【崗位職責】 1、負責酒店夜間前臺接待工作，為客人提供高效、專業(yè)的入住及退房服務(wù)； 2、處理夜間客人的咨詢、投訴及突發(fā)情況，確保及時響應(yīng)并妥善解決； 3、完成夜間賬務(wù)核對、報表整理及交接班記錄，確保數(shù)據(jù)準確無誤； 4、監(jiān)控酒店夜間安全狀況，協(xié)助處理緊急事件，保障酒店及客人安全； 5、維護前臺區(qū)域整潔，確保工作環(huán)境符合酒店標準； 6、協(xié)助完成上級安排的其他夜間相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、中技及以上學歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店前臺或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，熟悉前臺操作流程； 3、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識，能獨立處理夜間突發(fā)情況； 4、工作細致認真，責任心強，能適應(yīng)夜班工作節(jié)奏； 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera系統(tǒng)等）； 6、年齡不限，身體健康，能勝任夜間工作強度。

【崗位職責】 1、負責酒店設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、維護及保養(yǎng)工作，確保酒店各項設(shè)備正常運行 2、及時處理酒店各部門報修的設(shè)備故障，快速響應(yīng)并解決突發(fā)性設(shè)備問題 3、定期檢查酒店電力系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施的運行狀況 4、協(xié)助制定設(shè)備維護計劃，并按要求執(zhí)行預防性維護保養(yǎng)工作 5、做好設(shè)備維修記錄，建立完整的設(shè)備檔案和維護臺賬 6、配合其他部門完成設(shè)備安裝、調(diào)試及改造工作 7、嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保維修工作安全規(guī)范進行 【崗位要求】 1、具備基本的電氣、機械、管道等設(shè)備維修知識和技能 2、能獨立判斷和處理常見設(shè)備故障，動手能力強 3、工作認真負責，具備良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神 4、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班和節(jié)假日值班 5、持有相關(guān)職業(yè)資格證書（如電工證等）者優(yōu)先考慮 6、有酒店工程維修經(jīng)驗者優(yōu)先

The Commercial Director will spearhead Conrad Hong Kong’s commercial strategy, driving revenue growth and market share through innovative sales, marketing, and revenue management initiatives. Leading a dynamic team, this role ensures the hotel’s competitive edge by optimizing business performance across all segments while fostering strong client and stakeholder relationships.? ? Key Responsibilities Strategy & Leadership: Develop and execute holistic sales and marketing strategies to maximize revenue, profitability, and market positioning. Lead, mentor, and inspire a high-performing team across sales, marketing, catering, and reservations. ? Revenue Optimization: Collaborate with Cluster Revenue Managers to refine pricing strategies, demand forecasting, and business mix, ensuring agile responses to market fluctuations. ? Market Expansion: Design and implement targeted (digital) marketing campaigns, with a focus on expanding the hotel’s footprint in Mainland China and other key markets. ? Data-Driven Decision Making: Analyze market trends, competitor activity, and performance metrics to refine strategies and capitalize on emerging opportunities. ? Relationship Management: Cultivate partnerships with top clients, industry stakeholders and OTA partners to drive loyalty and revenue growth. ? Cross-Functional Collaboration: Partner with F&B, Health Club, and other departments to align commercial strategies with broader hotel objectives. Serve as a key advisor to the executive team, presenting insights and actionable recommendations. ? Stakeholder Engagement: Maintain strong alignment with Hilton’s regional teams on brand initiatives, loyalty programs and market-specific campaigns. Actively contribute to commercial reviews, including ownership meetings. ? Qualifications & Experience Bachelor’s degree in Hospitality, Business Administration, Marketing, or a related field. ? 10+ years of progressive leadership experience in hospitality sales and marketing, with a proven track record of revenue growth and market expansion. ? Strategic thinker with expertise in market analysis, pricing strategies and digital marketing. Deep knowledge of Mainland China’s travel market and consumer behaviour is a plus. ? Inspirational leader with exceptional team-building and coaching abilities. ? Strong business acumen, negotiation skills and ability to influence cross-functional stakeholders. ? Analytical mindset with proficiency in translating data into impactful strategies. ? Fluency in English and Cantonese required; Mandarin proficiency is advantageous. ? Why Join Us? This is a pivotal role shaping Conrad Hong Kong’s commercial success in a competitive land scape. We seek a visionary leader who thrives on innovation, collaboration, and delivering exceptional results. Application For interested candidate, please send you latest resume together with your expected salary to Ms Linda Fung/ Assistant Human Resources Manager at Linda.Fung@ConradHotels.com. 工作地點:香港康萊德酒店

