1、熟悉希爾頓體系 2、有相同崗位工作經驗 3、組織各項培訓工作 4、針對實際問題制定專項培訓并執行 5、喜歡酒店工作氛圍

喜歡培訓工作，有耐心、有責任； 有經驗、懂英文者優先； 女性優先；

1、熟悉希爾頓體系 2、有相同崗位工作經驗 3、組織各項培訓工作 4、針對實際問題制定專項培訓并執行 5、喜歡酒店工作氛圍

崗位職責： 1. 搭建服務體系： 作為項目核心成員，負責打造春風大使服務IP和完整的服務體系，提升品牌辨識度和客戶體驗。 2. 優化服務流程： 建立并持續完善管家服務標準化操作流程（SOP），確保服務質量和一致性。 3. 訓練體系： 構建管家團隊的選拔、培訓、發展及激勵機制，提升IP向心力。 4. 直播運營： 負責搭建春風大使職人直播體系，策劃內容并親自參與直播，傳播品牌價值。 5. 新店支持： 統籌新店開業期間的管家服務支持與培訓工作，幫助團隊快速融入體系。 崗位要求： 1. 經驗背景： 有空姐、案場客服、禮儀培訓等服務經驗或2年以上前臺主管、經理經驗優先。身高165以上，需要不近視日常無需佩戴框架或隱形眼鏡； 2. 培訓與管理能力： 擅長制定培訓計劃并推動落地，能有效指導團隊完成體系復制與優化； 3. 形象與氣質： 形象好，氣質親和，給人以溫暖和可靠的感覺； 4. 社交能力： 熱愛分享，熟悉抖音、小紅書等社交平臺運營，能用內容吸引客戶并推廣品牌； 5. 溝通與洞察： 善于與客戶互動，能夠挖掘客戶真實需求并提供高質量服務。

崗位概述： 根據萬豪及飯店政策和執行程序協調、組織完成酒店培訓任務，發展及保存培訓資源，完善培訓體系以促進發展。協助人力資源總監保證培訓部有效運作。 職責義務: 更新培訓告示欄上所有關于酒店內部及外部的新消息和培訓信息。 必要時協助所有部門訓導師的培訓。 組織競賽和活動以提高技能及知識。 組織協調人力資源總監和部門經理批準的交叉培訓。 協助組織“員工心聲”反饋會議，培訓并鼓勵員工參加“員工心聲”調查，培訓部門經理和主管如何進行調查反饋會議。 定期進行培訓需求分析和店內培訓。 保證培訓和發展與經營計劃、預算相結合，明確并監督計劃目標。 運用萬豪人力資源管理體系管理員工培訓及發展。 職位要求： 英文熟練。 優秀的書面及口語翻譯技巧。 了解不同培訓體系。 至少五年相關培訓經驗。 好的溝通技巧。 良好的組織能力。 熟練使用 Word, Excel和Power point。

1. 始終遵守《員工商業行為準則》并貫徹執行安樸酒店的核心價值觀及戰略。2. 拉通集團培訓與企業文化活動，引進培訓政策和內化課程資源賦能本酒店目標學員。3. 保證培訓和發展與經營計劃、預算相結合，明確并監督計劃目標。4. 更新培訓告示欄上所有關于酒店內部及外部的新消息和培訓信息。5. 保存每位員工的參加培訓記錄。6. 組織協調人力資源總監和部門經理批準的交叉培訓，協調部門間交叉培訓。7. 管理各級員工的培訓和發展，并建立學習與發展檔案。8. 制定并以結果導向實施酒店年度和月度培訓和發展的戰略額計劃。9. 定期進行培訓需求分析和酒店內培訓。10. 定期制訂并保存酒店培訓記錄。需要提供培訓記錄及出勤情況的相關信息。11. 制訂工具和體系保證培訓和發展計劃達到酒店目標。12. 參與準備和計劃人力資源部門目標。13. 協助管理部門預算和成本控制。14. 監督、分析和報告預算的變動。15. 關注并支持服務質量改進，對客服務標準的有效執行和質量檢查；16. 促進多技能培訓。17. 計劃及實施入職培訓計劃。18. 組建和賦能部門培訓員隊伍，并確保組織有效運作。19. 為下屬員工提供建議和支持。20. 實施適當管理方法以激勵員工并促進溝通。21. 根據酒店/部門目標、政策和實際情況與團隊成員共同設立團隊目標。22. 根據酒店及安樸集團標準保持個人形象。23. 保證按時完成所有報告和輸出培訓風采簡報。24. 必要時協助所有部門訓導師的培訓。25. 與不同文化背景的客人和同事進行有效溝通。26. 熟悉酒店安全、急救及消防緊急情況程序。執行健康及安全法規、政策及程序。27. 執行酒店安全及緊急情況政策及程序。28. 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。29. 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。30. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 任職條件 1. 學歷要求：本科及學歷，酒店管理、旅游管理及心理學等專業優先。2. 工作經驗：具備五星級酒店3年以上酒店業管理崗位經驗，含一年以上同崗位工作經驗。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

