崗位職責： 1、負責建立和搭建酒店培訓管理體系，編寫酒店培訓政策與程序； 2、組織各部門開展年度培訓需求分析，制定酒店、各部門年度培訓計劃，培訓費用預算，并跟進審批、組織實施； 3、組織收集、篩選、編寫、審校酒店及各部門培訓教材，建立并實時更新培訓資料庫； 4、內部培訓師資隊伍的建立和管理，包括：培訓師團隊的選拔、培養、認證及組建，培訓評估、培訓質量指導和監控等； 5、培訓教室、培訓設施設備等相關器材的采購和管理； 6、開發和對接線上線下、內部外部培訓資源，建立完整的培訓資源鏈； 7、開發外部培訓機構、資源等，結合各部門發展需要，安排外派培訓，合理安排及管控培訓經費的使用、報銷等。 8、負責籌劃組織日常店級培訓，管理和監督各部門培訓的開展與實施； 9、根據酒店人才發展戰略，設計制定、組織實施人才發展培養項目； 10、負責編制酒店員工活動經費預算及年度員工活動計劃，籌劃組織開展各項企業文化活動； 11、負責制作及管理員工宣傳欄，確保內容實時更新； 12、完成上級交代的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷，酒店管理、人力資源管理、教育等相關專業優先； 2、良好的組織協調能力、溝通表達能力和服務意識，以及良好的抗壓力和敬業精神； 3、性格開朗活躍，熱愛培訓與分享； 4、有豪華品牌酒店培訓相關工作經驗者優先。

崗位職責： 1、負責建立和搭建酒店培訓管理體系，編寫酒店培訓政策與程序； 2、組織各部門開展年度培訓需求分析，制定酒店、各部門年度培訓計劃，培訓費用預算，并跟進審批、組織實施； 3、組織收集、篩選、編寫、審校酒店及各部門培訓教材，建立并實時更新培訓資料庫； 4、內部培訓師資隊伍的建立和管理，包括：培訓師團隊的選拔、培養、認證及組建，培訓評估、培訓質量指導和監控等； 5、培訓教室、培訓設施設備等相關器材的采購和管理； 6、開發和對接線上線下、內部外部培訓資源，建立完整的培訓資源鏈； 7、開發外部培訓機構、資源等，結合各部門發展需要，安排外派培訓，合理安排及管控培訓經費的使用、報銷等。 8、負責籌劃組織日常店級培訓，管理和監督各部門培訓的開展與實施； 9、根據酒店人才發展戰略，設計制定、組織實施人才發展培養項目； 10、負責編制酒店員工活動經費預算及年度員工活動計劃，籌劃組織開展各項企業文化活動； 11、負責制作及管理員工宣傳欄、人力微信公眾平臺、視頻號，確保內容實時更新； 12、完成上級交代的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷，酒店管理、人力資源管理、教育等相關專業優先； 2、良好的組織協調能力、溝通表達能力和服務意識，以及良好的抗壓力和敬業精神； 3、性格開朗活躍，熱愛培訓與分享； 4、有豪華品牌酒店培訓相關工作經驗者優先。

1. Proved a professional, advisory and executive support service to the HR Leader to assist in strategic goals’achievement. 為協助人力資源負責人達到戰略目標，向其提供專業化、建設性的行政支持。 2.Analyzes training needs in the hotel andprioritizes such needs 分析酒店的培訓需求，并按優先次序排列。 3. Review training policies, procedures andpractices and recommends improvement tomanagement. 回顧培訓的政策、制度、通過實踐來給管理帶來些改善。 4. Develops annual hotel trainingplans,budget and prepares quarterly reportsto management. 開展酒店年度培訓計劃、預算和準備每季度進行管理工作的匯報。 5.Develops training manuals and courses. 制定培訓指南和培訓課程。 6.Maintains employee, supervisory andmanagement record of training. 保管員工、主管層和管理層的培訓記錄。 7.To attend departmental training sessionand critique performance. 參加部門的培訓課程，評估表現， 8.Conducts employee orientation andcourtesy training. 對員工進行店的入職培訓及對客禮儀培訓。 9.Oversees on the job training and monthlytraining of new employees. 監管新近員工到崗培訓及月度培訓。 10.lmplements and monitors an effectiveemployee relations and motivation programSin the hotel. 完善并監管酒店內有效的員工關系及激勵系統11.Coordinates and executes employeessocial, athletic and recreational activities.協調并執行員工的社交文體活動。 12. This list is not include all work details,family member should complete tasksassigned by his/her superiors.此工作職責列表并沒有羅列出所有的工作細節，員工需隨時完成領導交辦的其他工作。 其他要求 1.文化程度:人力資源、公共關系或其他管理類相關專業大專及以上學歷。 2.酒店經驗:三年以上培訓管理經驗 3.專業知識:熟悉培訓相關體系的知識， 4.語言能力:有良好的聽、說、讀、寫能力，較強的語言和文字表達能力，具有良好的溝通能力和團隊協作能力。 5.電腦操作熟練。具備獨立的事務處理能力，較強的統籌、溝通協調能力。

