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客服

賓客服務主管

6千-8千

珠海 | 2年以上 | 大專
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 領導好
珠海橫琴臻林養生管理服務有限公司

養生/護理 | 100-499人

投遞簡歷
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崗位職責 1.?協助賓客服務經理做好部門日常接待工作，分配及監督賓客服務專員的工作。 2.?確保酒店最基本的服務標準都被貫徹執行。 3.?熟練掌握臻林會員計劃，確保其被良好地實施及推廣 4.?負責制定并實施部門培訓以及確保賓客服務專員按照服務標準履行其職責，負責對賓客服務專員進行日常工作考核。 5.?為賓客辦理入住程序，包括核對賓客付款細節、上傳客戶資料至公安系統及分配房間。 6.?為賓客辦理退房程序，包括計算賬單、收款、開發票，履行收銀員的職責。 7.?接收預訂，確保房間預先分配妥當和房間鑰匙提前做好。 8.?負責內/外部客戶用會議室的安排布置及清場。 9.?完全了解臻林園區使用的所有系統，包括房務、餐飲、Spa及康養。 10.?了解園區設施的功能及價格，并能推薦適當的搭配。 11.?了解熟悉園區服務和設施，以及園區外的配套，為賓客提供禮賓服務，必要時可幫助新雇員和客戶進行參觀。 12.?檢查賓客服務中心對客用品使用情況及庫存量。 13.?對于客戶反饋做出回應并匯報管理層，落實相應的改善措施。 14.協助運營，支援其他部門的工作。 15.配合完成領導交代的其他工作或任務（包括涉及非本崗位的工作內容）崗位要求 1.?儀表端正，舉止得體，身體健康，確保工作服飾、發型整潔。 2.?電腦操作熟練，熟練掌握Word、Excel、PPT，有酒店前臺工作經驗優先。 3.?性格開朗、有親和力，具有較強的責任感、推銷意識及服務意識。 4.?具有良好的溝通能力，應變能力強，服從領導安排。 5.?具有管理經驗及培訓經驗。
行政管家

8千-9千

珠海 | 經驗不限 | 學歷不限
- 五險一金
- 技能培訓
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1.不斷為VIP客人提供相關的幫助，使他們的入住成為愉快而難忘的體驗 2.充分了解VIP客人的入住和離店時間，與首席管家有較強的溝通，對客人的喜好有很好的了解 3.為客人提供最新、準確的信息 4.保持酒店良好的聲譽，并協助提升酒店整體的盈利能力 5.推廣所有酒店產品例如餐飲,水療等 6.協助運營，支援其他部門的工作。 7.配合完成領導交代的其他工作或任務（包括涉及非本崗位的工作內容）崗位要求： 1、大專學歷以上，有2年以上同星級工作經驗，英語良好。 2、熟悉酒店專業知識，熟練使用電腦 3、掌握前廳部工作和餐飲客房知識并且十分熟悉前廳部日常運行4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力
賓客服務專員

5千-6千

珠海 | 經驗不限 | 學歷不限
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
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崗位職責 1.?為賓客辦理入住程序，包括核對賓客付款細節。 2.?為賓客辦理退房程序，包括計算賬單、收款、開發票，履行收銀員的職責。 3.?接收預訂，確保房間預先分配妥當和房間鑰匙提前做好。 4.協助運營，支援其他部門的工作。 5.配合完成領導交代的其他工作或任務（包括涉及非本崗位的工作內容）崗位要求 1.?儀表端正，舉止得體，身體健康，確保工作服飾、發型整潔。 2.?普通話標準，有粵語、英語能力優先。 3.?電腦操作熟練，熟練掌握Word、Excel、PPT，有酒店前臺工作經驗優先。 4.?性格開朗、有親和力，具有較強的責任感、推銷意識及服務意識。 5.?具有良好的溝通能力，應變能力強，服從領導安排。 6.?能適應三班倒。
前廳部經理

1.2萬-2萬

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- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
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1.在公司的發展戰略下，建立并完善高效的酒店運營標準系統、管理流程； 2.負責前廳部的總體運營和協調管理工作； 3.組織員工技能培訓，樹立和提高酒店的形象，支持和服務于酒店經營管理工作 4.領導交代的其他工作。 ? 任職要求： 1.有酒店運營管理背景； 2.熟悉前臺業務，貴賓服務； 4.良好的英語溝通能力。
前臺

5千-6千

珠海 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
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崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取***的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續 8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 9.協助運營，支援其他部門的工作。 10.配合完成領導交代的其他工作或任務（包括涉及非本崗位的工作內容）崗位要求 1儀表端正，舉止得體，身體健康。 2.普通話標準，綜合素質高。有粵語，英語能力優先。 3.電腦操作熟練，有酒店工作經驗優先考慮。 4.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識，推銷意識和責任感。 5.有親和力，有責任心，服從安排。 6.具有良好的溝通能力，應變能力強。 7.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 8.能適應三班倒。
房務營運經理

1.3萬-2萬

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崗位職責 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。? 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。? 4、定時查閱負責部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 7、領導交代的其他工作。崗位要求 1、5年以上，五星級酒店管理經驗，2年以上同等崗位工作經驗。 2、形象氣質良好。 3、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 4、全面負責房務部的運營、管理。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。 6、需要良好的英語溝通能力，及具有spa經驗。

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