·???????? To assist event sales manager follow up the event arrangement. To coordinate each operation department to complete the banquet assignment. 協助會議銷售經理交接的活動安排，并合理協調并調度酒店各部門共同完成宴會活動工作 ·???????? To maximize the event revenue by upselling during the event period. 根在承接的活動期間，運用銷售溝通技巧盡可能最大化利潤 ·???????? Services existing business through management of account bases 通過客戶管理，向現有的客戶提供服務。 ·???????? Sell all facets of the hotel 銷售酒店的所有設施。 ·???????? Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company 管理公司總部檔案和了解公司優先使用的酒店記錄。 ·???????? Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market·???????? To assist event sales manager follow up the event arrangement. To coordinate each operation department to complete the banquet assignment. 協助會議銷售經理交接的活動安排，并合理協調并調度酒店各部門共同完成宴會活動工作 ·???????? To maximize the event revenue by upselling during the event period. 根在承接的活動期間，運用銷售溝通技巧盡可能最大化利潤 ·???????? Services existing business through management of account bases 通過客戶管理，向現有的客戶提供服務。 ·???????? Sell all facets of the hotel 銷售酒店的所有設施。 ·???????? Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company 管理公司總部檔案和了解公司優先使用的酒店記錄。 ·???????? Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market? 設立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標市場的主要人物會面。 ·???????? Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business 根據酒店的營業需要，與業務聯系人、會務策劃者、游客和會展局、旅行社、旅游運營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發展并保持聯系。 ·???????? Builds profile within local market place through attendance at various events and local market place 通過參與當地市場的各種活動在當地市場上樹立良好形象。 ·???????? Conduct client interviews and Entertain clients 對客戶進行拜訪及招待。 ·???????? Plan and conduct familiarization tours and site inspections 策劃并實施使客人熟悉環境的現場考察活動。 ·???????? Travel when required to promote the hotel and develop potential business 需要時出差對酒店進行推銷，發展潛在的業務機會。 ·???????? Maintain regular contact with the IHG hotels in your region and the regional reservation office 與所在區域內的洲際酒店集團成員和區域預訂辦公室保持定期聯系。 ·???????? Monitors existing business and inputs into sales strategy meetings to maximize business 監測現有業務，并在銷售策略會上提出建議以擴大業務。 ·???????? Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business 發展現有業務，并建立和尋找發展業務的機會。 ·???????? Interfaces with operations on a timely basis 及時與運營部門進行溝通。 ·???????? Initiates and prepares tenders for business 起動和籌備業務招標工作。 ·???????? Assesses sales and marketing data 評估市場銷售數據。 ·???????? Assists with the preparation of new products and services 協助新產品和服務的準備工作。 ·???????? Assists in the evaluation of sales and marketing activities 協助評估市場銷售活動。 ·???????? Analyses sales mix and likely impact on hotel goals 分析銷售綜合計劃和可能對酒店目標產生的影響。 ·???????? Implement direction from Director of Events and Director of Sales and Marketing 按宴會銷售總監和市場銷售總監的指示執行相關工作。

崗位職責: 1.按照年度銷售計劃完成會議銷售工作和活動，完成并超越會議銷售目標； 2.對酒店的宴會及會議場所的協調和服務工作負責； 3.在會議組織者有需求時及時與各部門進行溝通協調； 4.讓活動組織者和客戶在活動/團隊停留期間讓其客人滿意； 5.檢查會議進行的所有時間內確保有質量的服務給客人； 6.提供反饋市場趨勢，與上級保持溝通，并與客戶保持良好關系，不斷更新整體目標； 7.及時滿足客戶需求并保持有效溝通。 崗位要求: 1.具有3年以上餐飲或銷售相關工作經驗，有直接管理銷售/餐飲團隊經驗； 2.具有良好的溝通技巧和人際交往能力； 3.良好的團隊合作精神，能夠與同事發展良好的工作關系； 4.良好組織及展示技巧。