任職要求： 1、有同崗位工作經驗1年以上，具籌備酒店工作經驗為佳。 2、優秀的展示、演講技巧。 3、良好的英語聽、說、讀、寫能力。 4、良好的活動組織能力，性格外向，具創新精神。

分析酒店整體的和各部門的培訓需求，針對需求制定策略，用培訓業務計劃書的形式呈交給總經理和行政委員會審閱 使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓的規范，必要之處進行本地化處理 確保有效執行培訓計劃 監督每個部門培訓業務計劃的進展，確保實現培訓目標 保存酒店全部的培訓記錄 參加部門的培訓課程，評估表現 協助部門培訓師準備和進行部門培訓并進行評估 與部門領導一起設計、制定和執行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃，確保培訓課程方案的制定，以及培訓的有效性 利用洲際酒店集團的基本測量標準監測培訓計劃的成果，并進行相應的修改。如顧客滿意指標，預算完成情況等 確保部門領導遵守自己的職責為員工提供有關部門規范程序的培訓 與洲際酒店集團的培訓經理們保持聯系，交流經驗，交換資源 為按照公司的指導方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議 向員工提供工作指導、咨詢，必要時對其進行批評處分，并提供建設性反饋意見以便提高工作績效 定期與員工交流思想，保持良好的員工關系 和上級領導一起編制和管理部門預算

崗位職責 1.協助制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。 2.負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協調工作。 3.按期向上級領導反饋酒店培訓實施結果。 4.與相關部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協助。 5.審核各種培訓教材；負責員工考核工作。 6.深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。 崗位要求 1.大專以上學歷，有相同崗位工作經驗2年以上。 2.熟悉崗位培訓工作程序。 3.了解酒店員工的服務工作規范和質量標準的要求。 4.具有良好的溝通能力和協調能力。 5.具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6.掌握電化教育的方法，能熟練操作計算機。

崗位職責 1、制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。 2、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協調工作。 3、按期向上級領導反饋酒店培訓實施結果。 4、與相關部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協助。 5、審核各種培訓教材；負責員工培訓與考核工作。 6、深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。 崗位要求 1、英文要求：大學英語6級或專業英語4級/8級。 2、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上。 3、熟悉崗位培訓工作程序。 4、了解酒店員工的服務工作規范和質量標準的要求。 5、具有良好的溝通與組織協調能力。 6、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 7、掌握電化教育的方法，能熟練操作計算機。8、有萬豪工作背景為佳。

【崗位職責】 1、負責酒店培訓體系的搭建與完善，制定年度培訓計劃并監督執行； 2、根據酒店各部門需求，設計并組織實施員工技能培訓、管理培訓及企業文化培訓； 3、開發與優化培訓課程及教材，確保培訓內容符合酒店服務標準與管理要求； 4、評估培訓效果，通過數據分析與反饋持續改進培訓方案； 5、統籌內外部培訓資源，協調培訓講師團隊，確保培訓項目高效落地； 6、協助人力資源部完成員工職業發展規劃，推動人才梯隊建設； 7、管理培訓預算，控制成本并提升培訓投入產出比。 【崗位要求】 1、本科及以上學歷，人力資源管理、酒店管理、教育學等相關專業優先； 2、2年以上酒店或服務業培訓管理經驗，熟悉培訓體系開發與實施流程； 3、具備優秀的課程設計能力與授課技巧，能獨立完成培訓需求分析與方案制定； 4、熟練使用辦公軟件及培訓管理工具，擅長數據統計與效果評估； 5、出色的溝通協調能力，能高效聯動跨部門合作； 6、責任心強，具備創新思維與解決復雜問題的能力； 7、英語4級或4級以上證書。

