職位職責(zé)： 1. 根據(jù)電腦系統(tǒng)顯示的在住房和退房去安排員工當(dāng)天的工作任務(wù)； 2. 每天要核對好實際房態(tài)與電腦系統(tǒng)上的房態(tài)是否有差異，有差異的及時在電腦系統(tǒng)上做差異房態(tài)，并馬上與前臺溝通差異房，并做好記錄； 3. 檢查員工做好的退房，并及時放房給前臺賣房，有工程不能及時維修好的房要及時鎖房，并寫好交班，維修好的房要及時安排員工跟衛(wèi)生，確保房間完好才可以放VC房； 4. 每天要做好節(jié)流鎖房工作，并與前臺溝通好； 5. 每天早上8點半將SHOW ROOM房鎖房，于下午17點半放VC房； 6. 客房每天查3次房態(tài)，中班房態(tài)由中班員工查，手工報表交前臺核對； 7. 每天早上8點半要為員工開班前會，下班前要檢查各樓層的后勤工作間和工作車衛(wèi)生及物品的補(bǔ)充，達(dá)到要求的才可以下班； 8. 負(fù)責(zé)對屬下的員工進(jìn)行各項技能及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)與考核。 9. 接受并完成上級臨時安排的工作。 職位要求： 1、身體健康，男女不限 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

職位描述 ?一、團(tuán)隊管理：負(fù)責(zé)客房團(tuán)隊管理、培訓(xùn)、工作計劃制定、排班、任務(wù)分配，確保高效工作，提升團(tuán)隊水平和服務(wù)質(zhì)量。? ?二、客房運(yùn)營：管理客房清潔、維護(hù)；執(zhí)行清潔標(biāo)準(zhǔn)；檢查衛(wèi)生；監(jiān)督用品配備更換；控制消耗成本；安排維護(hù)修繕；處理設(shè)施故障。? ?三、庫存管理：負(fù)責(zé)庫存管理；建立盤點制度；定期盤點；采購用品；控制成本質(zhì)量；確保供應(yīng)穩(wěn)定。? ?四、客戶服務(wù)：關(guān)注客戶需求；處理反饋投訴；配合部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；提高滿意度；收集意見優(yōu)化流程。? ?五、成本控制：控制部門成本（人力、物資、能源）；合理規(guī)劃降低成本；提高效益；成本分析改進(jìn)；支持預(yù)算。? ?六、安全管理：落實安全制度；加強(qiáng)防范措施；檢查安全設(shè)施；應(yīng)急處理預(yù)案；培訓(xùn)演練；保障安全。? ?任職要求：? ?一、教育背景：大專及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。? ?二、工作經(jīng)驗：8年以上高端酒店/公寓客房管理經(jīng)驗，熟悉運(yùn)營流程，團(tuán)隊管理能力。 ?三、專業(yè)技能：掌握清潔維護(hù)服務(wù)知識；成本控制安全管理能力；熟練辦公軟件；庫存管理軟件操作。? ?四、綜合素質(zhì)：團(tuán)隊協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)能力；激勵管理團(tuán)隊；溝通解決問題能力；認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)致耐心；時間管理應(yīng)變能力；注重細(xì)節(jié)品質(zhì)；以身作則；客戶導(dǎo)向意識；貢獻(xiàn)品牌建設(shè)。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專或同等以上學(xué)歷。 2、有3年以上同星級客房同職位工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、按規(guī)定服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)向貴賓提供最佳的服務(wù)。 2、掌握實時房態(tài)，掌握VIP賓客的情況及必要的信息，做好服務(wù)準(zhǔn)備。 3、與前廳部、餐飲部、工程部、財務(wù)協(xié)調(diào)工作，為貴賓提供第一流的服務(wù)。 4、掌握預(yù)抵貴賓的姓名、人數(shù)和特殊要求，檢查預(yù)抵貴賓的房間。 5、檢查VIP的房間，對住店生病的賓客或殘疾人予以慰問，關(guān)照并協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以特殊服務(wù)。 6、及時有效地解決賓客投訴，每日拜訪不同類型賓客，征求賓客意見做好記錄。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或以上文化程度。 2、有2年以上工作經(jīng)驗。 3、熟悉酒店專業(yè)知識，可合理的為賓客解決問題。 4、身體健康，相貌端正，舉止大方。 5、參加過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。 注：面試后決定分配入職酒店

