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Butler 專職管家

4千-5千

深圳 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
技能培訓(xùn)
管理規(guī)范
奢華品牌
首善之地
量身定制
一絲不茍

深圳瑞吉酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

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樓層專職管家崗位職責(zé)： 1、通曉對客服務(wù)方面的各種知識，根據(jù)客人喜好提供給量身定度的服務(wù)給客人一個美好的入住體驗； 2、負(fù)責(zé)客人入住期間的服務(wù)需求； 3、在客人入住前準(zhǔn)備好房間，并保證客人入住期間的服務(wù)質(zhì)量，給客人創(chuàng)造美好入住體驗。崗位要求： 1、具有團(tuán)隊合作意識和服務(wù)意識； 2、具有良好的溝通能力，善于與各部門協(xié)調(diào)聯(lián)系； 3、可考慮應(yīng)屆畢業(yè)生。

總機(jī)客服

4千-4.5千

廣州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

包吃包住
社保五險
技能培訓(xùn)
夜班補(bǔ)貼
高溫津貼
崗位晉升
員工生日禮物
帶薪年假

南航明珠空港大酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人

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崗位職責(zé)： ? 工作內(nèi)容說明： 1、主要負(fù)責(zé)電話轉(zhuǎn)接、客房及餐飲預(yù)訂及叫早等服務(wù)；維持高標(biāo)準(zhǔn)的對客服務(wù)，確保內(nèi)外溝通的快捷有效； 2、時刻關(guān)注電話接聽、轉(zhuǎn)接的禮儀禮貌、有效性和準(zhǔn)確性； 3、跟進(jìn)餐單信息、預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性； 4 、不定時參加相應(yīng)培訓(xùn)，確保個人始終能為客人提供周到熱情的服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、維護(hù)客服中心設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常和安全； 7、協(xié)助完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，有一定的英語口語基礎(chǔ)； 2、溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，反應(yīng)敏捷；3、熟練使用相關(guān)辦公軟件；可接受優(yōu)秀的實習(xí)生或應(yīng)屆生。 4、能接受三班倒。

Operator 接線員

3.8千-4.2千

深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
員工生日禮物
包吃包住
管理規(guī)范
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
帥哥多
美女多

深圳蛇口希爾頓南海酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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禮貌專業(yè)的接聽，轉(zhuǎn)接所有來電，依照希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)及客人的不同需求協(xié)同相關(guān)部門為客人提供服務(wù)，讓顧客在到達(dá)，停留，離開的整個過程中享受熱情周到的服務(wù)。崗位職責(zé)： 1. 快速高效的轉(zhuǎn)接所有來電。 2. 誠摯友好的問候客人。快速精準(zhǔn)的回答和應(yīng)對客人提出的問題及要求，其中包括各消費(fèi)場所的營運(yùn)時間地點(diǎn)等。 3. 將客人和其他部門的意見和建議及時反饋給服務(wù)中心主管或經(jīng)理。 4. 時刻關(guān)注服務(wù)中心各項設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，如傳呼系統(tǒng)，語音留言，F(xiàn)CS 系統(tǒng)等。保證部門的清潔干凈，為員工提供一個相對舒適的工作環(huán)境。崗位要求： 1.大專畢業(yè)或同等學(xué)歷。 2.說話口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，反應(yīng)敏捷 3.英語良好。 4.能適應(yīng)倒班工作。

賓客服務(wù)中心賓客服務(wù)員（Guest Service Center Agent）

3千-4千

廣州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

五險一金
技能培訓(xùn)
帶薪年假
員工生日禮物
年度旅游
包吃包住
地理位置優(yōu)越
人性化管理
崗位晉升
年終獎

廣州粵海喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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【崗位職責(zé)】以電話線上服務(wù)，滿足客人提出的要求和需求。提供電話服務(wù)，包括電話撥打協(xié)助，轉(zhuǎn)接，叫醒電話，設(shè)置請勿打擾，尋人服務(wù)以及其它相關(guān)服務(wù)。同時也應(yīng)客人要求提供客房用品遞送服務(wù)。【崗位要求】 1.熟悉前廳情況及運(yùn)作 2.良好英文水平 3.良好溝通技巧 4.熟悉OPERA 系統(tǒng)和鑰匙卡系統(tǒng)

總機(jī)員工

3千-4千

廣州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

五險一金
節(jié)日禮物
帶薪年假
員工生日禮物
年底雙薪
包吃包住
崗位晉升
領(lǐng)導(dǎo)好
年度旅游
管理規(guī)范

廣州天河華廈國際商務(wù)酒店

有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人

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負(fù)責(zé)酒店電話轉(zhuǎn)接，咨詢等工作。

