崗位職責(zé) 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向客房部經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問(wèn)題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，配合質(zhì)檢部做好對(duì)客房抽查工作。 5、檢查酒店客房（含月子會(huì)所客房）的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門(mén)經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門(mén)主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤(pán)點(diǎn)工作。

【崗位職責(zé)】 1、依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4、熟練掌握地毯、大理石等維護(hù)保養(yǎng)。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、上經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能； 2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

1、全面負(fù)責(zé)客房部工作，帶頭執(zhí)行并督導(dǎo)所屬員工執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé); 2、根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)管理的有關(guān)政策制定客房部的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃、年度計(jì)劃、并組織實(shí)施，確保計(jì)劃的實(shí)現(xiàn); 3、每天查閱有關(guān)報(bào)表和報(bào)告，掌握客房預(yù)定、銷(xiāo)售情況以及客人動(dòng)態(tài)，與前廳做好協(xié)調(diào)，確保客房出租率; 4、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)各級(jí)人員的崗位責(zé)任制，明確各崗位的職責(zé)范圍和具體工作任務(wù); 5、嚴(yán)格按照各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程做好員工工作監(jiān)督； 6、負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)員工，落實(shí)員工評(píng)估制度，根據(jù)評(píng)估結(jié)果來(lái)激勵(lì)員工。注意培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工，并及時(shí)提出員工的晉升、調(diào)職意見(jiàn); 7、科學(xué)地制定房務(wù)預(yù)算支出計(jì)劃，負(fù)責(zé)建立和完善客房各種物品、用品的消耗、管理與控制制度，制定各種設(shè)備保養(yǎng)措施，努力減少支出，降低成本; 8、親自安排和檢查貴賓房，迎送貴賓，探望患病的賓客和常住者; 9、及時(shí)處理突發(fā)事件，解決客人的需求，提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，維持酒店形象； 10、會(huì)同保安部做好安全和消防工作，確保所有消防通道暢通無(wú)阻，消防器具完好無(wú)缺，保證客房和賓客安全。 任職資格： 1、中專(zhuān)（含）以上學(xué)歷，具備三年以上星級(jí)酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、掌握客房運(yùn)營(yíng)管理技能，熟悉客房服務(wù)流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)設(shè)施與功能；具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)管理、成本管理、預(yù)算管理知識(shí)和能力； 3、熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件與酒店系統(tǒng)； 4、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力；具有較強(qiáng)的銷(xiāo)售能力、綜合協(xié)調(diào)能力和獨(dú)立工作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力；有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，高度的責(zé)任心，擅長(zhǎng)流程組織與計(jì)劃實(shí)施。

職位描述 ·?當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所有分配的樓層和客房。 ·?與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。 ·?管理和控制所有客房運(yùn)行管理，分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時(shí)提供幫助。 ·?處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤(pán)點(diǎn)出借物品。 ·?熟練掌握電腦，為賓客服務(wù)支持部辦公室工作提供幫助。 ·?鼓勵(lì)員工掌握多技能。 ·?協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 ·?給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 ·?必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行個(gè)別面對(duì)面指導(dǎo)。 ·?協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率。 ·?檢查賓客服務(wù)支持部員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象。 ·?檢查預(yù)抵VIP的房間。 ·?確認(rèn)VIP客人，常住客人和長(zhǎng)包房客人。建立良好關(guān)系并提供個(gè)性化和超值服務(wù)。 ·?確保恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。 ·?負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制鑰匙領(lǐng)用程序。 ·?確保客人需求與合理的要求被滿足。 ·?采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 ·?掌握和使用賓客服務(wù)支持部電腦系統(tǒng)。 ·?保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 職位要求 ·?良好寫(xiě)作和口頭表達(dá)能力。 ·?強(qiáng)壯的領(lǐng)導(dǎo)和人員管理技能，附加培訓(xùn)技能。 ·?強(qiáng)壯的人際處理能力并關(guān)注細(xì)節(jié)。 ·?具有良好的關(guān)于賓客服務(wù)支持部樓層，PA基本運(yùn)作方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 ·?有改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的方法。 ·?賓客服務(wù)支持部?jī)赡暌陨现鞴芄ぷ鹘?jīng)驗(yàn)。 ·?有希爾頓集團(tuán)內(nèi)部酒店的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

具備對(duì)客服務(wù)意識(shí)，會(huì)游泳者優(yōu)先考慮。 八小時(shí)工作日，月休八天。 五險(xiǎn)一金，包吃包住，享受每月獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)，福利完善。

【崗位職責(zé)】 1.對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門(mén)工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門(mén)的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門(mén)的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向行政管家報(bào)告。 【任職要求】 1.具有高星際酒店客房部樓層管理崗工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉酒店客房工作流程和管理規(guī)范； 3.具有良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)。

