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            • 客服

            • 前廳經理

              1萬-1.4萬
              廈門 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
              全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
              • 投遞簡歷
              *工作地點: 鼓浪嶼 *工作內容描述: 1. 負責酒店前廳部的日常運營及管理工作,保障部門按要求向客人提供優質的服務; 2. 負責建立并完善部門對客服務流程,建立優質服務案例; 3. 高效快捷處理客訴,并提高部門客訴處理能力,降低客訴率; 4. 和各部門保持良好溝通,保證客房處于正常銷售狀態; 5. 對本部門員工進行管理,做好員工評估、培訓工作,提高部門效率; 6. 熟知酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序,按照酒店要求記錄安全日志和事故記錄; 7. 熟知前廳各設施設備功能及使用方式,保證前廳設備處于完好狀態; 8. 完成上級交代的其他工作。 勝任能力要求: 1. 中高端酒店同崗位2-3年工作經驗 ; 2. 良好的英語交流能力、溝通技能和財務知識; 3. 良好的管理技能, 強調“人性化管理”; 4. 良好的組織以及解決問題的能力; 5. 良好的培訓以及表達能力及技巧; 6. 良好的專業知識并熟練掌握前廳部工作知識同時十分熟悉前廳部日常運營。
            • 漳州 | 經驗不限 | 大專
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 帶薪年假
              • 包吃包住
              • 雙休
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
            • 龍巖 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 五險
              • 免費住宿
              • 免費午、晚餐
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗X年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
            • 漳州 | 5年以上 | 大專
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 帶薪年假
              • 包吃包住
              • 雙休
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、考察團隊成員的訓練需求,積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團隊的導師,提高員工水平,促進他們完成所設立的目標。 5、確保員工手冊,相關勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、根據酒店酒店PDR標準,進行1:1的面談,確保對每個員工的公平,為員工提供繼續發展的平臺。 7、及時更新員工檔案,掌握員工進步、成功和失敗的狀況,鼓勵更正。 8、為部門計劃和培訓高潛能成員,促進他們提高工作水平。 9、致力于酒店工作,為酒店發展提供建議,有創新精神,為顧客提供品質服務。 10、簡單易懂的訓練新員工,使其盡快達到勝任工作的最低標準,明白他的目標。 11、對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。 12、獲得并分析員工意見調查、客人滿意度調查和神秘客人調查的結果,與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 13、為顧客提供熱情服務,讓他們有回家的感覺。 14、核對賓客完整的預定及詳細信息,確保付款方式安全有效。 15、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時寄存等。 16、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知賓客關系經理回訪客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 17、維護顧客檔案和信息,確保有效的預定。 18、每日問候VIP客人,確保VIP客人的個性化服務待遇。 19、和銷售,預定和商業發展團隊共同為客人提供服務。 20、確保為會員顧客提供優質專業的服務,發展客人加入會員。 21、按照客人的預定或喜好安排房間,控制房間。 22、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。 23、遵循酒店酒店品牌標準 24、掌握酒店酒店的基本概況 25、了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 26、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系。 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。 3、維護酒店設施設備的正常運轉。 4、保持工作環境整潔。 5、達到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標準和程序。
            • 福州 | 5年以上 | 大專
              • 五險一金
              • 免費食宿
              • 帶薪年假
              • 技能培訓
              • 崗位晉升
              • 包吃包住
              • 節日禮物
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、考察團隊成員的訓練需求,積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團隊的導師,提高員工水平,促進他們完成所設立的目標。 5、確保員工手冊,相關勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、根據酒店酒店PDR標準,進行1:1的面談,確保對每個員工的公平,為員工提供繼續發展的平臺。 7、及時更新員工檔案,掌握員工進步、成功和失敗的狀況,鼓勵更正。 8、為部門計劃和培訓高潛能成員,促進他們提高工作水平。 9、致力于酒店工作,為酒店發展提供建議,有創新精神,為顧客提供品質服務。 10、簡單易懂的訓練新員工,使其盡快達到勝任工作的最低標準,明白他的目標。 11、對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。 12、獲得并分析員工意見調查、客人滿意度調查和神秘客人調查的結果,與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 13、為顧客提供熱情服務,讓他們有回家的感覺。 14、核對賓客完整的預定及詳細信息,確保付款方式安全有效。 15、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時寄存等。 16、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知賓客關系經理回訪客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 17、維護顧客檔案和信息,確保有效的預定。 18、每日問候VIP客人,確保VIP客人的個性化服務待遇。 19、和銷售,預定和商業發展團隊共同為客人提供服務。 20、確保為會員顧客提供優質專業的服務,發展客人加入會員。 21、按照客人的預定或喜好安排房間,控制房間。 22、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。 23、遵循酒店酒店品牌標準 24、掌握酒店酒店的基本概況 25、了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 26、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系。 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。 3、維護酒店設施設備的正常運轉。 4、保持工作環境整潔。 5、達到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標準和程序。