目前開荒狀態(tài)，比較著急的是攜程線上門店的搭建，應(yīng)聘崗位應(yīng)熟悉不僅限于： 1組織拍攝 2產(chǎn)品上架 3流量獲取 4控房調(diào)價 5小紅書及大眾點評美團(tuán)的線上運(yùn)營 6其他新媒體運(yùn)營

崗位職責(zé) 本崗位負(fù)責(zé)客房部和洗衣房的所有部門的運(yùn)營，并且協(xié)調(diào)餐飲部、前廳部及工程部等其它部門。 指導(dǎo)監(jiān)督客房部每天的運(yùn)營，保證客房和公共區(qū)域都達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)以及所有員工的對客服務(wù)水準(zhǔn)。 與人事部門配合，執(zhí)行對本部門員工的雇傭解聘、薪金獎勵及罰金制度。 確保所有區(qū)域都達(dá)到了清潔標(biāo)準(zhǔn)。 為員工制訂設(shè)計培訓(xùn)計劃、方法及步驟。 在助手的協(xié)助下，監(jiān)督樓層主管、樓層服務(wù)員、布草房員工、縫紉工清潔工、定貨員、文員及洗衣房員工的正常工作。 與前廳部協(xié)調(diào)配合，關(guān)于關(guān)閉維修房和需全面清理的房間，并保證在最短時間讓其恢復(fù)以供出售。 進(jìn)行月度客房部溝通會議，聽取員工意見以更改完善管理辦法。 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 崗位要求 良好寫作和口頭表達(dá)能力。 領(lǐng)導(dǎo)和人員管理技能，附加培訓(xùn)技能。 以客戶為導(dǎo)向，并能夠自信地建立和超過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 具有良好的關(guān)于管家部樓層，PA基本運(yùn)作方面的專業(yè)知識。 至少三年的行政副管家經(jīng)驗

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專以上畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

有五年以上酒店控房管理經(jīng)驗，并在全城區(qū)域內(nèi)做到排名前三，懂打攜程必住榜單及親子榜單！營業(yè)額超40萬，待遇8000+5000=13000元，營業(yè)滿50萬，待遇8000+7000=15000元。半年業(yè)績達(dá)標(biāo)，晉升酒店項目經(jīng)理。

工作目標(biāo) 負(fù)責(zé)客房部的順利運(yùn)作，即樓層、公共區(qū)域、洗衣房。確保最高水平的服務(wù)以及客戶滿意度的同時控制成本，給客人及員工提供一個整潔、舒適的環(huán)境。? 所需技能?? - 善于交流及有積極性的人 -良好的人際關(guān)系和溝通技巧 - 堅實的領(lǐng)導(dǎo)技能 -較強(qiáng)的分析和解決問題的技能及談判能力 ?學(xué)歷? ?大專學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)的專業(yè) 工作經(jīng)驗?? -?至少 3?年酒店客房部管理經(jīng)驗 -?具有高星級酒店工作經(jīng)驗 -?有籌開酒店項目經(jīng)驗優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1.中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1.管理并執(zhí)行客房部的標(biāo)準(zhǔn)與程序； 2.持續(xù)對程序標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求進(jìn)行更改； 3.確保徹底知道酒店客房部的管理系統(tǒng)； 4.?確保有效地安排員工班次； 5.?解決員工的投訴，處理客人的特殊意見 要求 1.能接受出差，服從公司安排調(diào)配； 2.誠實可靠，細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)； 3.熟練word，excel等辦公軟件； 4.有星級酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先 工作地點 根據(jù)個人情況安排，廣州、深圳、珠海、廣西、海南、鄭州等地均有合作項目，歡迎來電或添加微信咨詢（微信號15986338812）

