同事密切配合,共同完成工作任務。 5、具備基本的計算機操作能力,能夠熟練使用辦公軟件及酒店管理系統。 6、形象端正,舉止得體,符合酒店行業的基本職業要求。 7、能夠適應輪班制工作,包括夜班及節假日值班。8、對酒店行業有濃厚興趣,愿意在服務領域長期發展者優先。
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