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    • 客服

    • 客房主管

      5千-6千
      廣州 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
      國內高端酒店/5星級 | 1-49 人
      • 投遞簡歷
      1、協助客房經理進行的部門整體經營和運作;分配督導員工工作,制定每天工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算,并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識,熟練使用電腦,持有客房培訓上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
    • 樓層主管

      6千-8千
      東莞 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 帶薪年假
      • 包吃包住
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 員工生日禮物
      • 人性化管理
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 領導好
      國內高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1.對員工考勤、考績,根據他們工作表現的好壞,進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理,抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃,督導,與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況,處理每天的事務,發現問題及時進行指導。 6.留意賓客動態,處理一般性的賓客投訴,有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求 1.中專畢業學歷或同等文化程度。 2.有一定的組織能力及協調能力。 3.從事樓層主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。
    • 專職管家

      4千-7千
      東莞 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 帶薪年假
      • 包吃包住
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 員工生日禮物
      • 人性化管理
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 領導好
      國內高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      崗位要求: 1.了解客人歷史信息、抵離店時間,在客人抵店前安排贈品,做好客人抵達的迎候工作客人抵店前做好客房間檢查及餐室準備,準備客人房間贈品,引導客人至客房并適時介紹客房設施和特色服務; 2.提供歡迎茶、咖啡、果汁,為客人提供行李開箱或者裝箱服務; 3.與前臺、客房各班組密切配合,安排客人房間清潔、整理、夜床服務及餐前準備工作檢查和用餐服務,確??腿说男枨笤诘谝粫r間予以滿足安排客人叫醒、用餐等服務; 4.安排客房餐飲服務點菜、用餐,配備當日免費水果、報紙,收取和送還客衣服務; 5.對客人住店期間的意見進行征詢,了解客人消費需求,并及時與相關部門協調溝通予以落實,確保客人需求得以適時解決和安排; 6.及時了解公司產品、當地旅游和商務信息等資料,適時向客人推薦公司服務產品; 7.為客人提供會務及商務秘書服務,根據客人的需要及時有效的提供其它相關服務; 8.客人離店前為客人安排行李、出租車服務,歡送客人離店; 9.整理、收集客人住店期間的消費及生活習慣等相關資料,做好客史檔案的記錄和存檔工作; 10.嚴格遵守國家相關的法律法規,行業規范及公司的安全管理程序與制定。 任職要求: 1.學歷不限,有酒店工作經驗者優先; 2.溝通能力強,做事細心,有親和力。
    • 樓層副主管

      5千-6.5千
      東莞 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 帶薪年假
      • 包吃包住
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 員工生日禮物
      • 人性化管理
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 領導好
      國內高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1.對員工考勤、考績,根據他們工作表現的好壞,進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理,抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃,督導,與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況,處理每天的事務,發現問題及時進行指導。 6.留意賓客動態,處理一般性的賓客投訴,有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求 1.中專畢業學歷或同等文化程度。 2.有一定的組織能力及協調能力。 3.從事樓層主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。
    • 樓層領班

      4.5千-6.5千
      東莞 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 帶薪年假
      • 包吃包住
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 員工生日禮物
      • 人性化管理
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 領導好
      國內高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      1. 對本班轄區內衛生、服務質量和完成率負責。 2. 查看房間的維修和保養事宜,嚴格控制壞房、維修房的數量。 3. 嚴格控制和檢查樓層布草、用品的存量、保管和消耗是否正常。 4. 按部門要求對下屬員工進行不定期的業務、操作培訓,不斷提高員工的素質、業務水準和操作技能。 5. 負責對轄區內計劃的安排和監督檢查工作。 6. 處理客人投訴并向部門經理和大堂經理匯報,當遇到自身能力不能解決的事情是,應第一時間知會上司。 7. 定期征詢長住客的意見,處理好長住客與服務員的關系。 8. 解決轄區內因工作關系產生的各種糾紛和內部投訴,重大問題必須向部門經理報告。 9. 做好轄區內的防火、防盜等安全工作,確保樓層的安全、安靜。
    • 佛山 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      • 節日禮物
      • 員工生日禮物
      • 管理規范
      • 年終獎
      國內高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算,并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識,熟練使用電腦,持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
    • 樓層主管

