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華潤萬象生活門店顧客服務崗

7千-1.2萬

東莞 | 經驗不限 | 學歷不限
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- 午餐補貼
- 節日禮物
- 領導好
- 崗位晉升
- 帶薪年假
- 美女多
- 帥哥多
- 管理規范
東莞市海潤房地產有限公司

商場 | 2000人以上

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【崗位職責】 1、具備2-3年以上高端酒店、商業地產、服務行業的客戶服務管理經驗； 2、熟悉具備搭建和優化服務體系的經驗，能夠制定服務流程、標準； 3、熟悉服務點位的運營管理，能夠協調資源確保服務點位的正常運作； 4、具備團隊建設能力，包括員工培訓（如服務禮儀、主動服務意識、客訴及應急處理等）、績效考核及職業發展規劃指導； 5、對顧客需求敏感，能夠通過洞察、反饋和數據分析發現服務痛點并提出解決方案； 6、具備中英文溝通能力，具備奢侈品行業審美意識，抗壓能力強，能適應彈性工作節奏，保持高標準職業形象；。【任職要求】 1、大專及以上學歷，熟悉消費心理、顧客關系管理等相關專業知識，抗壓力強； 2、具備良好的服務意識、目標驅動力、客戶導向能力和關系網建立能力； 3、至少1年以上高端客戶服務或銷售行業經驗； 4、性格熱情開朗，具有較強的親和力、觀察力和應變能力，具有較強的表達能力，善于與人溝通，工作耐心、細致。
客服專員

5千-8千

東莞 | 經驗不限 | 大專 | 提供吃
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【崗位職責】 1、負責商場/超市日常客戶接待工作，通過電話、現場、線上等多渠道處理客戶咨詢、投訴及建議 2、準確記錄客戶反饋信息，及時跟進并協調相關部門解決客戶問題，形成閉環管理 3、處理商品退換貨、會員服務、積分兌換等日常客服業務，確保服務流程規范執行 4、定期匯總分析客戶服務數據，識別服務痛點并提出優化建議 5、協助處理突發事件及客訴升級案件，維護企業品牌形象【崗位要求】 1、普通話標準，具備優秀的語言表達能力和傾聽理解能力 2、具備較強的服務意識和同理心，能妥善處理各類客戶關系 3、熟練操作辦公軟件及客服系統，具備基礎數據處理能力 4、抗壓能力強，能適應倒班工作制（含周末及節假日排班） 5、有零售行業或大型商超客服經驗者優先考慮
禮賓員

5千-8千

東莞 | 經驗不限 | 高中
- 五險一金
- 午餐補貼
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【崗位職責】 1、負責商場/超市入口處的迎賓工作，熱情接待顧客，提供指引服務； 2、維持入口秩序，確保顧客有序進出，避免擁堵； 3、協助處理顧客咨詢，解答簡單問題或引導至相關部門； 4、觀察并報告可疑人員或異常情況，配合安保人員維護商場安全； 5、協助完成上級安排的其他臨時性工作，如活動支持、物資搬運等。【崗位要求】 1、形象端正，舉止得體，具備良好的服務意識和親和力，男生身高180及以上，女生身高165及以上； 2、普通話流利，具備基本溝通能力，能應對簡單咨詢； 3、責任心強，能適應站立工作及站一個小時休息一個小時輪換； 4、無經驗要求，有服務行業或禮賓相關經驗者優先； 5、服從管理，具備團隊協作精神。
商場資深客服——K11 Select

5千-8千

廣州 | 5年以上 | 大專 | 食宿面議
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 午餐補貼
- 管理規范
- 節日禮物
- 年度旅游
- 崗位晉升
- 員工生日禮物
香港新世界集團成員-K11 Concepts Limited

商場 | 100-499人

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1.為顧客提供禮賓臺常規業務辦理，如解答客戶咨詢、物品租借等增值服務、停車辦理、會員積分、禮品兌換等； 2.宣傳品牌文化，為顧客提供中英文藝術導賞服務； 3.能獨立處理客戶個案，帶領團隊優化服務體驗； 4.會員業務及活動執行：招募會員，介紹會員權益及審核顧客入會資格及入會資料；協助策劃并執行會員活動； 5.參與銷售工作，向顧客推薦當期活動，銷售藝術展覽的門票、當期活動產品等。任職要求： 1.3年及以上相關工作經驗，本科學歷及以上，必須有大型商場、酒店、寫字樓、物業客戶服務/助理工作經驗； 2.形象氣質佳，男士170cm以上、女士160cm以上； 3.接受輪班制雙休，早班：9:00-18:00?；晚班：13:30-22:30?； 4.溝通表達能力強，良好粵語者優先，能滿足基礎英語對話及介紹。本職位提供精美工服及免費清洗服務，辦公環境好，可享受K11各項員工福利。
萬象濱海購物村顧客服務崗

6千-1.5萬

東莞 | 經驗不限 | 學歷不限
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商場 | 2000人以上

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崗位職責 1、具備2-3年以上高端酒店、商業地產、服務行業的客戶服務管理經驗； 2、熟悉具備搭建和優化服務體系的經驗，能夠制定服務流程、標準； 3、熟悉服務點位的運營管理，能夠協調資源確保服務點位的正常運作； 4、具備團隊建設能力，包括員工培訓（如服務禮儀、主動服務意識、客訴及應急處理等）、績效考核及職業發展規劃指導； 5、對顧客需求敏感，能夠通過洞察、反饋和數據分析發現服務痛點并提出解決方案； 6、具備中英文溝通能力，具備奢侈品行業審美意識，抗壓能力強，能適應彈性工作節奏，保持高標準職業形象；。任職要求 1、大專及以上學歷，熟悉消費心理、顧客關系管理等相關專業知識，抗壓力強； 2、具備良好的服務意識、目標驅動力、客戶導向能力和關系網建立能力； 3、至少1年以上高端客戶服務或銷售行業經驗； 4、性格熱情開朗，具有較強的親和力、觀察力和應變能力，具有較強的表達能力，善于與人溝通，工作耐心、細致。

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