【崗位職責(zé)】 1、深入了解業(yè)務(wù)，對平臺酒店大數(shù)據(jù)進行分析，尋找潛在的收益機會，并實現(xiàn)新增收益； 2、負責(zé)監(jiān)測、分析、挖掘平臺經(jīng)營和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準(zhǔn)確了解經(jīng)營狀況； 3、對數(shù)據(jù)進行監(jiān)控、分析，建立日常監(jiān)控和預(yù)警機制，提供決策支持； 4、負責(zé)外部信息采集，熟悉各項目上下游產(chǎn)業(yè)，就行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手進行分析研究，為公司經(jīng)營決策提供參考； 5、基于對用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解，結(jié)合業(yè)務(wù)，建立數(shù)據(jù)挖掘、優(yōu)化線上的價格和促銷以及相關(guān)收益產(chǎn)品； 6、負責(zé)平臺酒店各項目產(chǎn)品的收益風(fēng)險管理，保證收益。 【崗位要求】 1、3年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗，OTA 行業(yè)及高星酒店項目經(jīng)驗優(yōu)先； 2、英語口語及書面表達能力優(yōu)秀，英語可作為工作語言； 3、具備較強的經(jīng)營分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營分析的相關(guān)知識，精通多種數(shù)據(jù)分析工具； 4、具備較強的統(tǒng)計分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。

崗位職責(zé) 1.了解酒店，酒店各部門員工以及酒店各項服務(wù)設(shè)施及周邊地區(qū)設(shè)施的營業(yè)及服務(wù)時間。清楚客房的相關(guān)信息, 例如位置，景色，提供物品，特色及房間類型等。 2.運用禮貌并適當(dāng)?shù)碾娫挾Y儀接聽客人的電話，并對客人提出的合理要求提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 3.作為酒店，餐廳，酒吧及禮品部等開展的促銷活動的代表。 4.對本地所舉辦的各項活動及會議信息保持不斷更新，從而向客人提供實時的信息。 5.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 6.根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 崗位要求 1.有在相關(guān)行業(yè)工作的經(jīng)驗，有Opera&Masha系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先。 2.大專以上學(xué)歷。 3.流利的英語表達能力。 4.良好的團隊合作精神。

·??????????Providesupervision, training, direction and leadership to Reservations Talent,including scheduling, performance management and department planning 對預(yù)訂員提供監(jiān)督,培訓(xùn),方向和領(lǐng)導(dǎo),包括業(yè)績管理和部門計劃. ·??????????Ensure department standards and policies are adhered to, makingrecommendations where necessary to reach overall performance goals. 確保依照部門的標(biāo)準(zhǔn)和政策,需要達到整體業(yè)績目標(biāo). ·??????????Assist inpreparing daily, weekly and monthly reports 協(xié)調(diào)準(zhǔn)備每日,每周及每月報表 ·??????????Understand Revenue Management strategies, sell levels and sell directedrates and apply these methods to the sale of available hotel inventory 理解收益管理策略,銷售水平和酒店可用房的狀態(tài) ·??????????Assist inthe coordination of new rate offers including rate building, determiningoperational flows, communicating offers to the hotel community, and deficiencytesting 協(xié)助新價格設(shè)置包括建立預(yù)訂代碼,確定操作流程并進行及時溝通. ·??????????Coach agentsin areas of up-selling, cross-selling and ongoing skill set knowledge and callmanagement in a professional, helpful manner 使用專業(yè),友善的態(tài)度指導(dǎo)預(yù)訂員在推銷,交叉銷售和正在進行的技能知識,電話管理等學(xué)習(xí). ·?????????Support Revenue Manager on data consolidate and analysis 協(xié)助收益經(jīng)理完成數(shù)據(jù)收集以及分析

