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客服

客房部主管

5千-6千

廣州 | 2年以上 | 大專
- 五險一金
- 帶薪年假
- 管理規(guī)范
- 午餐補貼
- 年底雙薪
- 年度旅游
雅詩閣中國 ASCOTT CHINA（華南區(qū)）

服務式公寓 | 2000人以上

投遞簡歷
立即溝通

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崗位職責/職位描述工作職責：? ? ? ? 1. 直接向客房部經理負責，承擔客房樓層、公共區(qū)域管理責任。 2. 每天掌握客情房態(tài)，負責當天人力安排和調配。 3. 督導客房服務員日常工作，安排所轄區(qū)域的大清潔計劃和周期衛(wèi)生計劃，確保出租客房狀態(tài)的完好。 4. 每天巡視各區(qū)域服務工作，檢查清潔衛(wèi)生，設施設備維修保養(yǎng)，安全設施，并做好記錄，確保達到規(guī)定的標準。 5. 客人到店前，負責檢查處理客房的清潔準備工作。客人結賬離店前，把好客房設備設施的檢查工作關，發(fā)現遺忘物品，督促交回失主或上交。 6. 善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時傳達給相關區(qū)域的服務員，確保服務質量。 7. 處理客人提出的一般性要求和投訴，調查投訴時間，并采取措施加以改進，有異常情況和特殊事件及時向上級報告。 8. 熟練掌握操作程序與服務技能，負責客房服務員、特別是新員工的培訓，。 9.?協同部門負責樓層各類物品的存儲、消耗統(tǒng)計和管理。 10. 向部門提出合理建議和具體意見，促進部門的管理。 11. 填寫領班工作日志，做好每天的交接工作。 12. 負責督促和檢查安全防火工作，確保部門每個員工對應急措施熟悉了解，會同安保部確保所有消防道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證客房和客人的安全。 13. 善于做思想工作，關心職工的生活，敢于表揚先進，批評和懲處違紀者，努力調動一切積極因素，提高工作效率。 14. 協調客房部工作，參與其它部門的有關協調。 15. 檢查服務員儀容儀表和禮儀禮貌。 16. 完成上級交辦的其他任務。崗位要求： ·? ? ? 1-3年的客房主管/領班工作經驗。 ·? ? ??具有主動性和服從精神。 ·? ? ??具有團隊精神并熱忠于服務事業(yè)。 ·? ? ??嚴格按照程序做事且具有良好的溝通能力。 ·? ? ??能承受工作壓力。福利：錄用后每周工作五天，每天工作8小時，購買五險一金，額外商業(yè)保險，提供餐補等。
客房接線員

3.5千-4千

廣州 | 經驗不限 | 大專
- 五險一金
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 員工生日禮物
- 年度旅游
- 人性化管理
- 領導好
廣州輝盛閣國際酒店公寓 Fraser Suites Guangzhou

服務式公寓 | 100-499人

投遞簡歷
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崗位職責 1.按照酒店的電話標準接聽電話，在電話日志上記錄所有電話。 2.確保從服務中心接到的客人要求能夠被迅速處理并滿足。 3.與接待部密切合作確保任何時間內正確的房態(tài)。 4.發(fā)放，收回，登記和控制所有管家部手機。 5.處理，登記和跟蹤借出物品，每月盤點一次出借物品，呼機。 6.按要求準備月報表。為客房部各部分，即布草房，樓層，公共區(qū)域，洗衣房準備月度報告和盤點提供幫助。 7.通知助理管家和行政管家臨時突發(fā)或緊急事件。 8.精確記錄、儲存所有遺失物品，及按遺失物品處理程序正確地記錄、跟蹤。 9.完成由行政管家分配的其他任務等工作。崗位要求 1.有相關工作經驗者優(yōu)先。 2.身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3.能熟練操作日常辦公軟件，熟悉前臺系統(tǒng)，有一定的文字處理及溝通協調能力。 4.有一定的英語基礎。
客房經理

8千-1.2萬

東莞 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
- 購買社保
- 包吃包住
- 年度旅游
- 節(jié)日禮物
- 帶薪年假
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 員工生日禮物
- 人性化管理
- 管理規(guī)范
山之葉服務公寓

