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              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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              1.????Assist arrival and departure guests with theirluggage with extra care and attention and properly orienting the guest with thefacilities of the hotel and in his room.?Always provide service with a smile. 為所有入住或退房的客人提供快速的行李服務(wù)。保持微笑地與客人打招呼。 2.????Concierge must attend daily briefingsconducted by the Bell Supervisor or Chief Concierge at the beginning of eachshift. 禮賓員每日上崗前要參加由禮賓部經(jīng)理或者主管主持的簡報會。 3.????Greet all arriving and departing guests with asmile and eye-contact following the 15/5 rule.?Also ensure guests when leaving the hotel area saying “Thank You” andthat the guest is recognized upon departure. 使用15/5原則,用微笑和目光接觸問候所有抵店和離店的客人。確保在客人離店時向其道謝。 4.????Ensure the doors of arriving vehicles areopened at all entrances and that bag service attended to. 確保為抵達(dá)所有入口處的車輛開門,并提供行李服務(wù)。 5.????Deliver and collect baggage for arriving anddeparting guests and groups. 為抵店和離店的客人/團(tuán)體收送行李。 6.????Facilities in the guest room, i.e. air-conditioningcontrol, light switches, Safety box, TV, telephone, wardrobe, etc. when roomingthe guest. 為所有住店客人介紹客房設(shè)施,例如:空調(diào)控制,電燈開關(guān),保險箱、電視,電話,衣櫥等。 7.????Identify VIPs, Platinum member, regular andlong staying guests and build rapport to offer personalized service 了解酒店的VIP,白金會員,常客和長住客,為他們提供個性化的服務(wù)。
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              崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)接待客人給予他們熱情而親切的服務(wù): 2.提供行李服務(wù),郵遞,開車門,派送留言/傳真,派送報紙等服務(wù); 3.為客人提供咨詢服務(wù)。 ?職位要求; 1.吃苦耐勞; 2.善于表達(dá),具備良好的溝通能力; 3.良好的團(tuán)隊合作能力。
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              • 投遞簡歷
              實習(xí)崗位:前臺、禮賓部 崗位職責(zé): 1.學(xué)習(xí)并熟悉酒店對應(yīng)崗位營運部門工作細(xì)則和流程; 2.按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)和流程提供對客服務(wù)確??腿藵M意; 3.將對客服務(wù)中客人反饋的問題及時反饋給主管/經(jīng)理以便跟進(jìn)解決; 4.執(zhí)行主管/經(jīng)理安排的其他相關(guān)工作。 崗位要求: 1.致力在酒店行業(yè)發(fā)展的在校實習(xí)生; 2.實習(xí)期至少滿6個月或以上; 3.工作態(tài)度端正,積極肯學(xué),熱愛服務(wù)行業(yè),良好的服務(wù)意識和溝通能力。
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              要求2026年畢業(yè)的實習(xí)生,男生,在酒店前廳部開電瓶觀光車接送客人及客人的行李
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              崗位職責(zé) 1、工作時保持正確的儀表儀容,舉止行為要規(guī)范,服務(wù)用語要符合要求,要嚴(yán)格按程序工作。 2、對客人應(yīng)禮貌問候,并為客人引路,至總臺登記,然后將客人送至客房,將其行李放在行李架上,介紹房內(nèi)設(shè)施,有禮貌地道別。 3、對團(tuán)隊行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運送,認(rèn)真填寫各種行李單。 4、保管客人臨時寄存的行李。 5、為來訪者尋找要找的人,完成客人委托代辦事項(如郵件、購物等等)。 6、將各種物件、報紙、郵件按客人和店內(nèi)部門進(jìn)行分類,然后按有關(guān)程序遞送。 7、負(fù)責(zé)客人留言單的交送。 8、協(xié)助客人包裹、行李的搬運。 9、負(fù)責(zé)度假村大廳各種告示牌的更新工作。 10、注意大廳內(nèi)的整潔與安全,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至有關(guān)部門。 11、完成領(lǐng)班交給的任務(wù),聽從其安排,接受其監(jiān)督。 12、嚴(yán)格遵守度假村有關(guān)規(guī)章制度,執(zhí)行外事紀(jì)律。 崗位要求 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。 2、能進(jìn)行英語日常會話,開展對客服務(wù)。 3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識,反應(yīng)靈敏。 4、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。
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