      5千-5.5千
      深圳 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 員工生日禮物
      • 年度旅游
      • 包吃包住
      • 技能培訓
      • 員工活動
      • 人性化管理
      • 領導好
      國內高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算,并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、上級交代的其他工作。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有一年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識,熟練使用電腦,持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 工作地點:深圳南山圣淘沙酒店翡翠店
    • 廣州 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 領導好
      • 員工生日禮物
      • 年終獎
      • 交通便利
      • 六險一金
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 負責管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負責檢查洗滌的方法和過程。 負責檢查洗衣流程,如果必要進行修正和改善。 直接向客房部經理報告洗衣房的工作狀況和設備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現等。 和有關人員溝通,解決設備維修、保養和替換的問題。 和工程部經理保持聯系,改善工作方法和設備。 根據客房入住率和餐飲布巾需求量,安排好布巾、制服的洗滌工作,保證提供足夠的布巾。 按照工作程序,培訓員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息,并安排工作。 負責保持工作需求和人工需求的平衡。 負責檢查洗衣房辦公室的工作,如生產報告、工作安排和其它記錄。 負責管理和調查所有有關客衣損壞的問題,如果需要賠償,負責和管理層協商賠償額。 負責和員工溝通,交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結合。 管理和領導客衣取送部門的工作。 了解市場上洗滌劑的最新發展,選擇高效、高質的洗滌劑,用于提高洗滌的質量。 和其它洗衣房經理保持聯系,了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑,以及洗滌報價。 建立產品標準記錄和培訓技能記錄。 向上級提供洗衣市場的情況,提出好的建議和采購設備的建議。 按照工作量安排人員。 服從和完成上級交給的其他工作。 【崗位要求】 中專以上學歷,熟悉常用的辦公軟件; 良好的溝通表達能力,良好的協調和管理能力 至少有2年及以上四星級以上酒店洗衣房主管的相關經驗,能完成洗衣房所有的工作
    • 樓層領班

      4千-5千
      珠海 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 帥哥多
      • 美女多
      • 員工生日禮物
      • 年底雙薪
      • 人性化管理
      • 包吃包住
      • 五險一金
      國內高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、檢查客房清潔質量,及時反饋異常情況,確保符合酒店標準。 2、按照酒店客房清潔標準,高效完成客房清潔任務。 3、檢查樓層所有物資(布草、客用品等)的領用及補充。 4、檢查樓層清潔用具的維護情況,確保正常使用。 5、及時響應客人的需求,并提供相應服務。 6、處理客人的投訴,并及時向上級反饋。 7、記錄并跟進客人已留物品的處理流程。 8、保持良好的跨部門協作,確保房態信息、客房維修等工作進度順利。 9、時刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象,盡量使客人的特殊要求得到滿足。 【崗位要求】 1、從事同星級同崗位2年以上工作經驗者優先。 2、精通客房服務工作流程。 3、溝通能力較強,性格開朗,熱愛酒店服務行業。
    • 樓層主管

      3.5千-4.5千
      佛山 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 福利待遇
      • 技能培訓
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      • 領導好
      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1.按規定服務程序與標準向貴賓提供優質的服務。 2.檢查離店房間和確保他們立即與客房部辦公室保持溝通 3.準備工作安排工作和計劃計劃清潔及公平的分配給每位樓層服務員的工作量。 4.掌握預抵貴賓的姓名、人數和特殊要求,檢查預抵貴賓的房間。 5.在客房服務員清潔住店房間后,檢查他們是否按照正確的方法清潔和服務,及所有的客用品都已經補充齊全。 崗位要求 1.中?;蛲纫陨衔幕健?2.有2年以上同崗位工作經驗。 3.熟悉酒店專業知識,可以合理的為賓客解決問題。
    • 深圳 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      • 節日禮物
      • 帥哥多
      • 美女多
      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      工作職責 1.培訓服務員在指定區域內做清潔工作。 2.檢查房間質量確保房間質量標準。 3.填寫客房報表。 4.檢查離店房,在確認房間達到清潔標準后,將房間變成可售房。 5.按照檢查表檢查房間是否干凈,客用品是否齊全,并將需要修理的房間及時報修。 6.對需要修理的房間和物品要及時報修,并確保已修理好。 7.填寫報告,并確保客人遺留物品做失物招領。 8.檢查客房,樓道,樓梯,工作車和工作間的清潔情況等。 崗位要求 1.了解酒店運營模式及程序。 2.掌握電腦技巧。 3.具有較強的溝通及人際交往能力。
    • 干洗工