崗位職責 1.負責集團旗下分店營銷、品推管理工作。 2.擬定酒店促銷活動，完成團隊和散客銷售目標。 3.監(jiān)督銷售量、調(diào)整銷售活動，完成計劃目標 4.保存以前、現(xiàn)在有潛力客戶的資料。 5.制定臨時時間表，記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。 6.制定銷售策略計劃，做好線上（OTA+新媒體）+線下營銷管理工作及分店銷售人員管理指導培訓。 7.制定營銷SOP操作手冊及相關(guān)制度。 崗位要求 1.大專以上文化程度，2-3年高級銷售經(jīng)理經(jīng)驗或同崗位經(jīng)驗。 2.有強烈的事業(yè)心，責任感和勇于開拓的精神，擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。 3.精通市場開發(fā)，公共關(guān)系，經(jīng)營策劃，新媒體運營、貴賓接待及形象推廣等。 4.有獨立組織項目營銷工作能力，兼?zhèn)漤椖坎邉澓褪袌龇治瞿芰Α?

1.Cluster Revenue Management Analyst/廣州集群收益管理分析員（1名，薪資面議）： （1）具備較好的邏輯分析能力，會使用數(shù)據(jù)分析工具進行商業(yè)分析 （2）應(yīng)屆畢業(yè)生專業(yè)為經(jīng)濟學，財務(wù)管理，統(tǒng)計學，應(yīng)用數(shù)學者優(yōu)先考慮 （3）有在酒店業(yè)發(fā)展的熱情，積極主動 2.Cluster Senior Revenue Management  Analyst/廣州集群收益管理高級分析員（1名，薪資面議）： （1）具備較好的邏輯分析能力，會使用數(shù)據(jù)分析工具進行商業(yè)分析 （2）優(yōu)先考慮熟悉掌握萬豪預訂/收益/分銷系統(tǒng)者 3.Cluster Revenue  Management Manager/廣州集群收益管理經(jīng)理（1名，薪資面議）： （1）負責單店或多店收益管理策略 （2）優(yōu)先考慮熟悉掌握萬豪預訂/收益/分銷系統(tǒng)者 （3）能夠使用數(shù)據(jù)分析工具進行商業(yè)分析并對提升酒店收益有獨到見解

工作內(nèi)容 1、負責酒店產(chǎn)品的銷售工作，包括但不限于客房、餐飲、會議等服務(wù) 2、維護和拓展客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度 3、制定銷售策略，達成銷售目標和提升市場競爭力 任職要求： 1、酒店行業(yè)或旅行社行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗 2、熟悉珠三角旅行社資源 3、具備出色的銷售技巧和客戶服務(wù)意識 4、能夠獨立操作銷售流程，具備良好的談判能力 5、具有團隊合作精神，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度

崗位職責 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標。 6、在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負責的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務(wù)，完成市場銷售目標。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務(wù) 崗位要求 1、具備領(lǐng)導才能，了解所負責部門對各職位的責任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、具備良好的英文讀寫能力優(yōu)先。 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨立工作和團隊工作的能力。 10、有旅行社工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮 工作地點：深圳圣淘沙酒店（翡翠店） 地址：深圳市南山區(qū)金雞路3號田廈翡翠明珠3棟