【崗位職責】 1、按照年度銷售計劃完成會議宴會銷售統籌工作和活動，完成并超越會議銷售目標。 2、將團隊涉及信息分發至相關部門。例如：發會議通知單，團隊摘要和準備會議講座。 3、在會議組織者有需求時及時與各部門進行溝通協調。 4、讓活動組織者和客戶在活動/團隊停留期間讓其客人滿意。 5、檢查會議進行的所有時間內確保有質量的服務給客人。 6、有規律的回顧主要賬單拋入并確保其準確性，需要和客戶一起回顧賬單以調整最終發票清單。 7、提供反饋市場趨勢，與上級保持溝通，并與客戶保持良好關系，不斷更新整體目標。 8、及時滿足客戶需求并保持有效溝通。 9、確保內部有效而密切的溝通。 【崗位要求】 1、大專學歷以上，形象、氣質佳，有同崗位經驗優先； 2、具有代表酒店與顧客，員工和第三方交往的能力。 3、具有解決問題，推理，號召，組織的能力。 4、有接待大型會議、活動的經驗。

崗位職責： 1、負責酒店所有產品的宣傳與銷售工作，包括但不限于客房，宴會，等。 2、完成酒店設定的銷售目標及相關任務。 3、制定銷售計劃并得到銷售總監或商務總監的批準，按照計劃 實施對所負責的地區或行業的客戶進行維護及開發，通過電話銷售，當面拜訪等形式了解客戶需求并最終達成銷售。 4、高效地制作完成報價，合同并發送給客戶并及時跟進。帶領客戶進行酒店參觀。 操作酒店預訂系統對房間及宴會場地等進行預定。 5、及時發送團隊工作單，宴會工作單 同時確保相關部門接收到相關信息 6、與所負責的客戶建立良好關系，維持客戶資料的更新并及時將客戶需求與反饋反映給酒店。 7、了解并熟悉競爭對手的所有產品信息，包括主要客戶及其產量、酒店客房、餐飲、會務相關促銷信息等，并及時反饋信息給商務發展總監/銷售部總監。 8、協助銷售總監完成部門相關部分的預算制定，并積極參與預測及市場計劃的制定。 9、定期給員工進行培訓，確保團隊熟悉酒店產品及流程，可以高效的發掘客戶需求并為之提供專業的定制服務。 10、定期分析客戶產量及客源市場結構，預判市場發展趨勢并提前設計產品及渠道以便抓住商機。 11、協助銷售總監招募，選擇，培訓員工保持團隊的活力與穩定。 崗位要求： 1、有五年或以上酒店銷售及相關經驗。 2、具有良好的溝通技巧，能在強壓下勝任工作。 3、解本地客戶的情況并具有很強的市場分析能力。 4、擁有一定的客戶資源，具有以身作則的能力。 5、良好組織及展示技巧。

一、崗位職責 1.參與項目前期的調研、策劃及方案設計； 2.項目數據的收集、整理、評定、審核； 3.對項目實施中遇到的問題及時處理并反饋； 4. 活動項目場地、搭建、物料等與供應商聯系與溝通 5. 活動方案內所有的采購與監管, 及時與客戶直接負責人溝通項目進展情況； 6. 監督現場搭建品質及各類設備調試以及物料管理 7. 把控活動現場，確保執行活動順利進行 8. 協調各部門完成策劃方案的落地與執行 二、任職要求 1. 大學本科或以上學歷； 2. 1年以上活動策劃執行或項目管理從業相關經驗，有會展、活動、公關、廣告、旅游、酒店等行業工作經驗優先； 2.精通使用Word、excel、PowerPoint等辦公軟件； 3. 思路清晰能夠靈活應對現場問題及突發情況； 4. 具備協調能力，協同客戶、策劃等部門完成策劃方案的落地執行； 5. 具備較強的組織、執行能力及統籌管理能力，能夠有條不紊的安排現場的各項事務進行； 6. 溝通能力強，性格開朗有親和力，具有較強的團隊合作意識； 7. 踏實認真，勤于思考，具有一定的創新能力和強烈的責任心，熱愛本職工作； 8.?熟悉活動全案策劃和執行流程，具有優秀的創新意識、出色的文字撰寫能力和文案策劃能力； 9. 具備優秀的中、英文口頭表達及書寫能力； 10. 具備粵語口頭表達能力者為佳。

