崗位職責 1、每天檢查各區域日常工作并向部門經理匯報。 2、檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向客房部經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間，配合質檢部做好對客房抽查工作。 5、檢查酒店客房（含月子會所客房）的衛生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態。 7、接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 8、監督樓面和客房中心的盤點工作。

職位描述 ·?當班時負責所有分配的樓層和客房。 ·?與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態。 ·?管理和控制所有客房運行管理，分配和監督員工的工作并在需要時提供幫助。 ·?處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤點出借物品。 ·?熟練掌握電腦，為賓客服務支持部辦公室工作提供幫助。 ·?鼓勵員工掌握多技能。 ·?協助進行員工的培訓和發展。 ·?給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 ·?必要時對員工進行個別面對面指導。 ·?協助穩定員工，控制流失率。 ·?檢查賓客服務支持部員工的儀表,個人衛生和形象。 ·?檢查預抵VIP的房間。 ·?確認VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關系并提供個性化和超值服務。 ·?確保恰當的處理客人的失物與招領。 ·?負責嚴格控制鑰匙領用程序。 ·?確保客人需求與合理的要求被滿足。 ·?采取合適的行動解決客人的抱怨。 ·?掌握和使用賓客服務支持部電腦系統。 ·?保持維護所在工作區域的高度整潔。 職位要求 ·?良好寫作和口頭表達能力。 ·?強壯的領導和人員管理技能，附加培訓技能。 ·?強壯的人際處理能力并關注細節。 ·?具有良好的關于賓客服務支持部樓層，PA基本運作方面的專業知識。 ·?有改進服務品質的方法。 ·?賓客服務支持部兩年以上主管工作經驗。 ·?有希爾頓集團內部酒店的工作經驗者優先。

崗位職責 ·???????? 當班時負責所有分配樓層和客房區域的高標準清潔工作。 ·???????? 與前臺接待密切合作確保任何時間內房態的正確。 ·???????? 確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護。 ·???????? 監督夜床服務。 ·???????? 負責鑰匙的嚴格控制。 ·???????? 對客房的走廊和公共區域進行常規檢查。 ·???????? 迅速向工程部匯報工程維修。 ·???????? 確保失物招領按照程序操作。 ·???????? 維持樓層布草間的干凈和整潔。 ·???????? 監督管轄區域客房服務員的工作效率。 ·???????? 檢查客房部員工的儀表，個人衛生和形象。 ·???????? 協助進行員工的培訓和發展。 ·???????? 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 ·???????? 必要時對員工進行個別面對面指導。 ·???????? 通過匯總客人的意見，不斷尋找機會提升對客服務。 ·???????? 采取合適的行動解決客人的抱怨。 ·???????? 保證所有報告都按時完成。 ·???????? 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 ·???????? 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 ·???????? 執行酒店管理層分配的其它工作。 ·???????? 如有必要，酒店管理層有權更改或補充該職位描述。 崗位要求 ·???????? 良好寫作和口頭表達能力。 ·???????? 具有良好的管家部辦公室日常運作方面的知識。 ·???????? 能熟練操作各種辦公軟件。 ·???????? 至少一年的客房樓層工作經驗。 ·???????? 積極聆聽、多方位思考。

1、監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務； 2、監督客房部各項標準和工作程序的執行：臥室、衛生間、洗衣、清潔、布巾服務； 3、負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行； 4、檢查客房； 5、配合前臺滿足酒店和客人的要求； 6、協調特別項目（如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量）； 7、按要求完成庫存盤點工作。

崗位職責 1、每天檢查各區域日常工作并向部門經理匯報。 2、檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區域的衛生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持良好狀態。 7、接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 8、監督樓面和客房中心的盤點工作；協調洗衣房做好布草的盤點工作。 崗位要求 1、中專畢業學歷或同等以上文化程度。 2、有1年以上客房管理工作經驗或1年以上同星級酒店客房管理工作經驗。 3、熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業培訓；并且能力出眾者。

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作符合酒店標準； 2、制定并執行客房服務流程及操作規范，監督員工工作質量，定期檢查客房衛生及設施狀況； 3、負責客房部員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊服務意識和專業技能； 4、管理客房物資及設備，控制成本，定期盤點庫存并提交采購需求； 5、處理客人投訴及特殊需求，協調相關部門解決問題，確保客人滿意度； 6、定期向上級匯報客房部運營情況，提出改進建議并落實優化措施。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先； 2、2年以上酒店客房管理工作經驗，熟悉客房服務流程及行業標準； 3、具備較強的團隊管理能力，能有效調動員工積極性并處理突發問題； 4、注重細節，責任心強，具備良好的溝通協調能力及服務意識； 5、能適應倒班工作制，抗壓能力強，工作態度積極主動。