負(fù)責(zé)確保客房及公共區(qū)域的清潔、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到酒店品牌要求，同時統(tǒng)籌團(tuán)隊管理、成本控制及跨部門協(xié)作。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督：確保客房、樓層、公共區(qū)域（如大堂、走廊、電梯）的清潔、布草、客用品等符合五鉆級標(biāo)準(zhǔn)。??定期檢查房間（VIP房、空房、維修房等），處理突發(fā)衛(wèi)生問題。??制定并執(zhí)行深度清潔計劃（如地毯清洗、家具保養(yǎng)等）。 工作流程優(yōu)化：設(shè)計高效的客房清潔、查房、開夜床等服務(wù)流程，確保及時響應(yīng)客人需求。??協(xié)調(diào)與前廳部、工程部等部門，保障房態(tài)信息準(zhǔn)確及設(shè)施維護(hù)。 團(tuán)隊管理與培訓(xùn)：人員管理，招聘、培訓(xùn)、考核客房服務(wù)員、樓層主管、PA（公共區(qū)域清潔）團(tuán)隊。??排班調(diào)度，合理分配任務(wù)，確保人力覆蓋高峰時段（如團(tuán)隊入住、退房集中期）。 技能提升，定期組織服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全操作（如化學(xué)品使用）、設(shè)備操作培訓(xùn)。??培養(yǎng)員工個性化服務(wù)能力（如商務(wù)/度假客人的差異化需求）。 物資與成本控制：庫存管理，監(jiān)督布草、客耗品（洗漱用品、迷你吧等）、清潔用品的采購、領(lǐng)用及盤點。??控制損耗，避免浪費(fèi)，制定節(jié)能措施（如水電、洗滌劑用量標(biāo)準(zhǔn)）。 預(yù)算編制，參與部門年度預(yù)算制定，監(jiān)控日常支出（如人力、物資、外包服務(wù)費(fèi)用）。 客戶服務(wù)與滿意度：VIP接待，親自督導(dǎo)重要客人（如政要、明星）的客房準(zhǔn)備，檢查特殊需求（如鮮花、禮品擺放）。??處理客人投訴（如衛(wèi)生問題、物品遺失），提升客戶體驗。 質(zhì)量反饋，分析客評（如OTA評價、酒店問卷），針對性改進(jìn)服務(wù)缺陷。 對衛(wèi)生、服務(wù)瑕疵高度敏感。 擅長激勵團(tuán)隊，處理高壓場景（如滿房期間人手短缺）。

【崗位職責(zé)】 1.協(xié)助店長制定酒店業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針、經(jīng)營管理目標(biāo)、年度工作計劃與員工管理計劃，經(jīng)公司確定后組織實施； 2.協(xié)助店長健全酒店內(nèi)部的組織系統(tǒng)、運(yùn)行機(jī)制及各項規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系； 3.協(xié)助店長負(fù)責(zé)酒店人、財、物的管理，定期分析財務(wù)狀況，控制各類費(fèi)用指標(biāo)和生產(chǎn)服務(wù)成本； 4.協(xié)助店長主持酒店的基本團(tuán)隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理，擬訂酒店內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度； 5.有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與公司良好關(guān)系，建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶； 6.完成上級主管部門及公司上級部門交辦的其他工作。 【崗位要求】 1.25-38歲，全日制本科及以上學(xué)歷，有酒店店助、前臺主管、酒店銷售經(jīng)驗的優(yōu)先考慮； 2.有至少一年以上酒店管理層經(jīng)驗（店長/店助/前廳經(jīng)理/酒店銷售經(jīng)驗都可以，沒有任何酒店經(jīng)驗不考慮）； 2.熟悉酒店運(yùn)作，具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力及把握酒店全局運(yùn)作的能力； 3.思維敏捷，較強(qiáng)的處理突發(fā)事故的能力，具備良好的團(tuán)隊意識及敬業(yè)精神； 4.具備較強(qiáng)的分析、判斷、溝通、培訓(xùn)、社交能力; 5.品質(zhì)端正，成熟穩(wěn)重，具有良好的品德和職業(yè)道德操守; 【公司福利體系】 薪資待遇：底薪6.5k起+績效+提成 （試用期底薪6000，三個月試用期，轉(zhuǎn)正后6500） 工作時間：上班時間9:00-17:00，依法享受各項帶薪假期和國家法定節(jié)假日。 辦公地點：廣州番禺大石庭泊公館 面試地點：廣州番禺大石德智創(chuàng)意園A1區(qū)602人事部（總部地址，距離酒店步行5分鐘路程） 專業(yè)培訓(xùn)：公司出資提供免費(fèi)且持續(xù)的專業(yè)化培訓(xùn)。 生活食宿：公司提供住宿，包中晚兩餐。 基本保障：購買五險，給與足夠的保障。 生日關(guān)懷：員工生日會，贈與你特色專屬禮物。 祝賀禮金：春節(jié)利是紅包雨、開工紅包禮品。 節(jié)日福利：元宵節(jié)、女生節(jié)、情人節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)等精美禮品以及豐富多彩的節(jié)日活動，包你過節(jié)超有儀式感。 員工活動：不定期組織下午茶，旅游，打球，聚餐等娛樂活動。 晉升調(diào)薪：半年晉升一次，完善公平的晉升體系及空間，給你足夠的空間展示及發(fā)揮自己的才能。

