崗位職責 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

JOB OVERVIEW職位概述 · Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction. · 及時清潔客房和套房，確保賓客滿意度。  At InterContinental Hotels & Resorts? we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: · Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. · Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done. · Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special. 在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風格獨特、時尚現代和深入洞悉，這意味我們需要你： · 親切、充滿自信、體現尊重來展現富有魅力的你。 · 理解和預測賓客的需要、做到細心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當下。 · 見多識廣、分享閱歷、展現你的風格來創造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責 ·  Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures ·  按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 ·  Replenishes guest supplies ·  補充客用品。 ·  Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met ·  及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 ·  Ensure laundry dry cleaning list has been completed by guest before calling AYS for collection. ·  確保送洗的衣服是客人填好單子的 ·   Prepare room attendant report,ooms are checked properly and that discrepancies are properly marked down in the report. Inform the Floor Team Leader. ·  填寫員工工作表并將差異房情況報告當班主管。 ·  Ensure proper used of the chemical ·  確保正確使用清潔劑。 ·  Ensure proper used of the cloth. ·  正確使用抹布。 ·  Disinfect the Chinaware and Glassware according to the standard. ·   按照要求進行杯具消毒。 ·   Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior ·  向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。 ·  Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair ·  保證設備的清潔和修繕。 ·   Maintains a section room report ·  完成區域客房報告。 ·  Maintains a daily room checklist ·  完成每日客房檢查工作單。 ·  Meets with superior and takes on daily assigned tasks ·  與上級會面并承擔每日分配的任務。 ·  Reports and submits lost and found articles to superior immediately ·  及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 ·  Report guest complaints to superior immediately ·   及時向上級匯報客人的投訴。 ·  Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor ·  向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 ·   Records room status in allocated section accurately ·  準確記錄在劃定的區域內的房間情況。 ·  Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy ·  遵守酒店的健康、安全和衛生政策。 ·  Adheres to personal grooming and hygiene standards ·  保持個人儀容和衛生標準。 ·   Attends meetings and training sessions as required ·  按要求參加會議和培訓活動。 ·   Creates and maintains floral arrangements ·   制作并保持插花。 ·  Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders ·  如有需求則完成貼身管家服務，包括派送布草或處理洗衣預訂等。 ·  Remove room service trays and trolley from rooms. All rooms trolleys and trays left in the rooms or corridor are to be removed to the service pantry IMMEDIATELY, for collection by room service staff. Instruct Housekeeping Order Taker to inform Room Service for collection as soon as noticed. ·  移走房內或走廊上客房送餐的盤子和車子并打電話給辦公室文員通知服務員立即收走   QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 Required Skills –技能要求 ·  Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·  擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ·  Able to speak, read and write English ·  具有說，讀和寫英語的能力。

 崗位職責/職位描述 1. 至少1 年以上國際酒店管理公司相關工作 經驗， 2. 有良好的團隊合作精神。 3. 能面對較大的工作壓力。 At least 1 year related working experience in international hotel, Good team work spirit. Can face greater pressure of work.

崗位職責 1.按照酒店規程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗。 2.發現房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房中心。 3.嚴格執行安全制度，確保客房安全。 4.及時反饋賓客信息和意見。 5.在早班不在時協助樓層完成對客服務工作和相關后勤保障工作。 6.完成領導交辦的其它工作任務。 崗位要求 1.初中以上學歷。 2.有1年以上客房工作經驗或相關經驗 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規客房服務培訓。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.身體健康，相貌端正。 2.接受過正規客房服務工作培訓。

1.有國際品牌酒店經驗優先。 2.熟悉酒店公區大理石打磨，地毯清洗技能。 3.負日常公區衛生管理和協助客房經理日常工作。 4.勤奮好學

崗位職責 1.每天檢查各區域日常工作并向部門經理匯報。 2.檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3.如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4.掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間。 5.檢查所有公共區域的衛生，并保證干凈和工作正常。 6.負責所有可租房隨時保持最佳狀態。 7.接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 8.監督樓面和客房中心的盤點工作；協調洗衣房做好布草的盤點工作。 崗位要求 1.有1年以上客房管理工作經驗或1年以上同星級酒店客房管理工作經驗有限考慮。 2.熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦。 3.身體健康，相貌端正。 4.受過專業培訓；并且能力出眾者。