            • 福州 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 管理規范
              • 包吃包住
              • 崗位晉升
              有限服務中檔酒店 | 50-99人
              • 投遞簡歷
              工作職責: 1、全面負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定本部門經營指標、規章制度和工作計劃,并組織落實。 3、完成客房出租率,獲取客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署;嚴格按照各項服務標準和流程做好員工工作培訓與監督。 5、保持良好的客際關系,及時處理突發事件,解決客人的需求,提供高標準服務,維持酒店形象。 任職資格: 1、中專(含)以上學歷,具備三年以上高星級酒店相關崗位工作經驗; 2、掌握前廳運營管理技能,熟悉前廳服務流程與質量標準、服務設施與功能;具備前臺收銀等基礎財務知識; 3、熟練操作計算機辦公軟件與酒店系統; 4、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力。
            • 廈門 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 包吃包住
              • 員工生日禮物
              • 領導好
              • 人性化管理
              • 男神女神多
              全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、全面負責酒店日常運營管理工作,確保部門高效運轉,提升客戶滿意度; 2、制定并執行酒店運營標準及流程,監督服務質量,及時處理客戶投訴與反饋; 3、協調前廳、客房、餐飲等部門的協作,優化資源分配,提高運營效率; 4、負責酒店成本控制,包括人力、物料及能耗管理,確保運營成本在預算范圍內; 5、定期分析運營數據(如入住率、營收等),提出改進方案并推動落實; 6、組織員工培訓,提升團隊專業能力與服務意識,營造積極的工作氛圍; 7、維護與周邊企業、社區及政府部門的良好關系,協助市場推廣活動。 【崗位要求】 1、對酒店行業有熱情,具備較強的服務意識與管理能力; 2、優秀的溝通協調能力,能高效處理突發事件及客戶需求; 3、具備團隊領導經驗,擅長激勵員工并推動目標達成; 4、學習能力強,能快速適應酒店運營模式及工作節奏; 5、有酒店相關工作經驗者優先。
            • 福州 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 免費食宿
              • 帶薪年假
              • 技能培訓
              • 崗位晉升
              • 包吃包住
              • 節日禮物
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              工作地點:福州(國際聯號酒店) 酒店位于福州晉安區華林路,酒店客房數量224間,配備會議廳、自助餐廳、健身房等功能,計劃于2025年6月開業,現籌備期團隊組建中,誠邀有志之士的加入。 職責: 1.??負責酒店前廳部的管理工作;制定部門工作計劃,提高前廳部對客服務水平,使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入; 2.?? 督導前廳部各分部門員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管; 3.??參與準備部門年度預算和財務計劃,監控預算,控制人力成本和各項費用; 4.??確保為員工提供適當的培訓,保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設備; 5.??保持良好的賓客關系,能獨立有效地處理賓客投訴,不斷提升賓客滿意度; 要求:具備酒店行業前廳管理工作3年以上工作經驗,管理標準規范,服務意識強,善于團隊管理,具有良好的溝通能力、應變能力以及協調能力。 福利:年終獎及其他福利。
            • 龍巖 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 人性化管理
              • 管理規范
              • 包吃包住
              有投必應
              有投必應
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
            • 房務副總監

              1萬-1.4萬
              漳州 | 10年以上 | 大專
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 帶薪年假
              • 包吃包住
              • 雙休
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
            • 前廳部經理

              1萬-1.6萬
              廈門 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
              • 五險一金
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 人性化管理
              • 環境好
              • 領導好
              • 免費工裝包洗
              • 有無線WiF
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態; 2、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入; 3、督導下屬部門,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署; 4、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴; 5、協助酒店與更高一級領導處理突發事件; 6、執行部門培訓工作及督促部門員工按照公司及酒店服務標準為客人提供服務; 7、完成上級領導及酒店總經理安排的其他工作。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上; 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神; 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管; 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃; 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力; 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
            • 泉州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 崗位晉升
              • 關愛的氛圍
              • 培訓與成長
              • 帶薪年假
              • 領導nice
              • 健康營養美食
              • 人性化管理