工作內(nèi)容： 1.按照甲方業(yè)務(wù)要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對業(yè)務(wù)安全、服務(wù)質(zhì)量的業(yè)務(wù)結(jié)果制定具體、可操作的管理方案，總負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)外包區(qū)域的日常經(jīng)營和運(yùn)作，包括客房，布草房，洗衣房，等各分部門工作。 2.根據(jù)酒店和部門的工作程序和制度，管理督導(dǎo)整個項目的日常工作 。 3.安排員工班次及休假，并根據(jù)酒店的出租率合理安排人員。 4.監(jiān)督評估員工工作表現(xiàn)，對員工表現(xiàn)進(jìn)行基本的評估，完成與員工個人績效面談及提升計劃實施。 5.有效管理外包服務(wù)團(tuán)隊，指導(dǎo)，監(jiān)督外包團(tuán)隊日常工作并完成相應(yīng)評估考核，公正、合理的處理員工之間的人際關(guān)系，鼓舞員工士氣 ，穩(wěn)定團(tuán)結(jié)員工，降低員工離職率 。 6.協(xié)助甲方管理人員計劃并安排員工業(yè)務(wù)操作技能和程序及酒店規(guī)章制度的培訓(xùn) 。 7.檢查樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生、并保持良好的狀態(tài)。 8.檢查所有VIP房和長住房的情況，記錄并滿足VIP和長住客的特別要求及忌諱 。 9.每日抽查房間，做好記錄，確保客房的清潔和物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 10.合理安排并檢查樓層計劃衛(wèi)生工作，安排房間地毯及通道地毯的清潔，并做好記錄。 11.記錄所有事故及異常情況，及時向上匯報溝通。 12.嚴(yán)格控制房間及其他房門的鑰匙、按時做好更換工作，管控客用物品和清潔物品的領(lǐng)用和消耗 。 13.負(fù)責(zé)員工的理論培訓(xùn)和實際操作培訓(xùn)，新員工的培訓(xùn)及考核。 14.每月準(zhǔn)時向甲方提供基礎(chǔ)驗收資料。 15.完成上級或甲方安排的其他工作。 任職要求： 1.男女不限，年齡不超過45周歲，大專及以上學(xué)歷或同等文化程度。 2.具備豐富的項目管理經(jīng)驗，在同行業(yè)四星或四星以上酒店具有現(xiàn)場管理經(jīng)驗2年以上. 3.熟悉掌握客房服務(wù)所有相關(guān)技能與知識。 4.具有良好的人員管理能力、溝通能力與執(zhí)行能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)管家部的日常運(yùn)營管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計劃，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)； 2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管家團(tuán)隊的工作分配與績效考核，優(yōu)化工作流程，提升服務(wù)效率； 3、監(jiān)督并指導(dǎo)管家團(tuán)隊完成客戶接待、投訴處理、日常服務(wù)等工作，確保客戶滿意度； 4、負(fù)責(zé)與物業(yè)、安保、工程等其他部門的溝通協(xié)作，保障業(yè)主需求得到及時響應(yīng)； 5、定期組織部門培訓(xùn)，提升團(tuán)隊專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識； 6、制定并落實管家部的預(yù)算與成本控制方案，合理控制運(yùn)營成本； 7、處理突發(fā)事件及緊急情況，確保服務(wù)工作的安全性與穩(wěn)定性。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力，能夠有效帶領(lǐng)團(tuán)隊完成服務(wù)目標(biāo)； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶關(guān)系及跨部門協(xié)作； 3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識與責(zé)任心，能夠承受一定的工作壓力； 4、熟悉物業(yè)管理或高端服務(wù)行業(yè)的相關(guān)流程與標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先； 5、具備良好的問題分析與解決能力，能夠快速應(yīng)對突發(fā)事件； 6、熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析與報告撰寫能力。