服務式公寓 | 100-499人

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任職要求： 1、25-45歲，身體健康，儀表端正； 2、大專或以上文化程度，酒店管理或相關專業(yè)； 3、3年以上同崗位工作經驗； 4、具有總攬客房各分部的行政管理水平，豐富的賓客服務閱歷，良好的服務意識； 5、熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 6、熟悉高端服務公寓籌開流程，對客房配置、市場定位、優(yōu)質服務、團隊建設等各項工作均有豐富的管理經驗； 7、具有較強的組織能力、溝通能力、管理能力、培訓能力； 8、具有高端服務公寓或星級酒店籌開經驗者優(yōu)先。
客房主管

4.5千-6千

廣州 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議
廣州馨樂庭科學城公寓酒店

服務式公寓 | 50-99人

投遞簡歷
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崗位職責/職位描述工作職責：? ? ? ? 1. 直接向客房部經理負責，承擔客房樓層、公共區(qū)域管理責任。 2. 每天掌握客情房態(tài)，負責當天人力安排和調配。 3. 督導客房服務員日常工作，安排所轄區(qū)域的大清潔計劃和周期衛(wèi)生計劃，確保出租客房狀態(tài)的完好。 4. 每天巡視各區(qū)域服務工作，檢查清潔衛(wèi)生，設施設備維修保養(yǎng)，安全設施，并做好記錄，確保達到規(guī)定的標準。 5. 客人到店前，負責檢查處理客房的清潔準備工作。客人結賬離店前，把好客房設備設施的檢查工作關，發(fā)現遺忘物品，督促交回失主或上交。 6. 善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時傳達給相關區(qū)域的服務員，確保服務質量。 7. 處理客人提出的一般性要求和投訴，調查投訴時間，并采取措施加以改進，有異常情況和特殊事件及時向上級報告。 8. 熟練掌握操作程序與服務技能，負責客房服務員、特別是新員工的培訓，。 9.?協同部門負責樓層各類物品的存儲、消耗統(tǒng)計和管理。 10. 向部門提出合理建議和具體意見，促進部門的管理。 11. 填寫領班工作日志，做好每天的交接工作。 12. 負責督促和檢查安全防火工作，確保部門每個員工對應急措施熟悉了解，會同安保部確保所有消防道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證客房和客人的安全。 13. 善于做思想工作，關心職工的生活，敢于表揚先進，批評和懲處違紀者，努力調動一切積極因素，提高工作效率。 14. 協調客房部工作，參與其它部門的有關協調。 15. 檢查服務員儀容儀表和禮儀禮貌。 16. 完成上級交辦的其他任務。崗位要求： ·? ? ? 1-3年的客房主管/領班工作經驗。 ·? ? ??具有主動性和服從精神。 ·? ? ??具有團隊精神并熱忠于服務事業(yè)。 ·? ? ??嚴格按照程序做事且具有良好的溝通能力。 ·? ? ??能承受工作壓力。工作地點：廣州市?埔區(qū)開創(chuàng)大道1144號

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行政副管家/樓層經理

6千-8千

廣東 | 3年以上 | 中專
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廣東茂名萬旅喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。崗位要求 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
客房部服務員

3千-4千

廣東 | 經驗不限 | 初中 | 提供食宿
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廣州中心皇冠假日酒店

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財務回報 1.向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。 2.保證設備的清潔和修繕。 3.完成每日客房檢查工作單 4.?與上級會面并承擔每日分配的任務。 5.?完成區(qū)域客房報告。 6.?準確記錄在劃定的區(qū)域內的房間情況。 7.向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 8.?按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 9.補充客用品 10.及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 11.?及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 12.?及時向上級匯報客人的投訴。 13.遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 14.?保持個人儀容和衛(wèi)生標準。 15.按要求參加會議和培訓活動
前臺接待員

4千-5千

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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、中專以上文化程度，有一定英語讀寫能力； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
賓客服務經理

6千-8千

廣東 | 3年以上 | 中專
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- 節(jié)日禮物
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廣東茂名萬旅喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序