【崗位職責】 1、遵守酒店規章制度； 2、協助酒店各運營部門，提供服務支持； 3、工作中對公司日常管理提出合理化建議； 4、執行公司安排的其他相關工作。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業發展的應屆畢業生/實習生； 2、對擔任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務行業，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。

實習部門包括： -財務部 -中餐廳/西餐廳/大堂吧/ -前臺/總機/禮賓/行政樓層 -中廚房/西廚房 【崗位職責】 1.熟悉部門工作細則和流程； 2.以項目方式，參與相關的公司管理工作； 3.需每個工作計劃階段針對公司日常管理上交書面化建議； 4.執行公司安排的其他相關工作。 【崗位要求】 1.有志在酒店行業發展的應屆畢業生/實習生； 2.對擔任酒店管理人員具有高度期望； 3.熱愛服務行業，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。

崗位職責 1、熟悉部門工作細則和流程； 2、以項目方式，參與相關的公司管理工作； 3、需每個工作計劃階段針對公司日常管理上交書面化建議； 4、執行公司安排的其他相關工作。 崗位要求 1、有志在酒店行業發展的應屆畢業生/實習生； 2、熱愛服務行業，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。

營運管理 Operational     §  遇到客人的投訴或問題，如果不能馬上找到解決辦法，則匯報給前廳領班/副理。 Reports complaints or problems to Team Leader/Assistant Manager – Front Office if no immediate solution can be found. §  確保客人得到快速、高效、準確的入住登記和結賬離店服務。 Ensures that guests receive a speedy and efficient check in/out. §  確保嚴格遵守酒店的收銀程序；所有備用金都要根據財務部設立的政策和程序合理使用。 Ensures that the cashiering procedures are strictly adhered to, that all floats are used appropriately in accordance to Policies & Procedures set by Finance. §  確保提供給客人的賬單正確，并正確收款。 Ensures that the guests’ bills are presented and collected accordingly. §  保證具有營銷員的態度，并抓住酒店內的一切銷售機會。 Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. §  根據部門運營手冊的標準處理所有抵、離店記錄。 Handles all arrival and departure records according to the Standards set in the Departmental Operations Manual. §  遵守預先設立的可用房安排及房價控制。 Adheres to pre-set availability and rate controls. §  確保對酒店產品和當地情況的高度了解。 Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area. §  按照前廳部的程序維護并更新客人歷史記錄及市場數據庫。 Maintains and updates guest history and marketing database as laid down in Front office procedures. §  確保維持高水平的對客服務。 Ensures a high level of customer service is consistently maintained. §  確保前廳部與其它部門的高度配合。 Ensures a high level of liaison is maintained between Front Office and all other departments within the Hotel. §  確保將任何來自客人或其它部門的反饋及時并準確地匯報給前廳部經理及前廳副理。 Ensures the Front Office Manager or Assistant Manager – Front Office is kept fully aware of any relevant feedback from wither customers or other departments. §  確保高度了解酒店產品知識，以便在機會出現時，宣傳/銷售客房、餐廳及其它設施/活動。 To be knowledgeable and promotes/upsells Rooms, Outlets and other facilities/programmes whenever opportunities arises. §  主動向潛在客人推銷凱悅天地計劃。 Promotes World of Hyatt program to potential guests whenever possible. §  熟知各種航空公司常旅客計劃。 To be knowledgeable with the various airline frequent flyer programmes. §  遵守酒店關于前廳部的所有制度。 Complies with all hotel policies relating to Front Office. §  遵守前廳部經理制定的所有系統和程序。 Complies with all systems and procedures as laid down by the Front Office Manager. §  必要時協助預訂部的工作。 Assists with reservations whenever necessary. §  及時處理所有收到及發出的郵件、傳真、速遞物品及留言。 Handles incoming and outgoing mail, faxes, courier mail, and messages in a timely manner. §  需要時處理基本的商務中心服務。 Handles basic Business Center services when required. §  處理鑰匙并確保遵守安全制度。 Handles keys and ensures Security policies are adhered to. §  按制度處理外匯兌換。 Handles foreign exchange according to policies. §  履行收銀員的職責；下班時按照定立的標準點齊款項。 Performs cashier functions; balances at the end of the shift according to established standards. §  與行李部配合順暢處理行李及運輸服務。 Liaises with Bell Service for smooth handling of luggage and transport services. §  負責將所收款額分至不同的收入賬項，如洗衣及傳真費用。 Is responsible for the posting of all charges brought to the cashiers by different revenue centres, such as laundry and facsimile charges. §  為住店客人兌換外幣。 Exchanges foreign currencies to any in-house guest. §  在前廳副理授權下為客人提供信用卡取現服務。 Provides guests with cash advances on their credit card with the approval of Assistant Manager – Front Office . §  獲得散客的信用卡授權密碼。 Produces authorisation codes from FIT guests’ credit cards. §  通過每天將登記卡及餐廳賬單存檔，保持并檢查所有架格。 Maintains and checks all racks by filing registration cards and Outlet checks on a daily basis. §  確保檢查所有離店客人的賬單并附上相關的賬目單據。 Ensures all master folios due to depart have been checked out and have their respective backups attached. §  根據前廳副理的批準，發出小額現金及零用現金。 Responsible for issuing paid-outs and petty cash once Assistant Manager’s – Front Office approval has been received. §  負責登記及發放保險箱。 Responsible for registration and issuing of safety boxes. §  全面了解酒店提供的所有服務。 Has a thorough understanding of all the services offered by the Hotel. §  閱讀與前廳部有關的所有通知。 Reads all memos concerning Front Office. §  當班時確保備用金中有足夠基金和零鈔。 Ensures the general float contains sufficient change and funds while on duty. §  確保在下班時準確及整潔的執行關閉程序，并點清所有賬目。 Ensures the correct closing procedures are carried out in an accurate and tidy manner and that all accounts balance before closing. §  確保在下班時備用金沒有差錯。 Ensures that the float is balanced before finishing the shift. §  當班時確保酒店所有基金和財產的安全。 Ensures security of all hotel funds and properties at times whilst on duty. §  完全了解酒店電腦系統的收銀功能。 Has a thorough understanding of all cashiering functions in the Hotel’s computer system.       總則 General     §  按要求出席所有會議并做出貢獻。 Attends and contributes to all Meetings as required. §  始終提供禮貌和專業的服務。 Provides courteous and professional service at all times. §  根據安排參加酒店培訓課程，以提高工作技能及知識。 Attends hotel training sessions as scheduled to improve skills and knowledge. §  了解關于員工及行業關系的法律、法規，理解并嚴格遵守員工手冊中的規章制度，及酒店關于防火、衛生、健康和安全的制度。 Is knowledgeable in statutory legislation in associate and industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations established in the Associate Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. §  確保高標準的個人形象和儀容儀表。 Ensures high standards of personal presentation and grooming. §  與客人和同事保持基于良好工作關系的接觸。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. §  根據酒店、行業和公司的指引，回應需求、改變，執行任何合理的任務及額外職責。 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company.