1.3 年以上星級酒店客房部工作經(jīng)驗，1 年以上管理經(jīng)驗，熟悉客房清潔、布草管理、物資采購全流程； 2.具備高效團(tuán)隊管理能力，能制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織員工培訓(xùn)與績效考核，提升客房服務(wù)質(zhì)量； 3.擅長成本控制，優(yōu)化客房耗材使用，合理調(diào)配人力，降低部門運(yùn)營成本； 4.擁有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，可與前廳部、工程部等部門緊密協(xié)作，及時處理客房設(shè)施維修、賓客需求響應(yīng)等事務(wù)； 5.熟悉酒店行業(yè)衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把控客房清潔、消毒質(zhì)量，確保符合星級酒店服務(wù)規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、XX本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

職位概述 · 監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司的經(jīng)營目標(biāo)，確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 工作職責(zé) 主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) · 確保根據(jù)酒店出租率，合理安排員工班表并提前安排各類工作任務(wù)； · 確保員工儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)性及統(tǒng)一性； · 制定部門相關(guān)培訓(xùn)計劃和多技能培訓(xùn)計劃，并定期檢查和考核； · 定期檢查待客及公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修，并與相關(guān)部門制定維修日期； · 準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔客房的最大有效性并保持所有公共區(qū)的清潔衛(wèi)生； · 能夠與其他部門經(jīng)理和上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行積極有效的溝通； · 定期與員工進(jìn)行溝通，建立員工檔案，并定期進(jìn)行考評，維護(hù)團(tuán)隊穩(wěn)定性，降低流失率； · 協(xié)助財務(wù)部管理供應(yīng)商，建立其檔案，并對其提供的服務(wù)進(jìn)行定期檢查和考評； · 召開定期的部門例會，并做好相應(yīng)記錄； · 根據(jù)酒店預(yù)算，做好相應(yīng)的成本控制； · 制定次月或次年的客房營運(yùn)物品、布草、一次性物品、員工制服、鞋襪等的合理采購計劃； · 進(jìn)行月度/季度/半年度資產(chǎn)盤點并盤點檔案； · 根據(jù)酒店入住率，配合工程部執(zhí)行大修房間計劃和封層計劃； · 建立、完善和保管公共衛(wèi)生場所檔案，并監(jiān)督其內(nèi)容的完成情況； · 確保對所有客房狀態(tài)的完整性； · 配合總經(jīng)理審核及監(jiān)督外部承包商，確保合同履行（如有），包括但不限于洗滌供應(yīng)商等，同時需建立供應(yīng)商檔案； · 執(zhí)行和制定相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)操作流程、緊急事件預(yù)案和工作程序的合理性； · 制定并培訓(xùn)相關(guān)應(yīng)急措施操作手冊，包括但不限于消防、斷電及炸彈威脅等； · 協(xié)調(diào)特殊項目（例如，現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護(hù)，客房存量）； · 按照規(guī)定管理客人遺留物品； · 確保所有的團(tuán)隊成員都完全了解客房類型、布局及設(shè)施； · 合理分配部門工作，并確保經(jīng)理不在崗時部門的正常運(yùn)作； · 執(zhí)行倉庫管理制度，建立最低倉庫量，做好客房部發(fā)貨和進(jìn)貨的記錄，并能根據(jù)每月的損益會對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，達(dá)到成本合理性。 除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因希爾頓歡朋酒店的運(yùn)營模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。 資格 技能要求  · 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； · 具有簡易英語說，讀和寫能力； · 熟練使用微軟辦公軟件； · 具有組織和培訓(xùn)能力。 資格要求 · 高中或酒店行政管理，酒店管理或等同的大專學(xué)歷。 經(jīng)驗 · 擁具有在類似規(guī)模酒店中2年的客房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或培訓(xùn)經(jīng)驗； · 經(jīng)驗類型和程度的要求可能因運(yùn)營規(guī)模和復(fù)雜性而略有不同。 責(zé)任 管理的員工 · 直接管理        客房部員工 · 間接管理        無 主要績效指標(biāo) · 預(yù)算完成度 · 清潔衛(wèi)生； · 客房管理； · 客房服務(wù)； · 個人工作能力等。