工作職責：崗位職責1. 負責跟進業務部門月度培訓計劃的實施及分析；2. 負責各類管理培訓、領導力培訓、基礎培訓的順利開展；3. 協助建立健全集團培訓體系、課程體系、人才培養體系；任職資格：1. 本科及以上學歷，人力資源相關專業優先；2. 具有較強的協調組織能力、溝通能力、分析能力、執行力及親和力，語言和文字表述能力強；

崗位職責 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯最新酒店業管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 崗位要求 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗2年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

· Analyse training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Business Plan for the Hotel Manager and Executive Committee for review. · 分析酒店總體和部門的培訓需求，并開發相應的策略，為酒店經理和其它管理成員做培訓計劃的演示。 · Familiarise yourself with the Artyzen HR and Training Standards, localizing where necessary. · 使自己熟悉雅辰集團人力資源與培訓的標準，并將之與地方政策相結合。 · Ensure effective training programs are in place for the following: · 保證有效的培訓項目的進行: o Cultivation新員工入職培訓； o Hotel Policy and Procedure Training酒店政策與程序培訓； o Be an Artyzen Cultivator培訓師培訓； o Customer Services Training顧客服務培訓； o Technical Job Specific Training工作技能培訓； o Supervisory Skills Training主管技能培訓； o Management Development管理層開發； o Fire, Life and Safety Training消防安全培訓； o Selling Skills銷售技巧； o Employee retraining員工的重新培訓； · Monitor the progress of the Training Business Plan for each department to ensure that the training objectives are being achieved. · 監督部門培訓計劃的進行情況與結果。 · Keep all hotel training records and make sure the records are in order. · 保持酒店培訓的記錄。 · Establish a training library of books, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development. · 建立培訓資料庫，收集書籍、錄影、等資料以協助培訓員進行培訓課程并為員工的自我開發創造條件。 · Consolidate materials received for editing and translation purpose. · 翻譯和編輯收到的材料。 · Update training records, and all the files in training office. · 維護更新所有培訓資料檔案及培訓記錄。 · Manage the booking and usage of the training room. · 管理培訓教室的預定及使用。 · Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective. · 設計、創建并實施培訓課程以結合部門特殊的需求。保證培訓計劃的結構性和有效性。 · Attend departmental training session and critique performance. · 參加部門培訓課程并評估表現。 · Use Artyzen benchmarks to monitor success of training programs and amend your efforts accordingly. E.g.: CAPS, GSI, and achievement of budget, etc. · 使用雅辰衡量標準監督培訓課程的成功并適時地修改。達到預算等目標。 · Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly. · 幫助部門培訓員準備并實施部門培訓并相應地評估結果。 · Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training. · 獲得培訓專職人員的聯系網絡，以幫助培訓課程的實施。 · Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of employee training against departmental S&Ps. · 保證部門經理遵守他們的員工培訓的職責。 · Produce monthly Training Programmes Matrix Reports for Head of Human Resources including: · 建立培訓月報告給人力資源部總監，其中包括: o Name of participants參加者； o Number of participants參加人數； o Duration of the training培訓的時間； o Trainer培訓者； o Training Cost (including labour costs)培訓的花費； o Anticipated return on investment and/or training goal培訓目標和預期的回報； · Liaise with other Artyzen Training & Development Managers to share experiences and resources. · 與其他雅辰培訓與發展經理交流經驗和資源。 · Liaise with educational institutions conducting hospitality and training courses. 與教育機構合作實施服務業培訓課程。 · Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials. · 保持更新信息并記錄培訓資源和資料供應商。 · Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department heads. · 為管理層和部門經理傳達所有內部培訓項目的簡述。 · Observe in-house training and provide timely feedback and constructive suggestion to Head of Human Resources. · 旁聽檢查店內培訓課程，并及時向人力資源部總監提供反饋和具有建設性的意見。 · Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance. · 教練、提供咨詢并紀律約束員工，提供建設性的反饋以提高表現。 · Promote and facilitate cross training to make” Multi-task and Multi-skill” come true. · 提倡交叉培訓實現“多任務，多技能”。 · Maintain hotel information on staff bulletin board every month; update as when required. · 每月維護員工布告欄上的酒店信息，必要時做出更新。 · Be responsible for company public HR WeChat platform and information publishing. 負責人力資源部微信公眾平臺系統及信息發布。 · Regularly communicates with staff and maintains good relations · 經常地與員工溝通并保持良好的關系。 · Plan and implement staff activities, such as team building, outing etc. · 負責各項員工活動的規劃及實施，如團隊建設、出游等。 · Handle employee benefits related issues, such as the purchasing and distribution of festival gifts, etc. · 負責員工福利項目，如節假日禮物的購買與發放等。 · Direct and supervise repairs of any disorders or breakdown in HR Office. · 監督、管理人力資源部辦公日常物品的維護工作。 · Take the responsibility of HR fixed asset management, including purchasing, storage, maintenance, inventory etc. · 負責人力資源部固定資產管理， 包括采購、儲存、維修、盤點等。 · Cooperate and communicate with employee canteen vendor frequently to ensure food and service quality. · 與員工餐廳供應商合作并及時溝通以確保良好的食品和服務質量。 · Assist Department Head to decorate the back of house to create Artyzen Habitat culture. · 協助部門負責人裝飾員工后區并創建雅辰悅居文化。 · Assist Department Head to make and implement the Procedures and Polices as per management’s requirement. · 協助部門負責人制作并實施管理層要求的程序與政策。 · Implement Employment Satisfaction Survey as when required. · 按要求進行員工滿意度調查。 · According to the green hotel requirements to work to save energy and reduce wasting. · 嚴格按照綠色酒店標準完成工作，節約能源，減少能耗。 · Arrange the training about green hotel standards timely and make sure all the working produce are in green ways. · 定期對員工進行綠色酒店相關知識培訓，并確保工作流程符合綠色環保標準。 · Responsible and obliged for regulatory assets. After leaving, the consequences will be borne if the asset issue is found to have been caused by improper management after the reviewing of the asset. · 有監管部門資產的責任和義務，在離職后，若在資產復盤后發現由管理不當引起的資產問題，將由本人負責。 · Follow and complete the work that is arranged by supervisor. perform other duties as assigned by superior. · 按照上級領導的工作安排，完成工作，履行上級分派的其它職責。