崗位職責(zé)： 1、識別市場風(fēng)險并提出預(yù)警管理要求，編制并發(fā)布每日、周度、月度及季度經(jīng)營分析報告，完成半年度經(jīng)營情況綜合分析。 2、組織重點門店及區(qū)域業(yè)績攻堅專項工作，制定并實施業(yè)績提升解決方案。 3、制定月度會員營銷活動方案并推動執(zhí)行，監(jiān)控會員卡渠道分銷收益表現(xiàn)。 4、主導(dǎo)年度整體預(yù)算編制，確認分銷渠道年度合作框架。 崗位要求: 1、對客戶需求敏感，注重細節(jié)，具備良好的服務(wù)意識。必須有酒店集團5年以上會員管理及操作經(jīng)驗，有連鎖酒店會員管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮，對會員運營、渠道管理或酒店行業(yè)有濃厚興趣，具備相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，熟練使用Excel等工具，思維靈活，具備創(chuàng)新意識，能獨立策劃會員活動及營銷方案； 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效對接內(nèi)外部資源，推動項目執(zhí)行，結(jié)果導(dǎo)向，抗壓能力強，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境；

DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責(zé) ·???????? Maximize all revenues for the Hotel, including but not limited to Room and Banquet/Catering Revenues. Lead cross functional decision making of all revenue generating departments including Sales and Marketing, Rooms, Catering and Food and Beverage departments. Manage all aspects of competitor intelligence; pricing; management of room inventory, and/or the yield hurdle points; distribution channels, market segment mix; acceptance/denial of major group bookings. 使酒店的所有收益最大化，包括并不僅限于客房和宴會和餐飲收入。領(lǐng)導(dǎo)由所有創(chuàng)收部門參與的跨部門決策工作，這些部門包括銷售和市場部、客房部、餐飲服務(wù)部。管理競爭情報工作的各個方面；定價；管理可出租客房和收益底線；分銷渠道；市場細分組合；接受或拒絕較大團隊的預(yù)訂。 ·???????? Using the tools provided (ie IBP) and in compliance with the IHG standards, maintains, updates and shares information in the areas of a master calendar of external events, competitor rate intelligence, RevPar penetration (RGI), arrival and spending patterns of commercial accounts, denial reports, meeting space allocation, guest capture rates (with the F&B Mgr), Loyalty program penetration both overall and by account (and for bookers), system contribution and trends in rooms and non-rooms revenues by channel, segment and account. 利用提供的工具（即IBP）并依照洲際酒店集團的規(guī)范，以日歷的形式對以下信息進行維持、更新和分享：外部活動、競爭對手價格情報、平均房價的滲透率（RGI）、商業(yè)客戶的抵店和消費習(xí)慣、流失報告、會議空間分配、攬客率（與餐飲經(jīng)理一起）、總體的和按帳戶的（對于預(yù)訂者而言）忠誠度計劃滲透率，系統(tǒng)以及通過渠道、細分市場和客戶得到的客房或非客房收益的趨勢。 ·???????? Understand the composition of hotel profitability, and uses this to evaluate business from local accounts and groups so as to provide input to future rate setting and negotiation. 了解酒店效益的組成部分，并以此對來自當(dāng)?shù)乜蛻艉腿后w的業(yè)務(wù)進行評估，以便為將來的定價和談判提供數(shù)據(jù)。 ·???????? Facilitate the Revenue Room Meeting (which the GM chairs) and generates reports and analyses data for these meetings, displaying key facts/trends etc., on the revenue room walls. 協(xié)助召開客房收益會議（由總經(jīng)理主持），并撰寫會議所需的報告和分析材料，在會議室的墻上展示主要數(shù)據(jù)和趨勢等 ·???????? Monitor and determine demand periods for function space, rooms and catering through an analysis of historical data and current bookings. Responsible for tracking and analysing of booking pace, group wash, cut off enforcement for groups as well as denied and regretted business. 通過分析歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前文件，監(jiān)測并決定功能廳、客房和餐飲場所的需求周期。負責(zé)跟蹤和分析場所預(yù)訂速度和團組入住情況，對團組入住以及客人不承認預(yù)訂或改變主意的情況進行處理 ·???????? Manage the use of revenue systems on a daily basis. This includes the responsibility for any manipulation of the yield hurdle points and daily inventory balancing where appropriate. Where a yield management system is not installed, then, she or he is responsible for opening or closing Holidex Plus. 每天對收入系統(tǒng)的使用情況進行管理，包括負責(zé)收益底線的操作和每日清單結(jié)余。如果沒有安裝收入管理系統(tǒng)，則應(yīng)負責(zé)開關(guān)預(yù)訂系統(tǒng)。 ·???????? Conduct annual revenue management audits with the Regional Revenue Manager for all revenue generating departments. 與區(qū)域收益經(jīng)理一起對所有創(chuàng)收部門進行年度收益管理審計。 ·???????? Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. 完成其它分配的任務(wù)，可能需要擔(dān)任值班經(jīng)理。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 ·???????? Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in marketing or related field, and four or more years of experience in a hospitality or hotel sales and marketing setting with direct supervisory experience over a sales team. Strong knowledge of local businesses and business trends required. Must speak local language(s). Other languages preferred. 市場營銷或相關(guān)專業(yè)學(xué)士及以上學(xué)歷或同等學(xué)歷，4 年及以上服務(wù)業(yè)或酒店業(yè)市場營銷或相關(guān)工作經(jīng)驗，需具備直接管理銷售團隊經(jīng)驗，需要熟知本地業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)趨勢，必須掌握本地語言，能同時使用其它語言者優(yōu) 先。 ·???????? Communication skills are utilized for a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ·???????? Demonstrated knowledge of effective hotel pricing concepts, yield management optimization and selling strategies, and ability to determine which concepts to apply in given market conditions. 擁有有效的酒店報價概念，優(yōu)化收益管理和銷售策略的知識，并具有在給定的市場條件下決定使用哪種概念的能力。 ·???????? Proficient in the use of Microsoft Office 精通微軟辦公軟件 ·???????? Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓(xùn)能力 ·???????? Good writing skills 良好的寫作技能 ·???????? Proficient in English &/or Mandarin 熟練的英語或者普通話 ·???????? Bachelor’s degree in Hotel Administration or Business Administration. 具有酒店管理或商業(yè)管理的學(xué)士學(xué)位。 ·???????? 3 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. Previous Revenue Management or Pricing experience is preferred. 3年相關(guān)工作經(jīng)驗或類似的管理經(jīng)驗，或與此相當(dāng)?shù)慕逃c工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。曾擁從事收入管理或報價工作者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé): 1.預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機; 2.了解酒店收益的組成，始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益; 3.監(jiān)督房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與酒店標(biāo)準(zhǔn)相一致; 4.負責(zé)制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃; 5.負責(zé)制訂符合酒店總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案; 6.負責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預(yù)留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益; 7.根據(jù)酒店收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開酒店收益管理分析會。 崗位要求: 1.本及以上文化程度，3年以上酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗; 2.具有團隊協(xié)作能力和管理能力; 3.有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維; 4.出色的溝通、計劃管理和問題解決能力; 5.能夠使用數(shù)據(jù)分析工具進行商業(yè)分析并對提升酒店收益有獨到見解。