任職要求： 1、25-45歲，身體健康，儀表端正； 2、大專或以上文化程度，酒店管理或相關(guān)專業(yè)； 3、3年以上同崗位工作經(jīng)驗； 4、具有總攬客房各分部的行政管理水平，豐富的賓客服務(wù)閱歷，良好的服務(wù)意識； 5、熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 6、熟悉高端服務(wù)公寓籌開流程，對客房配置、市場定位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、團(tuán)隊建設(shè)等各項工作均有豐富的管理經(jīng)驗； 7、具有較強(qiáng)的組織能力、溝通能力、管理能力、培訓(xùn)能力； 8、具有高端服務(wù)公寓或星級酒店籌開經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，傳達(dá)有關(guān)會議精神，布置總經(jīng)理下達(dá)的各項有關(guān)工作。 檢查督促具體工作的執(zhí)行情況及進(jìn)度，解決工作中的問題。? 2、負(fù)責(zé)制定和完善部門的崗位職責(zé)及各項規(guī)章制度，不斷改進(jìn)工作方式和服務(wù) 程序，努力提高服務(wù)水平。 3、切實執(zhí)行酒店和部門的管理政策與制度，做好樓層員工的調(diào)配，制定和督導(dǎo) 實施樓層的培訓(xùn)計劃，持續(xù)地提高員工的整體素質(zhì)。 ?4、檢查并督導(dǎo)各管區(qū)的管理，確保各項計劃指標(biāo)、規(guī)章制度、工作程序、質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)的落實。巡視所屬各區(qū)域和營業(yè)場所，著重檢查服務(wù)、清潔、養(yǎng)護(hù)、環(huán)境 衛(wèi)生、工作落實、安全情況和勞動紀(jì)律等方面，進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)并及時有 效的解決存在的問題和隱患。應(yīng)對緊急事故、事件、客人投訴及當(dāng)天各崗位、 各區(qū)域發(fā)生的特殊情況。每日定量抽查客房，對房間的衛(wèi)生清潔、保養(yǎng)維護(hù)情 況進(jìn)行細(xì)致檢查。 ?5、負(fù)責(zé)客房樓層物品的采購計劃和日常管理，同時對日常用品進(jìn)行規(guī)劃、選配、 調(diào)用，督導(dǎo)清潔保養(yǎng)、維修和報廢處理等工作。? 6、監(jiān)督檢查客衣、工衣、布草的洗滌質(zhì)量和效率，控制洗滌成本和相關(guān)費(fèi)用。? 7、落實團(tuán)隊、會議和 VIP 客人的接待、準(zhǔn)備及相關(guān)工作落實情況，積極進(jìn)現(xiàn)場 督導(dǎo)，合理有效的安排工作。? 8、做好資產(chǎn)盤點和部門季度盤點工作。負(fù)責(zé)對有關(guān)信息數(shù)據(jù)的收集和整理，對 有關(guān)報表、報告提供有力數(shù)據(jù)支持，便于進(jìn)行預(yù)測、統(tǒng)計和分析。? 9、負(fù)責(zé)兒童樂園及健身房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)及維護(hù)。? 10、負(fù)責(zé)會議室的所有事務(wù)，包括接待會議室臺型的變換，服務(wù)等。? 11、做好客房及公共區(qū)域月度、季度、年度大清計劃及實施。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷。? 2、酒店管理專業(yè)，普通話優(yōu)秀， 廣東話良好，會英語優(yōu)先。? 3、30-45 周歲，3 年以上同等職位 管理經(jīng)驗。? 4、能熟練操作電腦并具有組織能 力、應(yīng)變能力、控制能力、招聘和 培訓(xùn)下屬的能力。? 5、酒店行業(yè)技能相關(guān)證書 工作時間： 行政班，必要時需頂班 工作地點： 廣東茂名、廣西賀州，均招