【崗位職責】 1、負責酒店各類會議、活動的統籌安排與執行，包括前期策劃、場地布置、流程協調及現場管理； 2、與客戶對接會議需求，制定詳細方案并跟進落實，確保服務質量與客戶滿意度； 3、協調酒店內部各部門（如餐飲、客房、工程等）資源，保障會議活動順利開展； 4、監督會議服務團隊的工作表現，優化服務流程，提升會務效率； 5、處理會議期間的突發問題，及時提供解決方案，確保活動按計劃進行； 6、整理會務相關數據與反饋，提交總結報告并提出改進建議。 【崗位要求】 1、具備優秀的組織協調能力，能夠高效管理多任務并行； 2、良好的溝通與表達能力，擅長與客戶及團隊協作； 3、思維敏捷，應變能力強，能妥善應對突發狀況； 4、對酒店會務服務流程有一定了解，有相關經驗者優先； 5、工作細致認真，責任心強，注重服務細節與客戶體驗； 6、能適應靈活的工作時間（包括周末或節假日加班）。

崗位職責 1、協助市場銷售總監開發市場銷售計劃和預算準備工作，負責完成酒店的會議、展會等銷售目標和酒店的總營業目標； 2、制定會務銷售的市場推銷計劃、并完善會務銷售部工作程序和標準，制定會務銷售部規章制度并指揮實施； 3、分析當前和潛在的營銷趨勢，規劃各種活動增加營收與市場份額，確保完成全年的預算任務。 4、安排布置并督導下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段 6、定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強對員工的培訓工作、提高員工素質。 崗位要求 1、大專以上學歷，從事相關或同等職位3年以上經驗； 2、具有酒店會務銷售崗位工作經驗，能結合行業特點開展整體市場營銷工作，具備團隊合作精神； 3、對大型會務的組織及執行有豐富的經驗，有優質客戶積累； 4、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協調能力、計劃與執行能力 5、有強烈的事業心，責任感和勇于開拓的精神