1、有志在酒店行業發展的應屆畢業生/實習生； 2、對擔任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務行業，具有良好的服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。 酒店正式員工享有以下福利： 提供食宿，繳納五險一金，商業保險，節日福利，績效獎金，年終獎，帶薪假期，生日禮物，戶外團建等。

崗位職責： 1.熟悉部門工作細則和流程； 2.根據標準的手冊來完成服務工作； 3.保持干凈的專業儀容和整潔的工作環境； 4.吃苦耐勞，良好的溝通能力和抗壓能力； 5.完成部門安排的其他相關工作。 崗位要求： 1.實習時間在3個月或以上； 2.有志在酒店行業發展的應屆畢業生/實習生； *本次招聘崗位為工程部實習生

【崗位職責】 1、熟悉部門工作細則和流程； 2、執行公司安排的其他相關工作。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業發展的應屆畢業生/實習生； 2、對擔任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務行業，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、了解來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、協助為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、具備基礎的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感；

【崗位職責】 協助廚師完成食材的清洗、切配、分裝等基礎準備工作；負責廚房日常清潔工作，包括操作臺、廚具、設備的清洗與消毒；按要求完成簡單菜品的制作與擺盤；遵守食品安全規范，嚴格執行廚房衛生標準；完成上級交辦的其他廚房相關工作。 【崗位要求】 1、優先考慮烹飪專業的學生； 2、態度端正良好，能吃苦耐勞，愿意從事酒店行業； 3、了解基本的烹飪知識，有烹飪專業學習基礎； 3、能接受酒店調休輪班制。