總機(jī)接線員 Operator

3.5千-4千

珠海 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

五險一金
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
管理規(guī)范
人性化管理

珠海希爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責(zé) ? 向每一位客人介紹希爾頓榮譽(yù)客會以及其優(yōu)惠政策。認(rèn)知會員客人，確保希爾頓榮譽(yù)客會會員客人收到個性化、專業(yè)的服務(wù)以及相應(yīng)的優(yōu)惠政策。 ? 以明確地的態(tài)度、正確地對待和處理客人投訴和反饋意見，跟進(jìn)并向客服中心主管報告，并從中學(xué)習(xí)。 ? 確保所有的客人要求和問題都迅速和有效地響應(yīng)和處理。 ? 及時地接聽、回答國內(nèi)外客人的詢問，正確地轉(zhuǎn)接電話并向客人提供所需信息。 ? 有效的管理酒店內(nèi)電話，傳真，郵件等的交流，讓客人覺得受到該酒店的歡迎。 ? 了解城市周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 ? 及時清楚的處理信息，保證客人的隱私。 ? 熟悉電話系統(tǒng)，OnQ、PM系統(tǒng)以及Micros系統(tǒng)的操作。 ? 確保各個輪班認(rèn)真做好交接，以及執(zhí)行每日的例會。 ? 記錄保持客人歷史記錄，以便更好地給再次入住的客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 ? 根據(jù)客服中心主管的要求，執(zhí)行其他合理的責(zé)任和任務(wù)。 ? 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。崗位要求 ? 會說基本英語口語。 ? 積極主動的工作態(tài)度。 ? 目的明確地，堅定地，熱情洋溢地執(zhí)行所有工作任務(wù)。 ? 具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。 ? 強(qiáng)烈的責(zé)任感及自我激勵能力。 ? 有耐心，高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對各種問題。 ? 能熟練操作電腦系統(tǒng)者優(yōu)先。

服務(wù)中心接線員 Guest Experience Talent

4.6千-5.5千

深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

五險一金
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
帶薪年假
管理規(guī)范
包吃包住
崗位晉升
員工生日禮物
績效獎金
年度旅游

深圳前海JEN酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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我們正在尋找一位顧客體驗專才(服務(wù)中心接線員)人選,需要獨(dú)立承擔(dān)以下崗位職責(zé): 1.全面掌握電話房/服務(wù)中心操作系統(tǒng)專業(yè)知識，如交換機(jī)/呼叫中心系統(tǒng)/計費(fèi)系統(tǒng)。 2.根據(jù)酒店的政策和程序確保專業(yè)地處理所有客人的內(nèi)外部電話，并且關(guān)心客人。 3.正確的記錄所有叫早服務(wù)，確保做到準(zhǔn)確無誤。 4.使用專業(yè)的電話禮儀處理各種電話要求。候選人應(yīng)具備以下特質(zhì)： 1. 至少一年五星級酒店同等崗位酒店工作經(jīng)驗。 2. 具有較強(qiáng)的人際交往能力和溝通能力，有熱情、活力和時尚的個性。 3. 熟練使用微軟辦公軟件和Opera系統(tǒng)。如果您覺得您適合以上條件，那還等什么呢？請點(diǎn)擊下面的申請按鍵吧！

服務(wù)中心接線員 Langham Service Agent

3.8千-4.5千

廣州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

崗位晉升
五險一金
技能培訓(xùn)
帶薪年假
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包吃包住

廣州朗豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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崗位職責(zé)：服務(wù)中心接線員負(fù)責(zé)應(yīng)接內(nèi)外線電話并準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接有關(guān)部門，回答客人的詢問及問題，與不同部門協(xié)調(diào)有關(guān)工作要求。 1.?應(yīng)接內(nèi)外線電話并準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接有關(guān)部門。 2.?提供有關(guān)酒店信息，酒店附近的資料。 3.?履行及處理有關(guān)叫醒服務(wù)。 4.?準(zhǔn)確地回應(yīng)有關(guān)客人的要求及需要。 5.?處理客人送餐要求并需輸入到Micros系統(tǒng)。 6.了解并熟悉酒店客房預(yù)訂系統(tǒng)，協(xié)助酒店預(yù)訂部在其下班后處理當(dāng)天酒店預(yù)訂。 7.記錄有關(guān)客人對不同部門的工作單及要求。? 8.處理不滿意客人的問題及關(guān)注。當(dāng)需要時向上級尋找協(xié)助 ? 崗位要求： 1.大專以上學(xué)歷，接受應(yīng)屆畢業(yè)生； 2.溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚； 3.良好使用相關(guān)辦公軟件； 4.有良好的英語口語表達(dá)能力。