崗位職責 1.   熟悉酒店前臺 接待處的工作程序與標準，并能監(jiān)督指導員工操作。 2.   熟悉 前臺收銀服務(wù)的程序與標準，有安全意識。 3.   根據(jù)酒店政策和規(guī)定，禮貌地處理客人投訴。 4.   發(fā)現(xiàn)房間狀態(tài)上有差異，立即作檢查并按正確措施和決策去處理 崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語口語； 2.三年以上酒店同等崗位工作經(jīng)驗； 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識和責任感； 4.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位描述： 1.全面負責宴會和會議，展示會等的推銷、預訂工作； 2.制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售部規(guī)章制度并指揮實施； 3.參加酒店管理人員會議、完成上傳下達工作； 4.安排布置并督導下屬人員的正常工作； 5.建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6.與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會菜單及價格； 7.與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合. 任職要求： 1.大專或以上學歷，英文聽說讀寫流利；  2.具有至少2年以上宴會銷售行業(yè)經(jīng)驗或酒店旅游、商業(yè)服務(wù)相關(guān)銷售經(jīng)驗；  3.溝通協(xié)調(diào)能力強，邏輯清晰，目標導向強，執(zhí)行能力強；  4.具有較強的開拓市場能力，并具有敏銳的市場觀察和洞悉力； 5.有客戶資源。

【崗位職責】 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效認知和掌握銷售線索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻 Creative contribution to product and sales development 仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況 Monitors and reports on market and competition within own market segment 準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導才能，了解所負責部門對各職位的責任 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng) 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售 5、能夠掌握和理解市場和競爭 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力 7、良好的電腦技能 8、良好的人際交往和溝通技巧 9、獨立工作和團隊工作的能力 10、3年銷售與市場推廣方面的經(jīng)驗, 包括在國際連鎖酒店的管理經(jīng)驗并有最少2年的銷售經(jīng)理經(jīng)歷。 市場營銷部員工停車免費，提成另算。

工作內(nèi)容： 1、負責酒店項目施工現(xiàn)場安全管理及檢查包括但不限于項目現(xiàn)場用電、操作規(guī)范、安全防護設(shè)施是否按安全要求規(guī)范執(zhí)行。 2、負責電梯安全使用操作。 崗位要求： 1、有電工證、電梯操作相關(guān)證件，酒店裝修完可以裝工程維修崗位優(yōu)先錄用。

任職要求： 工作經(jīng)驗：擁有酒店或同行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗，曾任星級酒店管理崗位。 1）具有酒店管理專業(yè)知識。 2）熟悉客房的基本工作流程，以及掌握客房服務(wù)的基本技能。 1）精通客房各項服務(wù)操作流程及操作技能。 2）熟練掌握客房各項設(shè)備、工具的性能及操作。 3）具備火災(zāi)、治安、傷亡等突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。 4）善于處理客人投訴。 5）熟練掌握崗位英語知識。 6）有一定的計劃、組織、溝通，協(xié)調(diào)能力。 7）有一定的口頭、筆頭表達能力。 8）有一定的培訓技能。 9）熟悉客房工作的基本流程，以及掌握客房服務(wù)的基本技能。 10）熟練掌握計算機辦公軟件的操作，包括Word、Excel、PPT等。 崗位職責： 1）負責部門行政管家劃分指定的樓層的所有工作。 2）參加值班主管組織的早會。 3）閱讀交接班記錄和報表，了解客房情況；召開班前會議，檢查員工考勤，將缺勤情況報部門；檢查員工儀容儀表，強調(diào)注意事項、工作要求，合理分配工作；根據(jù)當日接待任務(wù)，組織員工做好“VIP”接待工作。 4）檢查通宵班工作完成情況；檢查工作間等衛(wèi)生情況；檢查樓層安全情況；檢查交班簿、來訪登記簿、借用物品簿的填寫情況并簽名。 5）細致檢查清理完畢后的客房，及時報OK房，保證房間衛(wèi)生、設(shè)備、布置等符合標準；檢查員工為客服務(wù)、操作規(guī)范的落實情況；檢查員工分批食飯期間的交接情況；參與“VIP”房的接待；對員工的績效考評；征詢客人意見，解決客人特殊要求及投訴等問題，并向上級匯報。 6）組織夜班員工班前會，檢查儀容儀表，合理分配工作。 7）與前臺核對房態(tài)；與夜班主管交接班；檢查員工收車后的工作車衛(wèi)生、布草整理、物品補充情況，并將圖片發(fā)群里；檢查吸塵機清倒塵袋、電源線、吸管等擺放情況；檢查杯具洗消、放置是否符合要求；填寫工作日報表；參加主管班后會。 8）檢查所管轄樓層的夜班服務(wù)員儀容儀表情況；做好VIP接待服務(wù)工作。 9）檢查日班服務(wù)員工作情況；檢查夜班服務(wù)員開夜床準備工作情況；督促夜班服務(wù)員準時開夜床。 10）檢查晚間開夜床和走房、長住房衛(wèi)生質(zhì)量情況，及時報OK房；處理客房突發(fā)事件和客人投訴，做好交班記錄，并向上級匯報；做好“VIP”接待服務(wù)；落實日班因特殊原因未能完成的工作。 11）檢查工作間等衛(wèi)生保潔工作；落實員工對低值易耗品的保管及上鎖；檢查杯具的洗消、放置是否符合要求；檢查公共區(qū)域燈光調(diào)節(jié)情況。