預(yù)定主管崗： 待遇：6000-8000 【崗位職責(zé)】 1、管理預(yù)訂部，預(yù)定員需要接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)定需求，并予以妥善解決 2、與銷售團隊緊密合作、跟蹤和分析團隊及散客預(yù)定流程，關(guān)注生意流量，管控房態(tài)、協(xié)助銷售部提高收益 3、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時間和日程表 4、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供準(zhǔn)確的房況信息 5、監(jiān)督和督導(dǎo)整個預(yù)訂部的運作和表現(xiàn)，使所有工作按時完成 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫 7、落實”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況 預(yù)訂員崗： 待遇：5000-6000 【崗位職責(zé)】1、整合并錄入所有細分市場的預(yù)訂，接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求。2、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。3、落實“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。4、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率提升。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團隊成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。

崗位職責(zé)： 1、負責(zé)多店收益管理策略； 2、優(yōu)先考慮熟悉掌握綠云PMS預(yù)訂/收益/分銷系統(tǒng)者； 3、能夠使用數(shù)據(jù)分析工具進行商業(yè)分析并對提升酒店收益有獨到見解。 崗位要求： 1、兩年以上國際星級酒店收益相關(guān)崗位工作經(jīng)驗； 2、 具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、 有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、 出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、 對市場不斷變化較有很好的敏感性。 辦公地點：廣州

