*工作地點： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內容描述： 1. 掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務； 2. 管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收； 3. 負責對房間的清理工作； 4. 負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作； 5. 負責杯具的清潔與消毒工作； 6. 負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作； 7. 完成易耗品的每期盤點工作； 8. 完成上級指派的其他工作。 *勝任能力要求： 1. 身體健康，體力充沛，能適應本崗位工作； 2. 具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務的能力。

*工作地點： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內容描述： 1. 掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務； 2. 管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收； 3. 負責對房間的清理工作； 4. 負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作； 5. 負責杯具的清潔與消毒工作； 6. 負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作； 7. 完成易耗品的每期盤點工作； 8. 完成上級指派的其他工作。 *勝任能力要求： 1. 身體健康，體力充沛，能適應本崗位工作； 2. 具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務的能力。

1.懂收納 2.具備空間清掃保潔能力 3.熱愛生話，責任心強 4.按質按量完成分配任務

【崗位職責】1、按照酒店流程清掃客房，及時補充客房用品。2、管理樓層物品，嚴格控制客用消耗品。3、發現房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知主管。4、嚴格執行安全制度，確保客房安全。5、及時反饋賓客信息和意見。6、房間內如有需洗滌的客衣按收衣程序送洗并送回。7、協助樓層完成對客服務工作和相關后勤保障工作。8、參加客房部相關培訓并考核過關。9、完成領導交辦的其它工作任務。【崗位要求】1、身體健康，適應長時間工作2、能夠承受工作壓力3、能接受中班崗位工作4、有酒店業客房服務員工作經驗優先考慮

【崗位職責】 1、負責客房及公共區域的日常清潔與維護工作，確保房間整潔、舒適，符合酒店衛生標準。 2、按標準流程更換床單、被套、枕套，補充客房用品（如毛巾、洗漱用品等）。 3、檢查客房設施設備（如燈具、電視、空調等）是否正常運行，發現問題及時報修。 4、及時清理垃圾，保持走廊、電梯間等公共區域的清潔衛生。 5、協助處理客人的合理需求，如提供額外用品或協助整理房間。 6、遵守酒店安全規范，妥善保管清潔工具及客房鑰匙。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應體力勞動及站立工作，無傳染性疾病。 2、工作細致認真，責任心強，具備良好的服務意識。 3、具備團隊協作精神，能與同事有效溝通配合。 4、有酒店客房服務經驗者優先，無經驗者可提供培訓。

1、有高星級酒店客房衛生清潔同崗工作經驗。 2、計件工資：平時22元/間、法定節假日44元/間。 3、包食宿

1、主要工作為樓層跑服人員，為客人及時將所需物品送達房間，工作性質簡單易上手，需具備良好的體力和耐心，同時注重服務細節和團隊協作。 2、客房清潔與整理（要會，忙時可協助樓層） -按標準流程清潔客房，包括更換床單、補充洗漱用品、清潔衛生間、整理房間物品等，確保客房衛生達標。 -定期進行深度清潔，如擦拭家具、清潔地毯等。 3、房態管理與服務響應（了解） -實時關注樓層房態，及時更新系統信息，協助前臺處理客人需求（如加床、送水等）。 -配合維修人員開啟房門，跟進維修進度并反饋結果。 4、客人需求處理 -主動為客人提供服務，解答疑問，滿足合理需求，如提供額外用品、協助聯系其他部門等。 -處理客人投訴，及時向上級匯報并協助解決問題。 5、物資管理與工作區域維護 -管理工作車及清潔用品，確保物品齊全且擺放整齊。 -保持工作間和公共區域的整潔，清理垃圾并按規定處理。 6、安全與應急處理 -關注樓層安全狀況，發現異常及時報告。 -協助處理突發事件，如客人突發疾病等，配合相關部門進行應急處置。 7、溝通與協作 -與前臺、工程、安保等部門密切協作，確保服務流程順暢。 -參加班前會，接收工作安排并反饋問題。 男女不限，經驗不限，18-40歲，有酒店客從業驗者優先，

1.領取鑰匙后簽字并且在開始上班之前拿到所需要的信息，比如當天的要到達的貴賓及團隊。 2.清潔并提供所有樓層服務以及補充冰箱。 3.移走房內或走廊上客房送餐的盤子和車子并打電話給辦公室文員通知服務員立即收走。 4.將客房內客人遺留物品告知領班，并且立即報告給文員。 5.檢查并報告冰箱內物品。 6.填寫員工報表。 7.根據要求做好晚床。 8.檢查房態和填寫工作單。 9.任何一項決定應聽取大家的意見，并互相商討問題的解決方案。遵守酒店的行為準則、員工守則以及酒店的各項政策及程序。