【崗位職責】 1、協助制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。 2、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協調工作。 3、按期向上級領導反饋酒店培訓實施結果。 4、與相關部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協助。 5、審核各種培訓教材；負責員工考核工作。 6、深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。 7、協助經理聘請各項目培訓人員，做好各種培訓班的組織工作。 8、協助上級組織開展員工活動。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉崗位培訓工作程序。 3、了解酒店員工的服務工作規范和質量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協調能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6、掌握電化教育的方法，能熟練操作計算機。

崗位職責 1.制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2.協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3.負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4.負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5.收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6.協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7.編輯酒店業管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 崗位要求 1.本科以上學歷，有相同崗位工作經驗2年以上。 2.具有良好的溝通能力和協調能力。 3.具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3.能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4.具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5.熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

主要負責酒店員工的培訓管理與發展，同時負責酒店可持續發展項目。 任職要求： 1、良好的英語語言能力和人際交往技巧； 2、良好的領導能力、組織能力和管理技巧； 3、活躍，創新，熱情，積極上進，性格開朗； 4、良好的團隊協作精神； 5、同崗位工作經驗2年以上，有酒店籌備工作經驗最佳。

【崗位職責】 1、協助制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。 2、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協調工作。 3、按期向上級領導反饋酒店培訓實施結果。 4、與相關部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協助。 5、審核各種培訓教材，每月紀錄并公布培訓課程結果。 6、深入部門，了解本部門和各部門的培訓需要，提出可行性教學建議。 7、監督所有員工在制定培訓和拓展計劃中的進展情況，評估他們的進展，經常收集反饋。 【崗位要求】 1、?？埔陨蠈W歷，有相同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉崗位培訓工作程序。 3、了解酒店員工的服務工作規范和質量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協調能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6、掌握電化教育的方法，能熟練操作計算機。

【崗位職責】 1、根據集團要求制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的服務英語、集團文化及酒店規章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 【崗位要求】 1、本科以上學歷，有相同崗位工作經驗2年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

·分析酒店整體的和各部門的培訓需求，針對需求制定策略，用培訓業務計劃書的形式呈交給總經理和行政委員會審閱。 ·使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓的規范，必要之處進行本地化處理。 ·確保在以下方面有效的執行培訓計劃： 新員工入職 培訓培訓師 賓客服務培訓 技術性職位的專門培訓(部門規范程序證書) 監督管理技能培訓 管理層發展 消防和生命安全培訓? 銷售技巧 員工再培訓 ·監督每個部門培訓業務計劃的進展，確保實現培訓目標。 ·保存酒店全部的培訓記錄。 ·建立培訓圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協助培訓師的培訓計劃以及員工的個人發展。 ·與部門領導一起設計、制定和執行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃，確保培訓課程方案的制定，以及培訓的有效性。 ·參加部門的培訓課程，評估表現。 ·利用洲際酒店集團的基本測量標準監測培訓計劃的成果，并進行相應的修改。如CAPS，顧客滿意指標(GSI)，預算完成情況等。 ·協助部門培訓師準備和進行部門培訓并進行評估。 ·制定和監督為以下人員提供的培訓項目： 管理培訓生 實習生 酒店學校實習生等 ·與能夠協助提供高級或專業培訓的專業人士取得聯系。 ·確保部門領導遵守自己的職責為員工提供有關部門規范程序的培訓。 ·為上級經理和總經理編制以下月度培訓報告： 完成的內部培訓項目： ·參加人 ·參加人數 ·培訓時間 ·培訓師 ·培訓成本(包括人工成本) ·預計的收益和培訓目標 參加的外部培訓項目： ·參加人 ·參加人數 ·培訓時間 ·培訓師 ·培訓成本(包括人工成本) ·預計的收獲和培訓目標 ·與洲際酒店集團的培訓經理們保持聯系，交流經驗，交換資源。 ·同從事旅游服務和培訓課程的教育機構保持聯系。 ·更新培訓資源和資料供應商的信息和記錄。 ·為行政管理層和部門領導提供所有內部培訓計劃的介紹。 ·按照地區人力資源總監和總經理的指示為本地區的工作效力。 ·為按照公司的指導方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 ·向員工提供工作指導、咨詢，必要時對其進行批評處分，并提供建設性反饋意見以便提高工作績效 ·定期與員工交流思想，保持良好的員工關系。 ·和上級領導一起編制和管理部門預算