·管理皇冠會務銷售團隊并領導該團隊的日常工作。 ·皇冠會務銷售總監職位對有效的線索轉化程序負責，步驟包括處理詢價、報價準備工作、報價、檢查產品信息與客戶要求，以及成功執行會務。成功執行會務的步驟包括每一會議/活動策劃、會議/活動之前，期間和之后與酒店運營部門及客戶的協調工作。 ·該職位還要與業務拓展團隊密切合作，加強對各類/賓客需求的專業知識的了解，并與收益管理團隊密切合作，最大可能的轉化線索，驅動收益增長。 工作職責 財務回報 ·?加強對酒店主要目標部門領域的深度了解和知識，確保產品及服務領先于競爭對手，最大化線索轉化率和賓客滿意度。 ·?為會務產品開發提供有創意的見解，通過開發富有創新思想的產品和創收機會來保持與眾不同。 ·?確保及時的跟進并爭取與客戶和相關部門的戰略伙伴關系，以推動極致的轉率化和賓客體驗。 ·?積極的參與年度業務計劃和策略市場銷售計劃的匯編工作。 ·?組織和/或協助銷售團隊與客戶的談判。 ·?管理合同簽訂程序。 ·?確保及時為客戶提供總帳單并協助付款。 ·?為管理層提供預測、計劃及業務量報告。 ·?參與年度部門運營預算和財務計劃的準備工作。在使浪費最少化的同時，監測預算和追加銷售的產品與服務，增加收益。 ·?在批準的部門預訂指南范圍內，協商餐飲價格，會務場地及酒店服務。 員工團隊 ·?主持日常會務活動、計劃及分配工作，為團隊成員制定績效目標。 ·?有效的領導會務銷售和會務運營團隊，包括按照相關的具體SOP組織活動。 ·?通過有效的溝通和配合其它部門的工作來提升團隊績效。在接待量的基礎上確保合適的員工配置。與客戶發展并保持良好的關系，最大化滿意度及銷售機會。 ·?與上級領導交流他/她所遇到的問題及其它相關信息。 ·?確保團隊在宴會銷售系統中準確而及時的更新所有相關記錄。 ·?組織培訓課程、每日例會和要求的其它會議；確保員工擁有開展工作的工具、培訓和設備。 ·?主持對皇冠會務銷售團隊和皇冠會務運營團隊目標的階段性正式審核。 ·?主持年度業績審核，按照IHG標準和品牌規范為團隊的每位成員制定主要績效目標和個人發展計劃。 ·?建議和/或提出工資、獎懲制度或符合酒店或公司規章制度的其它與員工/人力資源相關的活動。 ·?解決客戶、皇冠會務銷售團隊和皇冠會務運營團隊成員所有需要升級的問題并為問題提供解決方案。 賓客體驗 ·?依照具體的服務標準處理客戶詢價。 ·?為客戶編制并提供相關文件（例如報價、合同、忠誠計劃、地區景點、餐廳、設施的信息）。 ·?使團隊準備好現場考察、宴請、體驗之旅及可能性客戶的其它活動（必要時）并為團隊提供指導；確保會務的所有細節符合酒店標準，包括會議室布置、講臺、燈光、視聽設備、客流、菜單、裝飾、娛樂、團隊房鎖定、交通、結賬說明及貴賓服務。 ·?根據會務的要求選派適合的會務人員。 ·?在會前計劃程序中，向會務組織者咨詢以確定最佳的會議室布置，會議/茶歇流程的建議，菜單策劃，餐飲協調，餐臺布置，裝飾選擇等等，以提高會務的效果與效率。 ·?確保團隊每天與每位會務組織者會面，總結當日會務，審查消費情況、賬單及協議結算之外的開支，并審核預計的最終賬單。 ·?計劃并與客戶和餐飲服務員工召開會前準備會，確定有可能提升賓客體驗的地方。 ·?對照客戶滿意度調查分析并采取行動，以提高服務質量，爭取更多的業務機會。 企業責任 ·?在當地社區中打造酒店和品牌的認知度和知名度。 ·?協調各項安全措施，確保會務在干擾和問題最少的情況下順利運行。指導并建議客戶的會議選擇，以及有可能減少浪費，節約能源，對環境影響最小的其它可替換選擇。 執行分配的其它工作。 任職要求 ·5年酒店業或相關服務行業客戶關系和/或與會務運營相關的經驗，具有餐飲/宴會運營經驗者優先考慮。

【崗位職責】 1、按照年度婚宴銷售計劃完成銷售工作和活動，完成銷售目標。 2、在婚宴客人有需求時及時與各部門進行溝通協調，確保內部有效而密切的溝通。 3、確保婚宴服務質量，及時滿足客戶需求，讓客戶在活動停留期間讓客人滿意。 4、提供反饋市場趨勢，與上級保持溝通，并與客戶保持良好關系，不斷更新整體目標。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，形象、氣質佳。 2、同級別酒店宴會及會議統籌相關經驗3年及以上，熟悉江浙滬婚宴市場優先。 3、具有良好的溝通表達能力，抗壓能力。 4、有接待大型會議、活動的經驗。

【崗位職責】 1、全面負責宴會和會議，展示會等的推銷、預訂工作； 2、制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售部規章制度并指揮實施； 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達工作； 4、安排布置并督導下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部總監和行政總廚溝通協調，共同議定宴會菜單及價格； 7、與其他部門溝通、協調、密切配合； 8、定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強對員工的培訓工作、提高員工素質。 【崗位要求】 1、具有酒店宴會銷售崗位工作經驗，特別是包廂宴會的銷售，能結合行業特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 2、對高水平宴會的組織及執行有豐富的經驗； 3、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協調能力、計劃與執行能力； 4、工作細致、嚴謹，并具有戰略前瞻性思維。