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店客房、餐飲、會議等產(chǎn)品的收益管理工作，制定并執(zhí)行收益管理策略，優(yōu)化價格體系，提高整體收益水平； 2、分析市場動態(tài)、競爭對手價格策略及客戶需求，定期提交收益分析報告，為管理層提供決策支持； 3、監(jiān)控預(yù)訂趨勢及入住率，動態(tài)調(diào)整房態(tài)和價格策略，確保收益最大化； 4、與銷售、市場、前廳等部門協(xié)作，制定促銷方案及包價產(chǎn)品，提升酒店整體收入； 5、管理酒店收益管理系統(tǒng)（RMS），確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和系統(tǒng)正常運行，定期優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)置； 6、評估并優(yōu)化分銷渠道（OTA、GDS等）的表現(xiàn)，確保各渠道價格一致性及收益貢獻； 7、定期組織收益管理會議，分享市場洞察及策略調(diào)整建議，推動團隊目標(biāo)達成。 【崗位要求】 1、對酒店收益管理有基本了解，熟悉客房定價、庫存管理及市場分析邏輯； 2、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用Excel等工具處理數(shù)據(jù)，有RMS系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、邏輯清晰，對市場敏感，能快速響應(yīng)市場變化并制定合理策略； 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與跨部門團隊高效合作； 5、抗壓能力強，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能獨立完成目標(biāo)； 6、學(xué)習(xí)意愿強，愿意深入了解酒店行業(yè)及收益管理領(lǐng)域。

1.Cluster Revenue Management Analyst/廣州集群收益管理分析員（1名，薪資面議）： （1）具備較好的邏輯分析能力，會使用數(shù)據(jù)分析工具進行商業(yè)分析 （2）應(yīng)屆畢業(yè)生專業(yè)為經(jīng)濟學(xué)，財務(wù)管理，統(tǒng)計學(xué)，應(yīng)用數(shù)學(xué)者優(yōu)先考慮 （3）有在酒店業(yè)發(fā)展的熱情，積極主動 2.Cluster Senior Revenue Management  Analyst/廣州集群收益管理高級分析員（1名，薪資面議）： （1）具備較好的邏輯分析能力，會使用數(shù)據(jù)分析工具進行商業(yè)分析 （2）優(yōu)先考慮熟悉掌握萬豪預(yù)訂/收益/分銷系統(tǒng)者 3.Cluster Revenue  Management Manager/廣州集群收益管理經(jīng)理（1名，薪資面議）： （1）負責(zé)單店或多店收益管理策略 （2）優(yōu)先考慮熟悉掌握萬豪預(yù)訂/收益/分銷系統(tǒng)者 （3）能夠使用數(shù)據(jù)分析工具進行商業(yè)分析并對提升酒店收益有獨到見解

崗位概述： 負責(zé)項目籌備期全OTA平臺從0到1搭建工作和開業(yè)后期管理工作。 崗位職責(zé)： 1.?熟悉公司項目產(chǎn)品。 2.負責(zé)單體酒店客房、獨棟湯屋（別墅）、溫泉中心的OTA 各平臺（攜程，美團，飛豬）上線前所有準(zhǔn)備工作。 3. 須參加酒店系統(tǒng)—捷信達系統(tǒng)培訓(xùn)，全面掌握捷信達系統(tǒng)操作。 4. 制定?OTA 訂單處理流程（從上單→改價→房態(tài)維護→客訴響應(yīng)）。 5. 制定 預(yù)定部工作流程（電話/線下預(yù)訂→訂單錄入→確認→入住協(xié)調(diào)→退房跟進），重點標(biāo)注“卡點”（如房態(tài)同步延遲、訂單漏接、客人到店無房等）。 6. 制定《OTA日常運營SOP》： （1）明確上單/改價/房態(tài)維護的時間節(jié)點（如每日 10 點/15 點/20 點同步房態(tài)）； （2）差評響應(yīng)流程（24 小時內(nèi)回復(fù)，48 小時內(nèi)解決問題并邀評）； （3）促銷活動審批流程（如特價房需與銷售部確認不沖突）。 7. 制定《預(yù)定部服務(wù) SOP》： （1）規(guī)范電話/線下預(yù)訂的話術(shù)； （2）訂單錄入要求（必須核對客人姓名/聯(lián)系方式/房型/入住退房時間）； （3）特殊需求備注（如“生日布置”“過敏源”）的傳遞流程（同步至前臺/客房部）。 8. 建立跨部門協(xié)作機制。如：與酒店前臺約定“每日 17 點核對次日預(yù)訂房態(tài)”，與客房部同步“臟房/維修房實時狀態(tài)”，與銷售部協(xié)調(diào)“協(xié)議客戶與 OTA 客人的價格平衡”。 9. 預(yù)訂部人員的招聘。 10. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