負責管理公司門店培訓工作，工作地點 ：深圳 崗位職責 1．負責酒店培訓計劃的擬定及實施；? 2．負責酒店新員工入職培訓等培訓的組織開展工作； 3．負責各部門培訓計劃的收集、匯總，并督促各部門按照計劃開展培訓；? 4．負責酒店員工的素質達標督促工作，保障員工素質達標按照進度執行； 7. 協助做好員工大會的組織與開展，負責酒店對外宣傳，新媒體運營宣傳工作：小紅書、抖音等； 8.根據公司的總體戰略建立培訓體系，包括制度建立、資源整合及運作管理； 9.根據公司總體服務質量情況和員工培訓需求，制定、組織、落實公司年度和月度培訓計劃； 10.拓展培訓渠道和培訓資源，積累培訓經驗和資料，開發培訓課題、編制培訓教材及編寫培訓教案； 11.指導、輔助各部門貫徹落實各項培訓項目； 12.根據各部門服務質量情況及員工素質需求，協助部門制定培訓計劃，并檢查計劃實施情況； 13. 積極參加培訓，不斷提高自身素質與業務技能。 14. 按時完成領導交辦的其他工作。 崗位要求 1.大專以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上。 2.具有良好的溝通能力和協調能力。 3.具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3.能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4.具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5.熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。 6.有新媒體運營工作經驗。

崗位職責 1、協助制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。 2、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協調工作。 3、按期向上級領導反饋酒店培訓實施結果。 4、與相關部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協助。 5、審核各種培訓教材；負責員工考核工作。 6、深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。 7、協助經理聘請各項目培訓人員，做好各種培訓班的組織工作。 崗位要求 1、全日制大專以上學歷，有相同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉崗位培訓工作程序。 3、了解酒店員工的服務工作規范和質量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協調能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6、掌握電化教育的方法，能熟練操作計算機。

【崗位職責】： 1.?協助人力資源總監建立、健全酒店培訓政策、制度與程序，并確保落實。 2.?制訂和完善年度培訓計劃、預算，并確保培訓活動順利實施。 3.?監督員工按照專業標準和“五心”服務法則接待客人，分析并改進客戶服務流程，提升客戶滿意度。 4.?負責培訓實施及管理工作，包括但不限于新員工入職培訓、各部門培訓督導及認證培訓員、組織店內培訓活動、協調外部培訓等。 5.?建立電子化培訓報表系統，跟蹤酒店各部門員工培訓記錄，組織培訓反饋評估。 6.?與外部培訓單位建立并維護良好的合作關系。 【崗位要求】： 1.?大專及以上學歷，25至35歲，形象良好，身心健康。 2.?5年以上培訓相關工作經驗，其中最近3年中有至少1年同類五星級酒店任職培訓經理或3年培訓副經理的工作經驗。有國際品牌高星級酒店相關工作經驗者優先。 3.具備較強的酒店培訓需求調研能力、培訓效果評估能力、培訓技巧及授課能力、團隊建設能力、課程開發能力，以及較強的演繹能力和歸納能力。 4.具有較強的口頭及書面表達能力。