職位概述 ·監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司的經(jīng)營目標(biāo)，確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 工作職責(zé) 主要職責(zé)-(職務(wù)的主要工作) 確保根據(jù)酒店出租率，合理安排員工班表并提前安排各類工作任務(wù); 確保員工儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)性及統(tǒng)一性; 制定部門相關(guān)培訓(xùn)計劃和多技能培訓(xùn)計劃，并定期檢查和考核; 定期檢查待客及公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修，并與相關(guān)部門制定維修日期; ·準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔客房的最大有效性并保持所有公共區(qū)的清潔衛(wèi)生; 能夠與其他部門經(jīng)理和上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行積極有效的溝通; 定期與員工進(jìn)行溝通，建立員工檔案，并定期進(jìn)行考評，維護(hù)團(tuán)隊穩(wěn)定性，降低流失率; ·協(xié)助財務(wù)部管理供應(yīng)商，建立其檔案，并對其提供的服務(wù)進(jìn)行定期檢查和考評; 召開定期的部門例會，并做好相應(yīng)記錄;根據(jù)酒店預(yù)算，做好相應(yīng)的成本控制; 制定次月或次年的客房營運(yùn)物品、布草、一次性物品、員工制服、鞋襪等的合理采購計劃; 進(jìn)行月度/季度/半年度資產(chǎn)盤點并盤點檔案; 根據(jù)酒店入住率，配合工程部執(zhí)行大修房間計劃和封層計劃; 建立、完善和保管公共衛(wèi)生場所檔案，并監(jiān)督其內(nèi)容的完成情況; 確保對所有客房狀態(tài)的完整性; 配合總經(jīng)理審核及監(jiān)督外部承包商，確保合同履行(如有)，包括但不限于洗滌供應(yīng)商等，同時需建立供應(yīng)商檔案; 執(zhí)行和制定相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)操作流程、緊急事件預(yù)案和工作程序的合理性; 制定并培訓(xùn)相關(guān)應(yīng)急措施操作手冊，包括但不限于消防、斷電及炸彈威脅等; ·協(xié)調(diào)特殊項目(例如，現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護(hù)，客房存量);按照規(guī)定管理客人遺留物品; 確保所有的團(tuán)隊成員都完全了解客房類型、布局及設(shè)施; ·合理分配部門工作，并確保經(jīng)理不在崗時部門的正常運(yùn)作; ，執(zhí)行倉庫管理制度，建立最低倉庫量，做好客房部發(fā)貨和進(jìn)貨的記錄，并能根據(jù)每月的損益會對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，達(dá)到成本合理性。除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因希爾頓歡朋酒店的運(yùn)營模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能 資格 技能要求 ·擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能;完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力; ，具有簡易英語說，讀和寫能力; 熟練使用微軟辦公軟件; 具有組織和培訓(xùn)能力。 資格要求 ·高中或酒店行政管理，酒店管理或等同的大專學(xué)歷。 經(jīng)驗 ·擁具有在類似規(guī)模酒店中2年的客房工作經(jīng)驗包括的管理經(jīng)驗或培訓(xùn)經(jīng)驗; 經(jīng)驗類型和程度的要求可能因運(yùn)營規(guī)模和復(fù)雜性而略有不同。