*工作地點(diǎn)： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內(nèi)容描述： 1. 檢查所有的房間，如住客房，預(yù)退房空房和臟房等； 2. 在貴賓客人到達(dá)之前檢查好房間，并在其入住期間給予幫助； 3. 檢查和匯報工程問題并負(fù)責(zé)跟蹤確保完好； 4. 向客房部經(jīng)理匯報生病客人和異常客人； 5. 確保樓層所有物品和工具的清潔； 6. 負(fù)責(zé)每月布草和客用品盤點(diǎn)； 7. 檢查各領(lǐng)班的工作效率，糾正偏差，加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系； 8. 所安排的工作確保員工能夠明白，并快速高效的去完成工作； 9. 收集員工工作表，特別注意表上面的特別事項(xiàng)。 *勝任能力要求： 1. 具有1-3年中高端酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 達(dá)到旅游局規(guī)定的初級英語水平，英語聽、說無障礙； 3. 身體健康，城實(shí)可靠，體力充沛，無背部疾病傷痛，能適應(yīng)工作； 4. 具備客房工作實(shí)際操作的知識和熟練的技能，掌握酒店客房衛(wèi)生與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的知識，了解客房部內(nèi)部的規(guī)章制度和工作程序，并能做出解釋； 5. 具有監(jiān)督員工完成工作的能力，具有公正、全面評價員工工作表現(xiàn)和解決員工問題的能力； 6. 會基礎(chǔ)辦公軟件操作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

崗位職責(zé) 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向客房部經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，配合質(zhì)檢部做好對客房抽查工作。 5、檢查酒店客房（含月子會所客房）的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點(diǎn)工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)或同等學(xué)歷。 2、有3年以上同星級度假酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

一、崗位職責(zé)： 1、檢查下屬員工的儀容儀表、行為規(guī)范及出勤情況 2、巡視、檢查員工工作情況，抽查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正 3、檢查管轄區(qū)域內(nèi)開夜床的工作質(zhì)量及房間、公共區(qū)域衛(wèi)生情況 4、根據(jù)客人要求及房間入住需求，調(diào)整房間衛(wèi)生清潔順序； 5、檢查客房的設(shè)備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況，保證客房正常運(yùn)轉(zhuǎn)并達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)； 6、協(xié)助樓層經(jīng)理控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量及物資的申領(lǐng)、報損、報廢等 二、崗位要求： 1、中專及以上學(xué)歷 2、身體健康，精力充沛，儀表端莊 3、2年以上酒店客房相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 招聘酒店：廈門鷺江佲家酒店，工作地點(diǎn)：廈門思明區(qū)龍虎山路382號（曾厝垵附近）

【崗位職責(zé)】 當(dāng)班時負(fù)責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù)。 監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行。 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行。 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 【崗位要求】 5年以上高星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上五星級酒店樓層主管經(jīng)驗(yàn)。 中等專以上學(xué)歷，有一定的英語口語基礎(chǔ)。 熟知客房管理專業(yè)知識。 性格開朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感。 有五星級酒店籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

Responsible for overall cleanliness of all Guests Rooms. To conduct training and retraining to all Stylist to ensure standards of cleanliness are maintained to the W Hotels’ Brand. 當(dāng)班時負(fù)責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù)。對客房造型師的培訓(xùn)和再培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo)確保維持清潔達(dá)到W品牌的標(biāo)準(zhǔn)。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for WHAT’S NEW, WHAT’S NEXT. 熱愛“W”品牌及其生活方式，總是對市場潮流十分敏感。總是尋找新的東西來領(lǐng)導(dǎo)市場。

1、負(fù)責(zé)掌握當(dāng)天客房情況，監(jiān)督樓層與前臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào)； 2、負(fù)責(zé)合理安排人力，做好迎送客人服務(wù)以及客房和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作； 3、負(fù)責(zé)員工的服務(wù)宗旨教育和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 4、負(fù)責(zé)服務(wù)現(xiàn)場的督導(dǎo)和管理，發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)和糾正； 5、負(fù)責(zé)處理客人的遺留物品，以及客人特殊要求及投訴； 6、負(fù)責(zé)管區(qū)的成本費(fèi)用控制，做好財產(chǎn)物料的管理； 7、負(fù)責(zé)客房服務(wù)中心的日常管理工作； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位職責(zé) 1.當(dāng)班時負(fù)責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù)。 2.監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 3.監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行。 4.負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行。 5.對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 崗位要求 1.5年以上高星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上五星級酒店樓層主管經(jīng)驗(yàn)。 2.中等以上學(xué)歷，有一定的英語口語基礎(chǔ)。 3.熟知客房管理專業(yè)知識。 4.性格開朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感。 5.有五星級酒店籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表、根據(jù)運(yùn)作的實(shí)際情況調(diào)整當(dāng)班員工的工作 2、負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制、對客房和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查、迅速向工程部匯報維護(hù)活動 3、堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況按照酒店要求進(jìn)行操作 4、與前廳部密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài) 5、維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)設(shè)施 【崗位要求】 1、初中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的客房部樓層日常操作知識。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6、認(rèn)同保利企業(yè)文化

