【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準； 2、制定并優化前廳部工作流程及服務標準，提升客戶滿意度及工作效率； 3、監督并指導前廳部員工的服務表現，定期組織培訓，提高團隊專業素養； 4、處理客戶投訴及突發事件，確保問題得到及時、妥善解決； 5、協調與其他部門（如客房部、銷售部等）的溝通協作，保障酒店整體運營順暢； 6、負責前廳部排班、考勤及績效管理，合理控制人力成本； 7、定期分析前廳部運營數據（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并落實執行； 8、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域知識，熟悉前廳部各崗位工作流程及標準； 2、優秀的溝通協調能力及客戶服務意識，能高效處理客戶需求與投訴； 3、較強的團隊管理能力，能夠激勵員工并提升團隊凝聚力； 4、具備良好的應變能力，能妥善應對突發事件； 5、熟練使用酒店管理系統（如PMS）及辦公軟件； 6、工作細致、責任心強，能適應高強度工作壓力； 7、有酒店前廳部管理經驗者優先，無經驗但表現優秀者可培養。

崗位職責 ?1.協助酒店高級管理層負責整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息； ?2.在部門負責人的直接領導下，負責前廳部的正常運作；? ?3.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態；? ?4.進行有關的市場計劃分析制定前廳部工作計劃，完成工作報告； ?5.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，據需調整工作部署； ?6.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴； ?7.負責重要賓客的接待工作。 任職條件 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上； 2.形象氣質佳，精通電腦操作，具備英文聽說讀寫能力；? 3.熱愛酒店工作，熟悉前廳部的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神； 4.鉆研業務，反應敏捷，具備較好的管理和溝通協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用；? 5.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強； 6.督導前廳部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部工作實施全面監管。? 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

【崗位職責】 負責星級酒店客戶接待和服務工作，作為未來酒店服務專家崗位進行培養 【任職資格】 1、大專及以上學歷 2、專業不限，酒店管理、旅游管理專業人員可優先考慮 3、外觀端莊、形象氣質良好 4、英語口語熟練，可作為日常工作語言? 5、能接受酒店班次安排，主要意向酒店一線服務專家崗位發展 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

崗位職責： 1、在酒店大堂隨時為客人服務； 2、確保所有入住和退房順利進行，所有請求平穩解決，所有的預定被及時處理； 3、通過撥打禮遇電話獲得客人的反饋； 4、提前準備VIP客人的房間并在大堂接待VIP客人； 5、記錄賓客投訴并分享給所有部門； 6、推薦安納塔拉特色體驗和當地體驗給所有住店客人； 7、確保員工了解酒店產品當前的信息和數據,包括房間類型、房價、相關特點及設施、餐飲及推廣、水療中心和健身俱樂部、及其他相關服務和設施； 8、監督前廳部各部門按照標準操作。 崗位要求： 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上； 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范； 3、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節； 4、熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識； 5、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。

1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。

任職要求：1、具有高度的責任感和嚴謹的工作態度； 2、具有良好的口頭和書面表達能力、溝通協調能力； 3、具有良好的學習能力、判斷分析和總結能力。 4、高星級企業3年以上同崗工作經驗， 5、接受過正規酒店管理、外語培訓，能用外語流利進行交流 6、男：173cm以上；女163cm以上 7、形象氣質佳

崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.賓客服務經理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責 1、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務 2、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求 3、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決 4、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務 5、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間 6、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。 任職條件 1、英文口語及寫作能力強 2、具有較強的管理能力、及良好的人際關系 3、至少2年以上國際或國內五星級酒店相同職位工作經驗，能承受壓力和迅速適應新環境 請注意：您的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

【崗位職責】 1、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 2、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致，協助前廳部經理，訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 3、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 4、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 5、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 6、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 7、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 8、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 9、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 10、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 11、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 12、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 13、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 14、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 15、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 16、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 17、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、大學?？萍耙陨蠈W歷； 2、具有國際品牌工作經歷優先考慮； 3、男性身高175cm以上、女性身高162cm 及以上；

1.熟練掌握Opera系統，需要會完成夜審報表。 2.參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。

【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳服務高效、有序進行； 2、督導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務質量，及時處理客人投訴及突發事件； 3、制定并優化前廳工作流程及服務標準，定期組織員工培訓，提升團隊專業水平； 4、協調與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通協作，確保酒店整體運營順暢； 5、負責前廳排班、考勤及績效管理，合理調配人力資源； 6、監控前廳營收數據，分析經營情況并提出改進建議； 7、維護VIP客戶關系，落實重要客人的接待方案。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先； 2、2年以上高星級酒店前廳工作經驗，其中至少1年同崗位管理經驗； 3、熟悉酒店前廳操作系統（如Opera、西軟等）及辦公軟件； 4、具備優秀的服務意識、溝通能力及突發事件處理技巧； 5、形象端正，普通話標準，英語口語流利者優先； 6、能適應倒班工作制，抗壓能力強； 7、年齡20-32周歲，條件優異者可適當放寬。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 4、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 5、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 6、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 7、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、熟悉Opera系統操作?。?！ 2、溝通表達能力好，有一定英語基礎； 3、性格開朗、工作踏實，具有服務意識和責任感；

