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賓客服務經理 Guest Services Manager

5千-6千

蘭州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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每周雙休
提供食宿
管理規范
崗位晉升
年底雙薪
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蘭州凱悅酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保賓客服務流程順暢高效 2、制定并優化賓客服務標準及操作流程，監督執行情況，持續提升服務質量與賓客滿意度 3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并做好后續跟進，維護酒店品牌形象 4、負責前廳部員工培訓、排班及績效考核，打造專業服務團隊 5、分析賓客反饋及服務數據，定期提交運營報告并提出改進建議 6、與其他部門保持密切溝通協作，確保跨部門服務銜接順暢【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先 2、5年以上高星級酒店前廳工作經驗，其中至少2年管理崗位經驗 3、精通酒店前臺操作系統（如Opera），熟悉客房預訂及收益管理流程 4、具備出色的服務意識與應變能力，能妥善處理各類賓客關系問題 5、優秀的團隊管理能力與跨部門協調能力，抗壓性強 6、普通話流利，英語口語溝通能力良好，年齡22-35周歲 7、形象氣質佳，具備良好的職業素養與領導魅力

Guest Relation Manager 賓客關系經理

9千-1.3萬

全國 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

全球80家
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海外工作機會
每年輪換酒店
大中華區3家
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Club Med地中海俱樂部

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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【崗位職責】： 1.負責賓客關系團隊日常工作的管理 2.督導員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務 3.維護客戶關系，提高客人滿意度 4.負責客戶投訴處理以及突發事件、各類意外處理 5.負責各項報告、報表的編制 6.各項活動的組織與參與【任職要求】： 1. 具有大專以上學歷。 2. 具有3年以上同崗位經驗。 3. 具有較好的英語基礎。 4. 熟悉酒店前廳運營以及管理。 5. 具有較強的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】：雙人住宿；一日三餐國際自助餐廳；吧臺飲料暢飲；度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用；機場接送服務；工作滿一年往返度假村和住址機票；完善的工作意外傷害保險及社會保險；國際化G.O團隊；擁有登臺演出的機會；每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間；快速晉升通道。

Assistant Front Desk Manager前臺副理

6千-8千

全國 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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Club Med地中海俱樂部

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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【職位描述】 1. 協助經理負責度假村前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2. 協助經理負責新員工的入職以及相關培訓工作。 3. 保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4. 協助度假村與前廳經理處理突發事件。【任職要求】 1. 大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3. 督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. 英語對話流利，有較強的協調管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿； 2.一日三餐國際自助餐廳； 3.吧臺飲料暢飲； 4.度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 5.機場接送服務； 6.工作滿一年往返度假村和住址機票； 7.完善的工作意外傷害保險及社會保險； 8.國際化G.O團隊； 9.擁有登臺演出的機會； 10.每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； 11.Club Med海外度假村免費房間； 12.快速晉升通道

Front Desk Agent 前臺接待 - Village

4千-5千

全國 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

全球80家
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每年輪換酒店
大中華區3家
多元化團隊
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Club Med地中海俱樂部

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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【崗位職責】 1. 協助客人到達和離開（入住和退房）的相應手續辦理 2. 電話轉接 3. 管理現金流動 4. 促進銷售（入住、餐飲、床位&早餐） 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現場翻譯（村內說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關專業文憑者優先 3. 須具有工作經驗 4. 相關軟件應用 5. 需掌握英語和普通話，掌握其它外語者更佳（法語、日語等）【G.O福利】：雙人住宿；一日三餐國際自助餐廳；吧臺飲料暢飲；度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用；機場接送服務；工作滿一年往返度假村和住址機票；完善的工作意外傷害保險及社會保險；國際化G.O團隊；擁有登臺演出的機會；每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間；快速晉升通道。

賓客服務經理 Guest Service Manager

5千-6千

天水 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
包吃包住
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人性化管理
崗位晉升
管理規范
節日禮物
領導好