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

崗位職責(zé)： 1.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 2.負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財政預(yù)算 3.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 4.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚(yáng)或批評。 5.掌握所轄客房的房態(tài)狀況。 崗位要求： 1.中專畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度 2.有較強(qiáng)的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管參與相似經(jīng)驗(yàn)工作1年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運(yùn)用酒店管理系統(tǒng)。

【崗位職責(zé)】 ·?履行客房服務(wù)員的職責(zé)，客房管家不在時，將承擔(dān)客房部經(jīng)理的工作。 ·?根據(jù)客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應(yīng)協(xié)助其他部門工作的準(zhǔn)備。 ·?監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人和內(nèi)部客戶都可以享有及時而禮貌的服務(wù)。 ·?協(xié)調(diào)所有客房部員工及多技能員工項(xiàng)目證書的員工的培訓(xùn)。 ·?定期檢查公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修。 ·?準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。 ·?建議酒店運(yùn)營經(jīng)理/工保部經(jīng)理或指派相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理。 ·?保持與其他部門和上級領(lǐng)導(dǎo)的交流，確保信息暢通。 ·?檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 ·?監(jiān)督洗衣操作程序，以及確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性。 ·?每日主持部門晨會。 ·?確定并確保在現(xiàn)實(shí)成本情況下，實(shí)現(xiàn)清潔、維修、客房補(bǔ)給用品的最高可能性標(biāo)準(zhǔn) ·?監(jiān)督外部承包商，確保合同履行（如有） ·?執(zhí)行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領(lǐng)服務(wù)、房卡控制、安全與緊急程序和環(huán)保程序 ·??準(zhǔn)備執(zhí)行在緊急情況下分配的任務(wù)，如消防、斷電及炸彈威脅 ·?監(jiān)督與以下方面相關(guān)的客房部標(biāo)準(zhǔn)與程序的執(zhí)行： 2?客房清潔 2?布草保養(yǎng) 2?公共區(qū)服務(wù) 2?隨時對這些標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)需要給予建議性的變動 ·?保持對全部客房系統(tǒng)的及時全面的了解 ·?上下班的管理并確保有效的班次交接 ·?鑰匙的分發(fā)與收集 ·?所有來電及撥打電話的管理 ·?落實(shí)客房部的安置與檢查，確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一 ·?協(xié)調(diào)特殊項(xiàng)目（例如，現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護(hù)，客房存量） ·?確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一 ·?管理酒店遺失物 ·?確保所有的團(tuán)隊(duì)成員都完全了解客房類型、布局及設(shè)施 ·?管理庫存，保持合理的儲存量 ·?培訓(xùn)部門團(tuán)隊(duì)成員，在你缺席時完成你工作的基本任務(wù) ·?定期與員工進(jìn)行溝通 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法時，則向副理匯報。 Reports complaints or problems to Assistant Managerif no immediate solution can be found. 確保具有營銷員的態(tài)度并在酒店內(nèi)隨時發(fā)現(xiàn)銷售的機(jī)會。 Ensures a sales attitude is adopted at all timesand maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. 確保具有高水平的酒店產(chǎn)品知識，以便在機(jī)會出現(xiàn)時，宣傳/銷售餐廳產(chǎn)品及其它設(shè)施/活動。 Ensures a high level of product knowledge of hotelin order to promote/ upselling F&B outlets and other facilities/ programmeswhenever opportunities arise. 確保持續(xù)高水平的賓客服務(wù)。 Ensures a high level of customer service isconsistently maintained. 將來自任何客人和其他部門的反饋與領(lǐng)班和副理進(jìn)行溝通。 Ensures the Assistant Manager is kept fully awareof any relevant feedback from either customers or other departments. 遵守酒店有關(guān)客房部的政策及程序。 Complies with the Hotel’s Policies & Proceduresrelating to Housekeeping. 遵守房務(wù)部定立的系統(tǒng)及程序。 Complies with all systems and procedures as laiddown by Rooms Division. 確保客房的清潔和服務(wù)達(dá)到凱悅品牌的標(biāo)準(zhǔn)。 Ensures the cleaning and servicing of guest roomsmeet Hyatt brand standards. 確保正確地儲存及發(fā)出客用品。 Ensures proper storage and issues of guestsupplies. 確保按設(shè)定的程序及標(biāo)準(zhǔn)處理客房的布草、客衣。 Ensures house linen and laundry as well as guestlaundry being handled as per the set procedure and standards. 分配每日工作量并對工作質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行跟進(jìn)。 Assign daily task reasonably and monitor thequality and process. 更新可以入住房間的房態(tài)。 Updates status of rooms ready for occupancy. 管理儲存物品的盤點(diǎn)，確保準(zhǔn)確的用品供應(yīng)。 Manages inventory of stock to ensure adequatesupplies. 檢查房間、樓層公共區(qū)域，以發(fā)現(xiàn)須要維修及更換的家具或設(shè)備，并向樓層AM或客房部經(jīng)理提出建議。 Inspects rooms, floor?public?areas todetermine need for repairs or replacement of furniture or equipment, and makesrecommendations to Assistant Manager or Housekeeping Manager. 指引和協(xié)助負(fù)責(zé)清潔的員工的工作任務(wù)。 Directs and assists in assigning work to cleaningpersonnel. 檢查客房、走廊、樓梯間、服務(wù)區(qū)域、大堂及其它公共區(qū)域，以保證這些地方的干凈、整潔。 Inspects guest rooms, corridors, staircases,service areas, lobbies, and other public areas for cleanliness and orderliness. 報告給工程部所有要維修和維護(hù)的項(xiàng)目。 Reports to Engineering Department all items andfixtures requiring maintenance or repair. 檢查所有重要客人和長住客人的房間。 Inspects all VIP and long-stay guest rooms. 申領(lǐng)客房用品、家具及設(shè)備。 Submits requisitions for room supplies, furniture,and equipment. 處理客人關(guān)于客房部服務(wù)或設(shè)備的投訴。 Handles guest complaints regarding Housekeepingservice or equipment. 對客房進(jìn)行結(jié)束的檢查并迅速、準(zhǔn)確地向客房部文員及/或前臺員工發(fā)出房態(tài)報告。 Inspects guest rooms and submits prompt andaccurate room status reports to housekeeping coordinator and/ or Front Officeemployees. 發(fā)放、檢查及控制所有清潔用品和設(shè)備。 Issues, inspects, and controls all cleaningproducts and equipment. 報告所有遺失及損壞的酒店財產(chǎn)。 Reports missing and damaged hotel property. 根據(jù)酒店“失物招領(lǐng)”制度，報告并處理所有失物招領(lǐng)事項(xiàng)。 Reports and handles all Lost & Found items asper Hotel “Lost and Found’ policy. 保持恰當(dāng)?shù)挠涗洸⒖刂瓶头坎咳粘＿\(yùn)營及報告。 Maintains proper records and controls dailyHousekeeping operations and reports. 確保所有供應(yīng)品、設(shè)備及儲藏室的整潔。 Ensures the cleanliness of all supplies, equipmentand storage rooms. 根據(jù)酒店的政策和客房部的規(guī)定使用和控制鑰匙。 Use and control hotel keys according to hotelpolicy and Housekeeping principle.