Assist DOEM for managing Event Planning functions and talents on a daily basis. Core area of responsibility is both Event Planning. Ensures a seamless handover from sales to operations and back to sales while consistently delivering a high level of guest experience. Position Oversees the administrative processes associated with the pre-event and post-event phases of an event and the associated transitions between all event phases. Ensures the maximizes revenue opportunities by upselling and accurately forecasting (Catering and Groups) all events. 協助宴會策劃總監管理宴會策劃和員工的日常工作，宴會活動的策劃是主要職責。確保宴會活動在銷售和運營之間的無縫交接的同時，持續創造高水平的客戶體驗。監控活動前、活動進行中及活動后各個階段的銜接。通報增銷和預測，使所有活動和團隊的利益實現雙贏。

【崗位職責】 1、負責宴會和會議，展示會等的銷售工作； 2、與其他部門溝通、協調、密切配合； 3、熟悉掌握有關紫荊匯的環境設施、特色和服務的知識。 4、跟進會議相關事宜； 【崗位要求】 1、寧波本地市場。 2、具有大型會議公司或酒店宴會接待統籌崗位工作經驗，能結合行業特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 3、對高檔宴會的組織及執行有豐富的經驗； 4、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協調能力、計劃與執行能力； 5、工作細致、嚴謹，并具有戰略前瞻性思維。

財務回報: 參與編制部門年度經營預算和財務計劃。監控預算，提高產品和服務的銷售，同時盡量減少浪費以增加收入 完成預算收入和個人/團隊銷售目標，實現利潤最大化。 制定并實施餐飲銷售計劃，以推動可衡量的增量覆蓋，增加平均消費，增加數量，餐飲和宴會銷售。 確保短期戰術和長期戰略行動計劃到位并正確執行，以實現和超越財務目標。 確保及時跟進和追求與客戶和利益相關者的戰略關系，以推動最高水平的轉化和客人體驗 為管理層完成預測、計劃和生產力報告 在批準的部門預訂指南內協商食品和飲料價格、功能空間和酒店服務 人員管理 指導日常的餐飲或活動活動，計劃和分配工作，為團隊成員建立績效和發展目標。通過親力親為的管理，密切監督所有活動部員工按照標準操作規程履行職責。 通過與其他部門的有效溝通和協調，提高團隊績效。根據客人數量確保適當的人員配備。發展和維持與客戶的有效關系，最大限度地提高客戶滿意度和銷售機會 確保團隊在銷售和餐飲系統中準確及時地更新所有相關記錄 開發并協助培訓活動，通過培訓課程、每日簡報和其他必要的會議來提高技能和知識，確保員工接受過適當的培訓，并擁有執行工作職責所需的工具和設備。 提供指導、指導和定期反饋，以幫助管理沖突，提高團隊成員的績效，并認可良好的績效。 客戶體驗 始終提供禮貌和專業的服務。 以禮貌和高效的方式處理客人和員工的詢問，如果不能立即找到解決方案，報告投訴或問題，同時及時反饋跟進。 根據事件需求分配適當的指定事件人員 在活動前的策劃過程中，與活動策劃者協商，以確定最佳機會，例如會議室配置，會議/休息流程建議，菜單規劃，餐飲協調，桌子安排，裝飾選擇等，以提高會議效率和生產力 確保團隊每天與每位活動策劃人會面，匯報日常活動情況，審查消費、賬單和合同賬單的任何例外情況，并審查最終賬單的估計 與客戶和餐飲員工計劃并組織活動前會議，以確定潛在的客人體驗改善方案。 與客人和同事保持良好的工作關系 根據客戶滿意度調查分析并采取行動，以改善服務并發現進一步的商業機會 負責業務 在當地社區提高酒店和品牌的知名度和聲譽 協調安全和安保措施，確保會議和宴會順利進行，盡量減少中斷或問題。為客戶提供會議、宴會和其他可能減少浪費、節約能源和對環境影響最小的選擇方面的指導和建議。 履行分配的其他職責。也可擔任值班經理。