天水福朋喜來登酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 500-999人

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【崗位職責】 1、為賓客提供高效、優質的服務體驗； 2、監督和指導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的工作，確保服務流程標準化、規范化； 3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并跟進反饋，提升賓客滿意度； 4、協調與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通協作，確保酒店整體運營順暢； 5、負責前廳部員工的培訓，提升團隊專業水平和服務意識； 6、監控前廳部各項運營數據（如入住率、平均房價等），定期分析并提出改進建議；【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關專業背景者優先； 2、熟悉酒店前廳部運營流程及標準； 3、優秀的溝通協調能力，能夠妥善處理賓客關系及團隊管理； 4、具備較強的抗壓能力及應變能力，能高效解決突發問題； 5、良好的服務意識與職業素養，注重細節，追求卓越； 6、熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件； 7、具備一定的英語溝通能力者優先； 8、能適應輪班工作制，包括夜班及節假日值班。

前臺接待員 Reception Agent

3千-4千

天水 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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人性化管理
崗位晉升
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天水福朋喜來登酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 500-999人

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【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續等； 2、提供專業的客戶服務，解答客人咨詢，協助解決客人在店期間的問題與需求； 3、準確處理現金、信用卡等支付方式，確保賬務清晰無誤； 4、維護前臺區域整潔有序，確保工作環境符合酒店標準； 5、與其他部門保持高效溝通，協調客房、餐飲等部門以滿足客人需求； 6、熟悉酒店產品及周邊信息，主動為客人推薦酒店服務及本地旅游資訊； 7、遵守酒店安全及保密制度，妥善保管客人信息及酒店財物； 8、完成上級交辦的其他工作任務。【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠以熱情、耐心的態度對待每一位客人； 2、具備基本的計算機操作能力，能熟練使用酒店管理系統者優先（Opera）； 3、工作細致認真，具備較強的應變能力和團隊協作精神； 4、能適應倒班工作制（包括夜班及節假日）； 5、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗者可提供培訓； 6、形象端正，舉止得體，符合酒店行業職業規范。

安樸大使（全國） - 00958

6千-1萬

全國 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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慧通酒店公寓

服務式公寓 | 2000人以上

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崗位職責負責星級酒店客戶接待和服務工作，作為未來酒店服務專家崗位進行培養。? 工作地點：深圳、杭州、西安、東莞、南京、武漢、貴陽、重慶、廣州、上海等城市? 任職條件大專以上學歷，專業不限；? 五官端正，形象氣質佳；? 親和力強，性格開朗，有一定的英語口語基礎；能接受酒店班次安排，并意向酒店一線服務專家崗位發展。請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

賓客服務經理

5千-6千

酒泉 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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敦煌敢曼萬達文華酒店

國內高端酒店/5星級 | 50-99人

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崗位職責： 1.按照規定的程序，迅速解決客人投訴問題，并跟進及時了解客人的要求，以保證客人最大的滿意度; 2.檢查貴賓房，迎接并陪伴貴賓，為貴賓送行，保證貴賓舒適和滿意; 3.與所有客人保持專業水平的關系，保證客人得到悉心照顧，收集客人的反饋以改進迎送服務; 4.每日巡查酒店，檢查酒店設備、工作區和客人活動區域的工作狀態，報告異常情況，使客人達到最大的滿意度; 5.監督前廳員工分配客房、辦理客人登記入住和結賬離店、處理行李、留言和傳真，處理客人要求，打印報告等活動，保證酒店高效運轉，欠款回收順利; 6.完成公司領導交辦的其他工作; 崗位要求; 1.酒店管理專業優先; 2.熟練使用Opera系統，掌握計算機系統知識; 3.具有較強的工作責任心和學習能力、良好的團隊合作意識;? 4.至少前臺3年主管經驗;

總機

3千-4千

酒泉 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

敦煌福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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1.?基本要求：積極主動，充滿活力;良好的溝通技巧;工作細心仔細;?良好的團隊精神;?良好電話銷售技巧;能夠熟練運用辦公軟件; 2.解酒店設備、產品、各項服務設施、營業時間及周邊信息，清楚客房的相關信息，例如位置、景色、提供物品、特色及房間類型、銷售政策、萬豪會員政策、各渠道價格體系、服務流程等基礎信息； 3.掌握當天的銷售情況，包括房價，促銷，當天的入住團隊； 4.以禮貌的電話禮儀接聽客人的電話，并對客人提出的合理要求提供良好的服務； 5.完全了解酒店的系統，包括MARSHA，Opera等萬豪集團各項系統； 6.及時準確地處理住客的服務要求;? 7.能運用相關程序處理所有緊急事件;? 8.處理所有叫醒服務要求，并向客人重復相關信息以確保早上能準時叫醒客人;