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1、樓層主管：?①負(fù)責(zé)掌握當(dāng)天客房情況，監(jiān)督樓層與前臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào)； ②負(fù)責(zé)合理安排人力，做好迎送客人服務(wù)以及客房和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作；③負(fù)責(zé)員工的服務(wù)宗旨教育和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)； ④負(fù)責(zé)服務(wù)現(xiàn)場的督導(dǎo)和管理，發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)和糾正； ⑤負(fù)責(zé)處理客人的遺留物品，以及客人特殊要求及投訴； ⑥負(fù)責(zé)管區(qū)的成本費(fèi)用控制，做好財產(chǎn)物料的管理；⑦.負(fù)責(zé)客房服務(wù)中心的日常管理工作； ⑧完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 2、樓層領(lǐng)班：協(xié)助樓層主管開展相關(guān)工作。 3、樓層服務(wù)員：①按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)整理客房，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境；②隨時做好樓面的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔；③做好設(shè)備報修工作。

JOB OVERVIEW職位概述： 監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責(zé)： ? 監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 ： ? ?o? 臥室服務(wù) ? ?o 衛(wèi)生間服務(wù) ? ?o 洗衣服務(wù) ? ?o 清潔服務(wù) ? ?o 布巾維護(hù) ? 就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議； ? 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識； ? 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行； ? 分發(fā)和收集鑰匙。； ? 管理所有的呼入和呼出電話； ? 分配客房； ? 檢查客房； ? 排列抵店客人客房的優(yōu)先順序； ? 配合前臺滿足酒店和客人的要求； ? 確保及時為客人提供洗衣服務(wù)并送還； ? 協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量)； ? 處理客人所有的特殊要求； ? 每天拜訪住店客人，并收集客人的客史資料及客人意見書； ? 確保部門內(nèi)工作的一致性； ? 管理酒店的遺失財物； ? 確保具有客房類型，設(shè)計(jì)和設(shè)施的全面知識； ? 管理倉庫； ? 保存充足的用品存貨； ? 按要求完成庫存盤點(diǎn)工作； ? 維持存貨水平； ? 進(jìn)行交接班說明，確保了解酒店的工作和運(yùn)營需求。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求： ? 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； ? 熟練使用微軟辦公軟件； ? 具有組織和培訓(xùn)能力； ? 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當(dāng)?shù)拇髮W(xué)歷； ? 最好擁有在相似規(guī)模酒店2年客房工作經(jīng)驗(yàn)，包括的管理經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)； ? 經(jīng)驗(yàn)類型和程度的要求可能因運(yùn)營規(guī)模和復(fù)雜性而略有不同。