【崗位職責】 1、負責客房的日常清潔與整理工作，確保房間整潔、舒適，符合酒店衛生標準； 2、及時補充客房內的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，保證物品充足且擺放規范； 3、檢查客房設施設備的運行情況，發現損壞或故障及時報修，確保客房設施完好； 4、按照酒店標準流程處理退房及續住房的清潔工作，高效完成每日任務； 5、協助處理客人的合理需求，如提供額外物品或解決簡單問題，提升客人滿意度； 6、遵守酒店的安全與衛生規定，確保工作環境安全、整潔。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應一定強度的體力勞動，無傳染性疾病； 2、具備良好的服務意識，工作細致認真，責任心強； 3、能夠接受排班制工作（含周末及節假日），服從工作安排； 4、有酒店客房服務經驗者優先，無經驗者可提供崗前培訓； 5、具備基本的溝通能力，能與同事及客人保持良好互動； 6、注重個人儀表與衛生，符合酒店服務人員的形象要求。

1、遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法，則向領班/副理匯報。 Reportscomplaints or problems to Team Leaders/ Assistant Manager if no immediatesolution can be found. 2、確保具有營銷員的態度并在酒店內隨時發現銷售的機會。 Ensuresa sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all salesopportunities within the Hotel. 3、確保持續提供高水平的對客服務。 Ensures a high level of customer service is consistentlymaintained. 4、確保將來自任何客人和其他部門的反饋與領班和副理進行溝通。 Ensuresthe Team Leader/ Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedbackfrom either customers or other departments. 5、確保具有高水平的酒店及本地的產品知識，以便在機會出現時，宣傳/銷售餐廳產品及其它設施/活動。 To beknowledgeable and promote/ upselling F&B outlets and other facilities/ programmeswhenever opportunities arises. 6、遵守酒店有關客房部的政策及程序。 Complies with the Hotel Policies & Procedures relatingto Housekeeping. 7、遵守房務部定立的系統及程序。 Complies with all systems and procedures as laid down by theRooms Division. 8、每日對客房的清潔、消毒和服務都達到凱悅品牌的標準。 Performsroutine duties in the cleaning, sanitized and servicing of guest roomsensuring the cleanliness meet Hyatt Brand Standards. 9、根據部門要求，做房時區分不同顏色抹布的功能，不可混淆使用。 Accordingto the requirements of the department, when making room to distinguish thefunction of different colour cloth, cannot be confused to use 10、將所有杯子運到消毒間，嚴格按照杯具消毒程序進行清潔消毒。 Transportall glasses to the sterilizing room and clean and disinfect them strictlyaccording to the sterilizing procedure. 11、補充浴室用品。 Replenishes bathroom supplies. 12、清潔、消毒和服務包括住客及走客的客房，包括清潔浴室、更換布草、吸塵及清潔走道。 Cleans,sanitized andservices guest rooms, both stay over and check-out, including bathroomcleaning, changing linen, vacuuming, and cleaning hallways. 13、將垃圾運到垃圾處理區域。 Transports trash and waste to disposal area. 14、報告所有遺失及損壞的酒店財物。 Reports missing and damaged hotel property. 15、根據酒店“失物招領”制度，報告并上交所有失物招領事項。 Reports and turns in all Lost & Found items as per Hotel“Lost and Found” policy. 16、保持所有供應品、設備儲藏室的整潔。 Cleans and maintains all supplies, equipment and storagerooms. 17、每日盤查客房小酒吧，補充被客人消費的物品。 Check the mini bar daily to replenish the items consumed byguests. 18、根據客房部規定填寫每日工作報表。 Ccomplete daily work sheet according to HousekeepingDepartment principle. 19、根據酒店的政策和客房部的規定使用和控制鑰匙。 Use and control hotel keysaccording to hotel policy and Housekeeping principle.

職位描述： 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求： 1.初中以上學歷。 2.有1年以上客房工作經驗。 3.接受過正規客房服務工作培訓。

1、主要工作為樓層跑服，為客人及時將所需物品送達房間，工作性質簡單易上手，需具備良好的體力和耐心，同時注重服務細節和團隊協作。 2、客房清潔與整理（要會，忙時可協助樓層） -按標準流程清潔客房，包括更換床單、補充洗漱用品、清潔衛生間、整理房間物品等，確保客房衛生達標。 -定期進行深度清潔，如擦拭家具、清潔地毯等。 3、房態管理與服務響應（了解） -實時關注樓層房態，及時更新系統信息，協助前臺處理客人需求（如加床、送水等）。 -配合維修人員開啟房門，跟進維修進度并反饋結果。 4、客人需求處理 -主動為客人提供服務，解答疑問，滿足合理需求，如提供額外用品、協助聯系其他部門等。 -處理客人投訴，及時向上級匯報并協助解決問題。 5、物資管理與工作區域維護 -管理工作車及清潔用品，確保物品齊全且擺放整齊。 -保持工作間和公共區域的整潔，清理垃圾并按規定處理。 6、安全與應急處理 -關注樓層安全狀況，發現異常及時報告。 -協助處理突發事件，如客人突發疾病等，配合相關部門進行應急處置。 7、溝通與協作 -與前臺、工程、安保等部門密切協作，確保服務流程順暢。 -參加班前會，接收工作安排并反饋問題。