請在簡歷上附上近照，我們會自動拒絕所有不帶照片的簡歷，需要能至少實習半年以上。 實習生招聘崗位： 部門：餐廳服務員、前臺接待員、溫泉接待員、露天服務員等崗位實習生。 薪酬福利： 1、實習期間購買工傷保險及雇主責任險； 2、享受國家法定節假日，8小時工作制，每月例休6天； 3、提供食宿； 4、提供各類專業的培訓，如帶薪一周新員工入職培訓、崗前實操培訓、崗位培訓、服務禮儀培訓、酒店安全知識培訓等；

營運 Operation §  根據凱悅標準，為客人提供順暢、高效的服務。 Provides fluent and efficient service in accordance with Hyatt standard. §  為客人推薦服務，回應客人關于餐飲的要求并提供建議。 Give recommendation on service and responds guest Food and Beverage request as well as provides suggestion. §  根據順序和程序為客人安排座位、點單并服務食物和飲料。 Assigns seats to guest according to subsequence and procedures, takes order of food and beverage. §  全面了解MICROS系統。 Has a thorough knowledge to all sides of MICROS System. §  根據部門營運手冊的要求，確保餐廳所有食物和飲料、機器和設備的正常運作。 Ensure all food and beverage, machines and equipment to be normal running according to Departmental Operation Manual. §  努力使客人滿意，并使客人經常光顧餐廳。 Makes effort to satisfy our customers and makes them repeat to dine in the restaurant.  §  為客人點單和上菜，避免不必要的延誤。 Takes food order and delivers foods to avoid unnecessary delay. §  掌握關于餐廳菜單和酒單的知識。 Has thorough knowledge of menus and wine list. §  促銷菜單并說服客人選擇價格較高的食物以增加總收入，例如：湯，飲料，沙拉，甜點，等等。 Up sells menus and persuades customers to select higher price foods to increase revenue, e.g. soup, beverage, salad, dessert etc.  §  向餐廳經理/副理報告任何困難或問題，以便找到解決方法或進行下一步行動。 Reports any difficulties and problems to Manager / Assistant Manager to find out solutions or take next action. §  保持所有設備和客人需求是同等的。 Maintain equality to both all equipment and customer requests. §  確保根據標準及運作需要擺臺。 Ensures table setting to accord to standard and operational requirement. §  確保在用餐結束后，所有餐桌的干凈整潔。 Ensures that all tables are clean and tides up after dining over. §  準確為客人預定餐桌并確定用餐人數。 Makes reservation accurately to customers and confirms dining pax.   客房服務 Room Service §  在結束與客人的通話前，為客人點單并重復所點的內容。 Repeats order items before phone hung up. §  確保按客人的要求正確點單。 Ensures to take correct orders for customers accordingly. §  確保所有食物及時送到客人房間。 Ensures the prompt delivery all foods to guest rooms on time. §  嚴格遵守酒店政策和程序，特別是進入客房。 Adheres hotel Policies and Procedures strictly, particularly in entering guest rooms. §  確保不能進入有“請勿打擾”的客房。 Ensures not to enter the guest room with “Do Not Disturb”. §  當被告知收餐具時，確保收走在客人房間或走廊的所有餐具。 Ensures to collect all tableware at room or in the corridor when getting inform. §  確保所有帳單的準確并在送餐時收回款項。 Ensures that all billings are correct and collects the payment on room service.   宴會 Event Service §  根據客人要求布置宴會場地。 Furnishes banquet venue according to customer requests. §  確保所有會議的視頻設備都事先經過測試。 Ensures that video equipment are check before all functions beginning. §  確保將會議橫幅擺放在正確的位置。 Ensures to display the event banner on the right place. §  滿足任何客人的要求，如遇到困難則向副理報告，以便得到建議或找到解決方法。 Satisfies any final guest request, reports any difficulties to Assistant Manager to gain his/her suggestion or solution. §  將餐布和設備送入倉庫前，確保餐布和設備的干凈整潔。 Ensures that table linen and equipment are clean before stored.  §  與客房部緊密合作，確保會議、宴會場地始終干凈整潔。 Cooperates with Public Cleaning closely and ensures that all event venues are clean. §  與工程部緊密合作，確保設備的正常運作。 Cooperates with Engineering closely and ensures that all event equipment are good used.   總則 General §  按要求出席所有會議并作出貢獻。 Attends and contributes to all meetings as required. §  確保部門的服務一貫按照部門營運手冊的標準，高效、一致和禮貌的完成。 Ensures services provided by the department are always available and are always carried out to define Standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Department Operation Manual. §  始終提供禮貌和專業的服務。 Consistently provides courtesy and professional service. §  保持對酒店產品知識、當前推廣、政策改變的最新了解及保持高效的內部溝通。 Maintains the updated understanding to hotel product knowledge, upsell activities, policy change and the efficient communication internally. §  根據安排出席酒店及部門的培訓，以提高技能和知識。 Attends the arrangement trainings of hotel and department accordingly to develop skills and knowledge. §  禮貌而高效的處理客人和員工詢問，對不能立即解決的投訴和問題進行匯報。 Handles guest and associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found. §  熟悉并嚴格遵守員工手冊中的規章制度，及酒店關于防火、衛生、健康和安全的制度。 Is knowledgeable adhere to rules & regulations established in the Associate Handbook and the hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. §  確保高標準的個人形象和儀容儀表。 Ensures high standards of personal presentation & grooming. §  與客人和同事保持基于良好工作關系的接觸。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. §  根據酒店、行業和公司的指引，回應需求、改變，執行任何合理的任務及額外職責。 Responds to request to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the hotel, industry and company.