集團酒店板塊新項目人才儲備 崗位職責(zé)： 1、結(jié)合市場銷售預(yù)算和預(yù)測制作年度收益計劃。 2、貫徹并制定收益行動計劃確保能夠完成收益指標(biāo)。 3、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機，協(xié)調(diào)所有預(yù)定確保增加客房預(yù)訂量及客房收益。 4、監(jiān)督酒店客房預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與酒店標(biāo)準(zhǔn)一致。 5、監(jiān)控競爭酒店市場動態(tài)，有目標(biāo)性調(diào)整策略，推薦合適的行動方案，確保收益的最大化。 6、組織并召開每周和每月的收益例會，完成并分析月度報表。 7、確保所有價格體系能夠準(zhǔn)確并及時輸入系統(tǒng)并完成所有數(shù)據(jù)統(tǒng)計。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、廣告學(xué)、新聞學(xué)、工商管理等相關(guān)專業(yè)。 2、一年以上國際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗，具備全面收益管理知識。 3、良好的英語溝通及書寫能力，熟練操作Office、酒店運營系統(tǒng)。 4、具有敏銳的商業(yè)、市場意識和觀察、應(yīng)變能力，有較強的市場感知力，優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力。 5、具有較強的抗壓力，團隊合作意識。

【崗位職責(zé)】 1、了解酒店收益的組成，并以此去評估本地客戶和集團的生意，便于為未來價格設(shè)置和磋商提供數(shù)據(jù)； 2、留意競爭對手所有收入部門的定價，了解本地市場的動態(tài)和需要的產(chǎn)生，并推薦適當(dāng)有關(guān)酒店定價和市場組合策略的行動給收入室工作團隊； 3、通過對歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前預(yù)訂的分析，監(jiān)控并確定市場需求并作出重大生意決策； 4、管理所有預(yù)訂渠道。 【崗位要求】 1、兩年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2、英語口語及書面表達能力優(yōu)秀； 3、具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。

【崗位職責(zé)】 1、了解酒店收益的組成，為未來價格設(shè)置和磋商提供數(shù)據(jù)； 2、協(xié)助屬酒店公司提高收益，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與預(yù)訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團隊。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和提高收益，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 10、負責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預(yù)留房管理，更好的做好團隊適度減量，提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，定期召開收益信息會。 【崗位要求】 1、具備洲際酒店集團旗下酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

崗位職責(zé)： 1.負責(zé)整合數(shù)據(jù)來研究收入情況，提供市場調(diào)研報告以評估市場的表現(xiàn)，包括市場的客源類型和細分； 2.負責(zé)準(zhǔn)備收益會議的報表，為收益決策提供依據(jù)； 3.協(xié)助收益總監(jiān)負責(zé)深圳區(qū)域3家酒店（深圳香格里拉、深圳福田香格里拉、深圳前海JEN酒店）總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案制定，并在商業(yè)戰(zhàn)略上作出前瞻性及數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策。 職位要求： 1.三年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.突出的英語口語及書面表達能力； 3.邏輯性強，報表工具及數(shù)據(jù)分析能力； 4.結(jié)果導(dǎo)向型人才； 5.豐富的酒店銷售信息收集及分析能力，對市場動態(tài)的敏感性。