              • 舒適的宿舍
              • 節日禮物
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、負責協助酒店前廳部經理接待和管理工作,能夠獨當一面。 2、熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 3、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 4、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 5、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 6、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 7、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、有前臺經理或主管2年以上經驗,值班經理2年以上經驗,禮賓主管2年以上經驗。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
            • 廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 希爾頓集團
              • 奢華酒店品牌
              • 最佳工作場所
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 提供食宿
              • 希爾頓大學
              • 人才發展計劃
              • 蓬勃發展活動
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責: 1.協助前廳部經理負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3.客房達到盡可能多的出租率,獲取盡可能多的客房收入。 4.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求: 1.熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 2.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 3.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 4.英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 5.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
            • 前廳經理

              7千-1萬
              泉州 | 經驗不限 | 大專
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 員工生日禮物
              • 人性化管理
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              國內高端酒店/5星級 | 500-999人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、全面統籌前廳部運營管理,確保32間客房及公共區域(含室外泳池、多功能廳、大堂吧、全日餐廳)的高標準服務執行,實時監控設施設備運行狀態并優化服務動線設計。 2、建立前廳數據中樞體系,每日分析客房出租率、客源結構及收入報表,參與制定動態房價策略,精準預測房態并協調部門資源。 3、搭建培訓體系,通過情景模擬、服務案例復盤等方式強化團隊在閩南文化場景下的高情商服務能力,培養處理外籍賓客及高端客群需求的應變技巧。 4、主導服務流程再造,結合泉州古城文旅特性設計特色接待方案(如非遺文化體驗動線引導),建立VIP客戶專屬服務檔案及投訴預警機制。 5、管控部門預算執行,優化物資申購及能耗管理,確保成本控制在營收占比,定期提交經營效益分析報告。 【崗位要求】 1、酒店管理/旅游管理大專學歷,具備3年以上精品度假酒店或四星級以上酒店前廳部負責人任職經歷。 2、精通前廳相關系統全模塊操作,能獨立完成收益管理報表(包含但不限于RevPAR、ADR統計分析),具有房態超售處置實戰經驗。 3、掌握服務心理學應用技巧,重大投訴案例處理經驗,OTA差評逆轉實例。 4、具備閩南語溝通能力者加分,熟悉泉州文旅資源分優先考慮。
            • 泉州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 包吃包住
              • 領導好
              • 午餐補貼
              • 技能培訓
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 人性化管理
              • 帥哥多
              • 美女多
              • 員工生日禮物
              全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
              • 投遞簡歷
              崗位要求: 1、相同崗位工作經驗兩年以上,有管理經驗,有洲際集團酒店或智選假日品牌經驗優先,熟悉石基系統。 崗位職責: 1、協調部門與其他部門的關系,提高接待服務質量并做好本部門的客房銷售工作; 2、接受客人的投訴,及時處理解決,并做好記錄協助處理和協調發生在大堂的特殊事件; 3、負責對本部門員工進行工作指導與培訓,加強業務修養,不斷提高員工工作效率,抓好員工紀律和儀容儀表,確保大廳井然有序,門前交通暢通; 4、指導主管、訓練屬下員工,并督導主管的管理工作; 5、及時掌握、預測房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房間賬目收入情況,根據市場和酒店客房的銷售情況,參與酒店價格策略的制定; 6、定期進行統計分析,形成以前廳為中心的收集、處理、傳遞及儲存信息的系統,通過已掌握的大量信息來 不斷改進酒店的接待服務工作,提高科學管理的水平; 7、負責編制部門年度工作計劃和預算,并做分解和執行,負責對部門員工進行績效考核與評估工作; 8、完成其他領導交辦事項。
            • 福州 | 經驗不限 | 學歷不限
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 節日禮物
              • 人性化管理
              • 過節禮金
              • 提供社保
              • 提供餐補
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
            • 福州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
              • 帶薪年假
              • 節日禮物
              • 崗位晉升
              • 包吃包住
              • 員工生日禮物
              • 人性化管理
              • 技能培訓
              • 年終獎
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、高中以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 【企業福利】 五險,法定假日,豐富員工活動,人性化管理,工齡工資,滿勤獎,一日三餐,提供免費培訓晉升等
            • 廈門 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 技能培訓
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 年度旅游
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 領導好