【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯酒店業管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

崗位職責 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯酒店業管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 8、配合部門處理日常行政工作。協助組織員工活動。 9、完成上級安排的其他工作任務。 崗位要求 1、大專以上學歷，有一定的英語基礎，有相同崗位工作經驗1年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

【崗位職責】 1、負責酒店員工培訓體系的搭建與完善，制定年度、季度及月度培訓計劃并組織實施； 2、根據酒店各部門需求，設計并開發針對性的培訓課程，包括但不限于服務技能、產品知識、管理能力等； 3、組織并開展新員工入職培訓，確保其快速適應崗位要求； 4、定期評估培訓效果，收集反饋并優化培訓內容及方式，提升培訓質量； 5、協助各部門制定崗位技能標準，并監督執行情況； 6、管理培訓資源，包括教材、教具、場地等，確保培訓工作高效開展； 7、完成上級交辦的其他與培訓相關的工作任務。 【崗位要求】 1、具備較強的培訓策劃與執行能力，能夠獨立完成培訓需求分析、課程設計及效果評估； 2、優秀的語言表達與溝通能力，能夠清晰傳達培訓內容并調動學員積極性； 3、熟悉酒店行業運營流程及服務標準，有相關培訓經驗者優先； 4、具備良好的組織協調能力，能夠高效安排培訓資源并處理突發情況； 5、學習能力強，能夠快速掌握新知識并轉化為培訓內容； 6、工作細致耐心，責任心強，能夠適應快節奏的工作環境。

崗位概述： 1、質量保證及培訓經理將協助茶馬道麗世酒店系列總經理進行所有培訓和人才發展方面的工作，并確保其酒店始終符合質量標準。 2、質量保證及培訓經理將與茶馬道麗世酒店系列各駐店經理密切合作，推動茶馬道麗世酒店系列的整體運營和客人的體驗提升到一個新的水平，同時確保滿足所有與團隊成員質量保證和培訓相關的定量和定性目標。 3、質量保證及培訓經理將確保定期向所有團隊成員提供關于LUX*麗世服務文化、愿景、目標和價值觀(VPV)、質量保證和標準操作程序的培訓。 4、質量保證及培訓經理將積極參與標準操作程序和指導方針的制定和實施。 5、質量保證及培訓經理將負責通過年度績效評估和客人反饋來確定和評估團隊成員的培訓需求，并實施成功的培訓計劃，以確?？腿藵M意度和運營目標的實現。 6、質量保證及培訓經理將通過提供培訓和指導，以及舉辦環境、衛生、安全、能源管理、廢物管理、質量圈等方面的研討會，作為酒店整體績效的質量催化劑，以培養團隊成員對優質服務的意識。 任職要求： 1、具有大專以上文化程度； 2、5年以上酒店及質量管理或相關行業工作經驗。2年以上質量保證和培訓經理工作經驗，良好的辦公自動化軟件知識，包括但不限于Word、PowerPoint、Excel等； 3、熱情并具備良好的親和力，能適應高效的工作環境； 4、積極主動，有活力，靈活和專業的態度，并具有較強的人際交往能力； 5、較強的項目管理能力，熟悉質量保證管理發展趨勢； 6、具備獨立工作的能力并能與團隊共同合作，優秀的人際關系及影響力； 7、對奢華及高質量理念有意識且敏感，能與團隊成員、賓客的價值觀及商業結果相鏈接。 8、具備通過正式及非正式的策略和文化來達到組織的目標的能力。 9、具備協調優先業務沖突的能力，并協助各部門制定好培訓計劃。 10、良好的中英文能力，標準的普通話溝通能力，英文聽說讀寫熟練。

1、熟悉希爾頓體系 2、有相同崗位工作經驗 3、組織各項培訓工作 4、針對實際問題制定專項培訓并執行 5、喜歡酒店工作氛圍