崗位職責： 1.主動協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助。 2.保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來的客人。 3.在與行李相關的問題上，遵守客人入住和退房工作程序。 4.在正門處歡迎客人，按具體時間段向客人發(fā)出合適的問候，特別要注意常客和憂悅會會員。 5.為來店和離店的客人開關汽車及出租車門。 6.保持車輛門道和車道的清潔。 7.將客人引至前臺并在其辦理入住手續(xù)時在其身后等待。在看到前臺接待員的示意后上前從前臺接待員處取得房間號和房卡，然后立即護送客人至其房間。 8.熟悉酒店布局并記下護送客人的最佳路線。 9.按照酒店標準為客人安排房間。 10.熟悉電梯和疏散樓梯的使用。 11.向客人提供關于酒店的設施和服務的信息。 12.向客人提供服務和引導。 13.熟知并稱呼客人的名字，特別是對于常客和長包房的客人，并在客人經(jīng)過大廳時與其打招呼，隨時留意是否有可以為客人提供服務的情況出現(xiàn)。 14.保持大廳的整潔，如果需要大清掃的話應通知禮賓主管或行李領班。 15.當報紙送到后進行適當整理，然后按行李領班的要求將其送至客人房間。 16.使用工作日志來記錄重要事項。 17.負責安排交通并協(xié)調行李事宜。 18.對鑰匙系統(tǒng)進行安全管理。

崗位職責 1.服從上級的工作安排； 2.按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3.協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4.做好行李服務設備的清潔工作； 5.維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 6.準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 7.下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 8.熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施，了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 9.為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 10.受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 11.積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 崗位要求 1.中專以上學歷，有過前廳服務工作經(jīng)歷可優(yōu)先； 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 工作地點：南寧市壯錦大道39號沃笙酒店江南旗艦店/南寧市青秀區(qū)云景路29號沃笙酒店（南寧東站店）

崗位要求： 1.男女不限，中專以上學歷，女身高160cm以上，男身高170cm以上，形象氣質佳； 2.良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度； 3.良好的溝通和表達技巧。

崗位職責 1、為來往酒店的賓客提供開車門、護頂、及開門服務；? ? ? ? ? ? ? ?? 2、問候來往賓客；? ? ? ? ? ? ? ? ?? 3、協(xié)助賓客行李輸送；? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4、保持大門整潔通暢；? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 5、妥善回答賓客的問詢，并提供恰當?shù)姆铡?崗位要求 1、年齡18-35歲，男性優(yōu)先，形象氣質佳，身高170cm以上；? ? ? ? ? ? 2、身體健康，能吃苦耐勞，能適應長時間工作； 3、中專以上學歷，有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先。

【崗位職責】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務設備的清潔工作； 5、按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 8、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 9、熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 10、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務； 11、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光； 12、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、中專以上學歷； 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

崗位職責： 1、迎送客人。 2、派送各種報表、通知、留言、傳真、電傳、特快傳遞、留物、信件和房間鑰匙。 3、分送各類報紙到有關部門和房間。 4、送抵離客人的行李和物品。 5、引送客人到房間并介紹房內的設施和使用方法。 6、位客人提供合法、合理的本組業(yè)務范圍內的其他服務。 7、完成客人要托代辦的任務。 8、辦理外借物品的手續(xù)。 9、幫客人辦理存取行李。 10、負責本組范圍內各處的衛(wèi)生。 11、根據(jù)具體情況協(xié)助本部門和其他部門運送物品。 任職要求： 高中以上文化程度，男性身高1米65以上，形象氣質佳，有相關崗位工作經(jīng)驗。

崗位職責： 1. 為來往酒店的賓客提供開車門、護頂、及開門服務。 2. 問候來住賓客，協(xié)助賓客提拿行李。 3. 為有需要的賓客提供租車服務，聯(lián)系車輛 4. 保持大門口整潔暢通，及大門口的安全。 5. 妥善回答賓客的問詢，并提供恰當?shù)姆铡?崗位要求: 1.中專以上學歷，形象氣質佳，有高星級酒店同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2.善于與人溝通，能進行英語日常會話，開展對客服務； 3.吃苦耐勞、反應靈活。

【崗位職責】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務設備的清潔工作； 5、按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 10、熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務； 12、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活；

1.????Assist arrival and departure guests with theirluggage with extra care and attention and properly orienting the guest with thefacilities of the hotel and in his room.?Always provide service with a smile. 為所有入住或退房的客人提供快速的行李服務。保持微笑地與客人打招呼。 2.????Concierge must attend daily briefingsconducted by the Bell Supervisor or Chief Concierge at the beginning of eachshift. 禮賓員每日上崗前要參加由禮賓部經(jīng)理或者主管主持的簡報會。 3.????Greet all arriving and departing guests with asmile and eye-contact following the 15/5 rule.?Also ensure guests when leaving the hotel area saying “Thank You” andthat the guest is recognized upon departure. 使用15/5原則，用微笑和目光接觸問候所有抵店和離店的客人。確保在客人離店時向其道謝。 4.????Ensure the doors of arriving vehicles areopened at all entrances and that bag service attended to. 確保為抵達所有入口處的車輛開門，并提供行李服務。 5.????Deliver and collect baggage for arriving anddeparting guests and groups. 為抵店和離店的客人/團體收送行李。 6.????Facilities in the guest room, i.e. air-conditioningcontrol, light switches, Safety box, TV, telephone, wardrobe, etc. when roomingthe guest. 為所有住店客人介紹客房設施，例如：空調控制，電燈開關，保險箱、電視，電話，衣櫥等。 7.????Identify VIPs, Platinum member, regular andlong staying guests and build rapport to offer personalized service 了解酒店的VIP，白金會員，常客和長住客，為他們提供個性化的服務。