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒樱?3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

負責所有與前臺接待相關的工作，如辦理入住和退房手續、給客人安排客房、賓客問詢、洲際優悅會會員招募等。 員工團隊 ? 保持自身良好工作狀態，以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，最大化賓客滿意度 ? 在前廳部交班會中知悉當日酒店活動和運營要求，將接待工作細節落實到當日班次中。 ? 提供專業高效的服務，贏得賓客的認可。 ? 使自身行為、裝束、衛生、制服穿著、外表和儀態標準符合洲際集團標準。 2. 賓客體驗 ? 隨時以友好和樂于助人的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 ? 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 ? 熟知部門標準工作程序。 ? 履行入住、退房和換房手續，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。 ? 保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告。 ? 隨時留意會計政策和工作程序的變化 。 ? 隨時負責回應客人關于使用大堂公共區域各項設施的要求。 ? 熟知所有特別促銷活動，如：季節性套餐計劃、常客優惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 ? 如遇客人的投訴、問詢和請求，自己無法處理時，及時上報給主管或經理。 ? 熟悉洲際酒店集團的其它成員酒店，以便當客人在登記卡上寫出要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預訂。 ? 盡一切努力確?？腿嗽陔x店時對酒店的服務有良好的印象。 ? 執行審計結余，并為審計工作進行各項有序的準備。 ? 在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格。 ? 全面了解標準的預訂工作程序，包括預訂備注信息的理解、正確使用表格、收發傳真、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統內對房源情況進行解讀。 ? 隨時保持前臺工作區域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲 。 ? 力爭保持酒店的高標準，明白IHG優悅會會員及其他貴賓的重要性，并高度重視酒店賓客的個人健康和財產安全，以及酒店各項設施設備可能存在的安全隱患等問題。 3. 企業責任 ? 合理使用前臺的物資和設備，減少浪費，促進“綠色”環保（比如無紙化辦公，減少文具浪費，無用電器及時關閉等）。 ? 全力以赴優悅會會員招募工作，最大化酒店賓客滿意度。 ? 協助賓客服務經理處理投訴。 ? 記錄并上報在前臺遇到的各種特殊案例供賓客服務經理參考。 ? 主動收集賓客意見及時上報賓客服務經理。 ? 完成其它分配的任務。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，為酒店獲取收益。 4、熟練前臺各項專業業務和技能，做好對客服務。 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務。 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專及以上學歷。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規范。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，為酒店獲取收益。 4、熟練前臺各項專業業務和技能，做好對客服務。 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務。 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專及以上學歷。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規范。

此崗位是工作在觀山湖觀山西路美侖酒店 工作忙不能及時回復 請直接電話聯系咨詢19199885335 崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 崗位要求 1、中專中技以上文化程度，普通話標準，五官端正155+ 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、有無經驗均可，有經驗優先

【崗位職責】 1、熟練掌握并執行酒店相關前臺運作的相關標準； 2、堅持酒店安全制度，掌握緊急情況處理程序； 3、積極銷售客房并推銷酒店其他產品及服務； 4、了解酒店有關掛帳、會員卡和現金管理等的政策和程序； 5、有效管理房卡； 6、接受客人問詢，并幫助解決； 7、為賓客提供入住及離店服務； 8、根據財務規定，提供處幣兌換； 9、確保當職期間備用金正確； 10、負責客賬審計工作，按酒店財務制度正確處理帳務； 11、做好賓客信息的檔案收集工作； 12、在上級安排下制作預期抵店賓客的住宿登記單及房卡； 13、了解酒店常客獎勵計劃的政策，接受賓客關于酒店會員卡的相關咨詢； 14、保持工作區域的清潔和整齊； 15、完成上級交待的其他工作。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，有前臺接待工作經驗者優先考慮； 2、能接受倒班，會使用電腦； 3、有較強的工作責任感，熱愛本崗位工作，有良好的職業道德。； 4、實習期6個月以上。

職位描述： 1、熟悉酒店產品知識：包括房間類型、房間價格、酒店配套的設施設備； 2、熟練前臺各項業務和技能，按標準提供對客服務； 3、確保所有關于客人滿意度的意見要及時并負責人的跟進完成； 4、用具有前瞻性和創新性的思維去滿足每位客人住店期間的任何需求； 5、在工作上與酒店所有部門保持密切和融洽的關系； 6、參加酒店會議，部門交接班會以及參加培訓以達到提高專業技能技巧。 崗位要求： 1、大專以上文化程度，具備基礎英語口語交流能力； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實、具有較強的服務意識、銷售意識和責任感； 3、通曉幾點各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺的工作流程和規范； 4、相貌端正，無明顯紋身、身體無異味、頭發無夸張發色，身體健康可接受夜班； 5、薪金構成：底薪+賣房提成+網評獎勵+表揚信獎勵+積分制獎勵，三班倒，五險一金，包吃住。