【崗位職責(zé)】 1、分析行業(yè)趨勢、競爭對手動態(tài)及消費者需求，為集團業(yè)務(wù)布局提供數(shù)據(jù)支撐（如市場份額、價格策略、渠道優(yōu)化建議； 2、協(xié)調(diào)集團與下屬酒店 / 子公司的營銷資源分配，推動區(qū)域間經(jīng)驗共享與協(xié)同作戰(zhàn)； 3、策劃并執(zhí)行集團層面的整合營銷活動（如主題促銷、節(jié)日營銷、跨界合作），提升品牌曝光度與用戶粘性； 4、管理線上線下推廣渠道（如官網(wǎng)、OTA 平臺、社交媒體、傳統(tǒng)媒體），優(yōu)化投放策略并評估 ROI； 5、指導(dǎo)下屬酒店 / 子公司開發(fā)區(qū)域市場，提供定制化營銷方案（如針對本地商務(wù)客群、旅游客群的策略； 6、即時集團動態(tài)定價策略（如淡旺季價格調(diào)整、節(jié)假日溢價機制），指導(dǎo)下屬酒店優(yōu)化收益管理。 【崗位素質(zhì)】 全渠道運營工具應(yīng)用： 熟練使用 OTA 平臺（攜程 / 美團）后臺數(shù)據(jù)分析、官網(wǎng) SEO 優(yōu)化、微信公眾號 / 小程序用戶畫像構(gòu)建。 掌握私域流量運營技巧（如企業(yè)微信社群分層運營、會員積分體系設(shè)計），提升復(fù)購率。 數(shù)據(jù)驅(qū)動決策： 核心指標(biāo)分析：監(jiān)控 RevPAR、ADR、OCC、渠道轉(zhuǎn)化率（如 OTA 訂單占比下降時，及時調(diào)整傭金策略）。 工具應(yīng)用：實時追蹤各區(qū)域渠道活動 ROI（如判斷 “抖音直播帶貨” 在華南地區(qū)的投入產(chǎn)出比是否優(yōu)于傳統(tǒng)廣告） 向上管理能力：能將營銷方案轉(zhuǎn)化為管理層易懂的商業(yè)邏輯 向下賦能能力：為區(qū)域營銷團隊提供培訓(xùn)及輸出合理化建議及方案，提升一線人員策劃能力

負責(zé)預(yù)定部的日常運作。 To oversee the Reservation department daily operations. 通過有效的市場趨勢分析、發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機會、有效地管理資料庫、收益管理及價格策略，協(xié)助營運總監(jiān)和市場銷售部總監(jiān)以及各營收部門不斷實現(xiàn)利潤顯著化。 To assist the Director of Operations and Director of Sales & Marketing and the revenue departments in maximizing revenue and yield through business trend analysis, highlighting areas of opportunity and ensuring delivery and maintenance of optimum data mining, revenue management, pricing and distribution strategies on an ongoing basis. 追蹤及反饋酒店市場途徑、程序及系統(tǒng)使用的有效性，包括商業(yè)機會、收益管理、房態(tài)管理及靈活而有競爭力的價格策略。 To monitor and provide feedback on the hotel’s effective use of Hyatt systems, tools and procedures in areas of business intelligence, revenue management, inventory management and dynamic pricing to maximize Hyatt’s competitive advantage in the marketplace. 緊密與市場傳訊部緊密合作和確認市場溝通渠道及方式是和酒店的目標(biāo)客戶群是一致的。 To work in close collaboration with the Director of Marketing Communication to ensure the chosen marketing communications are consistent with the hotel’s targeted customer’s profile, preferences, and behaviors 通過房態(tài)使用情況和價格管理為有效實現(xiàn)利潤目標(biāo)的過程提供戰(zhàn)略性建議。 To provide strategic consultation on effective revenue generating processes through Spirit / Reserve inventory usage, rate control management, pricing and distribution. 檢測及確保所有分銷渠道是符合凱悅酒店集團的價格策略等。 To ensure distribution through all channels is inline with Hyatt Hotels Corporation International Distribution strategy and closely monitor business shifts between channels (Channel Management) and etc.