              • 員工生日禮物
              • 帶薪年假
              國內高端酒店/5星級 | 500-999人
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1.協助酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1.大專及以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
            • 泉州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
              • 技能培訓
              • 五險一金
              • 管理規范
              • 帶薪年假
              • 包吃包住
              • 員工生日禮物
              • 節日禮物
              • 人性化管理
              • 崗位晉升
              • 領導好
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1、制定前廳部年度/月度工作計劃、預算及培訓方案,監督實施并確保目標達成。 2、監控客房預訂、房態、出租率及平均房價等核心數據,為管理層決策提供依據。 3、優化服務流程設計,推動服務創新,應用行業新技術提升效率。 4、客戶關系與危機處理、處理疑難投訴,維護客戶滿意度。 5、定期分析客戶反饋,優化服務策略,提高回頭率及口碑。 6、聯動客房、銷售、餐飲等部門,確保服務無縫銜接。 二、任職要求 歷:大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理專業優先。 經驗:3年以上前廳管理經驗(或大堂副理5年以上工作經驗)。
            • 泉州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              有限服務中檔酒店 | 50-99人
              • 投遞簡歷
              崗位職責: 1、負責前廳的日常運作、員工配置及設備保養,就部門提升服務水平及質量,增加酒店營收,降低成給出合理建議。 2、監督前廳部員工的工作表現,確保為客人提供迅捷,熱情和個性化的服務。 3、監控前臺客房每日價格,確保使酒店達到最優的入住率和平均房價,以使酒店的收入最大化。 4、熟悉公安機關頒布的賓館酒店業入住登記法規,并嚴格遵守執行,確保酒店前臺登記入住合規。 5、負責酒店社交媒體反饋維護工作,熟悉各OTA平臺評分規則。 6、代表酒店處理日常賓客投訴,積極熱情地解答賓客的疑問并與客戶建立良好的賓客關系。 7、負責酒店洲際會員招募工作,并按會員章程執行洲際會員入住相關禮遇落實。 8、負責前廳部考勤工作、監督部門員工的紀律和行為表現。 9、監督前廳部培訓工作,并負責員工定期培訓工作的執行,有效的培養、發展員工。 10、熟悉前廳消防、緊急事件處理程序,保障賓客和員工的安全。 11、組織前廳的日常工作會議,回顧總結調整前廳部的工作情況,傳達新的工作指示和安排。 崗位要求: 1.國際連鎖酒店同崗位一年以上,英語口語佳,善于溝通,處理投訴 2.大專以上學歷 福利待遇: 薪資7K 包食宿 生日福利 節日福利
            • 福州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 包吃包住
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 員工生日禮物
              • 管理規范
              • 帥哥多
              • 美女多
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1.建立前廳各分部的運作系統、制度和程序。 2.計劃、組織和合理安排人員。 3.通過有效的計劃和分房來保持最高的出租率。 4.與其他部門經理充分溝通確保工作的協調。 5.每日檢查值班經理及其他分部的工作報告,采取相應的行動并向房務總監匯報。 6.與會議及團隊組織者緊密聯系,確保提供良好的服務。 7.負責前廳部員工在崗培訓的計劃和實施工作。 8.與銷售部協調確保取得最高的出租率和平均房價。 9.保持前廳員工良好的道德和紀律風貌。 10.熟悉信貸政策,與信貸經理緊密聯系,防止任何形式的收入損失。 11.確保前廳部編制報告的準確和及時分發。 12.召開部門例會,保證信息溝通的有效性。 13.熟悉酒店應急程序并確保所有本部門員工亦熟悉該程序。 14.批準合理的減扣。 15.控制前廳部費用。 16.面試應聘本部人員并推薦合格人選。 17.執行公司的環境管理政策,控制本部門的環境因素及管理。 崗位要求 1、本科及以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
            • 泉州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
              國內高端酒店/5星級 | 50-99人
              • 投遞簡歷
              工作職責 1、主要負責前臺各項工作的檢查、指導、并協助前臺人員,保證前臺的接待、銷售、服務工作有序進行,嚴格落實證件登記工作。 2、每天落實部門檢查工作、合理調控、維護各渠道的當日及遠期價格,包括網評及網頁展示信息。 3、定期對前臺員工進行培訓,確保所有前臺人員工作能力及儀容儀表能夠達到酒店的標準,保證本崗位人員充足,按時完成前臺各項任務。 4、收集并處理賓客投訴及建議,處理前臺的突發事件,提高賓客的入住滿意度。 5、協調前廳部與酒店其他崗位的工作。 6、嚴格執行總經理下達的各項工作指令,能夠按時、按質完成,具備較強的工作效率及執行力。 7、遵守酒店各項管理制度,并保證各項制度在本部門貫徹執行。 8、具備較強的銷售能力、服務意識,具備良好的溝通能力、應變能力,有責任心,具備獨立發現問題及處理問題的能力。 崗位要求 1、有5年酒店同崗位工作經驗,有籌備經驗者優先。 2、大專以上學歷。 3、熟悉西軟/綠云系統。
            • 前廳經理

              8千-1.1萬
              福州 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
              • 五險一金
              • 管理規范
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 美女多
              • 帥哥多
              • 領導好
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到良好出租率,獲取良好的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 7、本招聘崗位需求2025年內有效,招滿為止。
            • 福州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
              • 五險
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 節日禮物
              • 員工生日禮物
              • 人性化管理
              • 包吃包住
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【工作職責】 協助房務部總監通過管理前廳部實現品牌承諾,包括但不限于前廳部、禮賓部(包括行李員和酒店入口)、賓客服務中心、商務中心、機場服務部和司機班。確保所有前廳部員工遵循品牌承諾并始終提供優異的對客服務。 【任職要求】 1.英語對話流利,有較強的協調管理能力。 2.督導前廳各分部員工服務質量標準,操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 3.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
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