【崗位職責】 1、保持、維護公共區(qū)域環(huán)境的清潔、設(shè)備完好，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、保持工作區(qū)域、辦公室的清潔、設(shè)備設(shè)施完好。 3、保證工作設(shè)備、物品的良好使用狀態(tài)。 4、清潔窗戶、室內(nèi)設(shè)施、地毯、墊子、墻面、燈具、管道、消防水龍，擦拭地面、天井、樓梯扶手。 5、遵守公司規(guī)定、工作程序，保證店內(nèi)外客人的安全舒適。 6、負責酒店外區(qū)域和員工通道的清潔。 7、維護公共區(qū)域和大堂的植物。 【崗位要求】 1、身體健康，相貌端正。 2、能夠承受工作壓力。 3、熟悉公共區(qū)域工作服務(wù)流程。 4、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作。

【崗位職責】 1. 銷售規(guī)劃與執(zhí)行：依酒店市場戰(zhàn)略與組內(nèi)計劃，定制個人銷售計劃，聚焦高端客源，開發(fā)新客、維護老客，沖刺銷售收入目標。 2. 市場情報收集與反饋：關(guān)注高端市場，收集分析本地及競品信息，反饋客戶意見，助酒店調(diào)整策略。 3. 客戶關(guān)系維護與拓展：運用外出銷售拜訪、電話專線聯(lián)絡(luò)、微信專屬服務(wù)等多元化溝通方式，與所轄區(qū)高端客戶保持高頻次、高質(zhì)量互動，確保客戶需求得到及時響應(yīng)，強化客戶粘性與忠誠度。高效處理高端客戶來電、來函，提供專業(yè)、貼心、一站式解決方案，將每一次客戶咨詢轉(zhuǎn)化為提升酒店形象與促進銷售的契機。有高端別墅、小型精英團隊等客群的積累，可以策劃和執(zhí)行專屬營銷活動，吸引如銀行行長培訓、金融高管進修、EMBA 學員聚會等目標客源群體，實現(xiàn)客源精準導入與銷售轉(zhuǎn)化。 4. 活動協(xié)調(diào)與接待統(tǒng)籌：統(tǒng)籌高端客戶活動與 VIP 接待，精細管理全程，保活動、接待圓滿，提滿意度。 5. 客戶洞察與競爭分析：熟悉高端客群分類、需求，剖析競品，找差異競爭路徑。 【崗位要求】 1. 教育背景與專業(yè)經(jīng)驗：大專及以上學歷，相關(guān)專業(yè)，3 年酒店銷售經(jīng)驗，2 年珠三角高端市場經(jīng)驗，有人脈。 2. 市場知識與業(yè)務(wù)技能：熟悉高端旅游、會議、餐飲銷售，懂客戶心理，善開拓創(chuàng)新，引高端客源。 3. 核心能力素養(yǎng)：穩(wěn)重熱情，自我管理、溝通、協(xié)調(diào)、合作能力強，抗壓優(yōu)，能協(xié)同團隊創(chuàng)佳績。

熟練的英語口語及書面表達能力。 良好的部門協(xié)調(diào)及溝通能力。 幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。 檢查并確保為重要賓客所預分的房間已經(jīng)就緒。 引領(lǐng)客人到房間并向賓客介紹酒店的設(shè)施。 推銷酒店的餐廳并為他們提供預訂服務(wù)。 迎接并陪同抵達的重要賓客，在賓客離店時應(yīng)向客人道別。 同前臺員工密切合作以確保賓客入住順暢。 及時向行政樓層經(jīng)理報告賓客的投訴。 遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。