OTA運營經(jīng)理兼預(yù)訂部經(jīng)理 崗位概述： 負責(zé)項目籌備期全OTA平臺從0到1搭建工作和開業(yè)后期管理工作，同時管理預(yù)訂部。 崗位職責(zé)： 1.?熟悉公司項目產(chǎn)品。 2.負責(zé)單體酒店客房、獨棟湯屋（別墅）、溫泉中心的OTA 各平臺（攜程，美團，飛豬）上線前所有準(zhǔn)備工作。 3. 須參加酒店系統(tǒng)—捷信達系統(tǒng)培訓(xùn)，全面掌握捷信達系統(tǒng)操作。 4. 制定?OTA 訂單處理流程（從上單→改價→房態(tài)維護→客訴響應(yīng)）。 5. 制定 預(yù)定部工作流程（電話/線下預(yù)訂→訂單錄入→確認→入住協(xié)調(diào)→退房跟進），重點標(biāo)注“卡點”（如房態(tài)同步延遲、訂單漏接、客人到店無房等）。 6. 制定《OTA日常運營SOP》： （1）明確上單/改價/房態(tài)維護的時間節(jié)點（如每日 10 點/15 點/20 點同步房態(tài)）； （2）差評響應(yīng)流程（24 小時內(nèi)回復(fù)，48 小時內(nèi)解決問題并邀評）； （3）促銷活動審批流程（如特價房需與銷售部確認不沖突）。 7. 制定《預(yù)定部服務(wù) SOP》： （1）規(guī)范電話/線下預(yù)訂的話術(shù)； （2）訂單錄入要求（必須核對客人姓名/聯(lián)系方式/房型/入住退房時間）； （3）特殊需求備注（如“生日布置”“過敏源”）的傳遞流程（同步至前臺/客房部）。 8. 建立跨部門協(xié)作機制。如：與酒店前臺約定“每日 17 點核對次日預(yù)訂房態(tài)”，與客房部同步“臟房/維修房實時狀態(tài)”，與銷售部協(xié)調(diào)“協(xié)議客戶與 OTA 客人的價格平衡”。 9. 預(yù)訂部人員的招聘。 10. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

Major Responsibility 主要工作職責(zé) Manage property occupancy to yield optimum revenue. 管理物業(yè)出租率，使之產(chǎn)生最佳的收益。 Develop pricing strategies to optimally sell the inventory of the rooms. 制定價格策略，以最佳方案銷售客房。 Integrate and maintain yield management systems within the properties and present findings to the hierarchy on a regular basis. 統(tǒng)一和維護物業(yè)的收益管理系統(tǒng)，并定期發(fā)送調(diào)研報告給管理層。 Monthly analysis of pricing based on competitor analysis. 以競爭對手的分析為基礎(chǔ)，每月進行定價分析。 Analysis of revenue generation on a regular basis and actively involved in the strategy and implementation of sales strategy in order to recover loss revenue and/or maximize profit margin. 定期分析收益的趨勢，積極落實措施，以幫助收入的恢復(fù)和促進利潤的增長。 Assist in the compilation of monthly revenue in the form of forecast, budget, and profit and loss statements. 協(xié)助編制每月的收入預(yù)測，預(yù)算以及損益表。 Work with Director of Sales to communicate strategy recommendation effectively and efficiently. 協(xié)助銷售總監(jiān)快速并有效地給予策略建議。 Execute projects given by manage and Director of Sales. 執(zhí)行銷售總監(jiān)交辦的事宜。 Requirements 崗位要求 Degree in Hospitality/Business Management or equivalent. 酒店/工商管理專業(yè)或其它同等學(xué)位。 Minimum 5 years of hospitality experience with a multi-national hospitality brand, preferably in serviced residences. 5年以上國際品牌酒店相關(guān)工作經(jīng)驗，服務(wù)式公寓工作經(jīng)驗尤佳。 Strong financial and sales & marketing knowledge. 豐富的財務(wù)及市場銷售知識。 Strong knowledge of P&L statements, budgeting, business plan preparation and general knowledge of accounting. 精通損益表，預(yù)算和商業(yè)計劃以及了解會計的一般知識。 Familiar with online marketing and channel distribution. 熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷及渠道分銷。 Able to communicate fluently in English and Mandarin. 能熟練地運用中/英文進行交流。