【崗位職責(zé)】 每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。 檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 如需要可向部門(mén)經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問(wèn)題提出申請(qǐng)。 掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長(zhǎng)住客，探訪生病賓客。 檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 接受部門(mén)經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門(mén)主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 監(jiān)督樓面和客房中心的盤(pán)點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤(pán)點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1. 高中及以上學(xué)歷； 2. 具有高星級(jí)酒店客房部?jī)赡暌陨蠘菍庸芾砉ぷ鹘?jīng)驗(yàn)； 3. 熟悉酒店客房工作流程和管理規(guī)范； 4. 良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注。

1、監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)； 2、監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行：臥室、衛(wèi)生間、洗衣、清潔、布巾服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過(guò)程的有效進(jìn)行； 4、檢查客房； 5、配合前臺(tái)滿足酒店和客人的要求； 6、協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目（如參觀客房，除蟲(chóng)，窗戶(hù)和地毯的清潔，客房供應(yīng)量）； 7、按要求完成庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作。

崗位職責(zé) ·???????? 當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所有分配樓層和客房區(qū)域的高標(biāo)準(zhǔn)清潔工作。 ·???????? 與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)房態(tài)的正確。 ·???????? 確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 ·???????? 監(jiān)督夜床服務(wù)。 ·???????? 負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制。 ·???????? 對(duì)客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查。 ·???????? 迅速向工程部匯報(bào)工程維修。 ·???????? 確保失物招領(lǐng)按照程序操作。 ·???????? 維持樓層布草間的干凈和整潔。 ·???????? 監(jiān)督管轄區(qū)域客房服務(wù)員的工作效率。 ·???????? 檢查客房部員工的儀表，個(gè)人衛(wèi)生和形象。 ·???????? 協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 ·???????? 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 ·???????? 必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行個(gè)別面對(duì)面指導(dǎo)。 ·???????? 通過(guò)匯總客人的意見(jiàn)，不斷尋找機(jī)會(huì)提升對(duì)客服務(wù)。 ·???????? 采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 ·???????? 保證所有報(bào)告都按時(shí)完成。 ·???????? 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 ·???????? 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·???????? 執(zhí)行酒店管理層分配的其它工作。 ·???????? 如有必要，酒店管理層有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 崗位要求 ·???????? 良好寫(xiě)作和口頭表達(dá)能力。 ·???????? 具有良好的管家部辦公室日常運(yùn)作方面的知識(shí)。 ·???????? 能熟練操作各種辦公軟件。 ·???????? 至少一年的客房樓層工作經(jīng)驗(yàn)。 ·???????? 積極聆聽(tīng)、多方位思考。

崗位職責(zé) 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向部門(mén)經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問(wèn)題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長(zhǎng)住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持良好狀態(tài)。 7、接受部門(mén)經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門(mén)主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤(pán)點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤(pán)點(diǎn)工作。 崗位要求 1、中專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有1年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或1年以上同星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)流程及操作規(guī)范，監(jiān)督員工工作質(zhì)量，定期檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況； 3、負(fù)責(zé)客房部員工的排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能； 4、管理客房物資及設(shè)備，控制成本，定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存并提交采購(gòu)需求； 5、處理客人投訴及特殊需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，確保客人滿意度； 6、定期向上級(jí)匯報(bào)客房部運(yùn)營(yíng)情況，提出改進(jìn)建議并落實(shí)優(yōu)化措施。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性并處理突發(fā)問(wèn)題； 4、注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)； 5、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)，工作態(tài)度積極主動(dòng)。

崗位職責(zé)： 1、與同事保持良好的工作關(guān)系。 2、注重個(gè)人儀容儀表，保持專(zhuān)業(yè)的形象。 3、服從上級(jí)安排工作任務(wù)。 4、檢查房間的狀態(tài)并及時(shí)報(bào)告給上級(jí)。 5、按照程序清潔所有的房間及公共區(qū)域。高標(biāo)準(zhǔn)的清潔房間及走廊地毯。 6、向主管匯報(bào)有關(guān)客人的投訴和嫌疑人員。 7、補(bǔ)充客房物品供應(yīng)。 8、清潔客房，根據(jù)酒店的標(biāo)準(zhǔn)最大限度的提高客人的滿意度。 崗位要求： 1、同崗位一年以上工作經(jīng)歷，具有較強(qiáng)的溝通能力。 2、應(yīng)變能力強(qiáng)。 3、善于溝通和處理賓客關(guān)系 4、?熱愛(ài)本職工作，積極主動(dòng)。 福利待遇： 薪資3-4K，包食宿，生日福利，節(jié)日福利