【崗位職責】 1、負責酒店公共區域（PA）的日常清潔管理工作，制定并執行清潔計劃，確保酒店各區域衛生達標； 2、監督和指導PA團隊的工作，合理分配任務，確保清潔工作高效、有序進行； 3、檢查公共區域的清潔質量，及時發現并解決衛生問題，確保符合酒店衛生標準； 4、負責清潔用品的庫存管理，定期盤點并提交采購申請，確保物資充足且合理使用； 5、培訓新入職員工，提升團隊專業技能和服務意識，確保員工掌握標準操作流程； 6、處理客戶對清潔服務的投訴或建議，及時改進工作并提升客戶滿意度； 7、配合其他部門完成臨時性清潔任務，確保酒店整體環境的整潔與美觀。 【崗位要求】 1、具備酒店或相關行業清潔管理經驗，熟悉PA工作流程及標準； 2、較強的團隊管理能力，能夠有效調動員工積極性，提升工作效率； 3、注重細節，對清潔質量有高標準要求，能夠發現并解決衛生問題； 4、具備良好的溝通協調能力，能夠與其他部門順暢合作； 5、身體健康，能適應一定的工作強度，具備較強的抗壓能力； 6、有責任心，工作態度積極主動，能夠以身作則帶領團隊完成任務。

崗位職責 1.部門文件的收發、建檔工作。 2.根據部門的業務需要，草擬稿件、打印、編號并發送至店內外有關部門、單位或客戶。 3.收集信息資料，并予保存。 4.做好本部門的檔案管理工作。 5.做好部門的例會記錄、電話留言記錄，并及時通知當事人員。 6.編制部門員工的每月考勤。 7.負責來訪客人的接待，要求耐心、微笑、彬彬有禮。 崗位要求 1.大專以上學歷。 2.有較強的文字功底。 3.能用英語進行交談，熟練使用電腦及上網操作 4.有較好的組織協調能力、語言表達能力及理解能力。有敬業精神及團隊意識。

崗位職責： 1、負責客房部所有文件的收發、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協助部門經理做好賓客意見的收集整理工作。 崗位要求： 1、高中以上文化程度或具備文秘方面的專業知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

崗位職責 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域 4、及時向保衛部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域 7、擦拭金屬物質使變亮 8、在能力范圍之內更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區域主管交給的任務 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域 4、及時向保衛部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域 7、擦拭金屬物質使變亮 8、在能力范圍之內更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區域主管交給的任務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、>懂得基本英語 5、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

1.公共區城服務員 職責：打掃公共區域衛生，清掃落葉，拖地，擦桌子，辦公室吸塵，清潔衛生間等等。 2.管事員洗碗工 職責：負責清洗各個餐廳和廚房的碗筷，以及廚房的日常清潔衛生打掃等等。 要求：性格開朗，對待工作積極認真負責，熱愛酒店行業，穩定性好。

崗位職責： 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求。 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、電梯、樓梯以及其它工作區域。 4、為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域。 5、保養金屬面和木飾面以及大理石。 6、完成PA經理交給的其他任務。 崗位要求： 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力

【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域 4、及時向保衛部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域 7、擦拭金屬物質使變亮 8、在能力范圍之內更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區域主管交給的任務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【崗位職責】 1、負責指定區域衛生和設施設備的保養與處理。 2、熟悉且掌握工作范圍及清潔劑的性能和使用方法。 3、負責酒店公共區域的地毯、云石地面，沙發的清潔、保養工作。 4、負責樓層及客房區域地毯的巡視檢查清洗工作。 5、負責公共區域地毯的翻犁式吸塵工作。 6、負責客房布面家俱清洗及衛生間地面打磨工作。 7、負責對清潔、清洗設備的維護、保養工作。 【崗位要求】 1、高以上學歷。 2、有3年以上酒店相關工作經驗。 3、熟悉酒店清潔專業知識，會使用清潔機器設備。 4、身體健康，相貌端正 。 5、接受過地毯洗滌、結晶處理等相關專業培訓。

【崗位要求】 1、高中學歷 2、至少3的公共區域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好，身體健康，能夠適應長時間工作

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業務要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能； 2、熟悉各類清潔用具的使用；熟悉各類石材、地毯的保養； 3、5年以上相關工作經驗。

【崗位職責】 1、全面負責酒店公共區域的清潔衛生管理工作，確保符合酒店衛生標準； 2、制定并執行公共區域清潔計劃及保養方案，監督日常清潔工作的實施； 3、管理PA團隊，包括人員排班、培訓、績效考核及日常工作的協調； 4、檢查公共區域的設施設備狀況，及時報修并跟進維修進度； 5、控制清潔用品及物料的庫存，合理分配使用，降低運營成本； 6、處理客人對公共區域衛生的投訴，及時解決問題并提升服務質量； 7、與其他部門（如客房部、工程部等）保持良好溝通，確保工作高效協作； 8、定期提交工作報告，分析問題并提出改進建議。 【崗位要求】 1、具備酒店公共區域管理或相關崗位工作經驗者優先； 2、熟悉酒店清潔流程及衛生標準，了解清潔設備及用品的性能和使用方法； 3、具備較強的團隊管理能力，能夠有效調動員工積極性； 4、注重細節，責任心強，能夠承受一定的工作壓力； 5、具備良好的溝通協調能力及問題解決能力。