【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯最新酒店業管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

【崗位職責】 1、協助制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、負責度假區/酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作，外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責度假區/酒店各部門公共培訓的協調組織開展，監督培訓情況、跟蹤培訓效果。 5、收集和匯總各部門季度、月度培訓計劃工作并形成報告提報和存檔。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯度假區/酒店時事和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 8、負責度假區/酒店員工活動的策劃、組織及宣傳推廣。 9、負責度假區/酒店服務質量和員工紀律等的監督和檢查工作。 10、協助中基層崗位的招聘工作。 11、協助配合部門其他人員完成部門各板塊的有關工作。 12、領導交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備基本的教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。 6、具備一定的教案教材的整理、編制和輸出能力。 7、掌握基礎的公眾號軟文編輯、短視頻剪輯和手機拍攝技能。

崗位職責 1.制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2.協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3.負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4.負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5.收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6.協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7.管理酒店信息資料更新,向各部門和全體員工推薦公布。 崗位要求 1.本科以上學歷，持有CET-4或以上證書。有相關工作經驗2年以上。 2.具有良好的溝通能力和協調能力。 3.具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3.能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4.具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5.熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

【崗位職責】 1、協助品控總監對酒店內質量檢查，各職能部門進行檢查、監督和協調。 2、到各服務工作現場檢查、監督、考核、調研工作，及時糾正企業在質量管理中存在的問題。 3、總結經常出現的問題，歸納成培訓材料。 4、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 5、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 6、負責全酒店員工的儀容儀表、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 7、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 8、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，男：身高168cm及以上，女：身高162cm及以上，性格積極陽光。 2、有一定的酒店質量管理的培訓經驗和能力。 3、具有組織、協調工作的能力，以及解決、分析問題的能力。 4、能熟練應用計算機，各種辦公軟件的操作。

崗位職責 1. 培訓計劃與實施：根據酒店發展戰略和員工培訓需求，制定年度培訓計劃并組織實施，涵蓋新員工入職培訓、崗位技能培訓、服務意識培訓等。 2. 培訓課程開發：結合酒店實際情況和行業標準，開發設計各類培訓課程和教材，如服務流程手冊、應急處理案例集等。 3. 培訓效果評估：通過考試、實操、問卷調查等方式，對培訓效果進行評估，收集員工反饋，分析培訓效果，為后續培訓改進提供依據。 4. 質檢標準制定：制定酒店服務質量檢查標準和流程，明確各部門、各崗位的服務規范和質量要求，如客房衛生標準、餐飲服務流程標準等。 5. 日常質檢工作：定期或不定期對酒店各部門進行服務質量檢查，包括現場檢查、暗訪等，及時發現問題并記錄，如發現客房物品擺放不規范、餐廳服務人員態度冷漠等問題。 6. 問題反饋與跟蹤：將質檢結果及時反饋給相關部門和人員，提出整改意見和建議，并跟蹤整改情況，確保問題得到有效解決。 7. 員工激勵與輔導：對表現優秀的員工給予表彰和獎勵，對存在問題的員工進行輔導和幫助，提高員工整體素質和服務水平。 8. 數據統計與分析：收集、整理培訓和質檢相關數據，如培訓參與率、質檢合格率等，定期向上級領導匯報，為酒店決策提供數據支持。

一、崗位職責 1、負責酒店員工培訓體系的搭建、優化與實施，制定年度、季度及月度培訓計劃； 2、組織開展新員工入職培訓、崗位技能培訓、服務標準培訓及管理層培訓等各類培訓項目； 3、跟蹤評估培訓效果，收集員工反饋，持續改進培訓質量與效果； 4、協調各部門培訓需求，統籌培訓資源，合理安排培訓時間與場地； 5、負責培訓檔案管理，記錄員工培訓情況并定期匯總分析培訓數據； 6、負責酒店各類活動的主持工作，包括但不限于開業慶典、員工團建活動、酒店沙龍活動等。 二、崗位要求 1、具備良好的培訓策劃與組織能力，能夠獨立完成培訓需求分析及方案設計； 2、優秀的語言表達與溝通能力，能夠清晰傳達培訓內容并調動學員積極性； 3、熟悉酒店行業服務標準及運營流程，有相關培訓經驗者優先； 4、熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT等），具備基礎的課程開發能力； 5、工作細致耐心，責任心強，具備較強的團隊協作與跨部門協調能力； 6、學習能力強，能夠快速掌握新知識并應用于培訓實踐。

【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度，有希爾頓工作背景者優先考慮。 2、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作，開展各種員工活動。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯最新酒店業管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力于及英溝通能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。