      3.8千-4.5千
      中山 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 員工生日禮物
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      • 領導好
      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      職責介紹 1.按要求對客人需要干洗的衣物進行熨燙、干洗和外觀整理,并對酒店的家具和配件進行相關處理。 2.依照酒店外觀標準,按要求為客人提供熨燙和干洗服務。 3.對所有制服進行去漬和干洗。 4.在接到客人衣物時檢查有無破損,并對發現的結果進行記錄。 5.對外部客戶和客人提供及時禮貌的關照,同時盡力對他們做銷售工作。 6.保持工作區域和設備得到良好的清潔和修繕。 7.遵守酒店的健康、安全和衛生政策,并遵守個人儀容和衛生標準。 崗位要求 1.身體健康,而且適應長時間工作。 2.能夠承受工作壓力。 3.在需要時能臨時改變工作時間,并可在周末和公共假日以及晚上工作。
    • 中山 | 5年以上 | 中專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 節日禮物
      • 管理規范
      • 年度旅游
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      • 月休八天
      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      ·隨時檢查所有公共區域和員工的工作; ·熟悉酒店所有公共區域,與其他部門協調好大清潔的時刻表,包括會議室、大堂和酒店后臺區域; ·協助樓層做好房間的地毯和大理石的計劃性維護保養; ·要及時匯報地毯和家具的損壞情況,以便急修及降低成本; ·跟蹤急修事宜,確保維修已經完成; ·檢查確保所有的清潔機器設備都有定期的清潔維護和保養,以確保正常使用; ·在VIP接待時,按照保證相應區域的清潔衛生,并安排充足的人手; ·培訓監督員工正確使用化學藥劑; ·與客房部主管溝通關于化學清潔用品使用的事宜,匯報發現的問題并提出相應的整改建議; ·負責酒店公共區域的鮮花和植物的狀態良好,如需更換,請按照流程; ·確保PA倉庫干凈整潔,清潔用品和工具充足; ·檢查公共區域員工的儀容儀表,個人衛生和形象; ·管理所有公共區域員工日常工作安排和相關行政類審批。
    • 客房服務員

      3.2千-8千
      中山 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 員工生日禮物
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      • 領導好
      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      職責介紹 1.掌握所負責樓層的住客狀況,提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.服從管理,態度端正。 2.有1年以上樓層做房工作經驗。 3.溝通能力強,愿意為解決客人問題。 4.身體健康,形象良好。 5.接受過正規客房服務工作培訓。
    • 客房主管

      4.5千-5千
      廣州 | 1年以上 | 中專
      • 節日禮物
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 午餐補貼
      • 管理規范
      • 員工生日禮物
      • 年度旅游
      • 包吃包住
      • 福利
      • 五險
      有限服務中檔酒店 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1.做好客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃,向門店總經理匯報工作。 2.確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3.根據酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算,并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5.檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 7.負責門店客房衛生品質檢查及客房部管理。 崗位要求 1.高中畢業學歷或同等以上。 2.有3年及以上連鎖酒店或中高端酒店客房主管管理工作經驗。 3.熟悉客房部專業知識,熟練使用電腦。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
    • 客房主管

      5千-6千
      深圳 | 經驗不限 | 中專
      • 五險一金
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 包吃包住
      • 員工活動
      • 人性化管理
      • 員工生日禮物
      • 管理規范
      國內高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算,并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識,熟練使用電腦,持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
    • 樓層主管

      5千-6千
      深圳 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
      • 節日禮物
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 包吃包住
      • 五險一金
      • 員工生日禮物
      • 年終獎
      • 各類培訓
      • 福利用品發放
      • 各項員工活動
      國內高端酒店/5星級 | 500-999人
      • 投遞簡歷
      崗位職責: 1.對員工考勤、考績,根據他們工作表現的好壞,進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理,抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃,督導,與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況,處理每天的事務,發現問題及時進行指導。 6.留意賓客動態,處理一般性的賓客投訴,有重大事故時須向部門經理報告。 任職資格: 1.中專以上學歷。 2.從事樓層主管工作1年以上。 3.熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。 該崗位為南山登喜路酒店招聘,地址:深圳市南山區蛇口南海大道1059號
    • 樓層主管