1.執(zhí)行與行李有關的工作程序，在禮賓司不在崗時,代行其職責 并確保禮賓部員工在工作中遵守工作程序。 2.協(xié)助禮賓司根據(jù)需要調配人力。 3.根據(jù)酒店標準培訓所有禮賓部員工、評估表現(xiàn)、推薦晉升、辦理員工調動及紀律懲戒。 4.向禮賓司反饋異常現(xiàn)象，需求要時向前廳經(jīng)理、前廳副經(jīng)理和賓客服務經(jīng)理求助。 5.確保貴賓及希爾頓榮譽可會會員得到完善招待，其它客人得到機場接送服務。 6.盡量推薦酒店營業(yè)，改進服務，以便增加營業(yè)收入，降低成本。 7.完成公司領導交辦的其他工作。 8.需要了解當?shù)芈糜挝幕约俺鞘懈艣r，為客人提供貼心服務。

【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，為客人提供熱情、專業(yè)的迎送服務 2、協(xié)助引導客人至相應區(qū)域 3、管理客人行李的寄存、運送及保管工作，確保行李安全 4、解答客人咨詢，提供酒店設施、當?shù)芈糜尉包c及交通信息 5、維持大堂秩序，及時發(fā)現(xiàn)并處理突發(fā)事件 6、配合前臺完成物品轉交等日常工作 7、記錄并反饋客人的特殊需求及投訴情況 【崗位要求】 1、中技及以上學歷，酒店管理、旅游服務相關專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上星級酒店或高端服務場所禮賓工作經(jīng)驗 3、身高要求：男性175cm以上，形象氣質佳 4、普通話標準. 5、熟悉長春市區(qū)交通及主要旅游景點信息 6、具備較強的服務意識和應變能力 7、能適應輪班工作制（含夜班），吃苦耐勞

【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的迎賓接待工作，為客人提供熱情、專業(yè)的問候與指引服務； 2、協(xié)助客人辦理入住、退房手續(xù)，并解答客人關于酒店設施、服務及周邊信息的咨詢； 3、為客人提供行李寄存、搬運及遞送服務，確保行李安全、準確交接； 4、維護大堂區(qū)域的整潔與秩序，及時反饋客人的需求或投訴至相關部門； 5、協(xié)助處理突發(fā)事件或緊急情況，確保客人安全與滿意度； 6、配合前臺、客房等部門完成其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、形象端正，舉止得體，具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)； 2、溝通表達能力強，能夠以禮貌、耐心的態(tài)度與客人互動； 3、具備團隊協(xié)作精神，能適應輪班制工作（含夜班）； 4、身體健康，能勝任長時間站立及輕體力勞動； 5、無相關經(jīng)驗者可接受培訓，有酒店或服務業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、對本地交通、旅游景點及商業(yè)設施有一定了解者更佳； 7、男性，173cm以上，大專及以上學歷。

【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

*工作地點： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內容描述： 1. 按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將運送情況做好記錄； 2. 協(xié)助做好大堂尋人服務，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 3. 按照服務流程迎送客人，提供拉門服務，電瓶車接送服務； 4. 維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通 5. 負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 6. 受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 7. 協(xié)助維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光； 8. 積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 *勝任能力要求： 1. 有駕照； 2. 良好的溝通技巧； 3. 形象好、氣質佳。

【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 2、能進行英語日常會話，開展對客服務。

【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、中專學歷或同等文化程度。具有X年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。 4、退役軍人或有安保工作經(jīng)驗優(yōu)先。

【崗位職責】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務設備的清潔工作； 5、按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6、準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 7、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 8、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 9、熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 10、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務； 11、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 12、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 13、受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 14、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光； 15、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，具有1年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷； 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，包括迎送客人、協(xié)助行李搬運及寄存服務； 2、為賓客提供酒店設施、周邊交通及旅游景點的咨詢服務； 3、協(xié)助處理賓客的投訴及特殊需求，確保問題及時解決并反饋至相關部門； 4、維護大堂區(qū)域的秩序與整潔，確保服務環(huán)境符合酒店標準； 5、配合前臺、客房等部門完成跨崗位協(xié)作任務； 6、完成上級交辦的其他臨時性工作。 【崗位要求】 1、形象端正，舉止得體，具備良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話流利，能適應倒班工作制（含夜班），體力充沛； 3、具備團隊協(xié)作精神及較強的應變能力； 4、無相關經(jīng)驗者可接受崗前培訓，有酒店禮賓或客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作職責：1. 負責在酒店前臺或指定區(qū)域接待客人，協(xié)助客人辦理行李寄存與領取手續(xù)，確保行李的安全與準確交付。2. 指引客人前往房間或會議室等目的地，提供酒店內部布局及設施信息的咨詢服務。3. 維護行李服務區(qū)域的整潔與秩序，確保行李車、行李寄存架等設備處于良好狀態(tài)。4. 協(xié)助處理客人關于行李丟失、損壞等問題的投訴，及時上報并協(xié)助解決。5. 參與酒店日常運營中的行李搬運工作，如協(xié)助客人搬運大件行李、貨物等。5. 在校期間有參與過酒店實習或相關服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。任職資格：1. 在校大專學生，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。2. 具備一定的客戶服務意識和溝通能力，能夠熱情、耐心地接待客人并解答疑問。3. 身體健康，能夠承受一定的體力勞動，適應輪班工作制度。