Job Summary? 工作職能總結 Primarily responsible for securing mid to large-size businesses for non-residential catering events & weddings. To liaise & ensure smooth execution of all such mid to large-size events, which includes both non-residential and residential MICE groups & events. The role entails that the Executive liaise with the client directly, and with various departments across the hotel, as well as any other suppliers and vendors of services that may be required for such an event. The Manager will also make sure that all events will adhere to Finance, Security and any Legislation requirements. 主要負責為非本地小眾型規模客戶的會議活動和婚禮活動提供可靠服務。聯絡并確保所有這些小中型規模活動的順利進行，它包括住房旅游活動/會議和無住房需求旅游活動/會議。該職位要求銷售主任與客戶直接聯系，并與酒店的各個部門以及其他可能需要的供應商和服務供應商進行溝通。 銷售主任還將確保所有的事件都符合財務部、安全部以及任何法律要求。 Key Duties and Responsibilities? 關鍵角色和職責 ? Assist in taking call-in enquiries & recording them for enquiry distribution & assignment. 協助進行電話查詢，并記錄他們的詢問分布和任務。? ? Responding to assigned non-residential enquiries by preparing & sending the proposals. 通過準備和發送提案來回應干會團隊需求咨詢? ? Follow up & negotiate with guests from the assigned non-residential enquiry & weddings in order to secure & close the deal, which may include site inspections. 跟進并與來自干會團隊和婚禮的客人進行談判，以確保完成交易，其中可能包括現場參觀介紹。? ? Prepares the non-residential contract and ensure it is acknowledged by both hotel & client. 準備干會活動合同，并確保酒店和客戶雙方都能接受。? ? System booking for the events with all details & rate, from prospect to tentative to definite, must be updated & done timely & accurately. 系統輸入預定的所有細節和估價，從勘探到初步確定，必須更新和及時準確的完成? ? For all events, ensure that all payments are received as per contract payment terms. 對于整個活動，確保合同的所有支付條款都得到支付? ? Communicate with client and their assigned representatives for the details & arrangements required for their group & event，which may include rooming, meal, meeting & any other arrangements. 與客戶和活動組織者溝通團隊客人所需的細節和安排，這可能包括住宿、用餐、會議和其他安排? ? Liaise with internal departments to arrange the needed so as to meet & exceed the client’s requirements. 與酒店內部部門聯系，安排必要的工作，以滿足客戶的需求，達到甚至超越客人的期望? ? Prepares the Banquet Event Orders, Change Logs & Group Resumes and distributes them. 準備宴會活動表，更改團隊活動日志并和相應的人員分享? ? Attends BEO meetings & organizes Pre-Con meetings as required. 參加宴會活動會議并根據需要組織準備會議? ? To prepare & work on any other paperwork, certification, floorplans as required for the event. 準備和處理任何其他的文書工作，認證，根據需要準備平面布置圖等? ? When group is on-site, to ensure that all hotel arrangements are prepared & executed as per the client’s requests. 當團隊在現場時，確保所有的酒店安排都按照客戶的要求進行準備和執行? ? To communicate & preempt guests if there are any requests which may not be feasible and work on an alternative. 如果有任何不可行的要求和替代方案，請與客戶溝通并優先處理? ? To exercise flexibility and react promptly to any special or last minute requests or changes. 對任何的緊急要求和變更都要靈活處理和及時處理? ? For any shortfall in service / product delivery, to communicate with guest effectively & efficiently to meet a win-win solution & alternative. 對任何的服務/產品交付不足時，與客戶有效的溝通，以達成雙贏的解決方案? ? In the event that there is attrition or cancellation for the group, to impose on the charges as required. Relevant departments whom may be affected need to be informed of any such attrition & cancellation. 如果團體有變更或取消的情況，根據規定相應地收取費用。并及時需通知可能受影響的部門該變更和取消的事件? ? At end of event, to thank the customer and gather feedback regarding the group & event. Reflect the feedback to the management & departments for further improvements. 在活動結束時，向客戶表示感謝，并收集反饋意見。向管理層和部門反映反饋意見，以便進一步改進。? ? To carry out any other duties as and when required by superiors. 按照上級要求履行其他職責

【崗位職責】 1、全面負責宴會和會議，展示會等的推銷、預訂工作； 2、制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售部規章制度并指揮實施； 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達工作； 4、安排布置并督導下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部經理和行政總廚溝通協調，共同議定宴會菜單及價格； 7、與其他部門溝通、協調、密切配合； 8、定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強對員工的培訓工作、提高員工素質。 【崗位要求】 1、具有酒店宴會銷售崗位工作經驗，特別是包廂宴會的銷售，能結合行業特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 2、對高檔宴會的組織及執行有豐富的經驗； 3、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協調能力、計劃與執行能力； 4、工作細致、嚴謹，并具有戰略前瞻性思維。