      4千-5千
      惠州 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 員工生日禮物
      • 意外險
      • 領導好
      • 人性化管理
      • 管理規范
      精品酒店 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1、負責分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、根據酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 3、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、對員工的工作進行監督和評估。 崗位要求 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識,技能扎實。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
    • 珠海 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 包吃包住
      • 集團內發展
      • 在線大學
      • 年度旅游
      • 領導好
      • 待遇好
      國內高端酒店/5星級 | 50-99人
      • 投遞簡歷
      Supervises Room Attendants to ensure that specific standards of cleanliness and maintenance are achieved. 管理客房服務員以保證能實現客房清潔整齊的要求。 Responsible for assigned floors , guest rooms during shift. 當班時負表所有分配的樓層,客房的檢查。 Inspect regularly guestroom corridors and public areas and check all guest rooms ensure highest standard of cleaning of them.檢查所有的客房并對客房的走廊和公共區域進行常規檢查,確保它們的高度清潔。 Keep floor linen rooms neat and tidy. 維持樓層布草房的干凈和整潔。 Responsible for strict key control. 負責鑰匙的嚴格控制。 Ensure compliance of Lost & Found procedures. 確保依照失物招領程序辦事。
    • 深圳 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 領導好
      • 帥哥多
      • 美女多
      • 員工生日禮物
      • 包吃包住
      • 年底雙薪
      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      身體健康,能夠承受每天打掃12間客房,推/拉動清潔車. 注重細節、講究個人衛生及環境衛生. 能夠聆聽并對客人的要求做出反饋。經常面帶笑容,普通話流利.
    • 佛山 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 帥哥多
      • 美女多
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      崗位職責 ·? ?與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態。 ·? ?同其他部門保持良好協調工作。 ·? ?確??头繕菍拥乃泄ぷ髯裱芗也坎僮鞒绦?。 ·? ?確保客房樓層區域的高質量清潔和維護標準。 ·? ?提供高品質的對客服務。 ·? ?檢查預抵VIP的房間。 ·? ?為常住客人和長住客人提供個性化和超值服務。 ·? ?確??腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 ·? ?通過匯總客人的意見,尋找機會不斷提高對客服務并保持。 ·? ?及時的采取合適的行動解決客人的抱怨。 ·? ?確保恰當地處理客人的失物與招領。 ·? ?負責嚴格控制客房鑰匙的使用,特別是萬能卡的控制。 ·? ?管理和控制所有客房樓層運營,支持和監督樓層主管和領班的工作并在需要時提供幫助。 ·? ?管理和記錄客房的客人用品包括借用物品,并做好每月的盤點和相關報告。 ·? ?合理管理客房迷你吧,保證其食品、飲品的安全,以及收益的最大化。 ·? ?監督和記錄所有客房樓層團隊成員的出勤情況,包括酒店合作的外包成員。 ·? ?整理客房樓層的月度房間產量報告,包括團隊成員和合作的的外包成員。 ·? ?培訓并激勵團隊成員,對他們的工作進行評估。 ·? ?遵守酒店的工作政策及程序,遵守希爾頓的商業行為規范以及團隊成員手冊中的條款。 ·? ?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 ·? ?執行任何酒店管理層分配的其它工作。 ·? ?如有必要,酒店管理層有權更改或補充該職位描述。 崗位要求 ·? ?良好寫作和口頭表達能力。 ·? ?較強的領導和人員管理技能,附加培訓技能。 ·? ?以客戶為導向,并能夠自信地建立和超過服務標準。 ·? ?較強的人際處理能力并關注細節。 ·? ?有改進服務品質的方法。 ·? ?具有良好的關于管家部樓層的專業知識。 ·? ?積極聆聽、多方位思考。 ·? ?有效理解和利用資源。 ·? ?管家部三年以上主管工作經驗。
    • 樓層經理

      7千-8千
      惠州 | 5年以上 | 中專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 領導好
      • 員工生日禮物
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      國內高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1、每天檢查各區域日常工作并向行政管家匯報。 2、檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向行政管家提出建議,就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態,抽查客房,檢查VIP房間,不定期拜訪長住客,探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區域的衛生,并保證干凈和工作正常。 6、接受行政管家布置的額外工作,并組織部門主管進行衛生檢查,做好檢查記錄。 7、監督樓面和客房中心的盤點工作,協調洗衣房做好布草的盤點工作。 任職要求 1、年齡30-45周歲,酒店管理、旅游管理等相關專業,在星級酒店或高端度假區5年以上工作經驗,同崗位經驗2年以上。 2、了解客房設計、裝飾知識,熟悉建筑、設施設備的保養知識,掌握客房清潔衛生的各項標準。 3、身心健康,為人正直,誠實可靠,積極上進。 4、符合企業文化核心價值觀要求。
    • 房務部經理