【崗位職責】 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】 1、初中以上學歷。 2、有1年以上客房工作經驗。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規客房服務工作培訓。

【崗位職責】 1、及時補充客房內的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，并檢查設施設備是否完好； 2、按要求更換床單、被套、枕套等布草，保持客房整潔舒適； 3、發現客房設施故障或損壞時，及時上報維修并跟進處理； 4、協助客人解決入住期間的合理需求，提供熱情周到的服務； 5、遵守酒店的安全與衛生規范，確保工作環境安全有序； 6、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應站立工作及一定體力勞動； 2、具備良好的服務意識，態度親切，有耐心； 3、工作細致認真，責任心強，能獨立完成清潔任務； 4、無相關工作經驗者可接受培訓，有酒店客房服務經驗者優先； 5、能適應輪班制工作安排（含周末及節假日）； 6、具備基本的溝通能力，能理解并執行工作指令。

在工作時間內清掃酒店制定標準工作量，確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。 確保所分配的區域的高度清潔。 確保所服務客人的隱私被保護。 盡可能地為客人提供幫助,響應客人的要求。 按照程序和標準打掃和補給客房。 需要時提供開夜床服務。 隨時保證總卡的安全。 保持手推車的整潔和充分的補給。 維持所有的裝備處于良好的工作狀態。 保持布草房的整潔和井井有條。 向樓層主管匯報任何布草、家具、固定物或裝置的丟失或損壞，及地毯大理石的養護狀況 隨時為客人提供專業的高質量的服務。 與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系。 迅速向工程部匯報維修問題。 嚴格依照失物招領程序處理客人遺留物品。 采取合適的行動解決客人的抱怨。 維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施。 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 如有必要 ，酒店管理層有權更改或補充該職位描述。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責

1.根據標準程序清洗和維護客房 Cleans and maintains guest rooms 2.重新補充客人供應 Replenishes guest supplies 3.負責部分房間的情況報告 Maintains a section room report 4.標明所分房間的正確狀態 Records room status in allocated section accurately 5.遵守酒店的健康、安全和衛生政策 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 6.按照要求出席會議和培訓 Attends meetings and training sessions as required

【崗位職責】 1、按照酒店流程清掃客房，及時補充客房用品。 2、管理樓層物品，嚴格控制客用消耗品。 3、發現房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知主管。 4、嚴格執行安全制度，確保客房安全。 5、及時反饋賓客信息和意見。 6、房間內如有需洗滌的客衣按收衣程序送洗并送回。 7、協助樓層完成對客服務工作和相關后勤保障工作。 8、參加客房部相關培訓并考核過關。 9、完成領導交辦的其它工作任務。 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、能適應倒班工作 4、有酒店業客房服務員工作經驗優先考慮

a)定嚴格執行客房鑰匙的領取和使用制度，認真、準確、完整的填寫客房鑰匙領取表，全權負責客房鑰匙的保管。 b)良好的精神狀態，牢記服務宗旨。文明待客，禮貌用語，為賓客提供各項優質服務。 c)按清潔客房順序及客人要求及時清掃整理房間，檢查客衣情況，補充一次性物品，棉織品一客一換，按規定消毒，認真、準確、完整的填寫客房清潔工作報表。 d)所在區域設備設施及客房內各種設施的運轉情況，及時報告維修項目，發現異常，及時上報處理。 e)客衣的檢查、核對及收取工作，認真做好登記。 f)所在區域內的消防通道及設施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，確保賓客安全。 g)公共財產，力行節約，嚴格執行酒店制定的各項節能措施。 h)報告賓客遺留物品情況，并將遺留物品及時上交到客房服務中心做好登記。 i)參加培訓，不斷提高工作技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語。 j)聽取賓客的意見，并將客人的信息和建議反饋給上級，認真做好交接記錄。 k)做好對客服務，完成上級分派的其他工作。

1、崗位要求: 1）有客房衛生清潔同崗工作經驗。 2、超房工資：每天保底量11間，超房19元/間 3.酒店為每位員工提供具有競爭力的工資，以及良好的福利待遇，主要包括以下方面： 1）、豐厚的工會福利：節日慰問品、婚喪慰問金、發放電影票、住院補貼及慰問金、生日禮物、重疾商業保險等。 2）、保險：五險一金、團體意外險。 3）、休假：年假、婚假、陪產假、喪假、哺乳假等. 4）、食宿：美味的員工餐，舒適的宿舍（WIFI/空調/洗衣機/衛生間/洗衣房/沖涼房）。 5）、獎金：年終獎、優秀員工獎勵、工齡補貼。