【崗位職責】 1、根據本組市場開發計劃，制定個人銷售活動計劃。 2、通過開發新客戶，穩定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標。 3、向銷售部經理匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4、以外出銷售、電話聯絡和信函等方式與所轄區客戶保持高度聯系。 5、處理客戶的來電、來函。 6、協調安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 【崗位要求】 1、高中以上學歷。有從事酒店前臺、銷售、公關等部門的工作經歷。 2、具備酒店銷售學、酒店管理學、旅游經濟學、旅游心理學、公共關系學等知識的儲備。 3、了解合同法、企業法、旅游法以及有關涉外法規。 4、具有市場調查和預測能力，能及是掌握市場動態，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。 5、有較強的語言表達能力，能撰寫市場調研報告，具有起草工作計劃、總結及業務匯報的能力

【崗位職責】 1、按照年度銷售計劃完成會議銷售工作和活動，完成并超越會議銷售目標。 2、將團隊涉及信息分發至相關部門。 3、在會議組織者有需求時及時與各部門進行溝通協調。 4、讓活動組織者和客戶在活動/團隊停留期間讓其客人滿意。 5、檢查會議進行的所有時間內確保有質量的服務給客人。 6、提供反饋市場趨勢，與上級保持溝通，并與客戶保持良好關系，不斷更新整體目標。 7、及時滿足客戶需求并保持有效溝通。 8、確保內部有效而密切的溝通。 【崗位要求】 1、具有解決問題，推理，號召，組織的能力。 2、具備優秀的組織協調能力及抗壓能力，能夠同時處理多項任務； 3、良好的溝通技巧與客戶服務意識，擅長與不同層級的客戶及團隊協作； 4、具備較強的應變能力，能夠快速解決活動現場的突發問題； 5、熟練使用辦公軟件； 6、能適應靈活的工作時間.

該崗位主要對接公共政府事務，需要有對接公共政府事務經驗 財務回報 · 監督競爭對手的活動并協助監察市場動態。 · 在洲際酒店集團的范圍內將銷售線索提供給適合的人員。 · 根據在銷售策略中既定目標，向新的、現有的、有可能的客戶進行銷售，并與其談判商定最適合的價 格以爭取最大的利潤。 · 銷售酒店的所有設施。 · 設立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標市場的主要人物會面。 · 進行市場調研和分析。 · 根據酒店的營業需要，與業務聯系人、會務策劃者、游客和會展局、旅行社、旅游運營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發展并保持聯系。 · 需要時出差對酒店進行推銷，發展潛在的業務機會。 · 與所在區域內的洲際酒店集團成員和區域預訂辦公室保持定期聯系。 · 監測現有業務，并在銷售策略會上提出建議以擴大業務。 · 發展現有業務，并建立和尋找發展業務的機會。 員工團隊 · 和客房銷售保持緊密溝通，提升酒店整體收益。 · 及時與運營部門進行溝通并保持良好關系。 賓客體驗 · 通過客戶管理，向現有的客戶提供服務。 · 對客戶進行拜訪。 · 招待客戶。 · 策劃并實施使客人熟悉環境的現場考察活動。 · 對客人的需求作出反應以超越客人的期望。 · 保持高質量的出品和服務以便在向客人銷售酒店服務和設施時說明。 · 當客人提出請求時,協助和陪同客人到達他要去的酒店區域。 · 了解酒店的特別推廣計劃和活動以便在客人有需求的時候做出回應。 · 了解酒店目前的所有信息以便向客人提供咨詢。 · 執行能夠提高客人滿意體驗的工作程序。 企業責任 · 配合酒店的節能計劃。 · 配合人事部，做好酒店對社區的義務工作。 · 致力于集團希望在動計劃的推動。

按照銷售計劃完成會議銷售工作和活動，完成并超越會議銷售目標。