      7千-8.5千
      東莞 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 領導好
      • 員工生日禮物
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      • 管理規范
      • 法定四險
      全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
      • 投遞簡歷
      崗位待遇:底薪7000+績效1500(友好員工計劃)+提成 崗位職責: 1.全面統籌管理客房部、餐廳、工程部; 2. 制定客房清潔標準(如“10步鋪床法”),定期抽查房間衛生(抽查率≥10%)。 ? 3. 管理布草洗滌供應商,控制損耗率(如每月床單破損率≤3%)。 ? 4. 統籌餐廳運營(如早餐擺臺標準、員工餐菜單審核),確保食品安全合規。 ? 5. 優化能耗管理(如空調/照明定時控制),推動綠色酒店認證(如LEED)。 崗位要求: 1.?3年以上客房經理崗位經驗;熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件;需深度參與房務、早餐夜宵自助餐SOP流程制作; 2.熟悉酒店6S管理體系,擅長通過目視化工具(如看板)提升效率。
    • 樓層主管

      4.5千-5千
      深圳 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 技能培訓
      • 節日禮物
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 帥哥多
      • 美女多
      • 員工生日禮物
      • 人性化管理
      國內高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      限女性,男性勿擾 (1) 部門經營管理 1) 協助樓層經理做好樓層和布草房日常事務,積極完成各項經營指標; 2) 協助樓層經理做好分部的成本控制工作; (2) 部門團隊建設 3) 檢查員工精神狀態、舉止行為、操作/程序/規范以及個性化服務的實施; 4) 協助樓層經理做好員工排班、考勤和班次調換工作; 5) 協助樓層經理組織并參與員工培訓,確保培訓質量,協助評估培訓結果; 6) 協助樓層經理做好樓層評比工作,處理員工獎罰; 7) 按規定參加各類會議和培訓; 8) 協助樓層經理定期組織員工活動,與員工保持定期交流并建立良好關系,為員工提供建設性的 信息回饋、激勵及訓導; (3) 對客管理 9) 每日拜訪住客,做好記錄及服務的跟進工作(酒店可根據實際情況規定每日拜訪客人的數量); 10) 及時穩妥地解決客人的投訴,對不能解決的投訴應立即上報樓層經理,記錄存檔各項投訴,作 為培訓案例; 11) 與前臺保持高效合作,協調相關事務,及時準確地為客人提供優質服務; 12) 抽查客衣的洗滌質量,處理客人關于客衣洗滌方面的投訴,檢查客衣洗滌費的入賬情況,并做 好相關指導工作; (4) 設施物資管理 13) 協助樓層經理嚴格按質量標準檢查房間的清潔衛生工作及對客服務質量; 14) 做好VIP和熟客房的衛生及服務的檢查工作; 15) 安排并落實樓層各項計劃衛生及其它大型清潔工作; 16) 督導下屬做好客衣清潔與洗衣廠的溝通管理工作,確保洗衣質量,確保酒店布草正常運轉; 17) 做好酒店布草、制服、易耗品的日常管理工作,協助樓層經理每月對樓層客用品、布草及樓層 物品配備情況進行抽查和稽核,提出改善工作的方法及措施; 18) 履行物資的入庫及出庫手續,確保賬物相符; 19) 協助樓層經理做好客房設施、設備維護,及時發現故障并配合物管部及時維修,確保設施、設 備正常使用,跟進并匯報未及時維修的項目; (5) 安全管理 20) 協助樓層經理做好各項安全檢查工作,及時處理各類安全隱患,發現一切大堂和樓層上發生的 不正常現象和可疑人物并及時通知賓客關系經理,確保安全運營; 21) 熟悉設備安全操作方法,正確組織實施財產安全、急救、火災、緊急事件發生時的補救措施, 保證住客及酒店、員工人身財產安全; 22) 對存在的隱患及時給予解決,確保客人的人身及財產安全; (6) 完成上級交辦的其它任務。
    • 廣東 | 3年以上 | 中專
      • 帶薪年假
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 領導好
      • 帥哥多
      • 美女多
      • 包吃包住
      • 員工生日禮物
      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算,并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識,熟練使用電腦,持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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