崗位職責 1.負責實現(xiàn)自己的餐飲宴會銷售目標。 2.確定所有關(guān)于餐飲會議包括從初始階段至最后結(jié)賬的細節(jié)。 3.確保向客戶提供最高水準的服務(wù)，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)其他細節(jié)。 4.使用宴會通知單聯(lián)絡(luò)所有會議細節(jié)，建立維持一個有效的跟蹤系統(tǒng)以確保回頭客。 崗位要求 1.大專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。熟悉酒店領(lǐng)域的銷售工作。 2.在本地有一定的客戶群。 3.有較強的團隊合作意識，及強的團隊領(lǐng)導能力。 4.具備對公司、旅游、國際會議的基本了解，以及對宴會銷售的知識。 5. 擁有了解分析市場及競爭對手的能力。

【崗位職責】 1、負責水暖空調(diào)的工作，生活熱水的供應(yīng)。 2、嚴格按工作程序，保證維修單指定的工作及時、準確地完成。 3、負責酒店水暖空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)管道、閥門及其輔件的維修保養(yǎng)。 4、保管好工程各設(shè)備機房鑰匙，代用鑰匙做好登記。 5、每日檢查樓宇自控系統(tǒng)運行情況，按要求及時調(diào)整燈光的開關(guān)時間。 6、中控室晚班值班人員負責對緊急維修進行處理。 7、每日對酒店的水、電、煤氣等能耗情況做好統(tǒng)計。 【崗位要求】 1、熟悉掌握酒店對客服務(wù)的要求，以及水暖空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)和輔件的基礎(chǔ)知識。 2、掌握水暖空調(diào)系統(tǒng)及設(shè)備、一般水力機械、各種閥門等的結(jié)構(gòu)和功用，并具有較強的實際操作能力。 3、有強烈的事業(yè)心和責任感，行為舉止文明禮貌。 4、身體健康，精力充沛。

崗位職責 1、直接向前廳部負責人匯報并就所有與賓客服務(wù)及酒店運作相關(guān)的問題進行溝通； 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題； 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 任職要求 1、至少3年以上前廳部對客服務(wù)工作經(jīng)驗，包含1年以上主管經(jīng)驗； 2、掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運行； 3、良好的英語能力及溝通技巧； 4?、具備較好的組織以及解決問題的能力。

【工作職責】 1. 負責使用酒店最高標準，完成上級指示的所有準備工作和餐廳布置。 2. 根據(jù)酒店服務(wù)流程和核心標準為客人提供完整且令人滿意的客戶用餐體驗。 3. 負責完成賬單和收銀工作。 4. 處理并且解決客戶投訴。 ? 【崗位要求】 1.至少2年的餐飲運營經(jīng)驗。 2.積極主動，態(tài)度良好。 3.良好的儀容儀表。 4.良好的服務(wù)精神和溝通技巧，精通英文。 5. 能隨機應(yīng)變和解決問題的能力。 *招聘崗位：大堂吧領(lǐng)班

崗位職責： 1.全面負責酒店預訂及總機日常運營管理工作，確保預訂系統(tǒng)高效運轉(zhuǎn)； 2.統(tǒng)籌處理各類客房、會議及宴會預訂業(yè)務(wù)，準確錄入系統(tǒng)并跟進確認； 3.監(jiān)督總機接聽服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范電話禮儀標準，處理緊急來電及特殊需求； 4.分析預訂數(shù)據(jù)并生成日報，及時向相關(guān)部門傳遞重要預訂信息； 5.制定并優(yōu)化預訂流程與應(yīng)急預案，定期培訓提升團隊業(yè)務(wù)能力； 6.協(xié)調(diào)前臺、客房、銷售等部門工作銜接，解決客戶預訂爭議問題； 7.通過積極主動的銷售及促銷手段，實現(xiàn)客房銷售收益的最大化； 8.完成當班文秘工作，具體包括準備往來文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。 崗位要求： 1.具有良好的溝通技巧，擁有較強團隊合作精神，能在壓力下勝任工作。 2.普通話清晰，良好的英語聽說讀寫能力。 3.具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率最大化。 4.會OnQ 系統(tǒng)優(yōu)先考慮。 5. 具備酒店預訂主管或總機主管同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 6.可適應(yīng)輪班工作制，節(jié)假日需值班。