請在簡歷上附上近照，我們會自動拒絕所有不帶照片的簡歷，需要能至少實習半年以上。 實習生招聘崗位： 部門：餐廳、泰安門廚房（餅房）實習生 薪酬福利： 1、實習期間購買工傷保險及雇主責任險； 2、享受國家法定節假日，8小時工作制，每周例休2天； 3、提供食宿； 4、提供各類專業的培訓，如帶薪一周新員工入職培訓、崗前實操培訓、崗位培訓、英語培訓、服務禮儀培訓、酒店安全知識培訓等；

【崗位職責】 1、熟悉部門工作細則和流程； 2、以項目方式，參與相關的公司管理工作； 3、需每個工作計劃階段針對公司日常管理上交書面化建議； 4、執行公司安排的其他相關工作。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業發展的應屆畢業生/實習生； 2、對擔任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務行業，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。

【崗位職責】 1、熟悉部門工作細則和流程； 2、以項目方式，參與相關的公司管理工作； 3、需每個工作計劃階段針對公司日常管理上交書面化建議； 4、執行公司安排的其他相關工作。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業發展的應屆畢業生/實習生； 2、對擔任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務行業，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。

崗位：前臺接待員 【崗位職責】 1、協助酒店前臺接待工作，包括客戶登記、退房手續辦理及日常咨詢解答； 2、參與客房服務支持，協助處理客戶需求及投訴反饋； 3、配合酒店運營部門完成日常數據整理、報表填寫及文檔歸檔； 4、協助組織酒店活動或會議，包括場地布置、物資準備及現場協調； 5、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、對酒店行業有基本興趣，愿意學習并適應快節奏工作環境； 2、具備良好的溝通能力與服務意識，能耐心處理客戶需求； 3、基礎辦公軟件操作能力（如Word、Excel）； 4、工作細致認真，具備團隊協作精神； 5、可接受彈性排班及輪崗安排。

【崗位職責】 1.協助餐廳主管準備餐前工作。 2.跟進客人點菜、上菜、清潔桌面、結賬等服務。 3.受理客人投訴并報餐廳主管，協助部門主管處理投訴事宜。 4.日常維持店面清潔、清理餐具、擺設餐桌和換布草。 5.協助餐廳主管盤點布草等餐廳物料。 6.完成餐廳主管安排的其他工作任務。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業發展的應屆畢業生/實習生； 2、對擔任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務行業，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神； 4、至少實習3個月以上。

餐飲部實習生 【崗位要求】 1. 有志在酒店行業發展的應屆畢業生/實習生； 2. 良好溝通能力，具備一定的顧客服務意識和團隊合作精神。 3.可實習6個月或以上，2026年畢業生。

【崗位職責】 1、熟悉酒店有關的各項政策、掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 2、熟練相關崗位專業業務和技能，負責對客服務，服務周到熱情，見賓客主動問好； 3、?隨時注意在接待工作中的各種問題，及時向上級反映和協助處理。 【崗位要求】 1、年滿16周歲，有志在酒店行業發展的實習生，實習意向6-12個月； 2、熱愛服務行業，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神； 3、對擔任酒店管理人員具有高度期望； 4、招聘崗位：前臺接待實習生、總機實習生、禮賓部實習生、樓層服務實習、餐飲服務實習生、廚房實習生、文職實習生。

【崗位職責】 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務； 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收； 3、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作； 4、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作；? 5、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業發展的應屆畢業生/實習生； 2、對擔任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務行業，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。 4、女生身高 158cm 以上，男生身高168cm以上。