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助酒店公司收益提升，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與酒店預(yù)訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團隊。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益提升，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 10、負責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預(yù)留房管理，更好的做好團隊適度減量，更多程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、必備要求有萬豪酒店收益管理經(jīng)驗（非預(yù)定部）。 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力。 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維。 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力。 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性。 6、熟練的英文聽說讀寫能力。 7、同等崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團隊。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 10、負責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預(yù)留房管理，更好的做好團隊適度減量，提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、1年以上收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團隊。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 10、負責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預(yù)留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 工作地點：深圳懷德地鐵站

The Reservation/Core Manager is responsible for the overall management of the Core Department, ensuring the efficient and smooth running of the CORE Department including Reservations and Communications together. 預(yù)訂與通訊部經(jīng)理主要負責(zé)預(yù)訂與通訊部的整體管理，確保預(yù)訂與通訊部的高效平穩(wěn)運行。 Understanding and applying the principles of occupancy and rate to achieve maximum revenue. 能理解并應(yīng)用具體收益原則，實現(xiàn)酒店收益達標(biāo)。 Supervises the CORE Department’s operation and workflow to maximize guests’ satisfaction. 主要職責(zé)包括主理預(yù)訂及通訊部的日常運營，完善工作流程，最大限度地提高客人的滿意度。 Responsible for coaching and training of the CORE Team, Supervises and guides Assistant CORE Managers, Supervisors including GRS and all COREGRO to ensure that hotel policies and procedures are followed. Monitor the performance of Core staff including call conversion and quality of the calls, controlling the abandoned calls ratio. Implementing the upsell program, enhancing the selling techniques and completing the upsell goal.? 負責(zé)預(yù)訂和通訊部各同事的指導(dǎo)和培訓(xùn)，涵括預(yù)訂和通訊部副經(jīng)理、主管及客戶專員及員工，確保酒店政策和程序的有效執(zhí)行。考核預(yù)訂通訊部員工績效，包括保障來電接聽質(zhì)量，避免遺漏電話。實現(xiàn)房間升級銷售目標(biāo)。 Taking care of Four Seasons Corporate Programs including Preferred Partner, Fine Hotel and Resorts contract, rate loading and communications etc.?Working with the guidance of Director of Revenue Management, able to assist DORM in driving forecast/yielding to maximize hotel revenue. 負責(zé)四季酒店總部直連項目溝通及信息錄入，包括最優(yōu)合作伙伴、美運卡及相關(guān)新政策的更新及溝通等等。在收益管理總監(jiān)指導(dǎo)下，協(xié)理預(yù)測/收益政策以達酒店酒店收益最大化。

崗位職責(zé)： 1.預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2.協(xié)助酒店收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3.在個人和團隊預(yù)定中始終堅持和酒店預(yù)訂部及銷售團隊緊密合作以4.始終意識到獨特的環(huán)境竟?fàn)幒蛢?yōu)化每間可銷售客房平均收益。 5.相應(yīng)敏銳的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團隊。 6.團隊會議，促進決策過程制定銷售計劃，團隊每個成員跟進。 7.與銷售總監(jiān)合作共同制定酒店的客房價格架構(gòu)，并在酒店管理系統(tǒng)8.關(guān)注競爭對手房間價格，了解本地動態(tài)市場及需求，并推薦適當(dāng)?shù)匿N售戰(zhàn)略以及價格體系。 9.了解酒店收益組成，做位酒店設(shè)定價格架構(gòu)以及協(xié)議談判的依據(jù)。 10.監(jiān)測和確定宴會市場需求，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及酒店當(dāng)時市場情況做出分析報告。 11.完成上級交辦的其它工作 崗位要求： 有良好的溝通和邏輯思維和分析能力