崗位職責 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1、有1年以上客房工作經(jīng)驗。 2、身體健康，相貌端正。 3、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓。

1.要熟知菜單、食品配方及其它方面的知識，以向客人推薦各種食品及飲料。 2.清潔并擦亮所有器皿。 3.保持工作場地及餐具室內(nèi)物品的齊全、干凈、整潔。 4.添加所需的布品及操作設(shè)備。 5.從倉庫內(nèi)領(lǐng)取物品。 6.根據(jù)標準的手冊來完成服務(wù)工作。 7.根據(jù)餐廳的規(guī)定來擺放餐桌。 8.結(jié)束服務(wù)后，要清理所有的飯菜，并清潔桌面。 9.可接受輪班、倒班班次。 *本崗位招聘的是大堂吧服務(wù)員

崗位職責 1. 負責酒店客房打掃，按照客房清掃流程和質(zhì)量標準，做好日常清潔及計劃清潔工作，為賓客提供整潔、舒適、方便、安全的居住環(huán)境。 2. 檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時報告和報修。 3. 負責清點更換各種的布草，補齊各類客用供應(yīng)品，并做好記錄。 4. 保持工作車內(nèi)、工作間的供應(yīng)品物品的擺放符合酒店要求。 5. 負責本崗位衛(wèi)生清潔工作，保證工作區(qū)域的整潔、有序。 6. 負責客人來訪、問訊、留言、借用物品等委托代辦服務(wù)。 7. 接受經(jīng)理、主管對工作程序及衛(wèi)生質(zhì)量的檢查，并按要求進行返工。 8. 在工作過程中，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即向上級報告。 9. 完成領(lǐng)導交辦的其它工作。 崗位要求 1. 身體健康，視力好，而且適應(yīng)長時間工作 2. 具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神，能夠承受工作壓力 3. 注重細節(jié)、講究個人衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生。 4. 能夠聆聽并對客人的要求做出反饋。經(jīng)常面帶笑容，普通話流利。

崗位職責： 1.根據(jù)國家食品相關(guān)法規(guī)要求，建立健全企業(yè)食品安全管理體系，落實食品安全主體責任； 2.負責制定并執(zhí)行經(jīng)營計劃，完成運營指標、利潤指標等，定期向上級匯報經(jīng)營情況； 3.負責餐飲項目的日常運營管理，監(jiān)督做好服務(wù)流程執(zhí)行，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升顧客用餐體驗； 4.定期進行成本分析，動態(tài)管理食材庫存，降低損耗與浪費，優(yōu)化菜品結(jié)構(gòu)與定價策略，提升項目整體效益； 5.定期開展客戶調(diào)研，根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)與市場需求，調(diào)整、優(yōu)化、創(chuàng)新菜品； 6.策劃并執(zhí)行有效的營銷活動與推廣策略，吸引客流，提升復購率與人流量； 7.建立供應(yīng)商評估體系，定期考核其價格、質(zhì)量、交貨準時率、服務(wù)響應(yīng)等，對發(fā)現(xiàn)的問題提供整改要求，并監(jiān)督執(zhí)行； 8.完成上級交辦的其他工作。 任職要求： 1.學歷要求：全日制本科或以上學歷，能力突出者可放寬學歷要求； 2.專業(yè)要求：餐飲管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 3.年齡要求：35歲及以下； 4.相關(guān)工作經(jīng)驗要求：5年及以上餐飲項目運營管理經(jīng)驗； 5.專業(yè)能力要求： （1）有豐富的餐廳現(xiàn)場運營實操經(jīng)驗，熟悉前廳服務(wù)與后廚工作協(xié)調(diào)流程； （2）熟練掌握食材成本核算、庫存管理、損耗控制、人力排班優(yōu)化和能耗管理方法； （4）具備敏銳的顧客洞察力，擅長處理客訴、提升服務(wù)品質(zhì)、營造良好用餐氛圍； （3）品行端正，自我驅(qū)動，做事高效，能適應(yīng)高強度工作，具有嚴謹?shù)倪壿嬎季S習慣、較強的計劃統(tǒng)籌能力、組織協(xié)調(diào)能力、書面表達能力和抗壓能力。