樂意服務(wù)中心文員 Delighted To Serve Agent

3.5千-3.8千

珠海 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

五險一金
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住

珠海中海萬麗酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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回答并記錄處理所有賓客的需求。通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天和移動通訊設(shè)備回答、記錄和處理所有客人的要求、問題或關(guān)切點(diǎn)。操作使用話務(wù)臺，處理賓客要求的叫醒電話，并將電話轉(zhuǎn)接至相應(yīng)的分機(jī)。準(zhǔn)確地接收、記錄和轉(zhuǎn)發(fā)消息。將所有賓客的需求或問題記錄在系統(tǒng)上，并通知相應(yīng)的個人或部門（如行李員、客房部），并跟進(jìn)事件，確保客人的需求得到滿意的解決。向賓客介紹有關(guān)房間特點(diǎn)的信息，酒店設(shè)施和當(dāng)?shù)赜腥さ膮^(qū)域的信息。操作處理客房送餐訂單，回答有關(guān)菜單內(nèi)容選擇的問題，并在點(diǎn)餐系統(tǒng)中記錄點(diǎn)單信息。協(xié)助賓客上網(wǎng)及客房娛樂設(shè)施。

總機(jī)接線員 AYS Agent

3.5千-4千

深圳 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

五險一金
技能培訓(xùn)
帶薪年假
管理規(guī)范
包吃包住
崗位晉升
人性化管理
內(nèi)部調(diào)動
節(jié)日禮物
員工生日禮物

深圳佳兆業(yè)萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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MAJOR RESPONSIBILIES 崗位概要: 1. Have knowledge of hotel, hotel associates, and hotel services with hours of operations for all departments’ involved and surrounding areas.Has a thorough knowledge of guestrooms including:? locations, views, amenities, features, types, etc. 了解酒店，酒店各部門員工以及酒店各項服務(wù)設(shè)施及周邊地區(qū)設(shè)施的營業(yè)及服務(wù)時間。清楚客房的相關(guān)信息, 例如位置，景色，提供物品，特色及房間類型等。 2. Offer the hotel guests service through courteous and proper phone answering procedures through proper telephone procedures. 運(yùn)用禮貌并適當(dāng)?shù)碾娫挾Y儀接聽客人的電話，并對客人提出的合理要求提供服務(wù)。 3. Handle all emergencies according to establish procedures. 能運(yùn)用相關(guān)程序處理所有緊急事件。 4. Handle fax and messages per outlined procedures. 按照程序處理客人的傳真和留言。 5. Timely submission of assigned projects by supervisor or management. 及時完成資深接線員及經(jīng)理委派的任務(wù)。 JOB SPECIFICATION 崗位要求: 1. Positive and cheerful disposition. 積極樂觀的性格。 2. Basic English proficiency and good learning ability. 具備英語基礎(chǔ)及較好的學(xué)習(xí)能力。

賓客服務(wù)中心接待員/預(yù)訂員/主管

4千-4.5千

深圳 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

六險一金
免費(fèi)機(jī)票
帶薪年假
年底雙薪
包吃包住
節(jié)日禮金
人性化管理
管理規(guī)范
獎勵認(rèn)證培訓(xùn)
員工生日禮物

深圳深航國際酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

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招聘崗位【賓客服務(wù)中心接待員】1名崗位職責(zé)： 1.及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決； 2.及時準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話； 3.準(zhǔn)確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私； 4.遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露； 5.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知賓客關(guān)系經(jīng)理回訪客人，確保客人對解決方法滿意； 6.維護(hù)客戶資料和詳細(xì)信息，確保預(yù)定有效； 7.了解酒店酒店的基本概況，了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便； 8.如有需要，完成部門的行政任務(wù)，包括打字復(fù)印，裝訂等，能熟練的掌握和運(yùn)用電腦； 9.準(zhǔn)確收取電話費(fèi)用, 并管理酒店溝通系統(tǒng)，保證沒有收入損失； 10.準(zhǔn)備每日報告，分析服務(wù)質(zhì)量保證客人百分之百滿意。崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷； 2.良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，具有一定英文表達(dá)能力； 3.聲音甜美。